Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 13/03/2024 j'ai subi une hospitalisation (1 demi-journée) suite à un oedème de Quincke. Cette hospitalisation a engendré des frais remboursables par mon assurance santé. J'ai introduit mes frais médicaux auprès de la plateforme AXA, l'entreprise ayant reçu cette demande le 15/05/2024. J'ai communiqué une page manquante de la facture le 23/05/2024 ainsi que le certificat médical le 20/06/2024. Mon dossier étant complet, je m'attends à avoir le remboursement des frais. Malheureusement, une entreprise comme AXA n'est pas capable de gérer ses mails correctement et n'arrête pas de m'envoyer des demandes d'informations supplémentaires (voir mail 01/08, 16/08, 05/09) sur des docuements que j'ai déjà envoyés. J'ai téléphonné à AXA après ces demandes d'information et ses collaborateurs m'ont tous répondu que tout était en règle et que je receverai mon remboursement dans les jours à venir. Sauf que je continue de recevoir des demandes d'information. De plus, ma demande deremboursement à disparu de la plateforme (demande reçu le 15/05/2024). Au téléphone, personne n'est responsable de rien. On rejète la faute sur des étudiants mais je ne suis pas dupe. En agissant de la sorte AXA espère que ses affiliés abandonnent les démarches et empochent les primes d'assurance au grand dame du consammateur qui se retrouve floué. La dernière dame que j'ai eu au téléphone m'a rigolé au nez quand je lui ai dit que j'allais déposé plainte si cela continuait. Les méthodes d'AXA ne sont clairement pas professionnels et je compte boycotter la marque pour mes futures souscriptions. Une plainte sera également rédigé à mon employeur afin de lui faire part du type de service que ses employés peuvent recevoir d'AXA. Je demande donc à AXA de rembourser mes frais médicaux .

Madame, Monsieur, Le 25 juillet 2024, j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 3224,62 euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, le logement est vieux et mérite d’être rafraîchi. Nous entendons tout à travers les murs et le parquet. Nous n’avons pas droit à des draps propres ou une deuxième set de drap et il n’y a pas d’endroit pour nettoyer le draps sur place. Le logement n’est pas des plus propre en général avec des taches sur la toilette et dans le bain. Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. Le hôte n’est pas du tout agréable et nous donne des règles « bizarres » pour la modification de la réservation. Le logement n’est sois disant pas apte pour un enfant alors que cela n’est pas mentionner dans l’annonce. Le hôte nous demande des documents de notre employeur pour que l’on puisse modifier la date de départ mais finalement nous ne pouvons quand même pas faire une modification! Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 1500 euros dans les 20 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

Bonjour, J'ai passé une commande chez frite Factory ce 31 août La livreuse a eu un souci sur la route , du coup , ma livraison a été annulée J'ai téléphoné au restaurant pour être remboursé, ils m'ont répondu que ce n'était pas de leur ressort, qu'il fallait que je contacte take away, ce que j'ai fait (parler à un robot est insupportable) Pas de réponse Sur le site il est indiqué que ma commande est "livrée ", hors , ce n'est absolument pas le cas , le restaurant n'avait pas d'autre alternative Je joins des documents pour preuve Je demande à être remboursé de mes 28.70 eur Merci infiniment

Ça fait déjà quelques jours que je réclame un remboursement auprès de shein ils me font comprendre que les articles renvoyés m’ont pas été reçu par eux et pourtant j’ai renvoyé tous les articles j’aimerais par conséquent recevoir mon remboursement. Merci

Bonjour, Le 27 août 2024, je reçois un mail de Edreams m’informant “ Nous avons reçu le paiement de 69,99 € pour votre abonnement eDreams Prime annuel”… Après contrôle via mon application bancaire, je constate que la somme de 69,99€ m’a été débitée deux fois alors que je n’ai jamais contracté d’abonnement: j’ai uniquement effectué une réservation sur le site dreams et le paiement s’est fait par carte de crédit. Constatant donc sur mon compte un débit de €69,99 deux fois(une fois en juillet 2024 et une autre en août 2024) , pour un abonnement edreams prime que je n'ai jamais souscris, j’appelle edreams et demande alors en date du 27/07 le remboursement immédiat de la somme, par téléphone: une somme de 69,99 m’est remboursée ce même 27/07 avant d’être à nouveau immédiatement débitée… Je pensais vraiment avoir à faire à un site sérieux mais ai constaté ces actions frauduleuses et inquiétantes. J’ai donc pris contact avec ma banque qui m’a fortement conseillé de bloquer ma carte de crédit car ca a tout l’air d’une fraude…. Après examen plus approfondi de ma carte de crédit, Edreams m’a prélevé au total trois fois 69,99 € sans que je n’ai jamais contracté ou signé un quelconque abonnement, ayant simplement eu le malheur d’effectuer une réservation de billet d’avion via le site edreams… Lorsque j’appelle, j’ai désormais droit à un appel de 15 minutes qui n’aboutit jamais à la mise en contact avec un employé, malgré mes multiples tentatives à toute heure de la journée … Je n’ai donc plus l’occasion de parler à aucun agent edreams: la fraude est donc ainsi opérée… Merci pour votre aide afin de récupérer les sommes frauduleusement prélevées.

Bonjour, Ayant reçu un courrier deuxième rappel le 1 juillet 2024 pour une redevance de stationnement datant du 5 mai 2024, je me suis acquitté du montant de la redevance, à savoir 35 eur, en date du 8 juillet 2024 après un échange de mails avec le service clientèle de parking Brussels. Toutefois, étant donné que je n'ai jamais reçu de courrier, ni de premier rappel, je n'ai pas procédé au paiement des frais de rappel. J'ai donc envoyé un mail à Parking Brussels pour réclamation et j'ai obtenu des fichiers PDF en guise de réponse. Ceux-ci ne prouvent en rien que les courriers ont bien été envoyés en date et en heure et qu'ils me sont parvenus ! J'ai ainsi payé 35€ pour mon infraction. Mais refuse de payer les frais de rappel qui selon moi sont illégitimes n'ayant jamais reçu de 1 er rappel. Bien à vous N. B.

Bonjour, J'ai acheté deux articles chez Aliexpress - Une pompe de brassage pour aquarium (3039113452679324) - Une brosse à dent électrique (3038611583659324) Pour le cas de la pompe de brassage, elle est défecteuse et fait beaucoup de bruit, j'ai donc lancé un retour dès le début De là on m'a dit que je devrais payer le retour, ce que je refuse catégoriquement de faire pour un article défectueux attendu 4 semaines Le vendeur ne m'a jamais répondu, et aliexpress (que j'ai réussi à joindre un fois, ce qui n'étais pas une mince à faire) ne ma presque pas répondu non plus, si ce n'est pour me dire on va s'occuper de vous sous 2 jours (je n'ai aucune nouvelle depuis 3 semaines et aliexpress est injoignabe) Pour le cas de brosse à dent, elle aussi est défectueuse mais utilisable, je l'ai donc gardé, mais j'ai reçu un mail de aliexpress comme quoi ce produit était illégal et que je devais contacter le vendeur pour procéder à la suite, et à nouveau ce vendeur ne répond pas

Bonjour, J’ai fais la demande d’un retrait de mes gain via paypal jeudi, vendredi on m’a demandé des document de vérification ce que j’ai fournis après j’ai reçu un mail comme quoi mon retrait serai validée dans les 24/48h et jusqu’à présent je n’ai pas reçu mes gain et le site est en maintenance. De plus j’ai envoyer 2 mail qui sont encore sans réponse. Je ne parle pas d’une petit somme qui plus ai J’aimerai bien avoir une réponse sur la réception de mes gains.

J'ai acheté une hotte en ligne dont le numéro de commande est indiqué dans le numéro de facture ci-dessus en mars 2024. Après des mois d'attente j'ai finalement annulé ma commande car la date était tout le temps repoussée par Lommelen. J'ai envoyé le formulaire de rétractation le 06 aout 2024 et depuis lors plus aucune nouvelle de leur part. J'avais payé en mars 597€ la hotte que je voulais et j'attends donc un remboursement. Les pièces jointes en annexe attestent mes dires.

Madame, Monsieur, Le 29 décembre 2023, j’ai réservé un voyage pour 4 personnes chez l'agence de voyage NECKERMANN dont le numéro du contrat de vente est 34/2915 (34/2915.2 + 34/2915.6 + 34/2915.7). Ce voyage à destination du Mexique devait avoir lieu normalement du 29 septembre au 10 octobre 2024. Le 08 mars 2024, vous m'informez de la modification des dates de mon voyage et me proposez les dates suivantes : du 02 octobre au 12 octobre 2024. Ensuite, le 04 juin 2024, vous m'informez par mail de la procédure d'insolvabilité du tour opérateur par lequel VOUS, agence de voyage Neckermann, êtes passé pour la réservation de mon voyage. Le 01 juillet 2024, vous m'adressiez un mail me demandant de ne plus rien payer et que FTI France passait au tribunal le 15 juillet 2024. Je vous demandais, par ailleurs, de m'indiquer les montants encore sur le compte de Neckermann mais aucune réponse claire de votre part. Lors de nos différents appels téléphoniques que j'ai, moi-même, dû passer à l'agence de voyage Neckermann (Ville 2 - Charleroi), car silence radio - à nouveau aucune nouvelle de votre part - vous me garantissiez qu'une partie des montants versés à Neckermann était toujours sur le compte de Neckermann c'est-à-dire 2300 euros sur les 5392,79 euros déjà versé à Neckermann. À ma grande surprise (oui, on va de surprise en surprise avec Neckermann, mais malheureusement de très MAUVAISE surprise), lorsque je reçois enfin un mail officiel de votre part, je constate que le montant précisé par téléphone n'est en rien avec la réalité. Vous m'indiquez un montant de 836,12 euros tout en précisant que c'est la somme non versée à FTI France et vous m'envoyez, en pièce jointe, le contrat rectifié. Cependant, le 09 août 2024, vous me versiez la somme de 749,88 euros (cf. pièce jointe). Lorsque je vous interpelle à ce sujet, vous me répondez que le premier montant (836,12 euros) était une erreur de calcul. Donc, en plus de me prendre des frais de dossier lors de la réservation initiale, vous me prenez encore 86,24 euros pour des frais d'annulation auquel je ne suis nullement responsable ??? Tant le curateur que le mandataire judiciaire se refusent de rembourser les montants versés pour seul motif que toutes les sommes ont été versées à NECKERMANN et que vous êtes mon unique interlocuteur. Je ne suis, à aucun moment, passé, moi-même, par FTI France pour réserver ce voyage. Vous ne m'avait proposé aucune aide, ni même un accompagnement dans les démarches, ci-dessus, que vous me demandiez d'introduire mais à quoi servez-vous? À nous pomper notre fric? Nous avons été complétement abandonnés par une agence en qui nous avions fait confiance, à tort. C'est honteux et inadmissible qu'une agence comme la vôtre ait des pratiques douteuses et qu'elle abandonne ses clients de la sorte sans même proposer un geste commercial ou un remboursement sur base du fond de garantie. Je sollicite donc à nouveau le remboursement des 5392,79 euros dans les 10 jours, montant que j'ai versé sur le compte de NECKERMANN. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Je reste à votre disposition pour toute éventuelle proposition et, surtout, dans l'attente d'une réponse favorable du remboursement des montants que j'ai versés à Neckermann. Cordialement, Pièces jointes : • Copie du contrat de vente + extraits de compte • Copie du refus de remboursement curateur + mandataire judiciaire