Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ce 4/08, j'ai créé des étiquettes (pour l'envoi de colis) pour la France et me suis rendu compte que les tarifs avaient augmentés de plus de 20% par rapport à la semaine précédente et ce sans aucun avertissement de Mondial Relay. Comme il s'agissait d'envoi de colis vendus en 2ème main, les prix d'envois étaient déjà fixés avec l'acheteur. ceci entraîne évidement une perte sur ma vente. Je suis un client habituel de Mondial Relay et trouve anormal qu'aucune information préalable ne soit faite vis à vis d'une augmentation de tarif surtout de cet ordre. De plus les tarifs Mondial Relay sur internet correspondent toujours aux anciens tarifs.

Objet : Réclamation concernant notre voyage à l’Île Maurice – demande de dédommagement Madame, Monsieur, Nous avons récemment effectué un voyage à l’Île Maurice réservé via votre agence située au Westland Shopping d’Anderlecht. Si l’accueil et l’accompagnement lors de la réservation étaient à la hauteur de nos attentes, nous devons malheureusement vous faire part de notre profonde déception quant à la suite de notre expérience, entachée par de nombreuses négligences et un manque flagrant d’informations. Problèmes rencontrés avant le départ : À l’approche du départ, aucun mail de check-in ne nous est parvenu, contrairement à ce qui avait été annoncé. Le numéro PNR fourni était incorrect, nous obligeant à nous rendre en urgence à l’agence le matin même du départ pour vérifier si nous étions bien enregistrés sur le vol. Cela a été une source de stress importante. Une fois à l’aéroport, une nouvelle difficulté : l’hôtesse nous demande un document appelé “All-in-one form”, obligatoire pour embarquer. Ce document ne nous avait jamais été mentionné lors des échanges avec votre équipe, alors même que j’avais explicitement posé la question concernant les documents nécessaires. Ce manquement aurait pu compromettre notre voyage. Enceinte de 5 mois et atteinte d’une maladie auto-immune, je me suis retrouvée dans une situation de stress extrême qui aurait pu être évitée. Problèmes lors des trajets : Notre vol au départ d’Istanbul a subi un retard de plus de 4h, nous obligeant à passer la nuit à l’aéroport. Inquiets pour le transfert à notre arrivée, nous avons tenté de contacter votre agence. Celle-ci nous a répondu de nous référer au numéro d’urgence, qui ne nous a apporté aucune solution. Ce manque de suivi, en pleine nuit à Istanbul, a renforcé notre sentiment d’abandon. À l’arrivée à l’Île Maurice, aucun chauffeur ne nous attendait. Nous avons longuement cherché, pensant devoir prendre un taxi à nos frais. Ce n’est qu’en demandant de l’aide à un steward que nous avons été dirigés vers le point info du groupe organisateur – une information qui aurait dû nous être communiquée clairement dès le départ. Le trajet aura finalement duré plus de 24 heures. Problèmes à l’hôtel : À notre arrivée, nous constatons que la chambre attribuée ne correspond pas à celle réservée. Nous avions payé pour une chambre double supérieure, et avons été placés dans une chambre standard, excentrée. Étant enceinte, cette situation était très difficile. Ce n’est qu’après trois jours que l’hôtel a pu nous reloger. La nouvelle chambre était également décevante : envahie de fourmis, douche avec très mauvaise pression, climatisation bruyante et défectueuse. Par ailleurs, de gros travaux étaient en cours sous le ponton de la piscine, avec marteaux et scies en pleine journée, empêchant tout moment de détente. Aucun de ces désagréments n’avait été mentionné lors de la réservation. Enfin, l’hôtel se trouvait dans une zone isolée, vétuste et loin de toutes les activités. Seul le personnel de l’hôtel, extrêmement aimable, a apporté un peu de réconfort à ce séjour. En résumé : Nous avons vécu une succession de désagréments importants : Mauvaises informations avant le départ Défaut de communication sur les documents nécessaires Manque d’assistance en cas d’imprévus Erreur sur la chambre réservée Travaux bruyants à l’hôtel non mentionnés Conditions générales de séjour bien en-deçà de ce qui était prévu. J’ai déjà contacté le service clientèle de Neckermann qui m’a gentillement dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi. À aucun moment ils n’ont prit connaissance des travaux fait à l’hôtel alors que c’était le plus gros problème. Imaginez essayer de se reposer pendant 2 semaines avec des travaux à la piscine TOUT LES JOURS. Nous avons été contacté par le groupe organisateur sur place mais simplement en demandant des services de taxis, pour nous notre référence était neckermann donc je comprends pas qu’on me dise que maintenant c’est pas leur problème parce que j’aurais du contacter le groupe organisateur sur place alors que c’est Neckermann qui m’a vendu. J’ai également des vidéos où on entend clairement les travaux que je peux vous envoyer par mail.

Bonjour malgré l'annulation de mon abonnement annuel fait le 2 août 2025 ils ont osé me prélever 3 fois 119.99 € de mon compte. Ceux-ci me répondent qu'ils ne peuvent pas me rembourser car je ne respecte pas les conditions à savoir le délai de 14 jours.

Bonjour. Jai reçu une mise en demeure de la part de mycollection. Grosse arnaque par telephone, on ma appeler me stipulant que j avais participé a quelques chose (ce que je nai pas fais) ensuite ma dit recevoir un colis( un livre de recette)gratuitement par la poste. Jai pourtant dit que cela ne m intéressais pas plusieurs fois. Jai effectivement reçu ce dernier quelques jours plus tard. Mais voilà que je reçois une mise en demeure me demandant de payer ce livre ainsi que les frais de dossier et le reste. La sommes est de 43.00€ ce qui est payer pour éviter des frais supplémentaires. Ceci est du vol, je demande remboursement et résiliation si il y a un contrat avec ce Mycollection . Pourriez vous me contacter au plus vite svp. Bien a vous.

Bonjour j’ai reçu se courrier ,et je ne sais absolument pas se que sais. Pouvez-vous m’aider rapidement car il veulent m’envoyer un huissier et saisie sur salaire. Merci.

Le 5 novembre 2024, j 'ai acheté pour notre fils Bruno COLPAERT et sa fille 2 tickets de concert d'OASIS du 26-07-2025. J'ai payé 1356.76 `livres, soit 1688.04 € par PAYPAL. Le lien d'acceptation des tickets et le lien de téléchargement devaient m'être envoyés par un vendeur (d'après Stubhub par Ticketmaster) un peu avant le concert. Toute la semaine dernière, je leur ai réclamé mes tickets, et d'après eux, je ne devais pas m'inquiéter. Samedi 26 juillet 2025, jour du concert, mon fils et ma petite-fille se sont rendus à Wembley, et ont essayé toute la journée de réclamer leurs tickets à STUBHUB. Il y a même eu plusieurs contacts téléphoniques qui semblaient être enregistrés au 00441618020667, il y en a un à 17H08 qui a duré 8 minutes. De mon côté, je suis restée en ligne avec le support de STUBHUB qui m'assurait que les tickets arrivaient. Ils n'ont reçu aucun lien, et n'ont pas pu voir le concert. Le support de STUBHUB a voulu m'offrir d'autres tickets pour le 30 juillet (c'est donc qu'ils reconnaissaient l'erreur, mais j'ai du refuser vu que nous devions rentrer en Belgique pour le travail). Maintenant, ils me soutiennent que le vendeur a bien envoyé la demande d'acceptation des tickets, mais on n'a rien reçu. J'ai contacté TICKETMASTER UK, qui me confirme qu'ils n'ont rien envoyé. A présent, STUB HUB ne me répond plus. J'espérais pouvoir récupérer mon argent par PAYPAL, mais ils se limitent à un délai de 180 jours (et comme nous avons acheté les billets le 5novembre, le délai est vraiment dépassé). Merci de bien vouloir m'aider. Michèe et André CHABOTAUX DEMONTE

Madame, Monsieur, Le 22 / 24 & 26 mai, j’ai reçu des redevances pour non apposition du disque bleu Je suppose qu'il n'y a pas eu de contrôle les 23 et 25 mai. Mon véhicule étant en panne, il m'était impossible de changer le disque bleu toutes les 2 heures et a fortiori de le changer de place. Il m'a fallu le temps de trouver un dépanneur pour remorquer le véhicule jusqu'à la casse. La plaque d"immatriculation a été radiée le 05 juin. Malgré mes réclamations ce cas de force majeure n'a pas été pris en considération. En exigeant le changement de disque bleu toutes les 2 heures (ou son déplacement alors que le véhicule était en panne), alors que je travaille et donc dans l'impossibilité de quitter mon emploi pour aller changer ce disque, cela crée une discrimination, une rupture du principe d'égalité avec les personnes sans emploi qui peuvent se permettre d'aller le changer toutes les 2 heures. Bien à vous Fabrizio Manzo redevances 630157792787 630157620110 600165004383

Bonjour, j'ai répondu à un sondage pour Paris xl. En récompense, on m'offrait un coli de produits. Frais d'envoi 1,95€. Le lendemain, on m'a débité 69,90€ et non seulement, je n'ai reçu aucun coli mais en plus, ils refusent le remboursement.

Madame, Monsieur, Le 24/07/2025, j’ai réservé et payé un voyage chez vous. Le 24/07/2025, vous m’avez informée que vous annuliez ma réservation. Je vous ai appelé plusieurs fois et j'ai tout fait pour que nous trouvions une solution car je voulais conserver ce voyage que vous avez annulé. Malheureusement, vous n'avez pas été en mesure de me trouver un voyage similaire aux mêmes dates. Le 25/07/2025, j’ai sollicité le remboursement de 2254,96 euros. Vous refusez toujours ce remboursement aujourd’hui. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 2254,96 euros dans les 15 jours. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Cassandra Helman

Madame, Monsieur, Je me permets de solliciter votre aide et vos conseils concernant un litige avec l’établissement hôtelier « Es Grop Appartementos » J’avais une réservation confirmée aux Appartements « Es Grop », situé à Portinatx Ibiza, pour un séjour prévu du 16 au 22 juillet 2025 via Booking (voir pièces attachées). Le montant total de cette réservation était de 1612,80€ . Somme payée via Booking le 16 juin 2025. Plusieurs mails ont été envoyés afin d’avoir la confirmation de la réservation car le prélèvement VISA a été effectué. Nous n’avons reçu aucun retour de leur part. Cependant, j’ai été informée de l’annulation unilatérale de ma réservation par l’hôtel le 15 juillet 2025, veille de notre départ. L’hôtelier nous demande de le joindre rapidement mais, de nouveau, impossible de les joindre. J’ai également essayé de les joindre par téléphone avec les numéros disponibles sur le net mais cela reste infructueux également. J’ai pu avoir un interlocuteur qui m’a un peu expliqué qu’il était une « centrale » et qu’il me renvoyait vers « Es Grop » mais la communication a été coupée. Cette situation m’a placée, ma famille et moi, dans une position très délicate, m’obligeant à trouver un hébergement de remplacement engendrant du stress et des frais supplémentaires imprévus. Nous avons du prendre contact avec Booking via le chat et rechercher un logement similaire. Les prix, à cette saison, et la veille du départ ne sont plus tout à fait semblables. Cette démarche a pris plus d’une matinée. A cette date, j’ai déjà reçu la différence de 511€a déjà été versée mais pas le règlement de la première location. Face à ce silence et cette absence de coopération, je me sens démunie et je souhaiterais connaître les démarches à suivre pour faire valoir mes droits et obtenir le remboursement de cette réservation. Booking ne parvient pas à joindre l’hôtelier non plus. Je tiens à votre disposition toutes les pièces justificatives relatives à cette affaire (confirmation de réservation, preuve de paiements, captures d’écran de tentatives de contact, …). Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma demande et des précieux conseils que vous pourrez m’apporter. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.