Toutes les plaintes publiques

Publicité mensongère ! propose des hôtels mais ne précise pas qu'il y a des suppléments ni des dates obligatoires ! Propose de changer de box mais change également les prix et demande des box plus chères

Bonjour, Le 25/12/2024, j'ai reçu un bon d’une valeur de 79,90 euro évasion en duo. Le 22/01/2025, soit 1 mois plus tard j’ai voulu utiliser ce bon, mais celui-ci a été refusé car vous n'êtes plus partenaire avec Waer Waters depuis un certain temps. Sauf qu'il est belle et bien afficher dans le petit livret de la box. Malheureusement nous n'avons pas tchequer le site avant de s'y rendre car si il est présent dans le livret pourquoi devoir verifier ? Et personne sur place même en ayant signaler à notre arriver que nous avions un bon nous a dit qu'ils n'était plus partenaire. Et le paiement c'est en quitant le lieu donc nous avons appris que nous paierons prix plein en sortant. Cela nous à coûter 110 euro. Je vous demande donc, dans un délai de 15 jours, - soit de me rembourser le bon, - soit de me verser la somme de 110 euros sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : - Copie du bon de valeur - Ticket Waer Waters - Livret avec fausse information

Madame, Monsieur, Suite à la demande de l'ambassade turque j'étais obligé de ramener une preuve de réservation billet! Le 02/01/25 j’ai réservé un voyage chez vous. Et après la réponse du refus de mon visa je vous ai contacté pour une éventuelle changement de date étant donné j'avais payé le droit d'annulation ainsi que de changement de date. En suite j'avais votre réponse par mail en me disant je droit de changer la date de 60 jours chose que j'ai effectué le 09/01/2025 Il semblerait cependant que vous n’avez pas effectué changement de la date de ma réservation de votre côté. Je souhaite donc un remboursement. Je pense également avoir droit à une indemnisation. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte la somme de 222.23euros dans les délai légal Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la réservation • Copie de la preuve de paiement

Bonjour, J'ai enregistré un bongo "coffret Disney 2 adultes 1 parc" (valable jusqu'au 24/05/2025) le 02/08/2023. Ce 25/12/2024, j'ai envoyé un mail, à l'adresse infobe@smartbox.com (comme stipulé dans un précédent mail reçu le 02/08/2023) afin de recevoir mes tickets d'entrée (j'ai bien utilisé l'adresse enregistrée sur le site Bongo). Dans ce mail, on me dit que je les recevrais sous 72H. Évidement, une semaine plus tard je n'ai rien. J'ai renvoyé un mail et un Messenger... aucune réponse. J'ai donc sonné au service clientèle afin d'avoir une explication et de pouvoir programmer ma visite à Disney à nouveau (j'ai réservé hôtel et restaurants, j'ai dû annuler). A DEUX REPRISES, les dames au téléphone m'ont raccroché au nez (la première délibérément, la deuxième après m'avoir mis en attente...). Je me suis de nouveau rendu sur le site bongo où j'ai découvert qu'il fallait passer par une autre adresse mail et que les conditions avaient changé. Bref, Je suis donc dans l'impasse avec ma réservation. Je souhaite avoir une explication quant au non-suivi de ma demande, que cela soit par mail ou par téléphone et surtout, choisir une date qui sera validée. De plus, j'estime être lésé et pouvoir bénéficier d'un geste commercial.

Nous avons loué un gîte chez Belvilla pour la période du 31 décembre au 3 janvier 2025. Le paiement de la totalité de la facture a été fait il y a un mois. Nous apprenons maintenant de la propriétaire, Madame Kalpers, que Belvilla nous a loué le gîte alors qu'elle l'avait déjà loué à d'autres personnes et que, dès lors, nous ne pouvons pas en bénéficier. Nous avons contacté Belvilla au numéro de téléphone indiqué pour la Belgique mais nous obtenons l'information de rappeler plus tard. Nous avons informé Belvilla du problème via son service chat mais Belvilla ne nous recontacte pas malgré notre demande. A 10 jours de l'échéance de la location, nous n'avons aucune proposition alternative de Belvilla. Nous exigeons d'être remboursé du montant payé de la location majoré d'un intérêt en dédommagement du préjudice subit.

Bonjour, Nous avons réservé le Club Med de Punta Cana pour février 2025. Réservation faite en mars 2024 en profitant de l'offre Happy First (réduction de 2290 euros). Le village a été incendié en septembre 2024 et sera ouvert mais en travaux (gros travaux débuteront en janvier 2025) lors de notre séjour en février 2025. Pour ce prix-là, nous jugeons inacceptable de nous retrouver dans un club en travaux. Nous avons souhaité changer de club Med vers le Club Med de Cancun. Le Club Med refuse un geste commercial pour ce changement de destination et nous perdons l'avantage de 2290 euros. Ils tiennent leurs clients en otage en les empêchant de changer de destination sans perdre leurs avantages. C'est inadmissible que le Club Med pour ce prix-là envoient les clients contre leur gré dans un village qui sera en travaux. Merci d'avance.

Bonjour; J ai fait une simulation de reservation et sunweb considere cela comme une reservation et ne mentionne nulle part que c est considere comme une vraie reservation et me reclame un montant astronomique de plus de 650 eur:::Je leur sonne depuis 1 mois pour expliquer le probleme mais rien n y fais::::c est scandaleux:::Il y a apparemment d autres plaintes du meme genre;de toute maniere je ne sais pas payer cette somme

Madame, Monsieur, Je vous contacte pour déposer une plainte contre la société Weekendesk, en raison d’informations trompeuses présentes sur leur site internet et du traitement inadmissible reçu de leur service après-vente. En mai dernier, nous avons réservé auprès de Weekendesk deux chambres pour quatre personnes à l’hôtel La Butte aux Bois, dans le cadre d’une célébration d’anniversaire. Lors de cette réservation, il était précisé sur le site que le séjour incluait le petit-déjeuner, comme le montrent des captures d'écran réalisées au moment de la réservation. Cependant, à notre arrivée, l’hôtel nous a informés que le petit-déjeuner – facturé à 45 € par personne – n'était pas inclus. La mention « Hôtel B&B » présente sur notre facture renforçait pourtant l’idée que cette prestation faisait partie de l'offre. Cette fausse information a non seulement gâché notre week-end, mais semble également relever de la publicité mensongère, car même aujourd'hui, une visite du site montre que l’affichage du petit-déjeuner inclus apparaît dans un premier temps pour ensuite disparaître lors des étapes suivantes. À mon retour, j’ai tenté de clarifier la situation avec le service après-vente de Weekendesk, espérant obtenir des explications et un dédommagement. Hélas, l’échange a été expéditif et irrespectueux, l’agent me raccrochant au nez et manifestant un manque flagrant de considération. Face à cette expérience décevante, je me tourne vers votre organisation afin de demander une intervention pour obtenir réparation et faire en sorte que ce type de pratique ne se reproduise pas pour d’autres clients. En vous remerciant par avance pour votre aide et dans l'attente d'une réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

J'ai réservé des places pour Dadju et taic le 14 novembre à l'ING Arena Bruxelles. Ma fille était présente lors de l'achat et nous avons bien réservé pour ce jour et ce lieu. Ce 4 novembre je vérifie si j'ai bien reçu mes places et je regarde pour voir si c'est bien le 14 et à quelle heure. Quelle ne fût pas ma surprise de constater que j'ai reçu des places pour Lyon le 3 octobre donc dates largement passée et en plus à 6h de mon domicile et en pleine semaine où je travaille et les enfants sont à l'école. Mon fils étant né le 3 octobre je m'en serais souvenue si c'était cette date là que j'avais réservée. J'en ai pour plus de 300 euros et ça ne me fait pas rire du tout car évidement la fnac ne veut pas reconnaître qu'il y a un soucis et en plus ne veut pas rembourser. Je n'ai pas été à ce concert. Il suffit de regarder que les codes n'ont pas étés scannés. En attendant je n'ai pas de place pour le palais 12 le 14 ce qui nous déçoit. J'espère que vous pourrez au moins m'aider à récupérer mon argent. J'ai vu qu'il y a déjà eu des soucis de ce genre avec la fnac

Bonjour, Brigitte et moi allons célébrer nos noces d’or l’année prochaine. Nous avons eu l’idée d’inviter toute la famille (16 personnes sur 3 générations) au Center Parc « Les Ardennes » à Vielsalm durant le week-end du 10 au 13 octobre 2025 pour fêter dignement l’événement. Ce domaine dispose d’un et un seul cottage pouvant accueillir 18 personnes. J’ai guetté l’ouverture de la réservation. Ne voyant rien venir, j’ai exposé par téléphone la situation et notre intérêt pour ces dates précisément au service réservation du Center Parc (numéro surtaxé !). Là, j’ai eu un interlocuteur extrêmement complaisant qui m’a proposé de me rappeler dès l’ouverture des réservations pour ces dates, ce que j’ai évidemment accepté de gaité de cœur. Le 14 octobre dernier, je suis effectivement rappelé. Ça y est la réservation est possible. Une oreille au téléphone, je consulte le site internet où les prix ne sont pas encore affichés. Nous procédons donc à la réservation au prix qui m’est annoncé de 2.699 euros moins 20% de ristourne première minute soit la modeste somme de ... 2.164,20 euros ! Il m’est demandé l’acompte (exorbitant) de 40%. Le jour même pour assurer définitivement la réservation, je verse 908,67 euros demandés. Le 18 octobre, poussé par la curiosité, je retourne sur leur site internet. J’y constate que, fort normalement, le WE du 10 au 13/10/2025 n’est plus disponible, en revanche le WE suivante est proposé au prix de 1.806 barré > 1445, soit 719 euros de moins que le prix demandé 4 jours plus tôt. Je reprends contact avec le service téléphonique de réservation. Il m’est répondu que Center Parc fonctionne avec des prix dynamiques et que ces prix peuvent varier d’heure en heure en fonction de l’offre et de la demande. Je fais remarquer qu’il y a peu de chances de voir de grosses variations de la demande pour des locations dans un an. Mais rien n’y fait. Il m’est proposé une annulation de ma réservation avec un remboursement partiel de mon acompte. J’explique que je ne souhaite pas annuler, mais être facturé à un juste prix. Ce 21 octobre, j’ai poussé mes investigations un peu plus loin pour constater qu’à l’heure actuelle les prix de ce cottage pour différents WE sont les suivantes : 24-27/10/2025 1.806 barré > 1.445 euros 12-15/09/2025 1.799 barré > 1.439 euros 15-18/08/2025 2.402 barré > 2.055 euros 08-11/08/2025 2.402 barré > 2.055 euros 18-21/07/2025 2.402 barré > 2.055 euros 27-30/06/2025 1.724 barré > 1.424 euros. Le prix qui m’a été appliqué est donc encore 109 euros supérieur à celui de la plus haute saison. J’ai sans doute manifesté beaucoup (trop) d’empressement pour ce cottage à cette date. J’ai tellement la sensation, dans cette affaire, d’être face à une arnaque de première grandeur. Je tiens à dénoncer ce type de pratique et je veux que mon décompte soit revu pour une facturation au juste prix de cette saison à savoir 1.445 euros et non 2.164,20. D’avance merci pour le suivi. Meilleures salutations, Henri Nélisse - 0484 403 510 henri.nelisse@skynet.be Rue de la Colline, 176 à 4100 Seraing