Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 5 juin, j’ai acheté un/des ticket.s pour un voyage qui a normalement lieu le 17 octobre. Je viens de remarquer qu’il y a erreur dans ma réservation. En effet, suite a une erreur de frappe .on me demande de payer la sommes de 288€ hors que je ne partirai pas. Je vous demande donc de faire le nécessaire pour qu'on ne me facture pas cette sommes. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement

Bonjour j’ai effectué une réservation pour 4 personnes pour un vol sur Ryanair via eSky. Impossible 24:00 avant le départ d’effectuer l’enregistrement. En appelant le helpdesk, on m’a indiqué que cela arrivait souvent à cause du problème de nom et photo de la carte d’identité. Le problème est donc bien connu de l’agence. J’ai payé 220€ à l’aéroport pour obtenir les cartes d’embarquement.

Madame, Monsieur, Nous nous permettons de vous contacter suite à une réservation de voyage hôtel/avion dans une agence Neckermann en Belgique, début de l'année 2024. Notre départ est normalement prévu du 27 juillet au 3 août 2024 à destination de Malte à l'hôtel DB Seabank, pour 2 adultes et 2 enfants. Ce séjour, l'agence l'a souscrit avec FTI France. A ce jour, Neckermann indique que notre voyage est maintenu, qu'il n'est pas annulé car FTI France est en redressement judiciaire. Et donc qu'il faut attendre le 15 juillet prochain = date de la prochaine audience. Vu le peu de réactivité de la part de Neckermann, nous avons personnellement écrit à l'hôtelier qui a très rapidement répondu et confirmé , à deux reprises , que notre réservation a été annulée et que si nous voulons voyager chez eux il faudra payer l'hôtel en réservant sur leur site internet. J'ai déjà donné cet argent à l'agence Neckermann donc pourquoi dois-je repayer ? Cet échange a directement été transmis à Neckermann, qui à son tour l'a transmis à FTI mais malheureusement sans surprise nous sommes encore sans retour de leur part. La conclusion est très claire : Vous comprendrez bien que ce voyage a été réservé depuis plusieurs mois et que nous attendons avec impatience ces moments de repos bien mérités en famille. Nous ne pouvons également pas changer nos dates de congés auprès de nos employeurs respectifs. Nous ne sommes pas du tout satisfaits de l'attitude de Neckermann. Nous ne souhaitons pas partir dans ces conditions. Notre voyage est considérablement compromis. Notre demande est très claire : que Neckerman / FTI puisse annuler notre réservation sans frais dans les plus bref délais vu les circonstances de voyage, à savoir : plus d'hôtel ! Pouvez-vous encore sauvez nos vacances ? D'avance merci pour l'attention portée à cette lettre. Bien à vous, Une famille désespérée. Pièce jointe : • Copie réponse de l'hôtelier

J'ai gagné une enchère sur la plate-forme Vivabid pour une trottinette electrique via la firme JM FLEX BV. Qui a été payée suite au règlement de la plate-forme Vivabid Soucis via la firme JM FLEX BV qui dit l'avoir envoyé et a été retiré Mais, aucun mail recu de la société pour le service de livraison pour le jour et l'heure de la livraison La plate-forme Vivabid ne s'occupe plus de rien après avoir encaissé l'argent.

Lors de ma recherche de vacances, j’ai réalisé une simulation de prix pour un hôtel via Sunweb. Après cette simulation, j’ai décidé de me laisser un temps de réflexion avant de réserver. J’ai une semaine plus tard réservé un autre hôtel via Sunweb. Je me suis alors connectée sur mon compte Sunweb qui m’a indiqué que j’avais 2 voyages réservés hors que je n’avais reçu aucun mail de confirmation de l’hôtel pour lequel j’avais uniquement fait une simulation (pas de paiement). Lors de cette constatation, j’ai contacté le service client qui m’a fait payer 231€ de frais d’annulation (après négociation) car selon eux j’aurai dû payer la totalité du voyage si je voulais l’annuler.