Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai reçu une facture d’un [PRODUIT/SERVICE] que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Cordialement, william lopez quiceno Pièces jointes : Factur 642000082926

Bonjour, Je souhaite déposer une plainte contre MediaMarkt pour son manque de responsabilité concernant la récupération et le remplacement de mon lave-vaisselle BEKO défectueux, acheté dans l’un de leurs magasins. Depuis l'achat, cet appareil rencontre des problèmes récurrents qui n’ont toujours pas été résolus. Malgré mes multiples démarches, MediaMarkt évite de prendre en charge ce problème, se contentant de me rediriger vers BEKO. Suite à une intervention non réalisée du technicien de BEKO, pour laquelle on m’a envoyé une facture injustifiée, j'ai tenté de contacter MediaMarkt pour obtenir de l’aide. Cependant, ils refusent de s’impliquer dans le processus de remplacement ou de récupération de cet appareil défectueux, affirmant que cela relève uniquement de la responsabilité de BEKO. Cette absence de soutien de la part de MediaMarkt est décevante et inacceptable, car en tant que point de vente initial, ils devraient jouer un rôle dans la gestion des réclamations de leurs clients et garantir un service après-vente fiable. Leur refus de prendre la responsabilité pour un produit qu'ils ont vendu montre un manque de considération pour leurs clients et laisse ceux-ci sans solution. Je demande donc à MediaMarkt d’assumer pleinement sa responsabilité dans cette situation en facilitant la récupération et le remplacement de mon lave-vaisselle défectueux. Une telle assistance de leur part serait non seulement attendue mais également nécessaire pour résoudre cette affaire de manière satisfaisante. Je remercie Test-Achats pour son soutien dans cette affaire et espère qu’une résolution rapide pourra être obtenue.cription de votre problème

J ai ete debite sur ma carte de credit VISA ING d un montant de 3297 eur le 30 aout 2024 vers COOLBLUE en description Rotterdam NL Achat que je n ai jamais effectue Depot de plainte chez ING ave blocage de carte Depot de plainte a la police Depot de plainte chez Coolblue Rien ne bouge personne ne veut me donner le numero de compte sur lequel la transaction a ete effectuee Pas de copie de facture Aucun remboursement d assurance

J ai ete debite sur ma carte de credit VISA ING d un montant de 3297 eur le 30 aout 2024 vers COOLBLUE en description Rotterdam NL Achat que je n ai jamais effectue Depot de plainte chez ING ave blocage de carte Depot de plainte a la police Depot de plainte chez Coolblue Rien ne bouge personne ne veut me donner le numero de compte sur lequel la transaction a ete effectuee Pas de copie de facture Aucun remboursement d assurance

Calzedonia propose actuellement une promotion de 3x2 ou une réduction de 50% sur un 3ème article. Cependant, il semblerait que les prix aient été gonflés auparavant, ce qui revient à tromper les clients. Je joins des photos de plusieurs produits dont le prix initial a été augmenté.

​ Laurent Van Asbroeck ​ Bonjour, je vous contacte suite a l'achat de mon Hyundai i20N chez vous a la date du 15/04/2024. Peu de temps après l'achat j'ai remarqué des défauts de peinture et de carrosserie (capot pas ajuster, porte conducteur qui frotte quand on l'ouvre etc.), que le véhicule tirait constamment à droite malgré le volant droit à 0° et des fissure dans le phare avant gauche avec une infiltration d'humidité. Après être passé chez Sud Motors Namur +- 2 semaine après l'achat (Concessionnaire Hyundai) pour l'entretien ceux ci m'on dit : "vous savez que votre véhicule a été accidenté !". Un peu stupéfait et plein de confiance en vous je vous ai immédiatement téléphoner, vous m'avez assuré que le véhicule n'avait jamais été accidenté ni repeint. Malgré cela je continue à vous faire confiance et continue donc à rouler avec le véhicule, mais très vite je remarque une usure importante du pneu arrière droit. Ajouter a cela je passe chez un carrossier avec la voiture et celui ci me montre à quel point c'est une catastrophe autant au niveau peinture que carrosserie. J'ai donc décidé de faire appel a un expert automobile (expertise ci joint). Résultat : véhicule accidenté a l'avant et sur tout le flanc gauche, toute la géométrie est mauvaise (le véhicule a déjà eu 3 révisions de géométrie et rien n'y fait) et la peinture est à refaire sur pratiquement tout le véhicule... J'aimerai une prise en charge des frais lié a tous les défauts "caché" à l'achat c'est à dire peinture des éléments qui nécessite de l'être, un nouveau phare avant gauche et réglé les problème géométrie. Seconde possibilité, vous pouvez récupérer le véhicule me rendre mon argent, je demanderai juste en plus un remboursement de la taxe de mise en circulation pour le désagrément. Si une des deux solutions mentionner ne vous convienne pas je me verrais dans l'obligation de vous emmener en justice. C'est bien sur la dernière chose que je souhaite et je pense que c'est également votre cas. J'attend une réponse dans les plus brefs délais, sous peine de vous envoyer un recommander. Cordialement. Loïc Mercier 0493858265 voici le mail que j'ai envoyé au garage, je n'ai jamais eu de réponse donc j'ai décidé de leurs téléphoné. ils ont remis la faute sur l'ancien propriétaire du véhicule et de plus m'on raccroché au nez.

Madame, Monsieur, Le 01.01.2023, j'ai acheté une Peugeot 3008 ad bleu dans votre magasin et je l'ai payé25.000€ j'ai du revenir 7 fois sur 14 mois pour des problème ad bleu que vous n'avez pas su régler. je vous ai dit que je ne la voulait plus a cause de tous c'es problèmes parce que c'étais un vise cacher du véhicule et je vous ai racheter une autre mais au lieu de continuer dans le même crédit étend donnez que l'autre véhicule étai du même pris 25.000€ vous m'avez escroque ne me disant que j'avais fait des KLM et que vous dévier me la conter comme repris et non comme vis cacher j'ai donc perdu 10.000e pour une voiture que je n'es eu que 14 mois et sur ca vous retirer toutes les fois que elle a été aux garage et maintenant vous me réclame une facture de 900€ pour qu'el motif je ne sais pas et de plus reçus par huissier et n'es jamais reçus de courrier pour ca sinon y a longtemps que je serait venus vous trouve pour des explications mais vous être roublard Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 6.000 euros dans les plus bref jours sur mon compte bancaire. BE 45 0001 7867 3289 parce que vous dévier me reprendre ce véhicule que vous avez surmenant revendu a qu'el qu'un d' autre sans lui dire le problème qu'el avait au pris de la voiture et me déduire seulement les crédit que j'avais déjà payer . Cordialement, Bierski michel Pièces jointes : demande a alpha crédit

Madame, Monsieur, Le 29/10/24, j'ai acheté 2 barquettes de viande au fromage dans votre magasin et je les ai payé 4,50 € chacune. L'étiquette des 2 produits n'indiquait ni le poid de l'article ni le poids au kilo de la viande ( voir annexes) je ne pense pas que ce système d'étiquetage respecte la législation en la matière et j'ai l'impression d'avoir "acheté un chat dans un sac"... Pièces jointes : -ticket de caisse - photo d'une barquette Bien à vous, Francis PROVOT

Madame, Monsieur, Le mardi 8 octobre 2024, j'ai acheté en magasin un ensemble de brosses à dents PHILIPS SONICARE 5300 dans le magasin VANDENBORRE de Wavre et je l'ai payé 169 €. N° Vanden Borre 7729561 Ce produit a été commandé en magasin par la vendeuse et nous a été ensuite été livré à domicile. En recevant le colis j'ai constaté que : - il y avait seulement un seul chargeur pour les deux brosses à dents, - ce chargeur était un USB, - la puissance de brossage est inférieure à ce que nous avions demandé. Nous n'avons pu vérifier ces paramètres en magasin puisque le colis n'était pas disponible. Nous sommes immédiatement retournés au magasin à Wavre pour demander un échange, et la vendeuse Joëlle nous a dit qu'elle ne pouvait reprendre ce colis, car soins de santé, alors que toutes les parties du colis étaient et sont toujours sous scellés non ouverts. Il y a clairement un très gros défaut de conseil de la part de la vendeuse qui ne savait même pas que le chargeur était USB et qui nous a vendu une puissance inférieure à ce que nous demandions. Nous exigeons de pouvoir retourner ce produit NON UTILISE pour un échange pour deux autres brosses à dents de qualité supérieure et donc égale à celle que nous avions demandée. En pièce jointe le bon de commande avec reste à payer zéro. Cordialement, Joël ROYERS 010 843136

A la date du 28 octobre 2024, nous avons acheté une télévision HISENSE 55U72KQ 55" ULED Smart 4K Mini LED sous le numéro de commande suivant/ 2321190099 au prix de 600 euros sur le site de Media Markt. Nous avons donc récupéré la télévision le lendemain à savoir le 29 octobre 2024 vers 18h au magasin situé à Woluwé Saint Lambert. La transportation s’est faite par nous même dans la plus grande prudence et délicatesse. Par ailleurs, la preuve que le produit n’a pas été endommagé pendant le transport c’est que l’emballage était intact. Et ceci avait été confirmé par le service après-vente. Arrivés à la maison, nous déballons le produit qui était très bien emballé dans plusieurs couches. Nous sortons délicatement la télévision et nous apercevons une rayure sur la télé. Il ne s’agit pas d’un point d’appui comme le prétendent les agents de service après-vente, il s’agit bien d’une rayure résultant d’un coup brutal qui a peut-être eu lieu dans le stockage. Heureusement que nous avons pris des photos de toutes les étapes du déballage jusqu’à l’allumage de la télévision. A ce moment-là, il s’avère que la télévision n’est pas fonctionnelle, tout ce qu’on voit sur l’écran c’est une série de couleurs émanant de tout le dommage et une lumière blanche. Nous avons donc immédiatement remis la télévision dans l’emballage comme ça l’était à la récupération du produit (quoique ce n’est pas une obligation légale selon les textes de loi belge). Le lendemain matin (30 octobre 2024), j’appelle le centre d’appel et je réussis à joindre une dame qui m’explique que dans ce genre de situation, si le dommage est signalé dans les 48h, les solutions éventuellement prévues consisteraient en un remboursement ou bien un échange. Elle a également spécifié que le mieux serait d’aller au magasin pour faire avancer les choses, car la procédure via le SAV risque de prendre plus de temps. L’après-midi du 30 octobre 2024, entre 17h et 18h, mon mari se rend au magasin, avec le produit défectueux et leur explique la situation. Ils sortent la télévision, l’allument et nous accusent tout de suite d’avoir appuyé trop fort sur la télévision. Ils réitèrent alors que nous n’avons droit ni à un remboursement, ni à un échange. Mon mari tente de leur montrer les photos, de leur répéter ce que la dame m’avait expliqué au téléphone pendant la matinée, mais en vain. Les messieurs ne veulent rien entendre et se montrent nonchalants voire agressifs. Ils ne proposent aucune solution, même pas une réparation, ils font donc passer d’autres personnes et refusent de l’écouter ou tenter de trouver un arrangement, en sachant pertinemment bien qu’il s’agissait d’un gros coup et non d’un point d’appui, et que nous avons toutes les photos (qui selon eux ne sont pas valables au vu de leur immense expertise) qui prouvent que le produit était comme ça, et qu’il s’agit d’un produit endommagé depuis le départ. Nous n’étions guère informés de ce défaut, si nous avions fait l’état des lieux sur place, nous n’aurions pas conclu cet accord de vente trompeur et abusif de nos droits de consommateurs. Je vous demande donc de gré d’effectuer un échange ou bien de rembourser la somme de 599.99 euros dans les 2 jours suivant cette réclamation. J’ai déjà contacté un avocat qui m’a informé sur nos droits et sur l’abus de garantie légale (ici on ne parle même pas de garantie commerciale) que vous nous avez fait subir. Sans réponse de votre part, nous serons contraints de nous retourner vers la loi pour régler ce différend.