Toutes les plaintes publiques

Bonjour ! on ne peut obtenir des réductions sur les produits que si l'on a installé l'appli" du magasin concerné (p. ex. Lidl plus,....) et qu'on la scanne à la caisse. Je trouve cela discriminatoire pour les personnes âgées qui n'ont généralement pas de téléphone portable ou qui ne veulent ou ne peuvent pas installer d'application. Ainsi, elles ne peuvent pas profiter des réductions. Pouvez-vous m'aider ? Avec mes salutations les plus cordiales Marcel Mertes

Sur leur site mais aussi dans le folder numéro 30 allant du 23 juillet au 04 août 2024, ainsi que dans le nouveau folder numéro 31 allant du 30 juillet au 04 août 2024, il y a une promotion pour l'ensemble de la gamme des lames de rasoir Gilette de 2+3 gratuit. Le 24 juillet je passe une commande qui contient la fameuse promotion mais aussi le manche du rasoir que je commande en même temps. Le 30 juillet je reçois un message comme quoi les lames Gillette 2+3 ne seront pas livrées mais par contre il livre le manche Gilette et me le facture. Ayant le manche rasoir, j'essaie donc de passer commande le 31 juillet sur base de la nouvelle promotion du nouveau folder (31) également 2+3 gratuit. Ma commande est acceptée et directement payée et confirmée par E-mail à 15h11 le 31 juillet. A nouveau, le 31 juillet à 15h37 soit à peine 26 minutes après avoir encaissé mon argent, Kruidvat annonce que ma commande ne sera pas livrée mais remboursée dans un délai de 14 jours. J'ai été dans un magasin, celui de jette et j'ai constaté qu'il n'y avait aucune possibilité de profiter de la promotion et ce sur n'importe quelle version de gilette car les stocks étaient systématiquement inférieur à 5. Il s'agit là d'une offre exceptionnelle pour attirer le client d'autant plus que kruidvat refuse un bon à valoir.

Bonjour, Encore une fois, je constate que des articles en promotion sont absents des rayons. Rien qu'en une semaine, c'est la 2ème fois que ça arrive. C'est un problème récurrent étant donné que ça arrive presque toutes les semaines qu'on ne sache pas profiter d'un article en promotion. Cette semaine, je n'ai pas pu trouver 2 articles en promotion dans le folder, à savoir les pastel de nata et le chorizo vela. Comment justifier que, dès le 3ème jour d'une promotion qui dure une semaine, il soit impossible de trouver un article en promotion? En vrai, rien ne justifie ça, si ce n'est une volonté de l'enseigne d'empêcher les gens de profiter des promotions. Autre exemple, la semaine passée: Ciabatta en promo via un coupon dans l'application. Comme par hasard, l'article est manquant à ce moment-là... Et maintenant que le coupon est expiré, cet article est comme par magie réapparu en rayon! N'essayez pas de trouver des excuses du type "problème de livraison". Comme je l'ai dit, ce genre de souci arrive TOUTES LES SEMAINES! Assumez plutôt votre malhonnêteté! Le problème de la semaine passée a été signalé au service client de Lidl. Excuse trouvée: Il arrive qu'il y ait des problèmes de livraison. Bien évidemment, ces "problèmes de livraison" arrivent systématiquement avec des articles en promo... Quelle curieuse coïncidence n'est-ce pas?

Madame, Monsieur, Le 24/11/2023, nous avons acheté un congélateur AHB526D1LW AEG sur votre boutique en ligne et nous avons payé 533,00 €, frais de port gratuit. Lors de la commande, le site indiquait une disponibilité pour le mois de janvier 2024. Ne voyant pas l'article arriver nous avons écrit et le 04 mars 2024 et vos service nous écrivent en réponse : "Malheureusement, le congélateur n'est pas encore arrivé, le fournisseur indique qu'il devrait arriver vers le 28 mars 2024." Vers mi-avril n'ayant pas eu de nouvelle, nous écrivons de nouveau et nous émettons le souhait d'être remboursé, vos services nous répondent : " Cher, Puisque vous indiquez que la livraison est assez urgente, nous aimerions remplacer votre congélateur coffre par : https://www.elektrolommelen.be/diepvriezer-vrijstaand-nl/whm21114-whirlpool Ce modèle est plus économique, a des dimensions similaires et est également disponible plus rapidement." Ce que nous avons accepté moyennant les 5 ans de garanti identique sur l’article du départ. Le 05/05/2024 vous confirmez et vous écrivez : « Cher, Nous l'avons ajusté et commandé pour vous. Une fois reçu, vous recevrez un email pour la bague de livraison. » Le 17/06/2024 vous écrivez : "Cher Le congélateur devrait arriver chez nous dans les 1 à 2 prochaines semaines." Nous sommes encore plusieurs semaines plus tard et bientôt cela va faire un an que nous avons passé commande et nous somme pris en otage et malgré que nous avons émis plusieurs fois le souhait de nous rétracter, vos services nous mènent en bateau avec des promesses vides de substance. Ce retard nous a causé un grave préjudice en nous obligeant de faire des courses et des allers retours plus souvent et faire des livraisons plus coûteux que nous estimons au moins à 250 €. Dès lors Nous Exigeons l’annulation de la vente, le remboursement des sommes payées ainsi que le paiement des indemnités sus mentionnées. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Nous vous remercions pour votre compréhension Famille Olamazadeh

Madame, Monsieur, Le 25/07/2024, j’ai reçu une facture pour un abonnement que j’aurais souscrit à HLN qui consiste en un engagement durant un an. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. J'ai déjà essayé de vous contacter via votre formulaire en ligne ainsi que via votre numéro de téléphone mais en vain. Cordialement, Pièces jointes : Facture et référence abonnement

Mediamarkt, se dit avoir les meilleurs prix! Vous trouvez moins cher: Nous vous remboursons et nous ajustons nos Prix!! Achat fait chez Médiamarkt, d'un disque dur, je le recois (contente de l'article), je vois qu'il est à 20 euros- cher chez Amazon (prix de base)et en plus qu'il y a une promo ( ouverte à tout le monde), réductionde10 euros, donc 30euros!! Bref, j'enachete un 2 eme, pour 30 euros demoins.. Mediamarkt ne veut pasrembourser,alors que leur conditions incluent bien les "promos temporaires", ils indiquent juste : soldes/ fin de stock, dans les exclusions!! Ils disent maintenant, que j'ai eu cette promo, car c'était une promo "prime",pour clients abonnés, alors que cette offre était ouverte à tout lemonde !!! ( comme les promos chez Mediamarkt, ...) En plus ils n'ont JAMAIS adaptés leur prix, qui reste + cher à ce jour !!! Ils font tout pour que le clientse fatigue et ne reclame pas son du. Ils bloquent lescommentaires sur facebook, pour que les autres clients ne voient pas cela.. Je vois qu'il y a eu d'autres plaintes pour lemême sujet ici sur test achat, et que les clients ont été remboursés sur leur compte. J'espère qu'il en sera de même.. Merci Test achat

Madame, Monsieur, Le 27 juin 2024 j’ai acheté le Samsung S24 Ultra dans la boutique Base de la rue neuve à Bruxelles et profiter de la promotion en cours. Cependant, la promotion promise a été refusée et n'a pas été appliquée à mon achat. Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion à mon achat et de verser la somme de 200 euros sur mon compte bancaire dans les 10  jours. Cordialement, Pièces jointes : - Preuve de paiement - Facture d’achat

Le petit homard acheté au rayon poissonnerie du Delhaize Basilix n'est visiblement cuit qu'à moitié car l’intérieur est toujours noir alors qu'il devrait être rouge (laitance). Le préposé du magasin prétend qu'il est cuit, mais comme il n'en mange jamais (selon lui) il n'est pas crédible. Le homard n'a PAS été cuit sur place par le responsable de la poissonnerie, qui délivre toujours des homards délicieux.

Madame, Monsieur, Madame, Monsieur, Le 13/07/2024, j'ai acheté 2 jeux PlayStation 4 , dans le magasin Cashconverters sis à Quaregnon et je l'ai payé 9.99€ ( pour le jeu qui ne fonctionne pas). A la caisse le vendeur ADRI nous à montré l'état du disque qui présenté des traces, empreintes, tâches. J'ai demandé qu'il le teste et le vendeur a refusé en nous expliquant que: si le produit est endommagé, il est remboursé le jour même, autrement nous avons 1 semaines pour le retourner contre un échange. Ce mercredi matin, le 17/07/2024, je passe au magasin pour les informer que le produit ne fonctionne pas et que nous souhaitons un échange. Le responsable du magasin à Quaregnon nous refusé sec en nous disant que on devait le faire dans les 48 h et non 1 semaine. Nous l'avons informé des explications reçu lors de l'achat et insisté pour lui faire teste le produit afin qu'il vérifie de son côté que le produit ne fonctionne pas. Il a refusé de nous entendre car d'après lui c'est bien 48h et non 1 semaines. La seule solution qu'il a proposé est qu'il va sanctionné son collège. C'est tout ! Sur le site de cash converter il est bien mentionné que la garantie pour un jeu ps4 est de 1 an. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations qu'on m'a fournit. J' ai fait confiance au vendeur et surtout d'acheter un produit que n'était pas en bonne santé. Si j'aurais été informée au préalable que j'aurais 48 h je n’aurais pas conclu cet accord, ni l'achat. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, je souhaite être remboursé ou recevoir un bon d'achat. Cordialement, Pièces jointes : - Preuve de paiement - capture d'écran site cash converter Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement