Toutes les plaintes publiques

Bonjour J’ai acheté un frigo américain sur le site de dehanzewitgoed.nl j’ai vu les photos sur la page de site. Le frigo est tout neuf du coup j’ai commandéet quand j’ai reçu la commande je vois le frigo tout abîmé user c’est un frigo qui était déjà utilisé et dans un état grave du coup j’ai du refuser le reprendre transporteur et la laisser sur place. Il veut pas retourner le frigo au magasin, du coup j’ai contacté le vendeur pour expliquer que le frigo en grave il refuse de me rembourser Merci

Bonjour, je suis client chez Proximus depuis plus de 35 ans, Proximus fait une action, il propose des cadeaux à 99€, avec certaine conditions (que je remplis)TV, robot aspirateur, PlayStation, etc.. Je leur demande un robot, ils me disent que ce n'est plus de stock pour les anciens clients mais qu'ils en ont encore pour les nouveaux clients. Dans leurs conditions, nulle part il est indiqué qu'ils ont deux stocks différents, 1 pour les nouveaux clients et 1 pour les anciens. Je trouve anormal qu'ils ne puissent pas me faire profiter du cadeau. Y a-t-il un recours à ça ? Merci beaucoup pour votre conseil.

J’ai demandé un remboursement et annulation suite à un retard de livraison de 2 mois, ils m’ont répondu ne pouvoir faire un remboursement qu’une fois la marchandise arrivée. Marchandise reçue, je contacte pour avoir un remboursement et depuis, silence radio. J’ai envoyé une demande sur leur site, ainsi que des mails aux différentes adresses, sans nouvelles.

Bonjour, j'ai bien reçu votre proposition de renouvellement de mon contrat d'électricité, à partir du 01/12/2025. Le contrat actuel avait été établi en collaboration avec l'organisme "test-achats". Je vous ai demandé à 2 reprises de me communiquer le prix annuel total du nouveau contrat, sans réponse claire à ce jour. Je vous demande dès lors de bien vouloir répondre à ma demande. Dans l'attente de vous lire, je vous adresse mes meilleurs sentiments.

j ai commande en ligne un smatphone le 19/11/25 a 18h30 orange a ecrit sur la demande de smartphone que si je commande avant 19h jr serais livré le lendemain , le 21/11/25 je vois que sur mon suivie de livraison que je serais livrer que le lundi 24/11/25 , reponse' d orange c est de la faute a la poste , client depuis 15ans chez eux je vais voir pour me retracter et aller voir un autre operateur

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai reçu une facture d’un [PRODUIT/SERVICE] que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. [le cas échéant] Je souhaite le remboursement immédiat de la somme de [indiquer le montant] euros que vous avez débitée de mon compte bancaire/carte de crédit sans mon consentement. Cordialement, Pièces jointes : Factur

Bonjour, J'ai renouvelé mes abonnements téléphonique chez Orange en prenant un smartphone avec. J'en ai pris 3 (un pour mes enfants et un pour moi) Le lendemain (le 15 septembre 2025), mon fils me signale que son téléphone chauf et que la batterie ne tient pas ! Je retourne à l'orange Shop de Verviers et là ils me disent qu'il ne le remplace pas mais qu'ils vont l'envoyer en réparation. Aujourd'hui, ca fait deux mois que je n'ai pas de nouvelle du téléphone. Le mien commence a avoir des problèmes de batterie et je n'ose pas le mettre en réparation par peur de devoir attendre autant de temps ! Le service après vente est exécrables ! Le numéro de dossier du téléphone de mon fils est : IRMAORNG 18653955 . Merci pour votre écoute

Bonjour Madame Naffeti, Je me permets de vous contacter dans un dossier de plainte (mail envoyer à vous cette semaine mais sans réponse) qui dure depuis le mois de JUIN suite à des incompétences et professionnalisme impressionnantes de beaucoup de personnes de chez UPS. Le 11 juin, je vends une paire de roues carbones de vélo d'une valeur de 1500 € déposée dans un point UPS et emballée avec soin et approuvée par le bureau de plaintes de Diest avec une grande affiche notée "FRAGILE". À sa réception, l'acheteur les reçoit détruites et inutilisables donc il ne les accepte pas et de là un combat de fou commence, que ça passe par des appels par le call Center, on me répond à chaque fois le bon de plainte est fait, une personne va vous contacter mais il n'en est rien depuis 6 mois !!! Des dossiers de plainte ont été faits à Diest (Belgique) avec photos, que ce soit en emballage et approuvé, bien emballés pour eux aussi, des mails à Vinted et j'en passe chaque semaine, des appels et j'en passe…. UPS clôture le dossier sans que l'on m'avertisse La semaine passée une personne de Diest arrive à débloquer le dossier et comme par hasard on m'envoie un courrier à remplir pour le remboursement mais s'était de courte durée car après avoir remplis envoyer les documents remplis + facture une autre personne joue de son incompétence Du Cleams en Hollande refuse soi-disant c'est VINTED !!! Depuis le temps Vinted à clôturer le dossier et soi-disant plus rien. Alors Madame aujourd'hui avoir atteint un ras le bol de UPS et Vinted de se renvoyer la balle, personnes ne prend ses responsabilités et surtout incompétentes vu que personne m'a contacté à part Diest qui a introduit des dossiers et qui même eux ne comprennent pas !!!! Vous pouvez les contacter vous entendrez leurs versions. Aujourd'hui je me permets de vous demander de régler ce dossier au plus vite car j'ai perdu du temps et beaucoup d'argent et si faut déposer un dossier de conciliation chez OMBUDSMAN et test achat je n'hésiterai pas dans les plus délais car comme je vous ai dit depuis 6 mois on traîne ce dossier. Merci de votre compréhension Bonne journée

Bonjour, Le mardi 28/10 j’ai commandé un iPhone 17 sur le site internet Orange. Il promettait une livraison le lendemain si la commande était passée avant 19h. Je reçois la confirmation de l’achat par mail et les 969,95€ sont bien débités de mon compte. En ce samedi 01/11, le service client que j’ai appelé 2 jours après ma commande m’informe que le dossier est déjà déposé, qu’il n’y a pas de délais de livraison et un remboursement possible seulement en refusant l’appareil à la réception…. Sauf ce que c’est justement la livraison le problème.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter au sujet d'une incohérence persistante concernant le prix de rachat de mes certificats verts (CV) et d'une impossibilité technique de finaliser leur vente aux conditions affichées. Voici la chronologie des faits : Le 18 juin 2025 : J'ai constaté dans mon espace client personnel que le prix de rachat proposé pour les certificats verts était de 96,00 €/CV. Sur la base de cette information, j'ai tenté de céder 25,80 CV. Un dysfonctionnement technique sur votre plateforme a cependant empêché la validation de l'opération à ce tarif. Le 30 juillet 2025 : En réponse à mes démarches, vos services m'ont indiqué un tarif de 71 €/CV (payable sous 10 jours) et ont suggéré une manipulation technique (vider le cache du navigateur). La vente au prix de 96,00 €/CV, tel qu'affiché, n'a pas été exécutée. Le 23 octobre 2025 (à ce jour) : Le problème reste entier. Une tentative de vente de 28 CV, initiée cette fois depuis le site public (sans être connecté), m'a d'abord contraint à me connecter à mon espace client. Une fois identifié, j'ai pu constater que le prix de 96,00 €/CV y était toujours affiché. Cependant, au moment de valider la cession, une erreur technique, identique à celle rencontrée en juin, a de nouveau bloqué la procédure et empêché la conclusion de la vente au prix indiqué. L'affichage constant et répété de ce tarif de 96,00 €/CV dans mon espace client personnalisé constitue, à mon sens, une offre ferme de rachat. Mes tentatives successives de validation, systématiquement bloquées par des défaillances techniques de votre plateforme, matérialisent mon acceptation de cette offre. En vertu du principe de fiabilité de l'information fournie au consommateur et de la responsabilité du professionnel quant au bon fonctionnement de ses outils de vente à distance, je vous demande par la présente d'honorer les conditions affichées. En conséquence, je vous prie de bien vouloir prendre les dispositions nécessaires pour procéder au rachat de mes 28 certificats verts au prix unitaire de 96,00 €/CV. Je tiens à votre disposition l'ensemble des captures d'écran et des échanges datés qui attestent de l'affichage de ce prix et des erreurs techniques rencontrées. Dans l'attente d'une résolution de ce dossier, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.