Toutes les plaintes publiques

Bonjour, il est anormal de voir chez Aldi, 6 bouteilles de 2 litres d'eau de la marque Rocheval donc 12Kgs ...emballées aussi légèrement avec une seule épaisseur de plastique!!!! Seuls les extérieurs supérieurs sont possible pour les porter! Pas d'anse renforcée, RIEN pour lever les 12 kgs! Évidemment 1 fois sur 2 le plastique casse et les bouteilles tombent par terre. Super!! Pas de choix possible ce sont les seules bouteilles d'eau standard ; des bouteilles d'eau pour bébé de 1.5l x6 sont disponibles à côté ...La dernière fois j'ai dû prendre celle-la pour éviter ces 12kgs mais pas à chaque fois!!! c'est anormal. Sacré manque de respect pour les clients d’autant que les employés n'en ont rien a faire de ces quelques remarques que ce soit et sans le sourire en plus. Sacré Aldi!!!

Madame, Monsieur, j’ai reçu une facture d’un [PRODUIT/SERVICE] que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Cordialement, Pièces jointes : Factur

Madame la gérante, IL Y A 15 JOURS, séduite par la mignonnerie de la peluche AB SOFT TOY Koala-32cm de la marque Animal Boulevard, j'ai acheté celle-ci (entre autres articles) et l'ai payée 15 €. Une semaine plus tard, j'ai constaté que la couture arrière de la peluche était complètement décousue et que mon chiot de 7 mois machouillait de l'ouate de rembourrage synthétique, donc non digestible et susceptible de provoquer une obstruction intestinale. Croyant à un incident d'assemblage, j'ai, de bonne volonté, recousu l'arrière de la peluche. Constatant en début de semaine que les fibres du tissu s'ouvraient maintenant au niveau du museau de l'animal, je me suis rendue en votre magasin ce jeudi 26 juin vers 10:00 pour vous montrer la peluche en question et en demander le remboursement. J'ai eu affaire à votre vendeuse Méline, qui a attiré mon attention sur l'un DES panneaux suspendus au-dessus du comptoir stipulant que les peluches n'étaient pas remboursées et pour causes : '1) il ne faut pas laisser une peluche à un animal (?); 2) comme vous êtes consciente qu'un animal peut découdre ou ouvrir le tissu d'une peluche rembourrée avec de l'ouate synthétique et donc nocive, vous vendez des peluches en corde et rembourrées avec de la corde (?)'. Si vous êtes consciente des risques présentés par ce type de peluche : 1) pourquoi les vendez-vous ? 2) pourquoi vos vendeuses n'informent-elles pas vos clients VERBALEMENT de ces risques ainsi que de votre non-remboursement de ces peluches lorsqu'ils paient l'article à la caisse ? 3) pourquoi est-ce que je n'ai pas rencontré le même problème avec les autres peluches que j'ai achetées pour mon chiot dans votre magasin ? En d'autres mots, et s'il s'agissait simplement d'un problème de marque à exclure de votre assortiment (la peluche - destinée à des chiots - n'est lavable qu'à la main ou en machine à max 15° C, c'est dire si le tissu est fragile !) J'ai laissé mes coordonnées à votre vendeuse pour que vous puissiez me rappeler pour me proposer un éventuel remboursement (après avoir contacté votre fournisseur), voire un échange à titre de geste commercial vis-à-vis d'une cliente qui tient faire ses achats auprès de votre marque et en magasin plutôt que sur Internet parce qu'elle considère que c'est contribuer au maintien de l'emploi. Nous sommes 2 jours ouvrables plus tard et je n'ai encore reçu aucun appel de votre part... Meilleures salutations, Pascale Metens GSM 0473 20 20 51

Bonjour, Avant de passer par Amazon, j'ai écrit au vendeur et bien entendu, il ne réponds pas. Malheureusement, je dois passer par Amazon. Tout d'abord, je suis un gros client mais quand vous avez un problème comme j'ai eu, je suis pas d'accord de juste de renvoyer l'article. J'ai emménager fin décembre 2024 donc moins de 6 mois. Numéro de commande 402-1096428-1801952 Commande effectuée le 10 juin 2025 Montant total TTC : €28,39 DUQUESNE Marc GSM : +32477262085 Je test pour la 2° fois le Batteur Électrique. Première fois, aucun problème. Deuxième fois, je fais une mayonnaise et une lame du fouet c'est dessouder et comme vous pouvez le voir sur les photos, j'en ai reçu plein ma cuisine, sur moi et j'en passe. A 2 cm de mon œil. C'est une chose qui ne peut pas arrivé à moins qu'il est passer entre les mailes du filet et donc aucun contrôle sur la marchandises. Je dois tout repeindre ma cuisine et je suis pas d'accord de prendre tout les frais à ma charge. Je voulais m'arrangé avec le vendeur, tout au plus, pour la peinture mais ne me réponds pas. Donc, je demande le paiement de la peinture pour le préjudice et je suis gentil. D'avance merci

Madame, Monsieur, Le 22 .06.2025, j'ai acheté un infuseur à thé de la marque Reinmoson dans votre magasin et je l'ai payé 15,11€. Je m’attendais cependant , sur base des informations que vous fournissez sur votre site, à payer cet article au prix affiché de 14,99€. J'ai déja maintes fois constaté cette différence entre le prix affiché et le prix facturé lorsque je vous passe une commande. Je joins à la présente pour illustration une copie de quelques articles parmi ceux que je vous ai achetés. Ils ne constituent que quelques exemples parmi tant d'autres. La loi belge impose aux commerçants de facturer aux clients le prix affiché. Dans la mesure où vous vendez en Belgique, vous êtes tenu de respecter notre législation. Je vous saurai donc gré de vous conformer à notre législation et de me dédommager pour les surcoûts que vous m'avez facturés. Merci aussi d'accuser réception de la présente et de me tenir informé des résultats de son suivi. Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Je vous contacte afin de signaler une série de dysfonctionnements graves et de manquements à la transparence de la part du groupe automobile Autosphere, chez qui ma compagne a acquis un véhicule d’occasion le 3 mars 2025. Malgré de nombreuses démarches pour résoudre ces problèmes, la situation reste inacceptable à plusieurs niveaux. 1. Processus d’achat désorganisé et non professionnel Dès le départ, ma compagne a dû appeler à de multiples reprises (au moins 6 fois) pour obtenir les documents nécessaires à l’achat. Le vendeur ne répondait ni à ses e-mails, ni à ses appels. Elle a également dû réclamer elle-même les coordonnées bancaires pour effectuer le paiement. Cela a entraîné une perte de temps et un stress totalement évitables. 2. Omission de la garantie de 3 ans dans le contrat de crédit Nous avions expressément accepté de prendre un crédit uniquement parce qu’il incluait une garantie de 3 ans sur le véhicule (voir pièce jointe). Sans cette garantie, nous aurions payé le véhicule comptant, disposant de la trésorerie nécessaire. Il s’agissait donc d’un point déterminant de la transaction. Or, nous découvrons plusieurs mois plus tard que cette garantie n’a jamais été intégrée dans le contrat de crédit. Le garage nous demande à présent de payer 19 € de plus par mois pour en bénéficier. Pire encore, on nous dit maintenant que nous n'avons jamais demandé cette garantie, alors que le vendeur responsable ne travaille plus dans l’établissement. Cette situation est profondément injuste. 3. Problèmes techniques à répétition et mauvaise exécution des réparations Une porte endommagée, connue à l’achat, a mis près de 6 semaines à être réparée. Lors de la remise du véhicule : La voiture était sale, avec des résidus de soudure dans l’habitacle. La batterie était à plat, entraînant une attente supplémentaire de 30 minutes. Au total, 1h45 d’attente sur place, sans explication ni excuse. Le rétroviseur mal fixé s’est détaché : il avait été simplement collé, et non réparé sérieusement. Lors du rendez-vous de remplacement : Les mécaniciens n’étaient pas informés du rendez-vous. Le rétroviseur n’était pas peint. Résultat : encore 1h15 d’attente au lieu de 20 minutes prévues. 4. Crédit toujours non activé après 3,5 mois Malgré de nombreux échanges, le crédit n’a toujours pas été mis en place, plus de 3 mois après l’achat. À chaque étape, un nouveau document est demandé ou un oubli du garage retarde la procédure. Pendant ce temps, le véhicule roule, le kilométrage augmente, sans que le contrat soit finalisé ni que la garantie annoncée soit valide. Conclusion et demandes L’ensemble de ces éléments traduit : une organisation défaillante, une absence totale de communication proactive, des engagements non respectés, et une forme manifeste de négligence commerciale. Je demande donc, au nom de ma compagne Ysaline Bonaventure : La prise en charge immédiate et sans surcoût de la garantie de 3 ans prévue au moment de la vente ; La régularisation complète du crédit ; La désignation d’un interlocuteur unique ; À défaut de réponse dans les 7 jours, je m’en remets à vous, Test-Achat, pour faire valoir nos droits et envisager les suites juridiques ou médiatiques nécessaires. Je reste à disposition pour fournir tous les éléments justificatifs : échanges d’e-mails, photos, devis, attestations, etc.

Je souhaite déposer une plainte formelle concernant le comportement inacceptable de la gérante de votre magasin. En tant que client, je me sens complètement arnaqué, il n’y a pas d’autre mot. Il y a quelques mois, nous avons visité votre magasin à Schaerbeek dans l’objectif d’acheter un matelas confortable. Une vendeuse, qui est également la gérante, nous a d’abord accueillis avec une extrême gentillesse. Elle nous a immédiatement présenté les matelas les plus chers, évitant volontairement de nous montrer des options moins onéreuses. Elle nous a assuré que ces modèles haut de gamme étaient utilisés dans des hôtels de luxe. Lorsque nous voulions tester des matelas moins chers, elle nous redirigeait systématiquement vers les modèles plus chers. Son objectif clair était de nous vendre le matelas le plus cher mais malheureusement on ses rendu compte un peu tard. car elle a réussi à nous convaincre. Lors de l’essai, nous avons apprécié le confort apparent, mais tester un matelas pendant 5-10 minutes en magasin ne peut pas se comparer à une nuit complète de sommeil. Elle nous a même affirmé qu’elle utilisait ce matelas chez elle et en était très satisfaite. Elle a insisté sur le fait qu’il était impossible d’être déçu. Elle nous a également proposé une garantie de 20 ans, moyennant un supplément, en expliquant que cette option permettrait un remplacement sans problème du matelas même après 15 ans, voire chaque année en cas de souci mineur. Convaincus par ses arguments, nous avons accepté cette garantie et payé un peu plus, pour un montant total d’environ 2500 euros, financé par un petit crédit. La livraison a respecté les délais annoncés, aucun problème à ce niveau. Mais dès la première nuit, le confort promis n’était pas au rendez-vous. Nous avons pensé qu’il fallait un temps d’adaptation, mais au bout d’une semaine, les douleurs de dos sont apparues, surtout chez mon mari qui n’avait jamais eu ce genre de problème auparavant. Notre ancien matelas, bien moins cher, était nettement plus confortable. Nous avons acheté un matelas à 2500 euros pour avoir mal au dos ? Nous sommes donc retournés au magasin pour expliquer la situation. La même gérante était présente ce jour-là, mais son attitude a complètement changé, devenant choquante et irrespectueuse. Nous avons eu l’impression d’être traités comme des menteurs parce que nous disions ne pas aimer le matelas acheté. Elle nous a dit de regarder les autres matelas, tout en affirmant que nous ne trouverions pas mieux que celui que nous avions acheté. Profitant d’un moment où elle était occupée avec d’autres clients, nous avons testé d’autres modèles, y compris des matelas moins chers cette fois-ci. Surprise, nous avons aimé un matelas à moitié prix du premier. En voyant cela, la gérante s’est moquée de nous, insinuant que c’était étrange de ne plus aimer le matelas initial pour en préférer un moins cher. Elle a refusé d’assumer la moindre responsabilité et a posé des conditions qui n’étaient pas mentionnées au moment de l’achat (pas d’échange si le matelas a une odeur ou une tache). Le matelas était tout de façon propre, mais la garantie de 20 ans vantée au départ semblait soudainement inexistante. Le premier jour, elle ne nous en parlait pas des taches etc, et maintenant elle nous sort ça ? Elle ne nous a pas aidés du tout. le premier jours elle était toute gentille jusqu'à vendre le matelas et maintenant on sors du magasin sans solution? avec pour seule instruction d’envoyer un mail avec une preuve d’un problème éventuel, sinon l’échange serait impossible. Quelques semaines plus tard, nous sommes retournés au magasin car nous n’en pouvions plus. J’ai même dû commencer des séances de kinésithérapie à cause de mon mal de dos. Nous avons les preuves ! Heureusement, un autre vendeur nous a accueillis avec professionnalisme la dernière fois que nous sommes retournés au magasin. Nous le remercions sincèrement. Il a écouté notre situation et nous a orientés vers un matelas plus adapté. Nous attendons sa livraison. Mais le problème financier reste entier malheureusement : nous aimons un matelas moins cher, mais nous nous retrouvons avec un matelas de 2500 euros qui ne vaut pas son prix, un crédit sur le dos, et un bon d’achat inutile pour un matelas beaucoup moins cher que nous devons payer. Ce sentiment d’arnaque, de manipulation et d’humiliation est profond. Si un remboursement ou une solution équitable n’est pas proposée rapidement, nous nous réservons le droit d’engager des actions légales pour publicité mensongère, tromperie commerciale, ainsi que pour préjudice moral et physique. Nous ne sommes pas exigeants, on pouvait tres bien demander de tout annuler si notre intention était juste d’être rembourser. nous souhaitions simplement un matelas confortable, pas dépenser 2500 euros pour un produit qui ne tient pas ses promesses. Dans l’attente d’une réponse sérieuse et rapide.

Bonjour, j'ai commandé un trottinette électrique via le site de décathlon, je l'ai reçue dans les délais le 31/03 avec la facture dans la boite venant d'une société française, renseignements pris j'apprends qu'il s'agit d'un partenaire décathlon. Le 11/05 soit six semaines après réception, elle tombe en panne, depuis je suis en échange de mail avec le service client de décathlon, on me demande des vidéos du produit, de la couleur du chargeur et maintenant on me demande de démonter la batterie! C'en est assez, je sollicite votre aide et vous joins quelques documents et mails utiles. Merci à vous

Bonjour. Donc, il y a environ 2 ans, j'ai installé de nouvelles fenêtres et portes pour ma nouvelle maison rénovée et la société Fenplast ou Batifen à Carrefour Bank a fait ces installations avec des ventes. le problème est qu'ils ont laissé la dernière partie non finie et les deux portes avec des problèmes. j'ai contacté au cours de ces 2 années le responsable de ce qui m'a vendu et envoyé l'équipe pour l'installer et il me dit toujours que je viendrai finir et réparer mais chaque fois qu'il vient ne vient pas vient pas. maintenant il ne répond pas à mes téléphones ou messages même qu'il m'a dit qu'il a commandé les pièces de remplacement et viendra. quand j'ai parlé avec l'un de votre équipe de avocats ils m'ont dit que je devais envoyer une recommandation mais le problème est que l'adresse qui est sur sa facture et Carrefour Bank la société n'existe pas sur cette adresse. Alors maintenant je veux l'envoyer au tribunal ou trouver une solution avec vous. L'insulte pour toutes les fenêtres et les portes n'est pas faite de l'extérieur et les deux portes ont des problèmes quand elles se ferment et après que vous les fermez, elles ne se ferment pas correctement. L'air froid entre à l'intérieur et la raison pour laquelle j'ai fait de nouvelles portes et fenêtres est d'isoler la maison du froid. je ne sais pas pourquoi je ne peux pas attacher des images parce que quand je tape attache ça ne marche pas.

Bonjour , Comme suite à ma plainte du 2 courant concernant le prix de référence du vin Campo Viego et le calcul de la promotion en cours cette quinzaine , soit - 20 % par 6 bouteilles je constate que ds mon magazin habituel le prix de base avant promotion a une nouvelle fois été augmenté , soit à 6.99 au lieu de 5.24 le 2 juin avant démarrage de la promo Mais toujours pas de stock. C'est quoi ce petit jeu destiné a tromper le consommateur ??