Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je souhaite par la présente introduire une plainte officielle concernant un incident survenu le 1er novembre 2025 au magasin Delhaize de Grimbergen. ⸻ 🔹 1. Contexte Lors de mes achats ce jour-là, j’avais activé trois chèques SuperPlus de 500 points chacun, soit une réduction totale de 15 €. Cependant, au moment du passage en caisse, une erreur de manipulation de la caissière a entraîné une double facturation d’un article à 4,95 €, ainsi qu’un rescan complet de tous mes produits à deux reprises, notamment après l’intervention de Madame Sonia, responsable de caisse. ⸻ 🔹 2. Conséquences Ces erreurs ont eu plusieurs conséquences : • Deux paquets de papier toilette ont été facturés quatre fois, alors que j’en avais acheté seulement deux ; • Ma réduction SuperPlus a été partiellement appliquée (5 € au lieu de 15 €) ; • J’ai donc subi une perte financière totale de 9,90 €, en plus d’une attente prolongée et d’une expérience client très désagréable. ⸻ 🔹 3. Comportement du personnel Lorsque j’ai tenté d’expliquer calmement la situation, Madame Sonia, responsable de caisse, n’a pas pris le temps de m’écouter, n’a pas répondu à mes questions et a adopté une attitude impolie et condescendante. Elle s’est contentée de me donner le numéro du service clientèle, sans chercher à corriger l’erreur pourtant évidente. J’ai ressenti cela comme un manque total de respect et de professionnalisme, qui m’a davantage blessé que la perte financière elle-même. ⸻ 🔹 4. Demande Je demande : 1. Une vérification officielle des faits et, si nécessaire, la consultation des images de surveillance du magasin de Grimbergen pour confirmer ma version ; 2. Le remboursement de 9,90 €, correspondant à la somme payée en trop ; 3. Des excuses officielles de la part du magasin pour le comportement de la responsable de caisse ; 4. L’assurance que des mesures correctives seront prises afin d’éviter ce type d’incident à l’avenir. ⸻ 🔹 5. Observations complémentaires Je précise que je travaille moi-même comme consultant pour plusieurs franchises Delhaize et que je connais parfaitement le fonctionnement du système de caisse et du programme SuperPlus. Je peux donc affirmer en toute certitude qu’il s’agit d’une erreur interne du magasin, et non d’un problème lié à ma carte de fidélité. Je joins à cette plainte les tickets de caisse concernés, sur lesquels l’article à 4,95 € apparaît en double, ainsi que mes coordonnées complètes. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercie de l’attention portée à ce dossier. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai reçu une facture d’un [PRODUIT/SERVICE] que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. [le cas échéant] Je souhaite le remboursement immédiat de la somme de [indiquer le montant] euros que vous avez débitée de mon compte bancaire/carte de crédit sans mon consentement. Cordialement, Pièces jointes : Bonjour . Vous me prélevez 97 euros de mon compte alors que j'ai déjà supprimé mes abonnements depuis plusieurs mois. Je vous prie de rectifier au plus vite et de supprimer mon n°de compte ensuite. Je considère cette façon de faire comme de la vente forcée. J'espère ne pas devoir prendre d'autres mesures sachant le sérieux de votre société Bien à vous. Factur

Publicité mensongère Suite a l'achat d'un Samsung Galaxy S25 Fe chez orange en cadeau j'ai droit à une tablette Samsung Galaxy tab a11 Je répond a tout les critères de sélection avec facture AEN ect.. Depuis deux semaines ma candidature est refuse pour emei est pas éligible alors il est bien lisible même avoir pris contact avec vous aucune nouvelle maintenant je reçois un mal comme quoi j'ai plus droit

Madame, Monsieur, Le 08/10/2025, à ma demande, vous avez effectué un débouchage à haute pression ainsi qu'un curage de mes canalisations (sur votre conseil). Cette prestation a eu lieu dans les caves au 10, rue des volontaires 7500 Tournai. Vous êtes resté 50 minutes, installation du matériel, prestation, désinstallation du matériel et administratif inclus. Vous avez exigée que je paie 1.086,50€ directement sur place. Le 17/10/2025, la société de détection de fuite mandatée par mon assurance est intervenue à nouveau. Cependant, elle n'a pas pu exécuter sa prestation de passage de caméras car les canalisations étaient à nouveau bouchées. Mon assureur m'a donc demandé de vous faire intervenir en même temps que la société de détection de fuite. Il fut très difficile de vous imposer le rdv programmé par l'assurance. J'ai donc demandé à la société de détection de fuite de se plier à votre agenda. Cette dernière a accepté. Nous avions rdv le 29/10/2025 rue des volontaires 10 à 7500 Tournai à 12h00; ces dates et heures ont été exigés par vous-même. Vous n'êtes pas venus, et vous n'avez trouvé aucune solution. J'ai du faire appel à un autre déboucheur en urgence. Il m'a facturé 254€. IL a débouché les canalisation, avec présence de caméra. Le travail a duré 45min. Je n'ai pas pu bénéficier de votre service après-vente. Il m'a clairement expliqué qu'un débouchage à haute pression et un curage à haute pression était strictement la même chose. Votre technicien a "soit disant" débouché et curé les canalisations en 25 minutes, et avec le même matériel: un jet à haute pression. Je m’attendais donc à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Un curage nécessite du matériel spécialisé et un certain temps de travail. Ce travail n'a donc pas été réalisé. Étant donné que le bon de travail a été conclu sur base d’informations trompeuses, j'exige un remboursement de cette prestation qui n'a pas été effectuée et qui a coûté 519,4€ TVA comprise. Je vous saurais donc gré de me rembourser cette somme dans les 8 jours sur mon compte bancaire BE30 0639 1811 2311 ouvert à mon nom Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Bonjour, Mon véhicule une Nissan juke nouvelle 2025, mise en circulation fin janvier 2025, Elle a commencé a faire du bruit dans le moteur, mon véhicule a ete dépanné vers le concessionnaire, Apres prise en charge de ce dernier, on m'informe que mon véhicule est prêt et qu'une mise a jour ECM a ete faite, Je précise quil s'agit pas d'un problème électronique mais plutôt un bruit venant du moteur, On me dit que non le problème a ete résolu et qu'ils n'ont rien entendu, A peine sorti du garage Nissan que ma voiture refait le meme bruit, Jai du interpeller moi même un mécanicien Nissan afin de lui faire écouter le bruit, Il me dit que cest un probleme de volant moteur, Mon véhicule est neuf, il a 8 mois et 14mille km, Je me sens lésé, a l'heure ou j'écris cet e-mail, je dois courir moi même après le garage afin d'avoir des nouvelles de la réparation, Ils ont prit en charge mon véhicule après avoir insisté et écrit plusieurs fois à la centrale,

Bonjour, j'ai plusieurs cartes SIM de Carrefour Mobile, filiale de Carrefour Belgium, j'avais accumulé un crédit d'appel en utilisant la promotion de recharges appelée RELAXXX qui permet d'investir 48€ pour recevoir 12x5€ de crédit d'appel, ce qui permet un avantage certain. Après avoir utilisé cette promotion de manière tout-à-fait légale, la société Carrefour m'a supprimé tout mon crédit d'appel en prétextant que j'avais abusé de leur promotion... ! Non seulement ils m'ont supprimé mon crédit d'appel, mais ils ont supprimé toutes mes recharges promotionnelles RELAXXX. Plus grave encore, ils ont désactivé mes cartes SIM ce qui m'a empêché de communiquer et/ou d'appeler les secours si cela avait été nécessaire. Je demande réparation. Merci d'avance. (en annexe je joins la preuve du "vol" de mon crédit d'appel pour un montant de 331,85€)

Bonjour, Je vous contacte car j'ai acheté un appartement à Habitat+ et j'ai de très gros problème d'humidité partout dans l'appartement. J'ai contacté plusieurs fois le constructeur afin qu'il fasse fonctionner la garantie décennale mais il fait exprès de ne pas répondre ou de nous faire perdre du temps pour que la garantie décennale ne fonctionne plus. Nous ne savons plus quoi faire car cela fait déjà 5 ans que nous avons acheté l'appartement. J'ai du vous mettre un minimum de photos dans le documents sinon le fichier était trop grand

Bonjour , je suis habitué a prendre de l'essence , mais impossible d'avoir le ticket ils ne remplacent plus les rouleaux ce serait bien d'avoir son ticket d'achat et c'est un droit du consommateur

(Copie du mail envoyé le 30 août 2025) Madame, Monsieur, Faisant suite à l’appel téléphonique avec le service client ne communiquant qu’en langue anglaise je vous adresse la présente comme sollicité par ce dernier. En date du 06 juillet 2025, nous avons procédé à un achat sur la plate-forme social deal pour 02 heures de session de saut pour 2 enfants, soit 12,00 € (voir pièce annexe) Ce samedi 30 août 2025, nous nous rendons à l’établissement XTrem Fun Park afin de procéder à l’activité réservée pour 14h30. Lors de notre arrivée, la jeune dame présente à l’accueil scanne nos vouchers et nous demande si nous avons besoin de chaussettes anti-dérapantes. Elle nous indique ensuite après le scan que les vouchers donnent un accès uniquement à l’espace des petits. Nos filles très déçues et munies de leurs chaussettes étaient prêtes à démarrer l’activité prévue le week-end après une reprise scolaire. Afin de ne pas gâcher leur joie et ne pas décevoir nos filles, nous avons dû payer 16,00€ en supplément afin que celles-ci puissent bénéficier de l’accès aux trampolines (extrait bancaire en annexe). Lorsque nous avons fait part de notre mécontentement, celle-ci nous a indiqué que les clients avaient une mauvaise compréhension et que ces vouchers ne donnent pas accès à la zone trampoline. Celle-ci nous a conseillé de prendre contact avec vos services, responsables de la vente. Après avoir effectué une (re) lecture de l’annonce sur la plate-forme il n’y a aucune marge d’interprétation possible. Celle-ci fait bien part de 02 heures de session de saut et les photographies tout comme la présentation de l’activité met bien en évidence une activité de sauts et non l’accès à une zone ludique (pièce en annexe). En l’espace, il s’agit d’une pratique commerciale trompeuse. Afin de régler ce litige à l’amiable, je sollicite par le présent le remboursement des 16,00€ déboursés en supplément, d’autant plus que nos filles ne vont pas une seule fois occuper l’espace ludique. Vous trouverez en annexes, l’ensemble des pièces dont je souhaite bonne réception. Je vous remercie de l’attention réservée à cette demande et pou votre compréhension à l’égard de notre mécontentement.

Je rejoints un plainte lue sur votre site à l'égard https://www.margaux-atelier.be/. Je souhaite également porter plainte pour un achat effectué sur le site - Date de la commande : 27/09/2025 - Numéro de commande : #2732 - Montant payé : 94.41€ (mode de paiement : carte bancaire ) - Description du problème : J’ai commandé un manteau et des boucles d'oreilles qui sont présentés comme provenant d’un magasin belge basé à Namur. La publicité est très bien faite sur les réseaux sociaux et Margaux se présente comme une artisane qui doit malheureusement mettre fin à ses activités. Le site est très bien fait, le service client vous envoie des messages rassurant pour vous informer des modalités de préparation de la commande, d’envoi et de livraison. À la réception (09/10/2025), les produits proviennent de Chine et ne correspondent pas du tout à la description. La qualité des articles sont inacceptables et inadéquates par rapport au prix. Je souhaite dénoncer ici ce site car il s'agit réellement d' une arnaque classique en ligne, et oui, ils m'ont eues Pourriez vous prendre également ma plainte en compte et alerter largement la fraude. Merci beaucoup.