Toutes les plaintes publiques

Bonjour. J'ai commandé une télévision à El Vidas suivant vos recommandations. La commande a bien été validée et payée le 14/3/2025. La télévision n'a jamais été livrée. El vidas prétend qu'il y a une suspicion de fraude et que c'est ma banque qui doit "débloquer" le remboursement. J'ai introduit une réclamation auprès de Keytrade pour bénéficier de la garantie de la carte de crédit gold. Mais je n'ai aucune nouvelle ni de El Vidas ni de keytrade. Pouvez vous m'aider ? Merci. Francis Badin ps: je peux vous envoyer l'échange de messages avec El Vidas

Bonjour , Je constate que le vin Campo viego Tempranillo 2022 acheté aujourd'hui en prix normal est facturé a 5.24 euros la bouteille alors que qq jours plus tôt le 27/05 en promotion par 6 bout. il revenait à 6.43 euros la bouteille , soit 23% plus cher , 1.19 Euro à la bouteille . Fausse promotion ? Ce n'est pas la première fois que je constate ces différences trompeuses mais je n'ai pas toujours gardé les tickets de caisse pour pouvoir comparer. Voir copie des tickets de caisse ci-joints. Jestime avoir droit au remboursement de la différence , soit 6 fois 1.19 euro. Salutations

J'ai été victime d'un vol avec effraction dans mes caves. Une très grosse partie du matériel DJ de mon compagnon a été volé. Nous avons retrouvé une petite partie dans le magasin Cash Converters de Liège. Mais la plus grosse partie (matériels très couteux) avait déjà été vendu pour un prix dérisoire. D'après le gérant du magasin, ce type de matériel ne se retrouve que très rarement dans un magasin de seconde main car il est destiné à des professionnels. Aucune vérification (utilisation, factures....) n'a été demandé aux vendeurs. Rien n'a alerté le magasin en voyant deux personnes se présenter avec la hote du père Noël........ Il y a quelque chose qui ne va vraiment pas dans ce genre de transaction. Entre la vente du matériel (13 mai 2025) et la mise en vente le 14 mai, tout le matériel a été vérifier......impossible. Délai trop court pour la quantité. Je tiens tous les documents dont vous pourriez avoir besoin. PV initial, factures, liste du matériel déposé dans le magasin, liste du matériel volé

bonjour j'ai acheter une toiture via un démarcheur Qendrim Gerlica de l'entreprise staey bv le 22/112024, j'ai payé le 26/11/2024 70% 14215 euros sur le compte STAEY BV BE95739020336958 avec ref:010575598788 il m'avais dit +- 6 mois pour commencé les travaux au mois d'avril 3 homme sont venu pour commencé mais personne ne ma contacter pour me dire que je devais faire la demande d'un échaffaudage donc les ouvriers sont reparti ensuite on ma dit qu'il confiait le travail à l'entreprise solarplus +- le 07/03/2025 mais depuis plus de nouvelles ni de staey ni de solarplus malgré mes appels chaque semaines

Madame, Monsieur, Le 08/11/2024, j'ai acheté un pack smartphone Motorola G24 avec son écran de protection déjà installé dans votre magasin d'Arlon et j'ai payé le tout 143.99€, soit 119.00€ le téléphone et 24.99€ pour la protection. Cependant après 6 mois d'utilisation (le 10/05/2025), à la sortie de ma poche, je m'aperçois que la protection est fissurée. Je me rends donc dans le même magasin le 12/05 et on m'annonce qu'il n'y a aucune vitre de protection installée sur mon téléphone et que c'est donc l'écran qui est brisé. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations fournies lors de l'achat. Je pensais que le téléphone était muni d'une vitre de protection comme c'était stipulé sur l'emballage et mon ticket de caisse. Or j’ai reçu un smartphone sans vitre de protection. Si vous m’en aviez informé au préalable, j'aurais fait installer une vitre de protection ou je n’aurais simplement pas acheté cet article. Étant donné que la vente a été conclue sur base d’informations erronées, voire trompeuses, je suis en droit d'annuler cette vente. Dans le cas où une réparation de l'écran brisé à vos frais, ainsi que l'installation effective d'une vitre de protection ne sont pas envisageables, je vous saurais gré de me rembourser la somme de 143.99 euros dans les 15 jours sur mon compte. Cordialement, Pièces jointes : - Preuve de paiement - Photos de l'emballage trompeur

Madame, Monsieur, Le 21/02, j'ai acheté une table dans votre magasin et je l'ai payé 399 euros. La livraison a été effectuer le 10 mars. Je souhaite vous faire part de ma très mauvaise expérience avec le magasin Kadizi, et solliciter votre aide dans ce dossier. J’ai acheté une table dans leur magasin, et dès le déballage à la maison, j’ai constaté plusieurs défauts inacceptables (photos) Tout d’abord, la table était visiblement abîmée : il y avait de nombreuses taches étranges, possiblement de la colle, qui se sentaient même au toucher. Le pied de la table était également très endommagé, avec plusieurs coups visibles et de la peinture qui s’effritait. Il manquait aussi une pièce essentielle : le disque qui permet de fixer le pied à la table. J’ai immédiatement contacté le magasin via Instagram, et on m’a simplement répondu qu’il fallait venir sur place. Une fois sur place, la vendeuse m’a dit que les coups étaient « dans le pied, donc ça ne se voit pas », et qu’elle n’avait pas le disque manquant. Elle m’a proposé un bon d’achat pour prendre une autre table, sauf qu’aucun autre modèle ne m’intéressait, et elle m’a dit qu’un remboursement n’était pas possible. Quelques instants plus tard, elle revient finalement en me disant qu’elle a retrouvé le disque. Je rentre chez moi avec cette pièce, mais ce n’était pas la bonne (preuve en photo) Malheureusement, c’était un dimanche soir et le magasin était fermé le lundi, ce qui m’a forcé à revenir une nouvelle fois le mardi. Cette fois, c’est un vendeur qui me reçoit. Il s’excuse pour la situation et va chercher la bonne pièce. À ce moment-là, je lui redemande s’il est possible d’avoir un remboursement, étant donné l’état très abîmé de la table (j’ai des photos à l’appui). Sa réponse m’a choqué : « Pour une table à 400 euros, il ne faut pas s’attendre à une qualité de fou ». Il m'a alors fait un bon d'achat de 50 euro et m'a repris la facture. Il m’explique ensuite qu’il ne peut pas échanger la table car c’était le dernier modèle et qu’elle était en exposition. Or, à aucun moment cela ne m’a été précisé lors de l’achat. Je considère qu’un article d’exposition doit être vendu en tant que tel, à un prix réduit et en informant clairement le client, ce qui n’a pas été le cas ici. Je me retrouve donc avec une table à 400 euros, endommagée, incomplète à l’achat, sans possibilité de remboursement, ni échange. Je trouve cette situation inacceptable et profondément irrespectueuse en tant que consommatrice. Je vous remercie d’avance pour l’attention que vous porterez à cette plainte et pour toute aide que vous pourriez m’apporter afin de faire valoir mes droits. Bien à vous, Khadija Nakkach

Madame, Monsieur, Le 30/04/2025, j’ai voulu acheter l' article numero (G) tech flch FZ dans votre magasin et profiter de la promotion/remise en cours. Cependant, la promotion/remise promise a été refusée et n'a pas été appliquée à mon achat. Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion/remise à mon achat et de verser la somme de 30,00 euros sur mon compte bancaire dans les 15 jours. Cordialement, Pièces jointes : - Promotion/remise - Preuve de paiement - Facture d’achat

Bonjour, j'ai acheté un vêtement il ya 10 jours, j'enlève étiquette je le met dans mon armoire. Je le prend 10 jours après je l'enfile et découvre la manche ouverte sur 25cm. Malgré la souche et l étiquette retrouvée, ils refusent d'échanger prétextant qu'il est impossible que cela ait pu être mis en rayon décousu, et que ça sent le parfum. Moi je ne sens rien et au pire c'est en l enfilant qu'il y eu peut être parfum tout comme on retrouve parfum après avoir essayé dans les cabines. En gros on m accuse de l'avoir décousu. Même si je l'avais porté il est impossible de découdre sur 25cm avec un usage normal et je ne vais pas passer mon temps à découdre un vêtement moi même. Le fil pend sur 25cm cela signifie qu'il ne s'est pas décousu mais bien qu'il n'a pas été cousu à cet endroit, c'est un défaut en usine. La gérante à plusieurs avis négatifs au sujet qualités sur le net et ça dit qu'elle ne fait aucun geste. Dans mon cas, elle préfère m accuser de mensonges, de malhonnêtetés que de croire que ce pull est passé outre la vigilance des vendeuses. J'ai envoyé plein de clients la bas, j'ai acheté beaucoup aussi. Ne pas accepter un échange est anti commercial. Il est plus facile pour le client de voir un défaut que pour les vendeuses en général qui ont trop à regarder, elles ne sont pas irréprochable. Sauf que moi je ne l'ai pas vu et c'est pas de chance. S'il est resté 10 jours dans mon armoire c'est parce que j'ai été hospitalisée le soir de l'achat, j'ai donc enfilé le pull à mon retour chez moi. Voilà l explication privée du délai que je ne souhaitais pas exprimer. Et j'ai été hyper déçue de découvrir ce défaut je n'ai pas pu porter la blouse, juste enfilée 10 seconde. S'il n'y avait ni souche ni étiquette alors OK je ne demanderais rien mais ici on est pas sur un souci de règles commerciales, on est sur un souci éthique, un souci d honnêteté humaine et sur ça on peut décider. La gérante n'a pas le preuve que je l'ai porté ni que je l'ai décousu. Hélas moi non plus j'ai pas la preuve de l'avoir acheté ainsi, mais un pull ne se découd pas tout seul, mais dans un tel cas on accuse pas une bonne cliente de malhonnêteté. Je demande juste un échange sinon je fais intervenir les avocats de test achat pour le principe, c'est inacceptable de vendre des choses ainsi et de ne pas vouloir assumer ni trouver de solution. La gérante répond aux avis négatifs sur le net disant aux gens qu'elle assument toujours or que non la gérante n assume en rien les vêtements à défaut. La malhonnêteté ne vient pas de moi. C'est de la mauvaise foi.

Monsieur Tiffon, Le 15 février 2025, j’ai commandé une machine d’estampage à chaud sur le site https://boutiquedumarquage.net pour un montant de 367,19 €. Sur base des informations et visuels affichés (« Gamme Access by Atelier Gravure », “Fabriqué en France”), je m’attendais à recevoir une machine de fabrication française. Or, à réception, j’ai constaté que la machine livrée était un modèle de la marque Vevor, fabriqué en Chine, ce qui constitue une tromperie manifeste sur l’origine du produit. Suite à ma réclamation, vous avez refusé d’admettre la non-conformité, proposant uniquement un remboursement partiel de 120 €, malgré plusieurs mises en demeure envoyées. vous avez tenté de requalifier la vente comme un litige commercial pour éviter l’application de la protection du consommateur, alors que la commande a été réalisée en tant que particulier (paiement de la TVA à l’appui). Étant donné que l’accord a été conclu sur la base d’informations erronées et trompeuses, je demande l’annulation de la vente. Je vous saurais gré de me rembourser la somme de 367,19 € dans un délai de 14 jours sur mon compte bancaire. Cordialement, Frederic JOSEPH 2 rue du canon 1000 Bruxelles 0493329632 Pièces jointes : • Confirmation de commande et facture • Preuve de paiement bancaire • Captures d’écran de la publicité trompeuse • Photos du produit reçu (marque Vevor, fabriqué en Chine) • Historique complet des échanges e-mail démontrant le refus de remboursement

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente plainte concernant les tétines Avent 3 mois+ que j'ai récemment achetées et qui s'avèrent être défectueuses. Depuis plusieurs générations, ma famille fait confiance à votre marque en utilisant vos produits (biberons de toutes sortes, chauffe-biberons fixes et nomades, tétines, tuttes, etc.). Jusqu’à présent, nous avons toujours été pleinement satisfaits de la qualité proposée. Il est donc important pour moi de vous signaler cette situation, afin que vous puissiez y remédier et maintenir la confiance que vos clients vous accordent. Dans l’attente d’un retour positif de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. ZARAOUI Warda +32 484 66 44 30