Toutes les plaintes publiques

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V. P.
01-01-01

Refus de remboursement d'un vol alors qu'une assurance annulation a été prise

Annulation d'un vol Bruxelles Tromso (Norvège) pour causes médicales. Europ Assistance refuse le remboursement en prétextant une maladie préexistante alors que nous parlons ici d'une hernie discale qui n'était pas diagnostiquée lors de la réservation et d'une opération chirurgicale rendant impossible tout déplacement.Déroulement chronologique des faits:- Date de réservation de vol Bruxelles-Tromso (Norvège) auprès de e-dreams avec assurance annulation : 10/01/2017. 348,25 € pour le vol et 25,99 € pour le pack multi-risques comprenant l’assurance annulation de vol)- Confirmation de réservation du vol: 11/01/2017: Numéro de référence eDreams: 2468368369- Date IRM suite à des maux de dos apparus les semaines suivantes: 30/01/2017- Résultat de l’IRM reçu le 3/02/2017 : Hernie Discale.- Rendez-vous avec un spécialiste (Neuro-chirurgien) le 15/02/2017. Le docteur Jodaitis préconise une opération pour enlever l’hernie Discale. Hospitalisation prévue le 23/02 et opération le 24/02 ? impossible de prendre le vol prévue le 27/02 avec un retour le 6/03.- Le 16/02 : annulation du vol auprès de e-dreams. Après un appel auprès de leurs services pour demander le remboursement, j’ai été redirigé vers Europ Assistance. J’ai rempli le formulaire en ligne et reçu un refus de remboursement parce que ma maladie était soi-disant « pré-existante ». Non seulement elle n’était pas préexistante mais, même si c’était le cas, il est bien spécifié dans le contrat qu’une maladie préexistante ne peut pas être prise en compte en cas d’aggravation de la maladie, ce qui semble être le cas. J’ai fait valoir ces arguments mais un deuxième refus pour la même raison et sans aucune explication m’est parvenue ce jour (22/02).

Résolue
R. B.
01-01-01
espaces saada promoteur immobilier Maroc

Remboursement intégral de mon acomte

Espace Saada ne veut pas me rembourser mon acompte que j'ai donner en 2010 pour un appartement sur plan à TangerLa livraison étais prévu sur le contrat fin 2011En 2013 toujours pas de livraison j'ai décider de mettre fin au contrat entre nous, en envoyant un courrier en recommander avec accuser de réception.En 2015 ce promoteur immobilier m'envoie une lettre mise en demeure me demandant de payer le reste de l'argent ou je perdais une pénalité de 7.100 euros c.a.d 10 % du montant total qui est de 71.000 eurosEn 2016 je n'ai toujours rien reçu de leurs part

Résolue
A. C.
01-01-01

non remboursement d'une fraude sur internet

e 21 décembre j'ai constaté des retraits sur ma carte visa dont je n'étais pas l'auteur ,j'ai donc fait carte stop ( n°63569272290) et rempli à ma banque un doc de litige j'étais un possesion de ma carte et mon expliqué qu'il y aurait une enquête et que le remboursement suivrai ,un des retrait à été remboursé par le site lui même mais depuis plus rien il y a un retrait de 394.20 euro à l'ordre de call center CGN et un autre de 292.94 euro à l'ordre de IBERIA qui sont toujours débité . depuis j'ai recontacté ma banque qui m'a demandé de contacté le 02/2058585 ( worldline ) il mon donné une adresse pour contesté car apparament le remboursement dois se faire dans les 4 à 6 semaines mais cette adresse et sans destinataire et un message d'expiration me revient aprés 2 jours de nouveau je recontacte worldline pour au moins savoir si ma plainte existe et me redonne la même adresse alors je vous appelle au secour car le délais de contestation de litige est de 3 mois et il expire ce mardi la carte est au nom de ma femme baudson mélanie

Résolue
A. G.
01-01-01

Accident de travail

Brève description de votre problème

Clôturée
J. F.
01-01-01
Résolue Traitée par Testachats
L. D.
01-01-01

Fichage à la banque nationale, à tort

Je possédais une carte La Redoute. J'ai reçu plusieurs relevés de compte indiquant la date de zerotage.J'ai envoyé un mail à Cetelem le 11 février dernier, leur demandant le montant exact que je leur devais. Mail reste sans réponse... Je leur en envoie un nouveau le 3 mars. Le 5 avril (enfin!) on m'informe que je leur dois un montant de 61,82€, montant que je verse le jour-même. En date du 13 avril2016, je reçois un courrier de la banque nationale m'informant qu'Alpha Credit m'avait fichée. Je les appelle le 14 avril vers 12h15 et on me confirme que c'est une erreur et qu'ils vont y remédier dans la semaine. Je leur renvoie un mail le 25 avril demandant où en est mon defichage, pas de réponse. Idem pour les mains des 6 mai, 17 mai, 19 mai (+ tentative d'appel où personne ne répond...). Or, en date du 5 mai 2016, j'ai reçu, de Cetelem, un mail m'informant que je ne leur devais plus rienJ'ai tenté de faire annuler ce fichage directement auprès de la banque nationale avec les preuves, sans succès. Ils me disent que seul Alpha Credit peut faire annuler cela. J'ai envoyé un recommandé à Alpha Credit le 24 juin dernier leur laissant un dernier délai de 15 jours avant de lancer une procédure judiciaire (conseil donné par l'aide juridique et demander des dommages et intérêts). En date du 1er août, la banque nationale m'a envoyé un relevé des fichages, Alpha Credit ne l'a toujours pas enlevé...Étant enceinte de 8 mois et au chômage, il m'est impossible de prendre un avocat pour régler cette histoire. Cela faisait un an que j'attendais ce mois de juillet pour demander un recalcul de mon prêt hypothécaire auprès de ma banque. Je n'ai pas su faire jouer la concurrence à cause de ce fichage. Alpha Credit m'a dès lors cause un énorme préjudice financier (Record nous a diminué le taux de 1%, ce qui nous fait un taux de 3,40%, ce qui est ennorme par rapport aux autres banques...!). J'aimerais donc savoir si vous pouvez m'aider à régler cette histoire et réclamer les dommages et intérêts dont l'avocat m'a parlé. Je peux vous envoyer toutes les preuves que j'ai par email, sur simple demande, je ne sais joindre toutes les preuves via ce canal (les preuves font 7,8 Mo et le site n'en accepte que 3 maximum...). Merci d'avance pour votre aide

Résolue

procédure abusive

j'ai eu un contentieux avec MLUMINUS sur le montant de ma facturation annuelle 2015 qui avait doublé sans raison apparentej'ai rejoint une procédure collective qui n'a pas été finaliséej'ai assisté à l'audience initiale où j'avais pris soin de régler ma dette envers LUMINUS avant malgré le montant aberrantl'affaire a été renvoyée en seconde audienceAyant réglé ma dette à l'exception de 14,70 € de frais non pris en compte dans mon réglement j'ai demandé à l'étude FRANCHIMONT défenseur de LUMINUS avec qui j'avais de bonnes relations si je devais être rpésente à cette secodne audienceil m'a répondu non, inutile votre dossier est régléje recois un décompte de frais de procédure de 150 € alors que J'avais déja réglé ma dette à l'exception de ces 14€Je réagis de suite et demande une réucion du montant des frais au vu de cette dette comme Madame le Juge de Pais l'avait laissé entendre et comme j'aurais pu le rappeler si j'avais été présent à cette audiencePour guise de réponse je recois un premier commandement de l'huissier Bordet doublant les frais et demandant 472 €je saisis Maitre Franchimont l'avocat qui reconnait mes paiements antérieurs et me demande de saisir l'huissier ce que je faisJe recois pour toute réponse cette lettre de sommation affirmant que j'ai laissé cette affaire sans suite avec menace de saisie mobilière immédiate!Cette procédure est scandaleuse et doit être citée en exemple des déréglements de l'application du droit sans juste mesure en plein débat sur les frais de justicePour une dette de 14,74€ on me demande aujourd'hui 474 €.Un silence radio complet et des menaces de procédure.abusive..je me tiens à votre disposition et attends votre saisine avant de faire toute autre démarche

Résolue
J. B.
01-01-01

Refus d'intervention de l'assurance hospitalisation

J'ai été hospitalisé à la clinique St Vincent de Rocourt, service psychiatrie, pour dépression majeure avec problème d'alcool, du 04-11-2016 au 20-01-2017.Mon assurance hospitalisation (Ethias), dans le cadre du tiers payant, a réglé la facture de 8227,82€ à la clinique.Cependant l'assurance me réclame maintenant le remboursement de celle-ci sous prétexte que mon affection relève contractuellement des causes d'exclusion de son intervention. Ce que je conteste.J'ai écrit plusieurs fois au médecin conseil d'Ethias (Dr Van Lierop), à l'origine du refus d'intervention, pour expliquer la situation en apportant tous les arguments qui confirment ma position. Celui-ci n'a pas changé d'avis.

Résolue
J. C.
01-01-01

problème d'assurance vie plan longue vie

Il me semble que mes parents sont spollier dans le cadre du contrat longue vie en effet le montant épargné dépasse le montant des débours dans le cadre d'une mort naturel et de plus passé un certain âge la compagnie se réserve le droit de diminuer l'intervention en cas de mort accidentel. J'ai posé les questions à la compagnie qui tout suite m'a dit qu'il pouvait interrompre les paiements et tout fois il limiterait leur intervention en cas de décès. Je me pose la question est-ce normal en sachant qu'il s'agit d'un plan épargne qui ne semble pas donner d'intérêt au preneur mais bien à la compagnie

Résolue
S. C.
01-01-01

Problème d'affiliation

J'ai souscrit à une assurance DKV hospitalisation pour mes deux enfants ma compagne et moi-même en octobre 2016 au Cabinet d'Assurance Jamin à Liège. Il me garantissait que nous serions abonnés et couvert dés le 1ier novembre 2016 ce qui nous permettait d'être dans les délais concernant le stage d'attente de neuf mois étant donné que nous projetions avoir un enfant. Il y a eu un complément d'informations demandé pour ma compagne et moi-même. J'ai reçu fin mars une réponse favorable pour mes enfants qui étaient couverts depuis le 1ier novembre comme demandé mais entre temps, je devais toujours acquitter les factures de mon assurance hospitalisation pour mes enfants et moi à la mutuelle alors qu'on m'avait dit que l'une s'arrêterait quand l'autre commencerait. J'ai après plusieurs tentatives eu un conseiller DKV au téléphone (temps d'attente très long) qui m'a garanti que si les enfants étaient inscrits au 1ier novembre 2016, ma compagne et moi le serions aussi. J'ai donc payé les cotisations de 197.98€ pour mes enfants (le 27/03/2017). J'ai alors reçu un courrier début mai pour nous dire que ma compagne et moi étions couverts également mais sans date de début. Entre temps, ma compagne était comme nous l'espérions tombée enceinte mi-janvier. Après encore plusieurs appels à la infructueux vers la DKV (mon courtier Jamin ne répondant pas à mes sollicitations), j'ai enfin eu une conseillère au téléphone qui m'a signifié que ma compagne et moi n'étions couvert qu'à partir du 1ier avril 2017. Ce qui nous bloquais au vu du stage d'attente de 9 mois vu que l'accouchement est prévu pour octobre. Elle m'a dit que je n'avais aucune preuve si ce n'est ma parole et le fait d'avoir payé pour les enfants que d'avoir eu une conseillère qui me garantissait que nous serions couverts à partir du 1ier novembre. J'ai donc immédiatement spécifier via leur site que je souhaitais être rembourser des sommes versées et que nous annulions toutes demandes envers eux. D'autant plus qu'aucune démarche n'a été entreprise avec ma mutuelle et que je suis donc tenu de payer chez eux ma cotisation pour mes enfants et moi. Cependant il me réclame les cotisations avec amendes et me menace de poursuivre pénalement. Les assurances Jamin interpellées à plusieurs reprises ne donnent plus signe de vie.

Résolue

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