Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Maman (Mme Mollet Augusta) et ma belle mère (Mme Geyssens Valentine) ont une assurance hospitalisation via AGC Glass Europe.Vous leur avez signifié une augmentation de prime (de 128.11€ à 216,65€) par une lettre datée du 6/1/2016, reçue le 8/1/2016 avec effet rétroactif au 1/1/2016!!!!!Bien qu'elles n'aient pas l'intention de changer d'assurance, permettez-moi de trouver que ce procédé sans préavis et avec effet rétroactif, empêchant la recherche d'une solution alternative, est un peu cavalier, voire frise l'illégalité...Bien à vous

J’ai effectue un mandat Western Union auprès d’une agence Bpost le 19/12/2015. D’une valeur de 700 euros plus 35 euros de frais d’envoie. Quelques jours après en sentant une certaine méfiance par le bénéficiaire, j’ai suis allé à l’agence demander l’annulation e retrait d’argent, mais il a été récupéré, mais le bénéficiaire n’avait pas le code MCTN, ce code est obligatoire selon les conditions générales que j’ai lu dans le site Western Union et aux quels j’ai déposé ma confiance.

Le 14 novembre 2015, suite à la lecture d'un article dans mon test-achats, je vous envoie un mail reprenant ma demande de réduction de mon assurance par l'installation d'un système d'alarme avec télésurveillance.Le 23 novembre 2015 votre courrier référence service 1252, me répond qu'une réduction est accordée à la condition que l'habitation est équipée d'un système d'alarme, certifié INCERT. Vous dites dans ce courrier que le système d'alarme Verisure n'a pas cette agréation. J'ai transmis copie de votre courrier à Verisure. Ils me répondent :Cher client,Permettez-moi de vous présenter ci-dessous les avantages liés à notre système :1. Notre système est monté aux normes en vigueur tel que le grade 2 (Incert) sans pour autant l’être via l’attestation. (le grade 2 nécessite, selon les normes, pas de connexion au centre de télésurveillance, hors notre système est relié à celui-ci systématiquement)2. Le centre de télésurveillance est connecté 24h/24 à l’habitation via un double système de communication : GPRS + Ethernet3. Nous posons obligatoirement un système de levée de doute par l’image, ce qui permet une intervention rapide des services de police. (Incert ne le prévoit pas.)4. Nous proposons le système de patrouilles illimitées en cas d’intrusion. (Incert ne le prévoit qu’à partir de grade 4)5. La centrale (cœur et cerveau du système) sera toujours installée dans un champ protégé de l’habitation (ce qui est requis selon les normes Incert)6. Securitas Direct possède d’un centre de télésurveillance reconnus et agréé par le Ministère des affaires intérieur. Les alarmes sont toujours traité par un opérateur et non par un système d’envoi SMS ce qui est prescrit par Incert7. Nos systèmes sont déductibles fiscalement comme les systèmes INCERT.8. Les appareils que nous posons sont reconnus et agrées par la Communauté Européenne par le label CE, qui est la norme imposée par tous les états membres.9. Le système possède de facto le système ‘’ SOS ‘’ en cas d’extrême urgence, ce qui permet une intervention rapide et adaptée aux circonstances.Vous possédez ici l’ensemble des avantages qui sont compris dans le package que notre client détient.Nos systèmes sont comparables au grade 2 INCERT avec certaines particularités du grade 3 voir 4Met vriendelijke groeten, Cordialement, Best regards,Securitas Direct Customer Service Center

BonjourLe 4 mai dernier je me suis rendu à l'Agence AXA Bureau O.Liman S.A. afin de signer l’offre de mon crédit hypothécaire. A mon grand étonnement, l'employée de la Compagnie, Nahrin Kaya m'a annoncé les frais de dossier qui étaient de 587.50€. Alors que lorsque j’avais introduit la demande du crédit, le lundi 30 mars, madame Nahrin Kaya m’avait dit que les frais des dossiers chez Record banque sont entre 200-250€.En réponse de la demande, Mamade Nahrin Kaya m’annonce que les frais de dossier dépend de la montant du crédit, mais elle m’avait mal informé dès la première fois.De plus à cause de leurs incompétence: l'agence AXA Orhan Liman, Mme Kaya m'avez assuré que ma demande de crédit hypothécaire serait acceptée dans 2 semaines à 2.56% pour 235000 euros parce que vous preniez bien en compte mon salaire ainsi que le revenu locatif.D'autre banques m'assuraient aussi l’acceptation de mon dossier : BNP et ING et au même taux mais les frais de dossiers étaient élevée chez eux! Ma demande a été introduite le 30/03/2015 et vous m'avez répondu à ma demande seulement le 01/06/2015! Après 2 mois d’attente alors qu’on m’avait promis une réponse positive dans un délai de 3 semaines ! J'ai dû pleurer pour avoir une réponse finale et à cause de votre incompétence, j’étais obligé de signé l’offre de l’ouverture du crédit à un taux de 3.45 % , sinon je perdais 11750 d’acompte !!! Chez BNP j'ai fait ma demande de crédit le 18/05/2015, le 25/05/2015, c’est-à-dire en 7 jours (5 jours ouvrables) mon dossier a été introduit et ACCEPTE mais le taux était bien plus supérieur à ce que vous m’aviez annoncé donc je n’ai pas accepté l’offre du BNP.A cause de vos délais trop longs de réponse et votre incompétence, au lieu de 2.56%, j’ai dû signer à 3.45%. Pourquoi incompétence? Car il y a des banques qui ont refusées d'introduire ma demande de crédit parce mon dossier ne correspondait pas leurs critères mais 3 autres banques (+ courtier) m'assuraient que mon dossier était bon par leur critères : VOUS, BNP, ING et P&V assurance.. Madame Kaya, de l’agence Orhan Liman, ne m’a pas bien informé, ni sur les délais, ni sur les taux et ni sur les frais de dossier au près du Record banque. Ceci est pour moi : - une incompétence professionnelle de votre part, - vos délais de réponse sont inacceptables. Je ferais tout pour être dédommagé. Sincères salutations JAVED AISHA

bonjour j ai acheter un gsm de marque huawei g7 le 07/01/2015 et j ai souscrit une assurance le meme jour , j ai eu un accident avec le gsm de marque huawei g7 le 09/05/2015 et j ai averti mon assurance que le gsm etait casser , on ma demander de remplir des documents ce que j ai fait , ils m ' onts dits que touts les documents etaits valider et depuis je n ai tjs pas de nouveau gsm , a chaque coup de telephone chez eux on me dit qu il vont relancer le dossier mais toujours. j ai ete voir les contrat d assurance et il disent dedans que 7.3. Obligations de l’AssureurL’Assureur s’engage à régler l’indemnité due dans les conditions définies ci-dessus, et ce, dans un délai de dix jours ouvrés à partir de la date à laquelle le gestionnaire du sinistre sera en possession de tous les éléments nécessaires au règlement du dossier

Ayant introduit une demande pret hypothecaire + un partie pret pour succession a l'univers du pret depuis le 5 fevrier,le dossier parait facile nous dit onapres plusieurs reprises on nous dit qu'il a du retard chez reckord bank,le temp passe et pour nous les choses se compliques .La sucession se termine ,le notaire l'etat et les creanciers de la famille se reveillent et me reclame de l'argent et toujours de excuses de la part de l'univers du pret enfin fin mai je recois un coup de telephonne de la direction nous informant q'il manque un document mais le lendemain il ne manquer rien et ma demande mon numero de compte.Depuis 5 mois l'univers du pret nous tient dans l'attente une reponse via reckord bank et malgré plusieurs demandes le tableau des tranches ,les taux ,et lemontant demandés ne nous a jamais ete communiquéen oubliant aussi que leurs expert est venu une premiere fois et a oublié l'expertise de notre 2 eme maison nous avons ete oblige depayer les 2 expertises.Nous desesperons d'attendre il paraitrai que notre dossier serait en analyse chez reckord bank depuis 1 semaine ou etait il pendant ce temps

Je vous transmets l'historique de ma plainte que j'ai déposée à la police :J'avais mis mon cuit-oeufs en vente sur 2e main et j'en demandais 40 euros Une dame, Diane Larente, rue Jean d'Outremeuse 26 à 4020 Liège, dianelarente@msn@hotmail.com, me contacte et me demande de l'envoyer. Elle propose de me verser 15 euros en plus pour couvrir les frais de port mais à l'aide de paypal (elle trouve le système plus sécurisé). Je réouvre donc mon cpte paypal puis elle me montre qu'elle a effectué le paiement de 55 euros.J'imprime l'étiquette pour l'envoi par Kiala et là je reçois un mail de paypal qui me dit : AUTHENTIFICATION DE VOTRE COMPTE PAYPAL !Bonjour chère : anniemaertens@hotmail.com Nous avons accusé bonne réception de votre transaction avec la cliente ledit numéros est correct et que sa vérifications à été approuvée par notre service informatique aussi que la cliente a accepté de laisser la transaction suivre son cours. PayPal Ouverture à l'International. Touchez 81 millions d’acheteurs actifs utilisant PayPal, acceptez 21 devises différentes en activant votre compte à notre serveur. PayPal est présent dans 190 pays et facilite votre transaction. Nous vous informons que vous devez activer votre compte PayPal au niveau International en vous acquittant d'un montant de €400,00 EUR qui serviront aux frais d'authentification de votre compte. PayPal tient à vous rassurer que vos fonds vous seront crédités une fois que votre compte PayPal sera authentifié. Le compte PayPal de la cliente étant domicilié en Suisse a pour devise le CHF, en Belgique est domicilié le vôtre et a pour devise l'EURO. Il est donc impossible de virer le CHF sur un compte qui utilise l'EURO n'étant pas authentifié, raison pour laquelle nous vous demandons d'authentifier votre compte PayPal afin de pouvoir rentrer en possession de vos fonds dans les plus brefs délais. Pour le règlement des €400,00 EUR, nous vous prions de vous rendre dans une maison de presse ou un bureau de tabac près de votre localité afin d' acheter des coupons recharges NEOSURF soit (04) coupons recharges de 100 Euros puis nous faire parvenir les différents codes de rechargement pour activer votre compte PayPal international et recevoir vos fonds au plus tard ce Samedi 21 Mars avant 18 H 00. Après avoir informé la cliente , elle vous a effectué un rajout de €400,00 EUR afin de ne pas pénaliser la transaction, étant donné que votre compte PayPal n'est toujours pas authentifié et que le rajout provient du compte de la cliente les fonds vous seront crédité après que vous ayez authentifié votre compte PayPal. Le solde de votre virement après avoir authentifié votre compte sera de €455.00 EUR. Pour trouver un point de vente NEOSURF proche de votre localité cliquez ici.Détail du virement sur votre compte PayPal.Montant du paiement: €55.00 EUR Rajout effectué: €400.00EUR Ref transction: BU736421HY21FRConfirmé : Votre nouveau solde sera de: 455.00€.Nous vous souhaitons bonne réception de notre courrier et attendons les codes de rechargement NEOSURF.Comme j'étais et pressée car je devais partir le soir , je suis allée chercher 400 euros chez le libraire et ai remis les codes car la dame me suppliait en disant que si je ne le faisais pas, elle perdait 455 euros et que de tte façon l'argent était sur mon cpteJ'ai alors reçu un mail de Diane Larente : From: dianelarente.msn@hotmail.com To: anniemaertens@hotmail.comSubject: Urgence !!!Date: Sat, 21 Mar 2015 15:29:18 +0100 Sachez que cette somme vous seras remboursé dans l'immédiat un foie le nécessaire effectué, alors veuillez vous rendre dans une librairies ou une Maisons de presse en Belgique ou une Stations Services ou un Supermarchés et vous procurez des tickets de rechargements NEOSURF d'un montant de 400 € genres (4) de 100€ et remettre par mail au service Paypal les codes de rechargements NEOSURF au service Paypal afin qu'ils passent à l'authentification de votre compte Paypal dans les plus brefs délais. Comprenez que moi-même mon compte Paypal a été débiter de la même somme .Votre nouveau sera la somme de 455€ .Merci de votre compréhensionJe suis en attente de vous lireJ'ai donc transmis les codes à Paypal mais ce n'est pas fini.Nouveau message de Paypal : Bonjour : anniemaertens@hotmail.com Nous avons bien pris note de vos coordonnées Bancaire et après vérification à notre niveau le virement est apte à se faire.Mais nous avons constaté que vous effectuez votre Premier Virement International via la Suisse. Sur ce il vous faut 3 Stiker de notre banque et 4 Timbres Fiscales de la Direction Générale des Impôts pour que le virement soit effectué sans Problème. Les Stiker coûtent 100€ et les Timbres Fiscales coûtent 200€ les (2) Deux soit un total de 300€. La somme de 300€ que vous payez et les Frais de Mandat vous est rajoutée lors du virement sur votre compte Bancaire qui sera désormais un virement de la somme de 755€. Cette somme de 300€ est pour le versement des fonds sur votre compte Bancaire à notre Niveau. et cela doit se faire ce Samedi 21 Mars 2015 à 20 heures GMT. Alors nous vous prions de bien vouloir vous rendre dans un point de vente afin de vous acquitter de la somme de 300€ c'est a dire sept (3) cartes de tickets NEOSURF de 100€, pour l'achat Des Timbres et Du Stiker. Merci de votre compréhension.LA BANQUE MONDIALE DES VIREMENTS BANCAIREEt là encore la dame a supplié :dianelarente.msn@hotmail.comSuite à votre mail, je vous informe que je viens de recevoir un courrier du Service Paypal qui m'informe qu'après avoir authentifié votre compte le Service Paypal constaté que vous effectuez votre premier Virement International via la Suisse. Sur ceux il vous faut (3) Stickers de la Banque et de la direction Générale des Impôts pour que le virement soit effectué sans problème. Vous devez vous rendre dans un Supermarchés pour vous acquitter (3) coupons NEOSURF de 100€ puis vous leur communiquer les codes de rechargements . Sachez que vous serez remboursé une fois que vous avez réglé la taxe de 755€ .Merci pour votre compréhension Dans l'attente de vous lire . Nouveau message de Paypal :Service@PayPal.fr Ajouter aux contacts 21/03/2015Conserver ce message en haut de votre boîte de réceptionÀ : Annie MAERTENS paiementfiable@gmail.com Nous accusons bonne réception de votre email, Nous vous informons que vous ne perdez aucun fonds vous serez remboursé de tous vos sous une fois nous avoir remis les tickets NEOSURF d'une somme de 300€ afin que nous puisons payer les timbres et Stickers de notre banque afin de finaliser la transaction.Nous sommes en attente des 3 tickets NEOSURF, veuillez nous transmettre les codes des tickets par notre lien ci-dessous. 100€ RECH....................................... 100€ RECH....................................... 100€ RECH....................................... Cordialement Pressée par le temps, je suis allée encore chercher 300 euros et j'ai remis les codes par mail. Et puis j'ai vérifié mon vrai cpte paypal rien dessus, solde 0.A nouveau un mail de paypalCher(e) Annie MAERTENSVotre compte à été soldé de €1510.00 EUR via www. paypal.fr. Information PayPal International!Le Message de Mme Annie MAERTENS : Nous vous informons que votre compte bancaire vient d'être soldé avec succès mais n’apparaît pas présentement sur votre compte bancaire parce que suite à une erreur technique qui s'est faite au niveau de notre serveur, votre compte a été soldé de €1510.00 EUR ce qui n'est pas exact car le montant de votre virement était de €755.00 EUR. De ce fait nous vous demandons de nous faire parvenir le reliquat de la somme perçue via des recharges NEOSURF afin de nous permettre de créditer votre compte Paypal de €1510.00 EUR dans les plus brefs délais. Nous vous informons donc que vous devez nous communiquer les différents codes de rechargement NEOSURF d'un montant de €755.00 EUR soit sept (07) recharges de €100 Euros et (1) coupon NEOSURF de €55 Euros . REMARQUE: il est impératif de nous faire parvenir cette somme car le problème avec notre serveur a été résolu et pour pouvoir solder votre compte, vous devez nous faire parvenir le reliquat. Dès réception des codes de rechargement NEOSURF votre compte sera automatiquement soldé de €1510.00 EUR et viré sur votre compte bancaire.Nous vous informons que vous avez jusqu’a Samedi 21 Mars 2015 à 20 heures pour nous faire parvenir les codes de recharges NEOSURF sinon nous serons dans l'obligation d'annuler ladite transaction en cours. Confirmé :Votre nouveau solde est de : €1510.00 Euros Si le nécessaire n'a pas été fait à votre niveau votre accréditation sera reportée ultérieurement subie de pénalité: Vu la LOI n° 92-1341 du 23 Décembre 1992, Portant Supervision des activités financières et réglementaire, Vu la LOI n°56-7127 du 11 Janvier 1993, Portant Vérification de transfert des fonds vers les comptes Paypal,Vu la loi n°92-6456 13 Décembre 1992, Conformément à la réglementation en vigueur donnant droit au service du serveur international de geler le compte de votre acheteur avec l’appui de la justice, ce qui rendra toutes transactions via son compte nul et non avenue et vous serai traduit en justice. Note: PayPal est responsable pour la perte ou les dommages de l'article une fois que nous recevons le numéro de suivi du colis et le code de transfert. Merci de votre visite sur PayPal®Et là j'ai enfin compris que c'était une arnaque et j'ai refusé de payer , j'ai vraiment été imprudente.A mon retour hier soir, la dame me suppliait d'encore aller chercher 755 euros pr retoucher la totalité.J'étais furieuse d'avoir été victime de pareille escroquerie et je lui ai répondu : Annie MAERTENS 21/03/2015À : Diane Larente Je viens de rentrer et j'estime avoir assez payé : 700 € déboursés pour une anarque avec un compte paypal qui n'est par réel et m'arnaquer de 700 € + 755 € je n'ai plus rien sur mon compte et je me demande comment je vais faire pour manger jusqu'à la fin du mois. Ce n'est pas la coutume de payer lorsque l'on vend quelque chose, je l'ai fait au départ parce que vous aviez versé 400 € qui ont disparu ...Je me suis conduite comme une imbécile et je suis disposée à aller plus loin car ce n'est pas une procédure réelle de paypal même pour un paiement international. Vous ne me connaissez pas mais vos amis du faux paypal risquent de gros ennuis s'ils ne me remboursent pas les 700 euros. Vous pensez que je suis millionnaire, je n'ai plus rien et vous allez m'obliger à aller mendier pour finir le mois. J'ai dépensé aujourd'hui plus de la moitié de ce que je reçois par mois. Je compte contacter la police, le service des affaires économiques, paypal (le vrai) et 2e main pour dénoncer ces pratiques.Je vais dénoncer de telles procédures ! C'est vraiment malhonnête et d'ailleurs votre paypal n'a plus donné signe de vie.Ce matin, je suis allée sur le site neosurf pour essayer de récupérer mes codes, mais ils étaient utilisés et le destinataire était : www.zeturf.com (boutique) avec un numéro de référence que je peux vous communiquer si vous le désirez.[Donc ces arnaqueurs ont profité de ma naÎveté pr jouer aux courses et aujourd'hui silence radio chez la femme mais tt paraissait tellement vrai, j'avais ouvert mon cpte paypal, je voyais les montants dessus [et l'autre qui suppliait de ne pas perdre ses 455 euros.J'aurais dû, dès le départ dire non et que pour oir 55 euros, je ne voulais rien payer, je m'en veux car je ne vois pas comment récupérer tout cela.Pouvez-vous me donner la procédure à suivre pour poursuivre ces voleurs.Je vous en remercieAnnie Maertens

A la date du lundi 12 septembre 2016, je me suis rendue à l'Agence ING Porte Louise à Saint Gilles pour y effectuer un dépôt de 900€ via un des guichets automatiques vers mon compte ING BE59377013384926. Au moment d'effectuer l'opération le guichet automatique se bloque, avale mes billets (2 billets de 200€ et 1 billet de 500€) un message apparaît comme quoi: « Suite un problème technique l'opération est interrompue et le dépôt n'a pas été comptabilisé veuillez prendre contact avec une agence ING ». A l'instant même, je me dirige vers un de vos collaborateurs au guichet, je lui tends le ticket avec le numéro du terminal 310-185-40, je lui explique que je voulais effectuer un dépôt de 900€ et que la machine avait avalé mes billets, je lui demande ce que dois-je faire? Est-ce que la machine ne risque-t-elle pas de recracher les billets? Et comment l'agence allait faire pour retrouver mes sous? Le collaborateur monsieur xxxxx me répondit « ne vous inquiétez pas madame, les guichets automatiques de l'agence tombent en panne au moins 10 fois par semaine, il y a des caméras et on peut tout retracer d'ailleurs on va vous créditer votre compte mardi 13 septembre 16 ». A ce moment je lui demande s'il était possible que ça aille plus vite? Et sa réponse fut: « Non avant on créditait plus vite mais depuis on a changé de procédure! » Monsieur xxx envoya un message, imprima un document qu'il me donna en m'assurant que tout allait rentrer dans l'ordre, je suis donc sortie de l'agence confiante! Toute la journée du mardi, j'ai vérifié mon compte mais rien pas d'argent crédité ni même le mercredi et en début d'après-midi donc j’ai décidé de rappeler l'agence ING Porte Louise en leur expliquant que le guichet automatique avait avalé mes billets et qu'on m'avait promis de créditer mon compte le mardi et que nous étions mercredi que je n'avais toujours pas mes sous! La personne au téléphone me répondit : « Le technicien ne passe que le mercredi, je ne peux pas vous dire à quelle heure mais attendez jusqu'à jeudi et vous serez surement créditer. La personne qui vous a promis de vous créditer le mardi s'est trompée de jour »!! Jeudi matin, j’ai vérifié mon compte, il n'avait toujours rien et ce n'est que vers 13h00 que je me rendis compte que j’avais été crédité mais seulement de 500€. Je me suis donc rendu à l'agence en expliquant mon problème, la femme que j'ai eu en face de moi au guichet me demanda de lui donner le document rempli par xxx, elle effectua une recherche via son PC pour ensuite me dire qu'elle va tenter de joindre son collègue xxx, car c'est lui qui s'est occupé de mon cas et qu'il avait reçu un mail avec la procédure à suivre. Après 2 tentatives, la collaboratrice me fait comprendre que monsieur xxx était absent qu'elle ne pouvait pas m'aider, elle ne peut pas résoudre mon problème car le jour où le problème technique s'est produit, elle était absente et que je le veuille ou non je devais attendre le coup de fil de monsieur xxx. Et aujourd'hui vendredi 16 septembre 2016 à 9h09, monsieur xxx m'appelle pour me dire qu'on lui avertit de mes appels ainsi que de ma visite et que je suis créditer de 500€ car c'est ce que le technicien lui aurait stipulé par mail. J'ai donc expliqué à monsieur xxx qu'il y avait un problème, comment peut-on rentrer dans une agence ING avec 900€ déposés dans un guichet automatique, que le guichet avale les billets, qu'on réagisse immédiatement en allant voir un collaborateur pour signaler l'incident, qu'on vous rassure en vous garantissant que vous serez créditer puis on décide de vous rembourser que la moitié de votre argent? Et qu'en était-il des caméras qu'on vérifie car les premiers billets que j'ai introduits étaient les 2 billets de 200€. Et la monsieur xxx me répond qu'il ne m'a jamais parlé des caméras, qu'il ne pouvait rien faire car lors du dépôt, il n'était pas là!! Et qu'il n'avait plus rien à me dire, que si je le désirais je pouvais contacter mon agence ING Basilique et introduire une plainte, chose que je compte faire auprès de Test Achat! Je ne comprends pas comment des choses pareilles puissent arrivées. Je suis cliente et là c'est la première fois que je suis traitée de la sorte. Est-ce peut-être dû au fait que je sois une femme de couleur avec un compte en banque peu fourni ? Ou alors est-ce une habitude de l’agence ING Porte Louise de traiter ses clients de la sorte en leurs laissant aucun bénéfice du doute ? Les collaborateurs de l’agence n’ont même pas cherché à comprendre ce qui s’était passé, ils n’ont même vérifié le guichet défectueux ou visionné les caméras !!! Pour eux je raconte des histoires, ils ne cessent de me renvoyer vers mon agence, mais à ce que je sache l’incident a lieu à l’agence Porte Louise et non à l’agence Basilique !J’ai l’habitude d’effectuer régulièrement des dépôts aux guichets automatiques de l’agence ING Place Schweitzer de +/- 900€ pour régler les factures pour le compte de ma mère, je n’ai jamais de soucis : pas de guichets défectueux et pas de billets perdus !!

Mon papa, Jean Lecoq, 83 ans, a été hospitalisé au CHA de Libramont le mardi 02 décembre 2014 aux urgences pour insuffisance cardiaque. Il a été admis au service gériatrie, 4ème étage, ce même mardi 02 décembre. Ayant de gros problèmes d'audition et disposant d'appareils auditifs pour ses 2 oreilles, il les a utilisés à partir du jeudi 04 décembre à midi (son épouse lui ayant apporté ce jour-là). Le soir du 04 décembre, alité et fiévreux, il n'a pas pensé à les enlever pour la nuit (les infirmières n'y ayant pas pensé également). Le vendredi 05 au matin, ses draps ont été changés et après avoir repris place dans son lit, il s'est rendu compte qu'il lui manquait l'appareil auditif droit.Après avoir appelé l'infirmière qiui a cherché dans et sous le lit, il s'est avéré que son appareil auditif était parti dans les draps souillés!L'infirmière responsable du service m'a dit qu'elle faisait le nécessaire afin que l'assurance de CHA (Ethias) intervienne car ils sont assurés (ce qui n'a pas été fait)!J'ai du contacter le service médiation du CHA qui a contacté Ethias.Ces derniers ne veulent pas intervenir dans le remboursement d'un nouvel appareil en stipulant qu'il n'appartient pas au personnel de veiller aux effets des patients !!!Mon papa âgé de 83 ans au service gériatrique et qui plus est en mauvaise santé n'était pas en mesure de faire attention à ses appareils auditifs!

-suite à un retard de paiement, j'ai reçu, le 27-02-2017, un courrier de la Banque Nationale de Belgique me signifiant que j'étais fichée à la Centrale des crédits aux particuliers.-J'ai une ligne de crédit ouvert avec carte Mastercard (plafond 3000€) auprès de la société Buy Way Personal Finance-Je n'ai jamais reçu de courrier de la part de Buy Way m'expliquant un quelconque retard de paiement.-Incompréhension de ma part, vu qu'il y a une domiciliation au nom de Buy Way auprès de ma banque et que les prélèvements se font automatiquement tous les mois.-J'ai contacté la société Buy Way qui m'explique qu'il y a une nouvelle loi m'obligeant à remettre le compte à zéro tous les trois ans.Je devais, dès lors, rembourser ma dette au plus tard le 19-01-2017.-Je leur explique que je ne reçois plus de courrier ni mes relevés depuis des mois. Et donc, je ne pouvais pas savoir que je devais les rembourser.-Dialogue impossible, l'interlocuteur de Buy Way me certifie avoir envoyé les courriers. Courriers que je n'ai jamais reçus.-J'ai contacté également la BNB, qui m'explique qu'un recours est possible. Je peux leur envoyer copie de la domiciliation ainsi que les preuves de remboursements et copie de ma carte d'identité (ce que j'ai évidemment et ce que je vais faire), mais je ne peux justifier un remboursement total de ma dette auprès de Buy Way étant ignorante en la matière.