Toutes les plaintes publiques

Le 11/1/2017 monsieur Eddy VERHOEVEN est venu faire signer un contrat pour un terminal de payement. Le contrat conclu a une durée de 20 trimestres et des indemnités de rupture de 750€ htva, alors qu'il nous avait affirmé oralement que le contrat avait une durée d'un an et qu'après il pouvait être arrêté sans indemnité !Cette société n'en est pas à son premier litige (voir SPF Economie).Le Modus operandi de cette personne semble être bien rodé. Il ne communique pas par écrit sauf pour convenir de la date du rendez-vous. Ce qui ne laisse aucune preuve en cas de litige.Le 31/1/2017 Nous prenons contact avec monsieur Verhoeven pour essayer de trouver une solution. Il nie ce qui a été dit et propose que son supérieur nous recontacte le 2/2/2017. Ce qui n'a pas été fait

Bonjour, on m'as saisi le montant de ma créance chez Cofidis en mars 2016 sur mes contributions. Aujourd'hui on me réclame toujours ce montant avec des frais supplémentaires car ils n'ont pas encore perçus cet argent et moi non plus...

J'ai été très désagréablement surpris par votre circulaire du 7 décembre m'annonçant votre décision de fermer l'agence du Sart-Tilman, la seule de la province de Liège à subir cette mesure, et qui était située au coeur de l'implantation principale de l'université de Liège. Cette annonce est encore rendue encore plus déplaisante par le ton guilleret avec lequel vous présentez cette fermeture comme un simple déménagement, à six kilomètres de mon domicile, à un endroit où je n'ai aucune raison de mettre les pieds. Je me suis donc résolu à essayer votre système Easy banking, récemment revu et corrigé, dont vous chantez l'infaillibilité dans votre publicité. Après plusieurs tentatives infructueuses d'effectuer un virement bancaire (à partir du compte BE86 2400 7702 2650), invariablement rejeté en raison d'un problème technique, j'ai suivi le protocole de votre application et j'ai introduit une réclamation. J'attends toujours votre réponse. J'ai réessayé le jour suivant d'effectuer mon virement, toujours sans succès, et j'ai introduit une nouvelle réclamation. Le lendemain, j'ai reçu un message m'invitant à téléphoner au N° 024334091. Après six minutes d'attente pendant lesquelles on m'annonçait que tous vos opérateurs étaient occupés, j'ai été mis en contact avec une personne qui m'a posé de nombreuses questions et qui, après plusieurs minutes, m'a déclaré: restez en ligne, je vais chercher à contacter quelqu'un de plus compétent que moi. Après dix nouvelles minutes d'attente, la communication s'est interrompue spontanément. J'ai donc rappelé. De nouveau, six minutes d'attente pendant lesquelles on m'annonçait que tous vos opérateurs étaient occupés, suivies par un nouveau contact avec une nouvelle personne qui m'a posé de nombreuses questions et qui, après plusieurs minutes, m'a déclaré à nouveau: restez en ligne, je vais chercher à contacter quelqu'un de plus compétent que moi. Après dix nouvelles minutes d'attente, j'ai enfin été mis en contact avec un informaticien qui m'a expliqué que, oui, le problème leur était connu: le système Easy banking ne fonctionne pas avec le ordinateurs Apple qui utilisent le navigateur Safari. Oui, ils y travaillent, mais il faudra vraisemblablement plusieurs mois avant d'y arriver. Je dois bien constater que vous vous gardez bien dans votre publicité de signaler les failles et limitations du système que vous prétendez imposer à votre clientèle. Or ces limitations, vous les connaissez. En tout cas, vos informaticiens les connaissent, mais les responsables de votre organisation interne ne les signalent pas aux opératrices chargées du contact avec le public. Cette rétention d'information est très maladroite, car elle sera connue tôt ou tard. Ce qui est plus grave est que ce camouflage indique bien le mépris avec lequel vous traitez votre clientèle, qui doit maintenant assurer toutes les charges des opérations bancaires, en devant prendre son parti de désagréments de toute nature: information sciemment tronquée entraînant perte de temps, frais téléphoniques, etc. Je suis donc fondé à vous accuser de publicité trompeuse et à vous en demander compte.

J'ai reçu un appel d'un opérateur pour avoir une nouvelle carte, que j'ai accepté.J'ai reçu un nouveau contrat que j'ai signé et envoyé,j'ai précisé à l'opérateur que j'avais le revenu d'intégration du cpas depuis juillet 2016. La personne m'a dit que je devait fournir un extrait de compte avec le montant ce que j'ai fait. Ce 22 août,j'ai reçu un nouvel appel d'un opérateur me signalant que je ne recevrais pas ma nouvelle carte mais en plus mon crédit était bloqué et donc que je ne peux plus utilisé ma réserve. Je tiens a précisé que j'ai toujours remboursé mes mensualités en temps et en heure,je n'ai jamais eu de retard. J'ai ce crédit depuis juillet 2011.

J'ai reçu un appel d'un opérateur pour avoir une nouvelle carte, que j'ai accepté.J'ai reçu un nouveau contrat que j'ai signé et envoyé,j'ai précisé à l'opérateur que j'avais le revenu d'intégration du cpas depuis juillet 2016. La personne m'a dit que je devait fournir un extrait de compte avec le montant ce que j'ai fait. Ce 22 août,j'ai reçu un nouvel appel d'un opérateur me signalant que je ne recevrais pas ma nouvelle carte mais en plus mon crédit était bloqué et donc que je ne peux plus utilisé ma réserve. Je tiens a précisé que j'ai toujours remboursé mes mensualités en temps et en heure,je n'ai jamais eu de retard. J'ai ce crédit depuis juillet 2011.

bonjour,Je conteste le montant réclamer de 161,35 EUR relatif au contrat de fourniture conclu avec ENGIE ELECTRABEL et portant le numéro de référence 1500554700 et qui date de 2008!!!!!!ayant reçu un mail aujourd'hui j'ai contacté la société de recouvrement qui m'a envoyer ce mail, d'après eux ce sont des factures qui datent de 2008 je leur explique que j'ai déjà payé ce montant via leur société de recouvrement mais ils veulent rien savoir et ils veulent pas chercher et pour eux je dois juste payer rien de plus.je dispose plus de la preuve de paiement vu que le délai légale est dépassé une facture de 2008 on vient la réclamer en 2016 vraiment c'est grave et c'est du n'importe quoi franchement.je suis sur et certain que j'ai déjà reçu cette lettre de recouvrement en 2010 sur l'adresse rue de la longue haie 57 à 1000 bruxelles.

vous attendez quoi ?je reçois la même réponse de cofidis chaque fois ils ont transmit la plainte chez ACM et ils attendent ils ne bougent pas pour leur client !!!! ça dure depuis des semaines !! J’ai ma mastercard( directcash card) avec assurance depuis le 5/7/2007 et parce que on m'a proposé une augmentation de ma réserve le 27/4/2015 ils n’interviennent pas ??? je paye une assurance depuis 2007 déjà !! pour ma partner card pas de problème car je n'ai pas eu d'augmentation de la réserve ! je suis une cliente depuis longtemps qui a toujours payée à temps ! ils travaillent avec ACM, rue du Wacken 34 a Strasbourg en France ! je trouve inadmissible d'arnaquer les gens ainsi ! une fois une augmentation de la réserve d'argent l’assurance n'intervient plus ??? malgré que on paye déjà depuis des années !! et quand on vous propose une augmentation ils disent que ça ne change rien à l’assurance tout ça pour atteindre leurs objectifs de vente !! donc vous êtes prévenues !! à vous méfier. et vous pouvez faire des plaintes tant que vous voulez !! aucune réponse !! donc société d'arnaques aussi bien cofidis que leur assurance

Bonjour, Aujourd'hui en regardant mes extraits de compte, le 11/02/2016, je m'aperçois qu'une domiciliation européenne de Stichting Derdengelden MKBUSINESS d'un montant de 49,00 euros, a été effectuée sur mon compte. J'ai donc appelé ma banque Fortis, qui m'a expliqué que l'on ne pouvait rien faire à part se retourner contre l'entreprise, et la collaboratrice n'a seulement pu me donner qu'une information, c'est que la signature du mandat aurait été faite le 18 décembre 2015. Je n'ai ABSOLUMENT RIEN signé, je n'ai jamais rien acheté aux Pays-Bas, et de plus, apparemment c'est une maison de crédit. Et je n'ai fait aucun crédit là bas. Je ne suis ABSOLUMENT PAS au courant de ceci et me retrouve dans l'incompréhension. Puis comment les contacter si je ne parle pas leur langue ? Il est indiqué dans les détails de l'extrait de compte : - Numéro de mandat : 15117147 - Référence : D20160107-1239500059-45911118037537 - Communication : De grote prijzen pot - Date de valeur : 11-02-16 Et en fouillant plus loin je viens de voir qu'ils ont fait une autre domiciliation de 49,28 euros le 15/01/16 et une autre de 49,95 euro le 17/12/15.

Plainte contre le « service » Card StopVictime il y a quelque temps d’un vol de portefeuille, je me suis heurtée à un « service » absolument lamentable de la part de Card Stop. Avant d’obtenir un agent de Card Stop en ligne, mon mari et moi avons dû appeler le numéro d’urgence 070.344.344 pas moins de 5 fois ! Cela signifie 4 appels en pure perte ! Enfin, ça n’a pas été une « perte » pour tout le monde, puisque pendant ce temps Card Stop encaissait confortablement le tarif d’appel surtaxé… Une telle désinvolture est inadmissible de la part d’un numéro qui, par sa nature, est voué aux situations urgentes. Card Stop affiche partout « 24/24, 7/7 », eh bien cette aventure montre qu’il n’en est rien. Sur le temps que nous atteignions un agent de Card Stop, le voleur s’était évidemment servi des cartes. Card Stop devra donc supporter la responsabilité des sommes dérobées au cas où les émetteurs de ma carte de banque et de ma carte de crédit n’accepteraient pas de couvrir ce vol. Par ailleurs, comme il est inadmissible d’encaisser des sommes pour un service non rendu, je demande le remboursement des appels surfacturés auxquels Card Stop n’a pas répondu. …Et comme Card Stop se moque apparemment totalement du client, ce non-service n’a pas non plus répondu à ma lettre de plainte de fin août. Ca suffit maintenant !

Mon épouse (Huyghe Cindy) a contracté un contrat chez Electrabel en 2014, pour diverses raisons, nous ne savions plus payer les différentes factures. Ce qui nous a conduit chez un huissier, Iuris-link. Ceux-ci ont envoyé un courrier courant novembre2015 avec un montant de 1633,19€ comprenant les différentes factures ainsi que 50€ de frais d'intérêts. Je reconnais les différentes factures qui se retrouvent dedans cependant le montant demandé ne coïncide pas avec le montant qu'Electrabel me réclame en date du 7octobre 2015 ce dernier étant de 1097.29€. Une sacré différence n'est-ce pas! Je refuse de payer l'huissier en lui demandant de se renseigner auprès d'Electrabel sur les montants qu'il faut déduire. Aujourd'hui, je reçois un nouveau courrier de l'huissier me disant que dans les 1633.19€ les montants sont déjà déduits or sur le décompte je ne les vois PAS! C'est donc en dernier recours que je m'adresse à vous car, il est hors de question que je paie 500€ supplémentaire alors qu'Electrabel me les devaient.