Toutes les plaintes publiques

Je tiens à faire part à Test Achat de mon expérience-client avec mes cartes de crédit.La carte Titanium+ de Deutsche Bank a fait l'objet de 7 transactions litigieuses fin 2019, hors mon fait, pour un montant de 3500€ sur le même mois. Atos Worldline, le gestionnaire pour DB, a bloqué la carte de sa propre initiative (alors que je me trouvais en Ecosse et ne pouvais plus payer mon hôtel). Plainte à été déposée à la Police de Bruxelles. Les transactions ont rapidement été annulées par Atos. Mais je n'ai jamais pu savoir comment cela était possible. La carte ne m'a pas quitté. La police ne donne aucune suite ou explication et Atos est constamment injoignable au téléphone. (2000€ pour Tesla ? et plusieurs billets Ryanair, Flixbus et un hôtel en Espagne...)Une telle mésaventure m'arrive à nouveau en mai 2020, cette fois avec une carte Master Card de Makro gérée par Buyway. La carte est gratuite mais je paie une assurance en cas de fraude, perte ou vol. Cette fois, ce sont 3 transactions dans le même hôtel à Berlin qui sont effectuées, alors que la carte est dans mon coffre-fort à Bruxelles ! J'ai été alerté par des SMS de tentative d'utilisation mais le fraudeur a réussi à utiliser mes données de carte dans un hôtel dans le site web n'est pas 3D SECURE (donc pas de SMS reçu). Préjudice de 300€ environ.Les conclusions que je tire :- la sécurité des cartes de crédit est du grand n'importe quoi alors que le but était de permettre à l'utilisateur de voyager sans cash et contester les utilisations frauduleuses au besoin.- la gestion de la sécurité varie entre carte chic et carte gratuite- Atos Worldline a bien géré le problème mais aucune communication ne m'a été faite sur méthode employée ou identification du fraudeur (j'ai cependant une fois voulu utiliser la carte Titanium sur un site web anglais mais elle a été refusée car réputée NON 3D SECURE!)- Buyway (= FIMASER AURORA BNP Paribas Fortis) par contre, malgré ma non-utilisation de la carte à mes fins, continue à me faire payer la mensualité minimale même si j'ai déposé plainte à la police (online car corona) et ai signé le document Cardholder's declaration - Ils disent au téléphone attendre une décision de Master Card. Buyway accumule les pénalités à mon encontre car aucune communication entre service facturation et service fraude... mais les annule si je leur écris via le PC Banking ultra compliqué)- L'assurance de Buyway n'intervient pas car la carte n'est pas perdue ou volée... elle est chez moi et le leur ai dit (cette assurance devient inutile puisqu'une carte de crédit est théoriquement toujours sécurisée et permet opposition aux transactions frauduleuses ou érronnées sur simple déclaration et plainte police éventuelle)- On ne distingue pas assez dans les comparateurs les cartes obtenues auprès de magasins (Makro, Mediamarkt, FNAC, etc) et les cartes obtenues auprès d'une banque... Elles sont gérées différemment sur plusieurs points, y compris les numéros d'appel en cas de soucis.- Copie de ma carte a-t-elle été effectuée à mon insu ? Les données de la carte ont-elles été volées sur internet (numéro, code SVC, date de péremption) ?- Impossible de savoir quelle suite la police belge réserve à mes plaintes... J'en viens à soupçonner entourage et visiteurs, alors que je vis seul et commence sérieusement à désespérer de l'humanité.

Bonjour, j'ai reçu un recommandé de ma banque me signifiant la fermeture de mes comptes si je ne mettais pas mes données à jour, malgré de nombreux appels. Je n'ai jamais été contactée auparavant. Je me suis rendue ce jour pour essayer de mettre mes données à jour mais après un coup de fil à la maison mère, la banque ne souhaite plus m'avoir comme client. Je n'ai pas d'emprunt, je n'ai jamais été en négatif et mes comptes sont bien approvisionnés. Je vais donc perdre ma prime de fidélité et mes intérêts (si faibles soient-ils). La banque refuse de me donner une raison pour laquelle on me jette et on m'oblige donc à prendre mes dispositions après 37 ans de fidélité.

Cher (couteux) Intermediance,Je trouve honteux, même crapuleux, votre façon d’agir, je m’explique :-Vous passez à mon domicile avec « avis de passage – ultime rappel avant saisie avec ouverture de porte » le jeudi 16 juillet-le jeudi 16 juillet, je reçois un courrier « rappel – reprise d’exécution forcée » daté du 10 juillet mais cachet de la poste du 13 juillet ???? pas eu le temps de réagir à votre courrier que vous êtes déjà à ma porte, drôle de façon d’agir, est ce légal ?Je vais étudier, ave l’aide du service juridique de test achat en copie de ce mail, la possibilité de déposer plainte pour HARCELEMENT, je m’explique :-vous me réclamez la redevance télévision de 2009-2010, 2010-2011, 2011-2012, contrainte du 31.03.2013 , il y a peut être prescription,-lors de la réclamation/contrainte du 31.03.2013, je vous ai répondu, téléphoné, envoyé des emails pour expliquer la situation que je vous réexplique succinctement ci-après :En 2009, je suis parti habiter chez ma compagne du moment (Isabelle Van Ingh) en gardant mon domicile à la rue sèche épée et un ami est venu habiter (Jean Michel Vanuscorps)chez moi à la rue sèche épée, en y prenant son adresse Mme Van Ingh et Mr Vanuscorps ont payé les redevances télévision pour leur domicile respectif, aurais je du payer une redevance télévision supplémentaire ? peut il avoir 2 redevances télévision par adresse ?Comme dit ci-avant, j ai communiqué avec vous par emails, malheureusement je n’ai plus de trace vu les années et les changements d’ordinateur, bugs,…, par courrier, avec des documents entre autre composition de famille-adresse,…, par téléphone et là bien sur moi je n’ai pas d’enregistrement Etant donné que vous êtes une société très ordonnée, et vu la kyrielle d huissiers, juristes et certainement secrétaires qui composent votre cabinet, vous avez certainement un dossier en béton reprenant toutes les correspondances écrites ou téléphoniques.Pour rappel –info, lors d’un appel téléphonique, votre employée avec qui je communiquais ma dit : bien Mr Renckens tout est en ordre vous ne devez plus vous inquiéter.Je n’ai plus reçu de courriers de votre part durant quelques années et par enchantement vous êtes revenu vers moi en me redemandant une série d’infos entre autre composition de famille-adresse que je vous ai envoyé De nouveau quelques années et vous revenez à nouveau vers moi mais maintenant en menaçant de saisie, Est ce que à chaque nouveau collaborateur qui commence chez vous, vous lui donnez à fouiller dans vos archives et ainsi relancer des dossiers, l’inculpé (c'est-à-dire moi) aura certainement oublié, perdu toutes traces (c’est mon cas sauf pour une partie de ma mémoire) et on pourra le saisir – faire payer ?Dans votre courrier daté du 10.07 cachet de la poste du 13.07 et reçu le 16.07 , vous faites un décompte, pouvez vous m’apporter la preuve des actons entreprises pour réclamer ces sommes, je demande des preuves type : accusé de réception de recommandé ou d’emails, pas des copies de courriers qui auraient été envoyé, un de vos employés a peut être omis de les envoyer, raison pour laquelle je ne les aurais pas reçu.(pour info, il ya certainement 30 ans que j’ai des voitures de société, arrêtez de dépenser-réclamer de l’argent pour recherche, posez la question à l’inculpé (c'est-à-dire moi), faire une recherche de possession de véhicule le 12.05.2014 et 04.06.2019, c’est couteux), heureusement que vous n’avez pas fait de recherche pour voir si je possède un compte aux iles Caïman, cela aurait couté certainement très cher pour rien (mais vous me le réclameriez)J’attends impatiemment vos preuves et surtout un courrier officiel, que je conserverai précieusement, comme quoi je suis redevable de 0 (zéro) euros afin de pouvoir vous envoyer une copie lorsque vous me réclamerez à nouveau dans quelques années.Je ne vous salue pas et vous demande de m’oublier après l’envoi de vos preuves.Rudi Renckens0474 77 11 06 (attention je ne réponds pas aux appels masqués)Au service juridique de test-achat, pouvez vous m’aider me conseiller, tout grand merci. N° d’affilié

Bonjour , je vient vers vous. C’est un peu compliqué par écrit . Donc voilà, je reçois un courier en plient confinement de chez Beobank Pour nous dire que voilà nous devons rembourser notre prêt de 17 000 € Car nous avons trois retards de paiement alors que y en avait que 1Pour le mois de septembre. Je sais que je suis tout à fait en tort mais ce mois là J’ai eu un petit souci avec la mutuelle qui ne me payait pas. Quand j’ai sonné elle m’a donné des dates et tout sa . J’ai Vérifier auprès de ma banque pour avoir le détail des payements. Il s’avère qu’il manquait juste deux mois dont un qu’on avait pas fait attention et que on a jamais reçu de courrier comme quoi qu’il manquait un mois. Le lendemain ma compagne a téléphoné pour lui expliquer que il y avait juste deux mois qu’on avait jamais reçu de courrier ni de recommander en disant que y avait des mois de retard. Elle nous réclamer le mois où nous avons fait l’emprunt d’argent. Elle se mâchouiller dans les dates il savait plus quoi. M’accompagner lui a Retéléphoner pour voir combien de mensualités nous devons payer elle nous a dit de mois Qui a été payé tout de suite. Ma compagne nerfs téléphoner trois jours après pour voir s’ils avaient bien reçu le payement elle a répondu qu’elle avait bien reçu le payement qu’elle Ne retirais pas au niveau des congés payés et quoi que ce soit. Mais elle continue à faire une saisie sur salaire est à retirer tous mes congés payés il Saveyre que je suis ouvrier donc quand je prends mes jours de congé j’ai pas de salaire. Elle a été très malhonnête avec nous. J’ai contacté mon banquier et lui m’a bien expliqué que une fois que tout est réglé normalement je ne dois plus avoir de saisie sur salaire.

Bonjour, j'ai reçu le 26 juin un commandement de la part d'un huissier. Le 12 février 2020, j'ai reçu une mise en demeure de la part du Huissier Leroy et Partners concernant une amende administrative pour la commune d'Eterbeek. Je leur ai écrit le même mois signalant que je n'avais rien reçu ni sur mon pare brise ni de courrier de la part de la commune et que je ne savais pas ce qu'il en était.Je suis restée sans réponse de la part du huissier. Le 26 juin, je reçois un commandement avec des frais supplémentaires. Lorsque l'on téléphone, et on explique la cas la personne au bout du fil me demande de rédiger un mail et qu'effectivement , il y a un élément caduc dans la procédure mais qu'ils vont vérifier. J'envoie donc ce mail et là, on me signale que je suis en tort et on m'explique de quoi cela retourne. Je réécris signalant avoir bien compris mais que je n'avais reçu aucun document avant la fameuse lettre du 12 février. Et à cela on me répond que je n'avais pas fait de demande particulière dans mon mail mais que j'avais juste fait une constatation sur la non réception des documents. A ce jour, on me signale que tout est indiqué sur le commandement (nombre de courrier envoyé mais je ne vois rien qu'un seul datant de 2018.). J'ai payé l'amende par peur mais je refuse de payer les frais. On m'a jamais répondu ou ce n'était pas assez explicite. Je vais réécrire signalant que je refuse de payer les frais supplémentaires. Ai-je le droit?

Bonjour,En date du 21 Septembre 2019, j'ai fait une chute lors de mon séjour en Tunisie. J'ai appelé l'assistance qui m'ont dis que je ne suis pas assuré(probleme suite à un encodage du payement de l'assurance).J'ai dû attendre 2 jours pour que le service régle leur manquement entre temps vu mon impossibilité de conduire jusqu'à Djerba j'ai du me poser à un hôtel sur la ville la plus proche Hammamet jusqu'au 26 (4 nuits). Il ont pris en charge les frais de taxi pout le retour retour. Ils refuse de prendre en charge l'hôtel!J'ai envoyé plusieurs e-mail et un recommandé le 2 Janvier. Mais aucune réponse de leur part.....Merci de m'aider afin de régler ce litige.Cordialement,Mohamed Jaghou0473401549mja02005@hotmail.com

Après plus de 10 ans de paiement, mon assurance hospitalisation a été annulée suite à une erreur d'adresse postale. Dès que je m'en suis rendue compte, j'ai immédiatement contacté le service client qui m'a conseillé d'envoyer un mail - ce que j'ai fait le jour-même. J'ai également payé ma prime en retard, communiqué ma nouvelle adresse et demandé à ce que les nouvelles invitations à payer m'y soit envoyées. Deux mois après, je reçois finalement une réponse (réponse que je n'ai pas vue suite au temps de réaction anormalement long) : résiliation unilatérale de mon contrat. Résultats : je ne peux même pas me réaffilier chez un concurrent sans stage d'attente vus les délais entre la résiliation et une éventuelle nouvelle affiliation. Si j'avais été conseillée correctement par le service client. J'aurais pris mes dispositions et serais couverte à l'heure actuelle. Je suis enceinte et dois accoucher dans 4 mois. Par conséquent, je souhaite l'annulation de la résiliation de mon contrat sans application de stage en raison de ma grossesse.

Bonjour. Ce 22 janvier s'est ouverte une succession au profit de l'ASBL que je préside. Malgré tous nos efforts et ceux du notaire en charge de la succession, nous ne recevons aucune réponse de Deutsche Bank.En conséquence, nous avons été dans l'impossibilité de prendre une quelconque action sur le portefeuille hérité alors que la période était très mouvementée sur les marchés. De plus nous allons devoir payer les droits de succession alors que nous n'avons toujours pas accès mêmes aux liquidités en compte.Voici un résumé des principales interactions : Le 7 mai, le notaire en charge de la succession a demandé par mail la liquidation des avoirs bancaires (vue, épargne et titres). Le 11 juin, ce notaire a réitéré sa demande au moins pour les avoirs en compte. Sans aucune réaction à ce jour.J'ai pris contact par téléphone avec les services de Deutsche Bank pour le dossier titres. L'employé a refusé de me donner la composition du dossier (que j'ai pu obtenir via le notaire). Il n'a à ce jour (28 juin) donné aucune réponse à ma demande d'une procédure pour effectuer le transfert de propriété. Le 16 juin, j'ai envoyé par mail (Copie au notaire) la demande au service Belgian Estate, en contact avec le notaire ,de connaître les conditions et les frais de transfert vers un autre banquier et les frais de sortie qui serait réclamés en cas de vente pour chaque ligne du portefeuille. A nouveau sans aucune réaction.

Nous avons souscrit une assurance pour notre voyage du 28 juin. Tui a annulé notre voyage ( j’ai envoyé une plainte à test-achat pour le remboursement de celui-ci) . Par contre, je viens d’avoir la confirmation de notre agence que vous ne voulez pas rembourser l’assurance souscrite. Ceci est inadmissible car nous n'avons pas annulé de notre plein gré notre voyage mais TUI a annulé celui-ci ( raison qui reste encore vague car départ après le 15 juin). Nous aimerions donc être remboursé de l'assurance. Dans l'attente de vous lire, mes salutations distinguées

Je suis cliente BNP Paribas depuis plus de 5 ans .En date du 7 mai, j'ai reçu un sms qui me demandait de payer 12,88euros. J'ai essayé de payer cette somme mais il s'avère que ma carte a été piraté après ce paiement. 9 autres paiements indus ont été effectués avec ma carte à distance. j'ai déposé une plainte à la police.BNP refuse de constater la vulnérabilité de son système et m'impute cette légéreté en refusant comme le dis la loi de me rembourser les sommes indûments débitées dans mon compte.ils m'ont répondu que c'était de ma faute et qu'il ne me remboursait pas.Les achat sur mon compte ont été fait la nuit du 7 au 8 mai en hollande en plein confinement.Je n'ai jamais été en hollande.En vertu de l'article Aux termes de l'article L. 133-18 du Code monétaire et financier, en cas d'opération de paiement non autorisée, le prestataire de services de paiement doit rembourser immédiatement au payeur le montant de l'opération non autorisée.Je souhaite le remboursement de mon argent.