Toutes les plaintes publiques

Demande de changement de classeMadame la directrice,Mathys Lederer, mon fils, est scolarisé en 2ème secondaire pour l’année scolaire 2023-2024 dans votre établissement.Je souhaite obtenir un changement de classe pour les raisons suivantes : - Pour notre organisation “familiale” : travaillant moi-même au Luxembourg et mon compagnon ayant des horaires de travail variables, Mathys est d’habitude pris en charge pour les trajets par la maman de Sam Coppola. Chose qui ne sera dorénavant plus possible s’ils n’ont pas les mêmes horaires.- Pour le bien-être mental de mon fils : Mathys a passé une année très difficile tant sur le plan physique que mental. Il reste encore très fragile mentalement et ce changement total d’environnement ne peut que lui être néfaste. Un certificat médical peut vous être fourni si nécessaire.Je suis consciente des difficultés qu’entraîne une telle demande et vous prie de croire en l’importance de cette requête pour Mathys. Ce changement permettrait à mon fils de poursuivre sa scolarité dans les meilleures conditions.Je vous saurai gré de bien vouloir faire le nécessaire afin que ce changement de classe puisse avoir lieu dès que possible.Dans l’attente de votre réponse, je reste à votre disposition pour vous fournir toute précision que vous jugeriez utile.Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur le chef d’établissement, l’assurance de mes salutations les plus respectueux. Catherine Besonhé

Bonjour,En date du 7 avril j'ai demandé la fiche fiscale de ma fille Marilyn VANDERPOORTEN ayant été scolarisée en 2022 dans votre école. La directrice des primaire m'a promis cette attestation par voie postale dès qu'elle serait établie. J'ai envoyé depuis lors plusieurs mails restés sans réponse. Les déclarations d'impôts ont été a present clôturées. Que suis je censée faire à présent pour l'argent que vous m'avez fait perdre ?Je souhaite disposer de mon attestation fiscale rapidement.

Bonjour. Suite à l'annulation d'une formation par votre société le 24 avril, j'ai demandé à 4 reprises un remboursement depuis bientôt 3 mois sans succès. On m'a promis un remboursement pour le 5 juillet au plus tard. A ce jour, et malgré un rappel supplémentaire il y a 10 jours, aucune réponse et aucun remboursement. Veuillez procéder au remboursement des 200€ restants sans délais.

Causes de la réclamation:------------------------------------Le mardi 20 juin 2023, je me suis présenté à l'examen IELTS en ligne. C'est un examen d'anglais pour certifier les compétences à un certain niveau. Cependant, avant de finaliser la phase de vérification sur un software appelé Inspera qui est utilisé pour effectuer les vérifications d’identité, j'ai rencontré un problème technique qui m'a empêché d'accéder à la session d'examen. Je voudrais fournir un compte rendu détaillé de l'incident et je tiens à mentioner que je dispose de captures d’écran que j'ai prises comme preuve. L'incident a été reconnu par le support technique IELTS (la correspondance se faisant en anglais). Une autre capture d’écran d'un échange d'emails avec leur support montre que le support technique reconnait un problème technique.En entrant dans la session d'examen, Inspera (le logiciel utilisé par IELTS) n'a pas détecté mes paramètres (permissions requises par le logiciel pour accéder à certaines resources de mon macbook). J'ai essayé de redémarrer mon ordinateur portable et même de réinstaller Inspera, mais le problème persistait. Réalisant qu'il ne s'agissait pas d'un problème isolé, j'ai alerté le personnel technique, qui a reconnu la panne et confirmé qu'il s'agissait d'un problème technique côté IELTS. Ce problème technique m'a empêché de passer l'examen.Pour étayer ma demande, j'ai joint des captures d'écran prises lors de la phase de vérification sur Inspera, qui montrent clairement que mes paramètres ont été correctement configurés. J'ai également pris la liberté de joindre une capture d'écran du support technique reconnaissant le problème. Ces captures d'écran constituent une preuve indéniable de la panne technique rencontrée lors de l'examen.Je comprends que des problèmes techniques peuvent survenir de manière inattendue et j'apprécie les efforts déployés par le support technique pour rectifier la situation. Cependant, il est essentiel de reconnaître que la faute est sur l'IELTS et qu'elle ne relève donc pas de la compétence des conditions d'utilisation de l'IELTS dans ce cas particulier.Conséquences de la situation:------------------------------------------Mon examen a été annulé et j'ai perdu la totalité de l'argent demandé pour passer cet examen soit ~250 euros.Compte tenu des circonstances décrites ci-dessus, je demande le remboursement des frais d'examen. Je pense que c'est juste et raisonnable, compte tenu de l'ampleur du problème technique et des preuves que j'ai fournies. Leurs conditions d’utilisation couvre les problèmes techniques de la part de l'utilisateur. Dans ce cas ci le problème ne venait pas de moi (preuves à l’appui)Démarches déjà effectuées auprès de l'entreprise et leurs résultats:----------------------------------------------------------------------------------J'ai contacté le support ce jour là ainsi que les jours qui ont suivis. Après de nombreuses insistances le support a simplement arrêté de me répondre.Je demandais dans ces échanges un remboursement complet.

Bonjour, j'avais commandé une PlayStation 5 édition disque + fifa 2023 d'une valeur de 775 euro sur le site Ti-84shop.nl.N'ayant pas eu de nouvelles ni de numéro de suivis pour cet achat j'ai donc décider d'annuler ma commander et demander d'être remboursé.Depuis décembre 2022 je me bat pour récupérer mon argent sans succès. Je les harcèle de message et de mail et ont me répond toujours (sa sera régler la semaine prochaine ou téléphoner nous a une tel dates à une tel heure,..) il n'y a rien qui avance... je ne sais plus quoi faire pour récupérer mes 775euro..

Bonjour, Comme exprimé précédemment dans les mails que je vous ai envoyés, je ne suis pas du tout satisfaite de la gestion administrative et des cours dispensés au sein de l’ASBL.Depuis le départ, vous êtes difficilement joignable. Lorsque vous décrochez, pas toujours aimable, ni efficace. Les informations importantes ne sont pas transmises comme un changement de compte bancaire sur lequel verser ou encore la tenue ou pas des cours. Le soldes des acomptes versés n’est pas correct ni mis à jour sur notre espace personnel.Et maintenant, suite au départ du formateur, vous le remplacez après 4 semaines d’arrêt par une personne inexpérimentée et non qualifiée pour enseigner!J’estime que pour toutes ces raisons le contrat de départ est caduque et souhaiterais stopper cette formation.

Objet : Résiliation de contrat de cours de coutureMadame Monsieur,Par la présente nous souhaitons annuler notre inscription aux cours de couture à Liège tranche horaire du jeudi de 18h à 22h.En effet, nous regrettons la manière dont sont gérés les cours. Pour rappel, voici ce qu’il s’est passé :- 23 février : cours annulé sans avoir été prévenu (apparemment le professeur aurait été démis de ses fonctions)- 26 février : mail de C. à V. (secrétariat cours de couture) où celui-ci lui apprend que notre professeur R. serait malade et non viré (incohérence dans la transmission des informations) et que seul notre groupe n’aurait pas été prévenu- 27 février : Premier contact avec le secrétariat via appel de T., aucune excuse pour le désagrément occasionné et impossible de savoir ce qu’il se passe et ce qu’il se passera dans le futur- 2 mars : appel de T. afin de déterminer si le cours du 2 mars aura lieu ou non. Le cours est à nouveau annulé (information que nous n’aurions toujours pas eue sans l’appel de T.). Toujours aucune communication quant à la reprise des cours de la part du secrétariat- 6 mars : seul E. reçoit un e-mail d’information qui ne nous permet toujours pas de savoir où cela mène- 7-8-9 mars : échange d’e-mails entre C. et V. par lequel nous apprenons enfin que les cours devraient reprendre le 23 mars, que le calendrier va donc changer et que le professeur va changer et ce sans accord de notre partBien que nous comprenons que l’organisation puisse subir des complications au vu du départ du professeur, il est inadmissible que les élèves en soient impactés de la sorte.Au vu du manque de professionnalisme flagrant, de la communication partielle et contradictoire, du changement de professeur et surtout du changement de calendrier sans consultation préalable avec les élèves, nous souhaitons annuler notre inscription au cours de couture et être totalement remboursé.Contrairement à ce que V. avance, cela n’affecterait aucun élève étant donné que l’entièreté du groupe souhaite supprimer son inscription.Conclusion: tous les membres du cours de couture du jeudi à Liège signe cette lettre pour être remboursé. Lettre postée le 11 mars 2023 en recommandé avec accusé de récéption. Aucune nouvelle depuis (Date d'écriture de cette plainte, 19/03/2023). Je peux vous fournir cette lettre sur demande. En ce qui me concerne j'ai choisi le payement échelonné 5 x 280 euros et je souhaite être rembourse le montant déjà paye c-à-d 840 euros.

Bonjour,J'ai inscrit mon fils Chakroun Samir à un séjour linguistique en immersion anglais dans le Centre Kasteel Van Velm.Les cours devaient être donnés par des enseignants compétents et expérimentés et devaient respecter le niveau débutant de mon enfant, le tout en immersion.Toutes ces engagements n'ont pas été respectés, les animatrices étaient de très jeunes femmes de 17 ans et 18 ans qui n'avaient aucune expérience en tant que professeur d'anglais. Elles se sont toutes deux exprimées en français avec mon fils et l'ont submergé de feuilles d’exercices en tout genre loin de l'enseignement orale et ludique annoncé.Pendant le séjour, le personnel dont la responsable n'a cessé de critiquer mon fils concernant son manque de travail et d'implication à apprendre l'anglais. Mais ce qui apparaît surtout c'est que la méthode n'était pas adaptée à un débutant et que les personnes en charge de son groupe n'étaient pas formées pour ce travail. J'ai demandé un remboursement total au vu du préjudice psychologique pour mon fils, du préjudice moral pour la publicité mensongère et pour la perte de temps puisque mon fils n'a pas pu profiter de son congé de carnaval efficacement. Le centre m'a proposé un remboursement de 250€ mais je ne suis pas d'accord. J'estime que nous avons été très lésés par la situation et je souhaite donc un remboursement total. Merci d'avance pour votre aide J'ai introduit une plainte en recommandé auprès de la direction

Bonjour, j’ai demandé au centre de formation le remboursement suite à la non disponibilité accordée 2 e-mail son reste sans suite, hier je reçois un e-mail de la formation disant me citer au tribunal de liège si je ne paye plus le mois de février à été payer sans que j’ai les cours, j’ai refuser d’utiliser un produit non commercialisé la formation ne respect pas le droit de nomenclature à celui si étant diplômée du paramédical je veux pas être en littige dans mon domaine la marque du produit semble Inconu ramiongle aucun informations est livrée à ce sujet. Une collègue Sylvie en a fait les frais en réclamant, la formation m’a mis à l’écart hors j’ai payer des cours qui on été annuler ou en ligne j’ai été malade refus de remboursement. C’est la formation qui ne me donne pas les horaires de cours ni même mes calendrier, la formation doit ce suivre à hannut on nous fait déplacer à waremme dans des centre déments. Mes e-mailSon sans suite, à ce jour j’ai pas reçu les factures du matériel vendu par la formatrice, ni des cours payée pour ma comptabilité. De plus le centre de formation a mis à mal des patients modèles et de nombreux élèves, ou je peux fournir les écrits de ceux ci. La formations est pas ce que reflètes l’es contrat signée. Et payement mensuel! Je n’ai pas reçu mes attestations d’apprentissage j’ai été écartée de cette formation car j’ai demandé trop d’informations ceci me met à mal dans ma vie professionnelle familiale.

Bonjour, j'ai commandé en date du 18-11-2022, en ligne sur le site: ti-84 Shop, une Sony PlayStation 5 Disc Edition + FIFA 23 au prix de 765EUR, que j'ai payé par bancontact.A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande, malgré les plusieurs mails envoyés, et ils sont injoignables au téléphone (+31) 085 4013571.