Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai suivi une formation à distance de secrétariat médical avec le centre de culture et de formation. A la séance d’informations, ils promettent un diplôme à la fin de la formation, une aide à la recherche d’emploi,… Mais il n’en est pas. Ils ne disent pas que le diplôme n’est pas reconnu par la fédération Wallonie Bruxelles ce qui engendre que les employeurs n’acceptent pas cette formation comme une expérience. De plus, cela n’aide donc pas à trouver du travail. Cette formation ayant coûté presque 1400€, je trouve cela être une grosse arnaque, et du vol par ailleurs. Selon la plupart des commentaires sur cette formation, la quasi totalité des personnes ne sont pas satisfaites de ce centre de formation. J’ai donc déboursé du temps et de l’argent pour absolument rien.

mon fils a raté la dernière fois son examan VP moto le 7/10/21.Le 26/10 je reçois un mail de la louve disant qu'ils sont complets pour cette année mais qu'on peut bloquer le 21/01 à 12h30.Je réponds ok mais à voir d'après la date de sa théorie, on me répond qu'effectivement comme elle est valable jusqu'au 2/4/22 , ça posera problème, et on me conseille d'appeler le centre d'examens pour voir s'il y a possibilité qu'il passe avec sa propre moto dans les délais. Le 27/10, je préviens que je n'ai pas de réponse au centre d'examen, on me répond d'essayer un max et de revenir vers eux. Après avoir su joindre le centre, je renvoie un mail à la louve disant qu'il n'y a plus de place au centre. Je n'ai pas de réponse de la louve.Le 2/11 je renvoie un mail à la louve demandant s'ils n'ont pas eu une annulation pour 1 examen VP , ils me répondent qu'on me préviendra au cas où...et que s'il n'y a plus de prolongation de validité des permis provisoires, mon fils devra repasser ses manœuvres et enchaîner l'examen route dans la foulée avant le 2/4/22.On me précise j'ai des dates en janvier 2022.Le 25/11, j'envoie un mail pour voir s'il n'y a pas de possibilité(on ne sait jamais..), PAS DE RéPONSE DE LEUR PART!!!Le 10/12, n'ayant pas de possibilité avant fin décembre, j'envoie un mail demandant rendez-vous pour prendre des heures en vue de repasser les manœuvres et un examen VP, je n'ai PAS DE RéPONSE!!!!Le 17/12 je réitère ma demande, toujours PAS DE RéPONSE!!!!Le 22/12, je renvoie à nouveau un mail , disant que mes derniers mails sont restés sans réponse, donc je veux savoir si nous pouvons encore travailler ensemble, je n'ai PAS DE RéPONSE!!!!Le 8/1/22 je redemande s'ils s'occupent encore de mon fils, le 10/1 j'ai une réponse: désolé de n'avoir pas donné suite à vos précédents mails. Nous mettons un terme à notre collaboration avec votre fils, nos planning sont déjà trop avancés dans le temps. Je réponds qu'on aurait pu me le dire plus tôt surtout que son dernier échec date du 07/10/21 et que j'ai demandé plusieurs fois s'il y avait possibilité. Je reçois un mail de leur part : nous pouvons vous envoyer une attestation du nombre d'heures effectuées chez nous afin qu'il ait une preuve et qu'il complète sa formation dans une autre auto-école. Le moniteur le trouvait trop dangereux , nous ne continuons pas à le former. Je leur réponds alors qu'il fallait le dire clairement, qu'on aurait eu le temps de chercher une solution, à ce mail, je n'ai PAS DE RéPONSE!!! Le 19/01/22, j'envoie un mail disant que je n'ai toujours pas reçu l'attestation, san surprise je n'ai PAS DE RéPONSE!!! En résumé, le 26/10/21, on me propose le 21/01/22 à 12h30, comme cela pose problème d'après la date de validité de sa théorie, ce n'est pas possible.Le 02/11/21, on me dit que s'il n'y a pas de prolongation de validité on a des dates en janvier 2022.Puis on laisse tous mes mails sans réponse jusqu'à ce qu'on me dise qu'on ne collabore plus avec mon fils car le planning est trop avancé, et pour finir on me dit qu'on ne le forme plus. J'estime qu'ils auraient pu être honnête et dire directement qu'ils ne collaboraient plus avec mon fils, cela nous aurait laissé du temps pour chercher une solution, on m'a menti en me proposant des dates!!!!

Bonjour,En juillet 2020, dans son formulaire d'inscritpion en ligne, EF ne reprend pas la clause d'accord parental pour participant de moins de 18 ans (alors que cette clause figure sur le format papier).Agée de 17 ans, ma fille s'est inscrite en ligne sans l'accord parental.Après de longs échanges et appels téléphoniques, EF Education First nie ce fait et refuse de procéder au remboursement de l'inscritpion de 335 Eur.

Bonjour, Au mois de février 2020, j'ai commencé des cours de couture avant qu'ils soient interrompus à cause des mesures liés au COVID au mois de mars 2020 avant la date d'échéance du prochain paiement dû à l'entreprise. J'ai donc suspendu les paiements des cours en espérant une reprise rapide mais celle ci n'a eu lieu que plusieurs mois plus tard. Lorsque l'administrateur m'a contacté pour la reprise des cours, je lui ai informé que je ne pouvais reprendre. J'ai continué a recevoir de nombreux mails de la part de l'entreprise pour divers sujets et notamment des rappels de paiement pour des mois de cours auxquels je n'avais pas participé. Sachant que l'entreprise avait eu des problèmes avec leur système concernant les paiements, je n'ai plus prêté attention aux différents mails, d'autant plus que je n'avais plus accès à mon compte sur leur site. J'ai ensuite eu un message vocal sur mon numéro de téléphone d'un administrateur m'informant que j'avais des paiements en retard, j'ai directement essayé de le rappeler sans succès, je lui ai alors laissé un message lui informant que je ne suivais plus les cours comme dit par mail et que j'avais payé pour les cours auxquels j'ai participé avant l'interruption. J'ai finalement reçu chez ma mère une lettre d'huissier me demandant de payer la somme de 122,87 euros à cette entreprise et pris contact avec l'entreprise. J'ai eu un échange peu courtois de mails avec un administrateur pour finalement savoir que la somme que je leur devait était de 20 euros. Étant donné la situation et mon inscription datant de plusieurs mois auparavant, je pensais réellement avoir payé la totalité de ce que je devais. Si j'avais eu un contact clair avec l'un des administrateur et un message m'informant que la somme à payer était de 20 euro, ça nous aurait épargné tous ces désagréments.

Bonjour, mes deux enfants auraient dû partir en voyage linguistique avec l’organisation EF Education First durant le mois de juillet 2020 en Royaume Uni. Ce voyage a été annulé à cause du covid. Nous avons payé un montant total de 905 € comme acompte pour ces 2 voyages. Par mail, l’organisation EF Education First du 28 juin 2020 avait mentionné plusieurs options, incluant le voucher. Nous avons directement répondu que nous voulons le voucher. Le 29 juin 2020, ils nous confirmé notre choix de prendre le voucher et nous ont garanti le remboursement après un an. Par la suite, l’organisation EF Education First ne nous envoie pas le voucher. Le 27 octobre 2020 nous recevons un mail d’une confirmation de séjour pour la période 07-08/2021 alors que nous n’avions rien arrangé ni contacté pour quoi que ce soit et que nous avions opté pour le voucher. L’organisation EF Education First nous confirme par téléphone qu’ils ont bien noté notre demande de voucher et qu’il ne faut pas s’inquiéter, nous serons remboursés comme promis. Donc nous demandons depuis mai 2021 le remboursement du voucher comme proposé dans le mail de l’organisation EF Education First. A présent, j’ai déjà envoyé des mails et 2 lettres recommandées. Mais l’organisation EF Education First ignore notre demande alors que dans leur mail du 29 juin 2020 ils nous garantissent le remboursement du montant total versé ainsi que aussi par téléphone le 27 octobre 2020 . Actuellement, nous avons un dialogue de sourd et muet et nous ne sommes toujours pas remboursés. EF Education First tente de nous faire réserver un autre voyage, ce que nous refusons vu les conditions sanitaires, mais nous insistons que le remboursement intégral de 905 € soit reversé sur notre compte en banque. Apparemment, nous ne sommes pas dans les seuls à être dans la même situation avec l’organisation EF Education First.

Bonjour, ma fille devait partir avec l'organisation EF en juillet 2020 durant 5 semaines à MIAMI. Ce voyage a été annulé à cause du covid, les voyages à l'étranger n'étant pas autorisés et les frontières US étant fermées aux européens. Pour ce voyage nous avons payé la somme de 935 euro ( 335 euro d'acompte et un premier versement de 600 euro). Comme convenu par téléphone il était prévu de ne pas émettre de voucher et de voir comment la situation allait se dérouler. Nous avions précisé que notre fille ne ferait pas le voyage étant donné qu'elle rentrerait à l'université. EF n'a pas émis de voucher. En avril 2021, nous les avons relancé et demandé de nous rembourser la somme payée, mais nous n'avons pas eu de confirmation écrite. Uniquement des contacts téléphoniques. Il est très difficile d'obtenir une personne en ligne. Nous avons envoyé plusieurs mails qui sont restés lettre morte. Ce n'est qu'en mettant un commentaire négatif sur Facebook que j'ai eu des contacts avec une personne qui me balade depuis des semaines en m'assurant que le nécessaire sera fait. Je ne parviens pas à avoir quelqu'un en ligne. Lorsque je lis les commentaires sur les réseaux sociaux , je ne suis visiblement pas la seule dans le meme cas. Je demande simplement que l'on me rembourse les 935 euro que j'ai payé.

Bonjour, j'ai commandé dix stores au 06/02/21.Je les aie reçus vers le 20/02/21.Je les aie montés et immédiatement j'ai constaté que les 4 stores de longueur 220cm et de largeur 131cm étaient trop lourd pour les attaches dites de sécurité. J'ai donc envoyé un mail pour demander une solution.La société m'a proposé de mettre des points de colle forte pour que les attaches ne lachent plus. J'ai posé la question : est-ce que l'on peut ponter une telle sécurité et en prennent-ils la responsabilité ?J'ai reçu un autre mail me disant que l'idée en effet n'était pas bonne. Mais je n'ai pas eu d'autres solutions.Résultat j'ai 4 stores payés 200.6 euros HT, ou 242,73 euros TVAC que je ne sais pas utilisés.J'ai renvoyé plusieurs mails mais n'ai jamais eu de soultions et maintenant je n'ai même plus de réponses.Pourriez-vous m'aider à trouver une solution ou un remboursement d'un produit inutilisable?Merci Bernard Platteeuw

Bonjour Je me permets de vous contacter, étant donné que le service juridique : setca enseignement reste muet à toutes mes demandes de rendez-vous.J’ai introduit une demande au service juridique du setca enseignement le 18 décembre 2020.Madame Pirenne, m’a contacté en me demandant certain document que je lui ai fournit, et en me précisant que le service était surchargé de demande, et qu’il me faudra patienter.J’ai envoyé un une seconde demande le 18 janvier, je n ai eu aucune réponse, j’ai renvoyé un courrier le 01 février, et j ai contacté Madame Pirenne par téléphone qui m’a demandé de ne plus appeler, que cela ne servait a rien et que le service prendrai contact avec moi.J’ai insisté sur le fait que mon dossier devenait urgent car il a une la date limite pour introduire le dossier devant le tribunal du travail. J’ai envoyé un courrier recommandé le 22 mars 2021 ,mais je n’ai toujours pas eu de réponse.J’ai contacté Monsieur, Lismont qui a appuyé m’a demande auprès du service juridique, mais toujours aucune réponse.Je suis affilié depuis plus de 30 ans, je paye mes cotisations, mais je me sens complètement abandonné par le syndicat, sous prétexte qu’il y aura des frais d’avocats et de justice conséquent.Pourriez-vous m’aider dans ma démarche, cela fait 4 mois que j’attends, je n’en peu plus de cette absence de prise en compte malgré mon bon droitJe me tiens à votre disposition pour tous renseignements complémentairesCordialementYoubi SabreGsm : 0485 35 20 84Contact au setca enseignement : madame Pirenne : - 0473 53 94 29 - mcpirenne@setca-fgtb.be- jur.bhv@setca-fgtb.be

Bonjour , nous avions réservé chez EF un voyage de 6mois à San Diego pour mon fils de 18 ans qui terminait sa rétho , (acompte versé de 3200 euros )Il devait se rendre dans une famille pour y apprendre l’anglais de septembre 2020 à février 2021 .Ce voyage n’a évidemment pas eu lieu vu l’arrivée du covid . EF voulait que je postpose son voyage à l’année prochaine ou 6 mois plus tard .. commence alors mon combat pour être remboursée .même au téléphone plusieurs personnes m’ont dit que c’était annulé .. puis changement de discours , il y a des jeunes qui sont partis en résidence mais ils sont confinés ?? bref refus total de remboursement.Après de nombreux mails et de nombreux coup de tél , ils m’ont assuré qu’ils allaient me rembourser en m’enlevant les frais d’annulation plus les frais d’inscription mais bien sûr aucune nouvelle de leurs parts depuis des mois .Ils ne répondent plus aux mails ni à mes appels téléphoniques.Je leur ai dit que j’allais faire appel à vos services.Bien à vous Lucie Braeckevelt

Bonjour,Je me suis inscrite début janvier à une formation en présentiel de coach en nutrition qui devait se dérouler à partir du 17/03 à Braine l'Alleud (prix de la formation: 480€). Le 24 février, ils m'annoncent que la formation prévue en mars est annulée et aura lieu à partir du 28 octobre (8 mois plus tard). Ce nouveau timing ne me convient absolument pas - voulant faire un geste dans leur direction, je demande non pas le remboursement intégral mais l'inscription à la formation à distance et de me rembourser la différence (soit 180€). Ceux-ci stipulent qu'ils refusent le remboursement tel qu'il soit, mais uniquement de rembourser sous la forme d'un 'bon à valoir'. Les conditions du contrat ayant changé, je suis dans la légalité de demander le remboursement de mon achat! Ils sont donc dans l'illégalité, mais dans la malhonnêteté également!! Ils espèrent que cela fonctionne avec le plus grand nombre. Je demande donc à présent le remboursement intégral soit 480€ - je ne veux plus suivre aucune formation chez eux.