Toutes les plaintes publiques

Dear Sir/Madam,I ordered schoolbooks for my kids from Studieshop.be. Our school (European School MOL) agreed with this company to order the books. I have ordered books for my two sons (1st order: 110Euro + 2nd order: 179 Euro). The payment is done by credit card in advance in September 1st. In the first order, one of the books is substituted by another book by school and this makes 5.48 euro extra cost which is billed and sent via e-mail. However, this bill which was sent to my e-mail on 5 October went unnoticed from my side. 21 days given to me to pay it, but i was not aware of it. Then at the end of november, another invoice is sent with 17.50 administrative costs +5.48=22.98 euro. I didnt see this email as well which probably landed on my junk folder. In January 9th, my son asked me about a school book which i though I ordered from studieshop. When i logged into account, I saw the unpaid bill and the fine. Very surprised, i contacted the company and told them that i never received the bill and the reminder, and kindly ask them to cancel this enormous fine tripling the actual amount, and i will immediately pay that 5 euro which i was not aware of. They refused to do this, showing me the email reminder they sent to me. I explained them i didnt see it in my email box and never receive it to my letterbox. When they refused to cancel, i payed all amount to avoid another fine, and possible send of the bill to a collector. I dont see a good intention here as I explained the situation. I ordered books totaling 289 euros and make the payment instantly, and refrain to pay that 5 euros intentionally? The date of first extra facture is 4 October, given 21 days to pay. then 17.50 fine is applied. Can a fine after first reminder be this high? it doesn't seem reasonable. Also, none of the communication is done via letter to my home address but always via e-mail. This is the reason i couldn't make the payment on time.This company had many complaints from the school and the parents due to poor service, communication and late delivery. We continue to receive books even after the first month of the school. Despite this poor service, they are very good at applying high fines with poor communication and customer oriented service mentality. I already did the payment. However, I am really very disappointed with their service and communication quality. I kindly ask your help and guidance on this matter so that future customers would not experience similar issues with this company.Please feel free to ask any documents, facture or e-mail communication records with the company.Kind regards,Aykut Sargin0486322405

Je m'inscrit à une formation a distance hier le 11/01/2024 à 22h07, le lendemain matin le 12/01/2024 je contact le centre de formation avant l'expédition du syllabus pour annuler (envoi annulé confirmé par leur service par mail) mais malgré ça on refuse de me rembourser car, je cite : Étant donné que tous nos cours sont des formations professionnelles destinées à des personnes avec un objectif professionnel, il n'y a donc aucun droit de rétractation possible pour ces cours.Pour eux, ils ne sont pas concerné par la loi de protection des consommateurs pour les vente à distance parce que nous ne sommes pas considérer comme des consommateurs mais des professionnelles parce que eux l'ont décider.Je pense plutôt qu'il s'agit là d'une manière de contourner la loi et éviter tout remboursement.A suivre...

Bonjour, j'ai acheté une PlayStation 5 ( Order ORD136409) sur le site ti-84 shop le 25 novembre 2023. Après une semaine d'attente, j'ai contacté le site par mail pour savoir où en était ma commande , ils m'ont répondu le fournisseur a du retard, nous l'enverrons dans une semaine. Ce message m'a été renvoyé une fois puis ils m'ont ignoré plusieurs jours. J'ai donc décidé de les contacter via wathsapp le 18 décembre pour demander le remboursement de mon article (remboursement déjà demandé par mail le 14 mais ignoré). Ils ont donc accepté l'annulation de ma commande le 20 décembre. Après une semaine, je n'avais toujours pas reçu mon argent et depuis le 26, l'entreprise me fais tourner en rond en me disant qu'ils le feront le lendemain.J'aimerais donc le remboursement de ma commande au plus vite (525 euros), je commence à m'inquiéter de ne jamais recevoir mon argent et cela représente une somme conséquente .

Bonjour, Je me suis lancée il y a un an et demi dans une formation immobilière en Belgique auprès de la société SG Estate & Consulting. N'étant pas satisfaite à la fin de la formation, j'ai demandé son remboursement. Répondant à toutes les conditions de remboursement, j'ai contacté l'entreprise directement qui m'a refusé le remboursement. J'ai ensuite fait appel au médiateur du consommateur. J'ai alors pu échanger avec l'avocate de Mme Sorgelos, Maitre Aurore Van Calster. Vous trouverez en pièce jointe l'argumentation. Malgré cela, la société refuse de me rembourser. De plus, les conditions générales de vente ont été modifiées quelques jours après la réception de ma plainte afin de faire en sorte que personne ne réponde aux conditions de remboursement. Je joins à cette plainte l'échange de mails (je n'ai pas pu tout intégrer mais vous les fournirai avec plaisir).Bien à vous,

Bonjour j ai effectué une virement dans un sit qui s appelle TI-shop84 et malheureusement j ai pas reçu ni ma commande ni ma remboursement

Bonjour, je suis M. Davide Pisaniello, numéro de matricule n854962, le 10/12/2023 j'ai acheté un cours de gestion de base pour la somme de 263,00 €. suite à votre annulation de cours, je demande un remboursement, car il m'est difficile de suivre le cours dans d'autres endroits, en plus du fait que j'avais déjà pris des jours de congé pour suivre le cours pendant cette période. Je demande le remboursement total du montant payé à restituer sur l'IBAN BE40063679313263 enregistré à mon nom, Pisaniello Davide, de 263,00 €. Cordialement

Bonjour,on m'a promis la rédaction d'un mémoire de qualité, un suivi et enfin une réussite garantie de ce travail. j'i effectivement reçu un travail mais il n'était pas de qualité professionnelle comme annoncé et le suivi et la réussite n'était pas au rdv non plus. j'ai obtenu la note de 8/20 pour ce mémoire, perdu 400 euros et je dois en rédiger un nouveau alors si j'ai fait appel à eux c'est parce que je suis une jeune maman seule, travaillant déjà à temps plein mais la seule chose qui me manque pour obtenir mon master est ce mémoire dont je ne trouve pas le temps de me consacrer à sa rédaction avec la vie que j'ai.

Bonjour je voudrais signaler un refus dinscription .en effet lifapme de charleroi me fais trenais mon inscription au cour théorique. car il mimposer un premier rendez vous le 13 septembre. a chaque fois des nouvelles condition et le temps passe .depuis le 15 aout jais interpeler letablisement pour minscrire. et nous somme le 27 septembre et la dame de refference mimpose des nouvelles condition pour minscrire. jais fait tout se quelle ma demmander et a chaque fois elle me redonne des nouvelles condition pour finaliser mon inscription..je ne sais plus quoi faire car je nais plus de reponse de cette dame.

Bonjour, j'ai demandé un remboursement même partiel d'une formation en présentiel achetée il y a quelques mois. J'étais évidemment disponible pour suivre la formation aux dates prévues pour lesquelles je l'ai achetée. L'entreprise a imposé plusieurs reports de dates sans explications. Je me retrouve aujourd'hui en incapacité pour cause de maladie jusqu'au moins le mois de février prochain. Je suis donc incapable de participer aux cours aux nouvelles dates imposées. L'entreprise m'invite à participer à la formation de façon virtuelle mais ça ne résout pas le problème, j'en suis incapable. Ils me disent qu'un remboursement n'est pas envisageable alors qu'ils ont effectué plusieurs reports de dates et que moi j'étais apte pour les dates achetées initialement. Je voudrais qu'ils fassent un geste en me remboursant au moins une partie. Merci beaucoup, Silvia Esposito

Hello, I ordered à Playstation 5 on August 9th 2023. You were not able to deliver and you proposed to cancel the order on August 28th. (INV176528)I contacted you on September 3rd to remind you to refund me. You just told me on 4th that I had 14days to reclaim, which does not make sense. I sent you another reminder email on September 5th. I still waiting for an answer. Please proceed and refund the amount on my bank account. Thank you