Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je rencontre un problème sur Vinted. Une cliente m'a acheté une base Cybex auto d'une valeur de 130 euros. J'ai expédié le colis avec succès. Le 29 octobre 2022, le colis a été expédié. Le 5 novembre 2022, la cliente a récupéré son colis. Cependant, à ce jour, je n'ai aucune nouvelle de mon paiement. J'ai contacté Vinted pour leur faire part de ce problème. Ils m'ont répondu qu'ils n'étaient pas en mesure de forcer la cliente à procéder à un paiement ou à coopérer. Pourtant, j'ai fourni à Vinted toutes les preuves nécessaires, y compris le suivi d'envoi. J'ai même contacté la cliente qui m'a dit qu'elle allait me faire le virement et m'envoyer la preuve. Cependant, cette personne ne répond plus à mes messages et Vinted ne veut rien faire. J'aimerais trouver une solution rapidement pour récupérer mon argent.

Cela fait deux mois que je suis censée avoir mes allocations de chômages, mon patron ne veut pas m’envoyer mon C4 ce qui n’est pas légal, j’ai essayé de contacter la FGTB encore et encore de toutes les manières possible pour ça mais aucune réponse, impossible de les joindre, et les rdv ne sont pas avant 2 semaines après, c’est très dur pour moi de me déplacer et prendre des rdv je suis très souvent aux urgences ou avec d’autres rdv médicaux, je suis affiliée et payé pour leur services et je ne sais même pas me défendre contre mon patron ou même juste avoir une réponse…

Madame, Monsieur, Par la présente, je souhaite déposer une réclamation concernant le non-respect des engagements pris par l’entreprise VerandaPro (BE0830220525 - Jumet), dirigée par Monsieur Dero, pour la réalisation de travaux de véranda. En avril 2022, nous avons accepté un devis de l’entreprise VerandaPro et versé un acompte de 12 000 € à Monsieur Dero. Cependant, malgré nos échanges répétés et nos relances, aucun travail n’a été entrepris à ce jour. Plusieurs problèmes récurrents ont émaillé ce projet, dont notamment : Des retards considérables de plus de deux ans ; L'absence de dépôt de demande de permis d'urbanisme par Monsieur Dero, malgré ses promesses ; Des excuses diverses et variées, incluant des intempéries, des soucis de trésorerie, des complications liées à la crise en Ukraine, ou encore des problèmes personnels. Récemment, le 3 octobre, Monsieur Dero nous a promis de poser les châssis dès le lendemain, indiquant que les vitrages étaient enfin disponibles. À ce jour, aucun travail n’a encore été effectué, et les délais sont reportés chaque semaine sans justification solide. La semaine dernière encore, il a invoqué la réception partielle des vitrages pour justifier son absence. Étant dans l’impossibilité de compter sur l’entreprise VerandaPro, nous avons dû solliciter d’autres prestataires pour avancer les travaux et payer de notre poche pour un conteneur afin de débarrasser notre jardin et notre parking, inutilisables pendant deux ans. Ces frais supplémentaires et l’inconfort généré sont entièrement à notre charge, en dépit de l’engagement initial de l’entreprise. De plus, Monsieur Dero reste difficilement joignable, et les rares réponses que nous obtenons se limitent à de nouvelles promesses non tenues. Ce 12 novembre, il s’était engagé à nous fournir une nouvelle date d’intervention, mais nous n’avons reçu qu’une vague promesse d’email. À ce jour, nous craignons de ne jamais voir notre véranda installée et d’avoir perdu l’acompte versé. Nous sommes à bout de patience et sollicitons une résolution rapide et équitable de ce litige. Nous proposons les solutions suivantes : Le remboursement immédiat de l’acompte de 12 000 €, sans délai supplémentaire ; La livraison de nos châssis, afin que nous puissions commander les vitrages par une autre entreprise ; La réalisation des travaux sans délai supplémentaire, assortie d’une pénalité de retard pour chaque jour de retard. Nous précisons qu’aucun versement supplémentaire ne sera effectué avant la réception finale du chantier par un professionnel agréé. Dans l’attente d’une réponse rapide et positive à notre demande, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

Bonjour, Nous avons passé une commande chez Quick Chatelineau via Uber eat. Sois disant que la commande a été livrée sur le capot de mon véhicule. Nous avons donc contacté Uber eat et bien entendu ils ne veulent rien entendre. Pas de remboursement car soi-disant le livreur à sonné à la porte, téléphoné sur notre gsm et attendu 10 minutes, bien entendu il n'a pas sonné ni sur gsm, ni à la porte et quand nous avons regardé où se trouvait notre commande nous avons vu qu'il avait posté une photo mais malheureusement pour notre souper la commande n'était pas sur mon véhicule. Nous avions commandé 1 double cheese, 2 menus maxi big bacon, 1 menu maxi suprem bacon et 1 wrap géant chicken pour un total de 43,25€. Commande numéro 2AC68. Nous passons donc par chez vous étant donné qu'avec Ubert aet, il n'y a pas moyen de trouver un arrangement et que nous ne sommes pas d'accord et que nous aimerions nous faire rembourser. Merci de votre compréhension !

Madame, Monsieur, Nous avons pris RDV avec vous (Sani-Lec, Brusselsesteenweg, 292, 3090 Overijse, TVA: 0764.637.835) sur Belfix.be samedi le 19 octobre. L'annonce indique que le tarif de 168 euros comprend le déplacement (sans majoration les weekends), une heure de main d'œuvre et les petites fournitures. Vos collègues ont prétendu sur place qu'il fallait remplacer toute la chasse (et la vanne d'angle mural), qui coûterait plus de 800 euros. Ils ont commencé le travail, mais en doutant de la nécessité du remplacement de la chasse et en espérant une baisse significative du prix, nous avons interrompu leur intervention. Malgré cela nous avons payé 686 euros pour le remplacement de la soupape d’angle (280 euros ?!) et le démontage de la chasse, soit moins d'une heure de travail (entre environs 14:52 et 15:37). On a payé par carte bancaire, et ils ont promis d’envoyer la facture par courriel dans les 48 heures. Nous n’avons pas reçu la facture depuis lors, mais même sans connaissant les détails de la tarification, le prix est clairement contraire à la publicité. En plus, le travail était clairement injustifié : par la suite, il s’est avéré que la chasse pouvait être réparée seulement par nettoyage du calcaire. Vous ne répondiez pas aux appels téléphoniques ni sur le numéro que les plombiers ont utilisé ce jour-là (+32.467.681.474), ni l'autre indiqué sur votre site internet (+32.492.437.154) ; non plus au courriel (Sani-Lec@hotmail.com). Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 518 euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Susanna Bán

Brève description de votre problème Monsieur Dero, Vous avez en date du jeudi 19 et du dimanche 22 octobre 2023 changé la toiture de ma véranda qui abrite la cuisine. Vous avez en pleine connaissance de cause effectué les travaux sous la pluie. Résultat, le toit n’est pas étanche et les meubles de cuisine sont en piteux état. Malgré de nombreux échanges téléphoniques, de nombreux mails et même une première conciliation le 18 septembre 2024 devant le juge de paix, où vous vous étiez engagé à procéder à la réparation de la toiture pour le 31/10/2024 ainsi qu’à examiner les meubles de cuisine, aucune réaction de votre part à la date d'aujoud'hui. Que faites-vous de vos engagements ? Marie-Christine Soenen Le 08/10/2024

J'ai commandé un lave-vaisselle encastrable Bosch qui m'a été livré. Le transporteur n'a pas réussi, à la livraison, à l'installer correctement. Siemens a accordé de remplacer le lave-vaisselle soit-disant non conforme. Mais à la livraison du l-v de remplacement le technicien a constaté que le premier l-v était correct et il a procédé à son ajustement dans la cuisine. Il a donc remporté de l-v de remplacement. Je précise : la livraison de second l-v a été annulée. Entre-temps j'avais dü payer le nouveau l-v au livreur Henrotte avant livraison (826.98 € ) le 30/10. Siemens refuse de me rembourser cet indu prétextant qu'il doivent enquêter auprès de leur livreur. En conclusion je suis resté plusieurs semaines sans l-v par le fait du non professionnalisme du livreur de Siemens, que j'ai dû payer une 2ème fois le l-v et que je ne suis pas remboursé de cette somme du fait des atermoiements de Siemens. Je ne compte pas les échanges de communications téléphoniques et échanges de mails . C'est honteux. Je ne commanderai plus jamais un électro chez Siemens-Bosch. Je vous demande d'intervenir d'urgence pour obliger Siemens à me rembourser. Merci . Le 8/11/2024.

Madame, Monsieur, La semaine du 27/05/2024, j’ai conclu un accord avec votre société : Achat de voiture d'occasion. Alfa Roméo Giulietta Joiris Alexandre. J’ai cependant constaté le 31/05/2024 que les dégâts suivants avaient été constatés lors des démarches : Contrôle Technique après obligation par le vendeur de signer le bon de commande au préalable. • Trou oxydé bas de caisse • Pare brise (fissure circulaire) • Après un accord commun oral ou vous affirmiez faire les réparations sur le bien de votre client mr. Joiris, cet accord ne s'est pas vu être concrétisé. La garantie légale vous oblige à réaliser les réparations préalablement citées. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts constatés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 7 jours ouvrables pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Le véhicule devant légalement être soumis à une garantie de min 12 mois, preuves sur pièces jointes et témoignages des personnes concernées en interne. Le bon de commande pour véhicule d'occasion n'ayant toujours pas été fournis à votre client à ce jour. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Accord - Preuve des dégâts

Bonjour, Mon véhicule était stationner sur une place payante. J'avais rd chez mon médecin pour une consultation. Bien évidemment j'ai mon emplacement via l'horodataire. mon médecin m'a pris avec 20min de retard par rapport à mon heure de rdv. J'étais à ma consultation et cela à pris du temps suite au retard du patient précédent. Malheureusement j'ai passé le temps de mon stationnement mais étant en consultation j'ai pas pu sortir et payer a l'horodataire. Par rapport à cela justement j'ai reçu une facture de 45€ pour non paiement a la redevance. Je leur écrit une réclamation en leur expliquant justement que j'étais en consultation et que j'ai pas pu renouveller le paiement. Leur réponse : QUE JE POUVAIS PAYER VIA L'APPLICATION OU PAR SMS mais je ne connais pas le système le pourquoi je paye toujours à l'horodataire d'ou je leur ai envoyé la preuve de mon ticket . Mais ils n'on rien voulu savoir à ce sujet.

Bonjour, Lors de notre vol Charleroi-Gérone le 05/09 dernier, notre vol a eu plus de 3 heures de retard, nous étions 5 passagers dans la réservation ce qui donne à chacun une compensation de 250 euros. Le problème ce jour-là était un souci de radar, et Ryanair refuse de nous rembourser invoquant des conditions météo médiocres alors qu'il ne pleuvait pas à notre décollage. Bien à vous,