Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 18/11/2024, j’ai conclu un accord avec votre société Ecoplaster J’ai cependant constaté le 24/05/2024 que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • des tâches brunâtres dans le bas de la façade dont vous êtes aux courants Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 5 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Accord - Preuve des dégâts

Madame, Monsieur, Non livraison machine à café bosch 1762,00€ Je constate toutefois que vous n’avez jamais livré la machine à café que j’ai acheté au mois de mars et sans suite de votre part Ce qui a entraîné une non respect de vous engagement concernant les désagréments dommages ça fait plus de 6 mois que je suis sans machine et sans explication de votre part ni remboursement . C’est pourquoi je vous demande de me rembourser l’intégralité de ce que j’ai payé dans les plus brefs délais . Je n’ai aucune réaction de votre part depuis le mois d’août malgré mes différents mails envoyés . Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Brève description de votre problème: J'ai annulé le 10/11/2021 mon voyage réservé le 08/10/2021 suite à un accident domestique ( chute et fracture du sacrum) survenu le 24/09/2021. J'ai demandé que mon assurance voyage lié à ma carte argenta golden soit appliquée. IPA refuse d'intervenir sur base de ses conditions générales mentionnant en exclusion : " Les maladies non stabilisées constatées antérieurement à l'achat du voyage garanti et susceptibles de complication subite avant le départ ". J'estime que la clause d'exclusion de IPA est abbusive car lors de ma réservation du 08/10/2021 je n'avais pas de douleurs qui auraient empêcher le voyage prévu le 22/12/2021.

Madame, Monsieur, Le 17/06/2024, j'ai signé un contrat pour l'achat et la pose de de châssis (5 fenêtres et 2 portes) pour un montant total de près de 9 724 €. La pose était annoncée pour le mois d'octobre, ce qui nous convenait parfaitement. Ça nous laissait le temps de terminer la chambre de notre futur bébé avant son arrivée pour fin janvier 2025. Lors de la signature, votre commerciale m'a confirmé que les châssis seraient posés pour le mois d'octobre. En date du 02/09/2024, je reçois un mail du service confirmation qui m'indique que la commande passera en production sous réserve de paiement de l'acompte. En date du 12/09, ne voyant toujours pas venir de facture, je vous recontacte. On me dit que la facture a été envoyée le 02/07/2024, or je n'ai jamais reçu cette facture. En effet, la comptabilité l'avait envoyée sur une mauvaise adresse mail (l'adresse mentionnée sur le devis était pourtant exacte). Dès réception de la facture (le 12/09), le paiement a été effectué directement. Néanmoins, ceci a soit disant retardé la pose à début décembre. En date du 16/09, je reçois un mail me confirmant la pose pour début décembre. En date du 07/11, je reçois un mail m'indiquant que la pose ne pourra se faire avant début 2025, sans pour autant nous donner de dates ni d'informations supplémentaires. En date du 07/11 je vous ai contacté pour vous faire part de mon mécontentement et du fait qu'il fallait absolument trouvé une solution afin de poser les châssis en décembre comme prévu étant donné l'arrivée d'un bébé pour fin janvier. A ce jour, je n'ai reçu aucun retour de votre part concernant une éventuelle solution, vous ne faites qu'esquiver le problème. La situation est pourtant problématique. En effet notre enfant doit naître fin janvier, sans la pose des châssis, nous seront dans l'incapacité de terminer au minimum sa chambre. Ce qui veut dire que nous devront effectuer des travaux dans une chambre qui sera occupée par un nouveau-né (poussière, saleté, odeurs,...) et cela est inadmissible. Nous avions fait appel à votre société notamment parce que vous nous avez garanti que les châssis seraient posés pour octobre. Après un premier report pour lequel je n'ai rien dit, je vous demande de tenir vos engagements et de trouver une solution pour une pose des châssis en décembre comme convenu dans votre mail du 16/09. Cordialement,

Bonjour, Je vous écris concernant un problème lié au stationnement dans la zone Louise/Ixelles, suite à mon emménagement au 32 rue du Bailli à 1000 Bruxelles, le 27/07/2024. Après mon installation, j’ai rapidement effectué ma demande de carte riverain auprès de la Ville de Bruxelles, que j’ai obtenue à partir du 31/07/2024 pour la zone Louise, limitrophe à Ixelles. En me basant sur les informations disponibles sur le site de la Ville, j’ai découvert qu’un accord de tolérance existe entre Bruxelles-Ville et Ixelles (via parking.brussels) pour certaines rues . Selon ce document officiel, la rue du Bailli est couverte jusqu’aux numéros 51 et 54. Vous pouvez consulter cette liste ici (et la liste de parking.brussels) : https://www.bruxelles.be/sites/default/files/bxl/accord_de_tolerance_Louise-Ixelles.pdf https://parking.brussels/sites/default/files/2024-03/reglement_accords_limitrophes-_liste_des_limitrophes.pdf Me fiant à cette information, je me suis stationné sur la partie Ixelles de la rue du Bailli, jusqu’au numéro 50 maximum. Cependant, j’ai reçu 7 redevances de 40 € de la part de Parking.brussels, qualifiant cette rue de zone rouge et imposant un paiement au parcmètre. Après avoir contesté ces redevances, Parking.brussels a refusé ma plainte, affirmant que leur gestion des zones tarifées prime sur l’accord mentionné. Je considère cette situation comme inacceptable pour les raisons suivantes : Erreur de bonne foi : Je me suis fié aux informations officielles publiées par la Ville de Bruxelles. Mauvaise coordination entre autorités : L’accord de tolérance inclut explicitement la rue du Bailli, mais Parking.brussels refuse de le reconnaître. Accumulation injuste de redevances : Malgré ma bonne foi, j’ai reçu plusieurs redevances pour la même erreur initiale. J’ai contacté le médiateur régional et, depuis, Parking.brussels a intégré la rue du Bailli jusqu’à l'embranchement de la rue Faider dans ses accords. Toutefois, ils continuent de rejeter mes contestations, en dépit des preuves fournies. Étant donné l’absence de volonté de trouver une solution équitable, je ne vois plus de possibilité de résoudre cette affaire à l’amiable. J'aimerais entamer des démarches juridiques pour contester ces redevances, tout en dénonçant la mauvaise communication et le manque de coordination entre les différentes autorités compétentes. Cette situation est d’autant plus inadmissible qu’elle pourrait affecter d’autres citoyens dans le futur, citoyens qui se laisseront peut-être faire vu la mauvaise foi de l'interlocuteur de parking.brussels. Pouvez-vous m'aider dans ces démarches ou m'indiquer vers qui me tourner ? Cordialement, Benjamin

Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre attention un différend qui m’oppose à la société Arlon-toiture, détenue par Monsieur KENNEL Stevens Henry Louis, numéro de TVA BE0782780595, concernant des travaux de réparation de façade prévus à mon domicile, situé à Messancy, Grande Rue 46. Le 9 septembre 2024, j'ai signé un devis avec cette entreprise, en convenant d'une intervention rapide, sous condition de conditions météorologiques favorables. Depuis cette date, et malgré de nombreuses périodes de météo clémente, les travaux n'ont toujours pas débuté. Depuis le lundi 4 novembre, j’ai tenté à plusieurs reprises de contacter l’entreprise par téléphone, jusqu’au mercredi 13 novembre, pour convenir d'une date précise pour les réparations. Mes appels sont demeurés sans réponse, et l’entreprise n’a pas donné suite à mes sollicitations. Je vous prie donc de bien vouloir examiner ma demande de plainte pour non-respect des délais contractuels de prestation, car la situation actuelle nuit considérablement à la sécurité et à l’esthétique de ma façade. J’aimerais obtenir une médiation afin que les travaux soient menés dans les meilleurs délais ou d’envisager une compensation pour ce retard excessif. Je vous remercie de l'attention portée à ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Je vous ai appelé pour une intervention urgente d'un technicien sur mon installation d'alarme. Mon alarme bien que débranchée déclenche la sirène plusieurs fois par jour de manière intempestive. Cela cause des problèmes avec mes voisins et mes animaux. Vous m'aviez promis une intervention le lendemain (14/11) . Je vous appelle aujourd'hui (14/11) pour savoir l'heure de l'intervention et on me répond que je ne suis pas prévu au planning de la journée et que de toute facon ce n'était pas possible. Nous voilà reporté au lendemain 13 h 00. Je veux rentrer en contact avec un responsable pour lui expliquer la situation devant le refus d'intervenir avant ce qui m'est refusé. Je ne vois donc plus aucune autre solution que de faire votre publicité sur TA. Je tiens quand même à faire remarquer à la direction de CHUBB que je paie +/- 1000 EUR par an pour avoir un service inexistant. J'attends une réponse de la direction de CHUBB

Monsieur, Le 16/08/22, j’ai conclu un accord avec votre société pour des travaux de rénovation de façade. J’ai cependant constaté le 13/11/24 que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • vis qui se détachent du trespa • zinc des cheminées tombés • zinc des fenêtres tombés • Finition zinc dangereux • Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 10 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Accord - Preuve des dégâts

Madame, Monsieur, j’ai conclu un accord avec la société de Mr Jules Cyrille de la société n&b connect pour les travaux de rénovation. Il m'avais promis de terminer les travaux dans les 3 mois suivant le début des travaux qui ont commencés au mois d'aout 2023. A ce jour il ne vient plus continuer les travaux, il ne réponds plus à mes appels. je dois utiliser un autre numéro de téléphone pour qu'il réponde et après il promet de passer mais ne passe pas. J’ai cependant constaté aussi quelques dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • le sol du hall d'entrée • le sol du garage • le linteau de la cave non bien mise qui cause des fissures • la canalisation des égouts je lui ai déjà payer presque la totalité et lui dois 1080 euros; or les travaux restants coutent plus de ce que je lui dois. comme il ne veut plus continuer les travaux. je lui ai demander de remettre mes deux clés depuis septembre 2024 mais jusqu'à aujourd'hui , il ne me donne pas. j'aimerai qu'il remette mes clés et je trouverai quelqu'un d'autres pour continuer mes travaux. je veux aussi qu'il paye l'argent supplémentaires que ces travaux couteront vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour, Je rencontre un problème sur Vinted. Une cliente m'a acheté une base Cybex auto d'une valeur de 130 euros. J'ai expédié le colis avec succès. Le 29 octobre 2022, le colis a été expédié. Le 5 novembre 2022, la cliente a récupéré son colis. Cependant, à ce jour, je n'ai aucune nouvelle de mon paiement. J'ai contacté Vinted pour leur faire part de ce problème. Ils m'ont répondu qu'ils n'étaient pas en mesure de forcer la cliente à procéder à un paiement ou à coopérer. Pourtant, j'ai fourni à Vinted toutes les preuves nécessaires, y compris le suivi d'envoi. J'ai même contacté la cliente qui m'a dit qu'elle allait me faire le virement et m'envoyer la preuve. Cependant, cette personne ne répond plus à mes messages et Vinted ne veut rien faire. J'aimerais trouver une solution rapidement pour récupérer mon argent.