Toutes les plaintes publiques

Je conteste la réponse qui m'é été adressée par votre service clientèle par rapport à ma situation. Prise par mon déménagement, je reconnais avoir été responsable d'un retard de payement pour 3 prestations sur Bruxelles soit 11 titres services (110 euros). Suite à la dernière prestation du 18 octobre à Bruxelles, vous m'avez adressé un mail de rappel de payement le même jour suite auquel j’ai effectué immédiatement un versement de 160 euros pour renflouer mon compte et regulariser ma situation. Le 21 octobre vous m'informez par mail que mon compte est en attente de validation par la région flamande ( où je m'installe) et que le montant de ma commande me sera remboursé. Ce qui fut le cas le lendemain 22 octobre. Me retrouvant dans l’impossibilité de régler cette dette et n’ayant plus aucunes nouvelles, j’ai recontacté vos services par mail et téléphone qui m’ont alors informé que mon dossier était bloqué en raison d’une mauvaise adresse ( une ancienne adresse que j’ai quittée en 2019) et que suite à mon appel, ils allaient allaient débloquer la situation. Sans cela, la situation serait toujours en suspens. La communication ne semble pas être votre fort. Le vendredi 1 er novembre, la région flamande me confirmait mon inscription et c’est là que j’ai découvert qu’il m’était définitivement impossible de régler mes prestations impayées. Entre-temps, 14 jours de flottement se sont écoulés avant que je sois inscrite auprès de la région flamande. Donc 14 jours où j’étais toujours supposée inscrite chez vous, le néant administratif n’existant pas. Je n’ai pas a être pénalisée alors que j’ai effectué ce payement le jour où il m’a été rappelé par vos soins. Le 18 octobre, date du payement je n'étais pas encore officiellement inscrite dans ma nouvelle commune, l'agent de quartier n’étant pas encore passé pour vérifier ma présence et confirmer mon nouveau domicile. Le 4 novembre, vos services m’informent en guise de conclusion (et je le répète suite à ma demande car je n'ai jamais reçu aucune information de votre part pour me tenir au courant de la situation) que je dois m’arranger directement avec la société prestataire et régler 28 euros par titre service et justifient cela ce 6 novembre par le fait qu'un utilisateur est tenu de disposer de titres-services en suffisance lors de la chaque prestation. Mis à part le retard de payement qui est de ma responsabilité, le reste n’est il pas de la vôtre s'agissant de m'informer de la procédure à suivre avant de me couper l'accès à mon compte après m'avoir demandé de procéder au payement pour ensuite me rembourser  ? Suis-je responsable de cette faille du système de régionalisation des titres services ? J’espère que cette question pourra être réglée car je n’ai pas l’intention de me retrouver à payer 308 euros à cause d’un gap administratif.

Bonjour, J'ai acheté une trottinette électrique en août 2023. En janvier 2024, elle est tombée en panne. Je l'ai donc renvoyée (en état impeccable). En février, je l'ai récupérée toute abîmée et griffée, ce que j'ai signalé directement. En octobre, elle est retombée en panne avec le même problème. Cette fois-ci, l'entreprise me réclame 120 € de réparation, alors que c'est le même problème que la première fois. Je ne refuse pas de payer, mais je demande un geste commercial et un dédommagement pour avoir récupéré une trottinette toute abîmée. Étant donné qu'ils font les sourd d'oreilles depuis février 2023 concernant les coups faits sur la trottinette, cela est inacceptable. Je ne trouve pas cela correct d'avoir récupéré une trottinette abîmée de tous les côtés cinq mois après l'avoir achetée. J'ai les photos de quand je l'ai déposée (état impeccable) et les photos de quand je l'ai récupérée.( Electrodepot m'ont renvoyer eux même les photos) Ici, j'ai dû payer 120 € pour un problème d'allumage, mais sur leur devis, ils m'ont réclamé 120 € pour une roue avant lisse et oxydé sauf que la panne venant de l'allumage mais qui soit ce n'est pas grave, Je souhaite donc récupérer les frais et dommages pour avoir abîmé la trottinette neuve que j'avais lors que j'ai fais confiance pour la première réparation. Bien évidemment, Electro Dépôt peut en témoigner, car ce sont eux qui m'ont conseillé de porter plainte. Je joins également le devis de ce mois d'octobre où il est noté le même souci que le premier envoi.. J'espère également la récupérer en état comme avant c'est à dire dans l'état que eux me l'ont rendu la dernière fois. Et si ils voient ma plainte ne pas faire pire.

Monsieur / Madame (Déplacement le 23 / 10 / 2024 pour un entretien. Rue Remy Himmer 57 5500 Dinant) Par ce mail je reviens sur le problème qu'il y a chez nous suite à votre intervention pour l'entretien de la chaudière gaz à condensation. Votre Technicien avait un rendez vous pour 15 H il ma appeler pour m'annoncer du retards 15H30 , une demi-heure après un 2 appel pour me dire qu'il arrivait à 17H. Environ 17H il arrive avec un collègue on va a la chaufferie il ouvre le panneau frontale, il a directement accès au corps de chauffe il me dit qu'il y a un problème au corps de chauffe il a une fuite car il y a de l'humidité sur le corps de chauffe, il passe un petit coups d'aspirateurs et un petit coups avec un petit chiffon jaune dans le corps de chauffe et me dit qu'il faut changer le corps de chauffe, je lui demande le prix entre 800 à 1000 Euros. là je lui dis que la chaudière à que 3 ans je vais demandé à la maison qui a livrer la chaudière pour la garantie car le corps de chauffe est garantie 5 ans et le reste de la chaudière 2 ans il ma fais une facture pour le soit disant entretien de 190 Euros ( si on payais en cache la TVA était de 6% et si on payais avec la carte la TVA étais de 21% ??? je lui ai signaler que je voulais faire un téléphone chez Bulex Un technicien de Bulex est venue le 29 / 10 / 2024 pour constater si le corps de chauffe était vraiment défectueux, le technicien ma poser des questions et quand je lui ai dit ce que le technicien de chez Nico ma dit il est parti en éclat de rire . Ça réponse c'est tout à fait normal qu'il y a de l'humidité c'est une chaudière à condensation il à ouvert le panneau frontale et il à ouvert le corps de chauffe et il ma demander qu'est-ce que le technicien Nico a fait car il n'avait pas nettoyer du tout le corps de chauffe (j'ai les résidus du nettoyage du Technicien Bulex dans un récipient) et en plus le technicien Nico n'a pas fait le test de conformité CO2 et tout ce qui va dans le rapport pour la région wallonne j'ai payé pour un entretien aussi chez Bulex Un soit disant entretien chez Nico et de surplus quand le technicien de chez Nico est partie le chauffage ne fonctionnait plus j'ai tel et il m'a répondue qu'il fallait ouvrir le robinet du gaz . Puis un entretien en conformité chez Bulex. Résultat 1 entretien non conforme Nico et un entretien conforme Bulex Deux factures en l'intervalle de 6 jours J'ai voulus discuter avec des responsables de chez Nico pour eux tout est en ordre la facture est payé c'est ordre On a signé c'est un travail terminer pou Nico sa c'est le commerciale

Bonjour, Mon fils, âgé de 16 ans a consulté un site internet "CVNEED", il semble qu'il ait accepté sans le comprendre de souscrire à un abonnement auprès de ce site internet. Ce jour, je reçois une facture de 74.50€ avec menace de frais supplémentaires de recouvrement si je ne la règle pas sous les 10 jours. Je m'étonne de ces pratique d'autant que, en tant que mineur d'âge, mon fils n'est pas en mesure de souscrire lui-même à un abonnement. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème? Je reste à votre disposition pour tout renseignements complémentaires.

Impossible de procédé à un enregistrement en ligne avant le vol, après de nombreux essais ! Le numéro n'était pas accepté. Donc à l'aéroport, paiement d'une taxe de 2 X 30€ pour l'enregistrement, plus un supplément de 50€ pour le bagage cabine de ma femme, alors que tout était payé. Voilà une compagnie Low Cost... qui coute très cher au final

toujours pas de mon réponse a mon courrier recommandé .

Bonjour, en date du 28 octobre 2024, je rentrais ma carte de chômage à la fgtb place st paul de liège. il faut savoir que j'étais sur la mutuelle jusque le 16 octobre inclus. Hors, je n'ai pas reçus la part du chômage que la fgtb devait me payer et je n'ai aucune nouvelle non plus sur mon dossier, la fgtb reste muette. Je craints donc de ne pas savoir payer toutes mes factures et mon loyer de ce mois. Je pense à en finir avec mes jours si la situation ne ce débloque pas au plus vite. Merci de votre aide

Bonjour, Mon opérateur réseau mobile (Orange) m'a mis en demeure de régler un montant de 237,59 euros pour des frais liés à un abonnement NBA League Pass. Je conteste le fait d'avoir consenti à cet abonnement en connaissance de cause. Je n'ai reçu aucune notification (mail, SMS,...) m'informant clairement de ma souscription à cet abonnement. A aucun moment je n'ai utilisé cet abonnement. je vous demande de procéder au remboursement du montant de 237.59 euros sur mon compte bancaire : BE92 7506 5233 0923. A défaut d'une réponse favorable de votre part, je solliciterai l'assistance de Test-achat pour porter plainte contre vous. Bien à vous, Emmanuel Backx

Nous avons commandé chez VERANDAPRO la fourniture et pose de: 1: une porte va et vient avec cadre métallique et verre transparent. 2: une double porte avec cadre métallique et verre transparent. Après de nombreuses demandes de notre part, le devis initial de novembre 2023 rectifié nous est parvenu le 08/05/2024. Nous avons payé le 22 novembre 2023 l'acompte de 2060 € dès la demande de l'artisan. Les travaux devaient être réalisés initialement en mars 2024 pour être finalement reportés en septembre 2024. Début octobre, j'ai interpellé par mail Mr Nicolas DERO pour savoir quand comptait-il commencer les travaux. Il ne daigne même plus répondre. Je crains que ce Mr soit en faillite. Nous souhaitons arrêter la commande et être remboursés intégralement de l'acompte.

Bonjour, Voici les faits : Le 12 ocotobre, j'ai rédigé un cv pour ma compagne Anastasia Koutsekidis, sur le site internet moncvparfait.fr Le site paraissait gratuit, or au moment de finaliser le cv, une somme de 2.25 euros, nous a été réclamée. Trouvant ce montant raisonnable, j'ai effectué le paiement avec mon compte Paypal (voir fichier joint 736). Je ne conteste donc pas ce paiement de 2.25 euros. Pour information, les 4 derniers chiffres de ma carte de crédit sont 2337 et la carte est à mon nom Elias Klonaris. Par contre, voici le problème : En utilisant le site internet moncvparfait.fr, deux comptes ont été créés SANS NOTRE ACCORD ET SANS QUE NOUS LE DEMANDIONS. Le 1er compte au nom de ma compagne Anastasia Koutsekidis, ce compte est relié à son adresse mail : anastasiadkny@hotmail.com (voir fichiers Compte Anastasia Koutsekidis 1-2 & 2-2) Le 2ème compte à mon nom Elias Klonaris, ce compte est relié à mon adresse mail elias060668@gmail.com (voir fichiers Compte Elias Klonaris 1-2 & 2-2). Les deux comptes ont été suspendus à notre demande. Le problème que je conteste et pour lequel j'ai demandé un remboursement à moncvparfait.fr est le suivant : Une tentative de paiement, TOTALEMENT INJUSTIFIEE, des 26.95 euros, a été faite par moncvparfait.fr pour le compte moncvparfait, de ma compagne Anastasia Koutsekidis. Cette tentative a échoué. Le paiement de ces 26.95 euros a alors été indûment relié à mon compte moncvparfait et prélevé sur mon compte Paypal. Comme j'avais effectué le premier paiement que je ne conteste pas, de 2.25 euros, moncvparfait a eu accès à mon compte Paypal. COMME JE L'AI EVOQUE PLUS HAUT, LES COMPTES MONCVPARFAIT ONT ETE CREES SANS NOTRE ACCORD. J'ai envoyé plus de 15 mails à mon cvparfait, je suis baladé et la réponse finale est qu'aucun remboursement ne m'est dû.