Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En avril j'ai reçu un e-mail de votre part confirmant que je recevrais une batterie 36V bosch avec la promotion lors de l’achat de l’appareil débroussailleuse. Je constate toutefois que vous ne l’avez pas envoyer malgrémes appels répétés. Maintenant, vous me dites par téléphone qu’il n'y a plus de possibilité d’avoir la batterie. C’est pourquoi je vous demande de revoir votre position et de m’envoyer la batterie que j’attends depuis avril 2024 et qui devait arrivé dans les 6 semaines. Cordialement, Annexes: - Copie de vos e-mail

Monsieur Marco Gigantelli, Le 13/03/2024, j’ai conclu un accord avec votre société pour faire réaliser des travaux d'installation sanitaire (facture 2024-001) et de ventilation (facture 2024-002). J’ai cependant constaté, le 15/10/2024, lors de votre installation de la ventilation que les dégâts et manquements suivants avaient été occasionnés : - Gaines de ventilation déchirées et non étanches; - Raccords entre gaines rigides et flexibles mal exécutés; J'ai également constaté, dans le courant du mois de juin 2024, les dégâts et manquements suivants: - Démolition à outrance des murs et des planchers sans rainurage ni carottage préalablement à l'installation des tuyaux d'arrivée et de descente d'eau; - Utilisation de matériel non professionnel et non conforme: absence de rainureuse, absence de carotteuse, obturation des canalisations saccagée, tuyaux croqués et pliés à la main. Outre le fait que vos travaux ne sont pas menés à bien, ils ne sont pas non plus menés à terme. Vous persistez à ignorer mes remarques, mes courriels et notre planning. Vous avez, de fait, abandonné mon chantier en ne laissant derrière vous qu'un travail cochonné ainsi que vos mégots de joints dont la fumée toxique a fait l'objet de plaintes de même mes voisins. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 3 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Arianit Shevelli Pièces jointes : - Devis/Accord - Preuve des dégâts prises en photographie

Bonjour, J’ai réservé chez vous un véhicule le 4 octobre (Opel corsa) à récupérer le 6 octobre à l’aéroport d’Heraklion en Crète. Payement de 221,22€ réalisé avec une carte Visa à mon nom. À mon arrivée à l’aéroport le 6 octobre, la caution ne peut être prise sur ma carte(sans raison particulières). De plus, le personnel de chez avis a refusé de prendre de l’argent liquide et/ou d’annuler ma réservation. Je me retrouve donc sans voiture précommandee à mon arrivée et j’ai du prendre un taxi pour arriver à l’hôtel (50€) et reprendre un véhicule(300€) 2 jours après un entretien téléphonique avec du personnel d’Avis incapable de faire un geste ou même de me trouver une solution pour récupérer le véhicule pour lequel j’avais pris mes dispositions à l’avance. J’en ai donc eu en tout pour presque 600€ pour un véhicule qui devait me coûter au départ 220 €,le triple du prix. Je demande donc un geste commercial, le remboursement complet du montant avancé au départ. Il n’est précisé nulle part précisément pour la Crête des informations à ce sujet. Je n’aurai pas fait cette réservation sinon. À noter que j’ai tenté de résoudre le problème immédiatement avec des communications avec Avis en Crête et même en Belgique mais le 6 octobre était un dimanche, je n’ai donc eu personne au bout du fil.

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Brève description de votre problème Le 30/08/2024 achat d'un nouveau frigo encastrable suite a une panne de l'ancien frigo (acheté in 2014), l'achat est fait via le technician Siemens sur place. Livraison prévu le 12/10/24 a 10:00, je suis sur place ainsi que le lift a 09:30. Vers 11:00 le lift part, l'installateur de Siemens (Henrotte) arrive vers 11:30. Il refuse de monter le frigo a pieds au 3ieme étage. Une 2ieme date de livraison est fixé pour le 26/09, ils ne sont pas venu. Soit disant un probleme informatique. Nouveau rdv fixé pour le 28/09. Le frigo est monté a l'étage mais pas installé pour des raisons de 1. le congélateur est utlisé et risque de faire des coulement d'eaux dans le camion (faux, oui il est utilisé mais plus de formation de glaces car on a nettoyé et les condiments étaient dans un sac en plastique pret pour le transfert au nouveau frigo). 2. l'installateur refusait de brancher le nouveau frigo sur une multi-prise. L'électricité est confirme et étant donné qu'un frigo consomme peu d'électricité le brancher sur une multi-prise n'est pas un probleme. Inutile de spécidié que nul part dans les conditions de vente il est mentionné qu'il ne peut pas etre branché sur une multi-prise. Je contacte Henrotte ensuite Siemens, ensuite mon électricien leur envoie une confirmation que le frigo peut etre branché sur la mutli-prise. Pas de nouvelle donc je re-telephone .... le sur lendemain (10/10) l'installateur passe a 08:00 sans prevenir et surtout sans le lift pour reprendre l'ancien frigo. Il refuse de faire l'installation car pas de lift :-( J'enrage!!!! Henrotte de me reponds plus au telephone, je contacte Siemens toujours le 10/10 et parle a un responsable pour expliquer le probleme. Toujours pas de nouvelle, je re telephone a Siemens le 16/10. On est le 20/10 est l'ancien frigo ne fonctionne plus tres bien .... Quoi faire pour qu'on m'installe ce frigo? Est-ce que je peux annuler la vente pour en acheter un autre ailleurs? Est-ce que vous avez le pouvoir de mettre de la pression chez soit Siemens soit Henrotte pour finaliser cet installation (ne fu ce-que l'installation du nouveau frigo et faire l'enlevement de l'ancien a une date ulterieur)? Merci d'avance pour toute aides, conseilles et autres. Nathalie Goossens

Madame, Monsieur, En date du 23 septembre, l’entreprise a envoyé un courrier me sollicitant de payer la somme de 45 euros m’étant soit disant garée dans la rue sans avoir payé le parking. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Je les ai déjà contacté à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car comme je l’expliquais, j’ai payé le parking. J’expliquais que j’étais certainement à l’arrêt en train de m’occuper de mon bébé dans le véhicule ou en train de décharger le véhicule du bébé et de ses affaires. En effet, nous ne pouvons laisser un bébé dans un véhicule seul et certainement pas pour payer un parking. Ils expliquent que je n’étais soit disant pas à l’arrêt pendant 11 minutes et n’ont comme preuves que certaines photos qui ne prouvent ni que je n’étais pas dans le véhicule à l’arrêt, ni en train de décharger mon véhicule sur le trottoir d’en face. En effet, pour ne pas gêner les véhicules, il n’est pas nécessaire de laisser les portières ouvertes et leurs photos n’ont que des reflets. Nous ne sommes pas obligé de payer le stationnement lorsque nous sommes à l’arrêt et aucune durée maximale n’est indiquée nulle part. Et encore une fois, j’ai payé mon stationnement !! Cela me reviendrait à quoi de gagner 11 minutes de parking ? A rien. Cela est de l’abus. Sachant que mon bébé est la priorité et non pas le paiement du parking alors que nous sommes à l’arrêt. Ils me forcent à payer le parking. Or, je n’ai JAMAIS contesté une amende lorsque cela était infondé ! J’ai toujours payé malgré les abus. D’ailleurs, une fois ils se sont même « trompés » dans l’horaire de passage de ma voiture chaussée d’Ixelles et on annule l’amende, si je n’avais pas les preuves que je n’étais pas sur place, ils m’auraient fait payé. Ils sont de mauvaises foi et forcent les gens à payer, alors qu’ils justifient leur présence sans parking.

Je fais suite aux travaux de plomberie réalisés à mon domicile en septembre 2024 concernant le débouchage d’un tuyau. Lors de notre premier échange téléphonique, il m’a été indiqué que le service coûterait à partir de 300 euros. Par la suite, un montant d’environ 600 euros a été convenu avec le plombier venu sur place pour effectuer les travaux, ce montant a été accepté malgré qu’il soit élevé. De plus, le plombier a tenté de vendre un service de curage des tuyaux pour un prix supplémentaire de plus de 1000 euros, sans inspection préalable du système de tuyauterie. J’ai décliné cette offre car elle était ridicule. Le travail a été réalisé en environ dix minutes. Cependant, à ma grande surprise, la facture finale s’élevait à un peu plus de 1100 euros, soit un dépassement de près de 500 euros par rapport à l’accord initial. Il est clair que cette pratique relève de l'arnaque, car le plombier a justifié ce surplus par des raisons qui n'avaient pas été mentionnées auparavant. Je souhaite également mentionner que, lors de mes recherches sur plusieurs sites internet, j’ai constaté que cette entreprise est référencée sous différents noms tels que Nico-services, DTS, et O'technique, et qu’il existe de nombreuses plaintes signalant des pratiques similaires d'arnaque. De plus, leur numéro de TVA est le 0764.484.021. Cela soulève des interrogations sur la transparence et l’honnêteté de leurs pratiques commerciales. Je tiens également à signaler que lors du règlement, il m’a été indiqué que seules les espèces ou le virement bancaire étaient acceptés. La situation est devenue inconfortable, car j’ai exprimé mon mécontentement face au manque de transparence concernant les coûts et services. Lors du virement bancaire, le plombier a pris une photo de mon téléphone pour vérifier que le virement était bien effectué, ce qui m’a paru intimidant et inapproprié. Le montant final dépasse largement les accords initiaux, démontrant un manque de transparence et une intention claire de tromper le client. Je vous mets donc en demeure de me rembourser la différence injustifiée. Sans réponse favorable, je me verrai contraint de saisir les instances compétentes. Je vous remercie de l’attention portée à ma demande et reste dans l’attente de votre retour dans les meilleurs délais.

Bonjour, Cette société m'a arnaqué en me faisant signer un contrat sans pouvoir y réfléchir à mon domicile. Et cette société été cencé réaliser des publications facebook et internet pour promouvoir mon centre médical ainsi que pour prospecter pour de nouveaux thérapeutes. Hors je n'ai eu un rendez vous que 1 mois après pour faire les démarches. Et je n'ai jamais eux de publication ni de promotion. Ils ont juste réussi à bloquer ma page facebook. Mais les factures elles sont de même générées. J'avais également mis une close sur la signature du contrat en demandant un contrat de 3 mois seulement et ceux ci n'ont pas exécuté ma demande et me demande de payer 4 mois sous prétexte que leur préavis est de 3 mois. Je refuse donc de payer un service qui n'a pas été fait. J'ai payé les frais d'inscription mais n'ai pas souhaiter payer les autres factures car le service n'a pas été exécuté. Je vous joints une des 4 factures mensuelles. Pouvez vous m'aider ? Bien à vous

Madame, Monsieur, En date du 06.10.24, concernant l'achat des bouteilles d'eaux SPA Reines , normalement mentionnés à -80% sur le deuxième pack j'ai toutefois pu constater que celles ne furent vendues à uniquement -40% sur le deuxième pack contre les -80% annoncé car l'offre était uniquement prevue pour le jeudi hors qu'aucune bouteilles de SPA n'étaient exposées en promotion le jeudi en question ! La responsable nous apprenant rencontrer un problème de logistique compromettant l'exposition des packs promotionnels pour les jeudi, nous n'avons donc pu bénéficier de ces promotions pourtant promise à -80% . Ce qui a entraîné un paiement avec une réduction de seulement -40% alors que nous étions bien venu les acheter jeudi mais les packs eux étaient absents en rayons promotionnel. C’est pourquoi je vous demande s'il vous plait, l'ajout des -40% restants sur notre carte de fidélité comme normalement promis sur votre folder publicitaire. Cordialement, Voici en annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise comme la photo du Folder publicitaire

Bonjour Mr.Marcolini j'ai reçu ce 18 octobre 2024 le courrier recommandé avec accusé de réception que je vous ai envoyé le 30 septembre 2024 avec la mention "non réclamé" En résumé je vous demandais dans cette lettre, après vous avoir envoyé d'abord un mail: 1° de me rembourser les 4400 euros que je vous ai versés en novembre 2023 pour un travail d'isolation de toiture qui devait être réalisé en mars 2024. Vous m'avez annoncé en septembre que vous renonciez à exécuter ce travail. 2° de me dédommager pour la coupole de toit que vous avez abimée lors de l'isolation de ma façade et pour la gouttière que vous avez placée avec de nombreuses malfaçons.Sans nouvelle de votre part j'ai demandé à testachats de m'aider à récupérer mon dû et en priorité mon acompte. En fonction de votre réaction testachats me conseillera pour la suite