Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai reçu plusieurs sms de votre part ou pas, dur de savoir. Me disant que je devais vous payer une mise en demeure ou le chiffre change à chaque fois une fois c'est 50.80 puis 50.84 puis 50.14 au numéro 8810. ceci me semble étrange. Est ce vraiment vous ? ou essayez vous de contacter la personne qui possédais mon numéro de téléphone avant moi. Si c'est moi que vous essayer de contactez aillez au moins l'amabilité d'expliquer les montant réclamés. merci à vous.

9.2 des conditions générale assurance habitation dommage assuré du a la pollution volontaire du propriétaire voisin puisque celle ci résulte d un événement soudain et imprévisible pour l assuré. a ce jour plainte a été déjà déposé , aucune nouvelle sur cette faute aquilienne . Je vous rappelle que la personne Morale immo MVP viole l'article 23 de la constitution de la Belgique cet arrêt n'a fait l objet d'aucun recours a ma connaissance.

Bonjour je commence a en avoir marre et être désespérer avec Keytrade, Mon compte est inutilisable depuis plus de 1 mois aucune nouvelle de leur part j'ai essayer de les appeler une dizaine de fois et a chaque fois on m'assure que je vais être recontacter et rien du tout pourtant j'ai tout enregistrer on me dit bien oui vous aurez des nouvelles tel jour et rien du tout, Au final j'ai décidé de cloturer mon compte carte 1 mois sans argent je ne peux même pas payer mes factures j'ai envoyer le formulaire complet ainsi que ma carte d'identité et toujours pas de nouvelles. Veuillez procéder a la cloture de mes comptes ainsi que mes comptes titres immédiatement j'en peux plus d'attendre j'ai des factures a payer !! Tout les documents on été envoyer j'espère avoir enfin une réponse ou une réaction ce que je n'ai pas eu depuis plus de 1 mois

Madame, Monsieur, En date du 12 Novembre 2025, j'ai reçu une mise en demeure injustifiée de la part d’AXA Belgique pour une facture impayée assortie de frais de retard. Voici les faits : J’étais assuré chez AXA jusqu’à ce que je souscrive une nouvelle assurance chez Yuzzu. Lors de mon inscription chez Yuzzu, j’ai choisi l’option de résiliation automatique de mon ancien contrat auprès d’AXA. Peu après, j’ai reçu de Yuzzu une confirmation écrite indiquant que la demande de résiliation avait bien été envoyée à AXA. Malgré cela, j’ai reçu de votre part une mise en demeure pour facture impayée, comprenant des frais de retard. J’ai contacté vos services AXA pour obtenir des explications : on m’a indiqué que vous n’aviez jamais reçu la demande de résiliation et qu’il me fallait contacter Yuzzu. Après vérification auprès de Yuzzu, ceux-ci m’ont confirmé avoir bien envoyé la demande à AXA et m’ont transmis la preuve de l’envoi par e-mail, avant de me rediriger vers vous. J’ai ensuite tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de régulariser la situation, mais je n’ai obtenu aucune réponse (attente téléphonique interminable, pas de suivi). Je considère cette situation comme injuste et préjudiciable, puisque j’ai respecté la procédure légale de résiliation par l’intermédiaire de Yuzzu. Je vous demande donc : d’annuler la mise en demeure et les frais de retard. de prendre en compte la résiliation effective de mon contrat telle qu’envoyée par Yuzzu. et de me confirmer la clôture définitive du dossier sans frais supplémentaires. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information. Annexes: - Mise en demeure d'AXA - Preuve de l’envoi de la demande de résiliation de la part de Yuzzu

De: Daniel HANCQ [fotogram@skynet.be] Date: 4 novembre 2025 à 19:47:20 UTC+1 À: service.be@riverty.com Objet: Rép. : Créance de PayPal | Numéro de dossier : 501000135120   Affaire PAYPAL SUITE : Une société de recouvrement appelée RIVERTY a été chargée par PAYPAL.BE de recouvrer un paiement de 107 € que je n’ai pas autorisé vers la firme HOTMART.NV déclarée par la police être une ARNAQUE !!!! J'ai signalé l'arnaque LE JOUR MEME à PAYPAL. Malgré mes innombrables messages et contacts avec vous PAYPAL et RIVERTY je dois conclure ceci :  PAYPAL, à ce jour,  continue de favoriser des ARNAQUEURS plutôt qu’un client depuis 2004.   Au départ je le rappelle une annonce signée AMAZON proposait un produit de 19€ qui par magie s’est transformée sur mon compte PAYPAL en 107€. C’était une fausse annonce d’une société établie en Hollande du nom de HOTMART qui suite à une contrôle de police sur le net est apparue comme une arnaque très conséquente. PAYPAL n’écoute pas, ne répond pas et même PAYPAL LUXEMBOURG se bouche les oreilles et refuse de voir. Je ne sais pas combien d’argent à été payé par PAYPAL a ces malfaisants mais peu leur importe ils essaient À TOUT PRIX de récupérer ce montant que je n’ai JAMAIS autorisé. Demain j’introduis une nouvelle plainte à la police pour détournement et obtention de paiement par coercition.  Marre que ce système privilégie des maffias plutôt que ses clients de longue date. LA POLICE, MA BANQUE m'ont dit de ne surtout pas payer.  Sur conseil donc de la police je ne réponds plus a aucun message de PAYPAL et de VOUS-MEMES.   Petit rappel toutefois, nous sommes en Belgique et tout client à le droit de renoncer à son achat dans le délai légal. Raison de plus si il s'avère que cet achat à été initié par un site frauduleux. Même cela vous n'en n'avez pas du tout tenu compte. Tout à été fait dans les formes auprès de PAYPAL. il y a eu d'innombrables échanges de chats où les réponses robotisées étaient toujours IL FAUT PAYER ! J'ai même demandé à parler à un interlocuteur humain - que j'ai eu au bout du fil - une seule fois sur 10 messages - il à refusé de me donner son nom et il m'a finalement répété IL FAUT PAYER ! A la limite j'aurais accepté de payer le montant initial de 19€ si AU MOINS J'AVAIS RECU le produit proposé PAR LA FAUSSE ANNONCE AMAZON INITIEE PAR HOTMART. Or je n'ai jamais rien reçu. J'ai contacté début juillet 2025 HOTMART.BV DIRECTEMENT pour annuler l'achat : AUCUNE REPONSE !!! Il est vrai que j'ai supprimé directement un mail de chez eux refroidi par l'éventualité qu'il s'agissait à nouveau d'un moyen de soutirer de l'argent.   Votre insistance ressemble de plus en plus à une manœuvre d'intimidation. J'ai 80 ans et j'en ai marre de voir des gens aller dans le sens des crapules plutôt que des citoyens honnêtes.  Je me demande CE QUE DIRA un JUGE DE TOUT CECI.   Daniel HANCQ   Vous envoyez des messages avec des robots et ce sont des robots qui me répondent chaque fois la même litanie  Tous les messages envoyés ou reçus feront l'objet du nouveau dépôt de plainte à la police  

Bonjour voila j ai payer une facture de klarna de la somme de 56,66 mais le soucil ses que j ai oublié de menttre en communication libre la reference du dossier j ai beau montrer l extrai de compte avec le montant mais il me demande de payer je vous envois la facture ainsi que l extrait de compte biena vous.

Monsieur, J'ai ouvert un compte sur Velocity capital en mai dernier en y versant la somme de 200 €. Après plusieurs entretiens téléphoniques afin de m'expliquer comment fonctionnait cette plate-forme de trading, vous m'avez demandé de quelle somme je disposais pour y investir. Comme je vous ai répondu que je ne pourrais investir que quelques centaines d'euros pour le moment, vous m'avez répondu que cela ne valait pas la peine de continuer. Vous m'avez dit (seulement à ce moment) que le minimum à investir était de 5000 à 10.000 €. J'ai donc décidé de clôturer mon compte et tenté de faire le retrait du solde de mon compte soit 226.69 euros le 27 septembre 2025. M'étonnant que ce montant n'arrive pas sur mon compte courant, j'ai consulté mon compte de trading et j'ai constaté que ce transfert était "en cours d'examen" (soit plus de 10 jours après ma demande. Pourriez vous m'expliquer pourquoi ce transfert n'est pas encore effectué, et m'informer le cas échéant de la procédure de clôture de mon compte. Je vous transmet en pièces jointes 2 captures d'écran(coordonnées de mon compte et ordre de virement). Je vous en remercie d'avance Cordialement Benoït MORELLE rue Romaine 2, Branchon 5310 EGHEZEE

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente plainte en raison d’une situation inacceptable concernant l’accès à mes comptes Beobank. Depuis samedi 8/11, je suis totalement bloquée aussi bien sur l’application mobile que sur Beobank Online. Malgré mes multiples tentatives de résolution par le service clientèle et mon agence, aucune solution concrète ne m’a été apportée à ce jour. J'ai même essayé de déisanstaller itsme et maintenant quand j'ai re-installé je suis bloqué de ça aussi. Les démarches imposées pour réinitialiser mon accès sont excessivement lourdes, impliquant une succession de procédures de sécurité disproportionnées et inefficaces. Pendant ce temps, je n’ai aucun accès à mes fonds ni à mes opérations bancaires, ce qui constitue une atteinte grave à mes droits en tant que cliente. Je considère cette situation comme inadmissible et préjudiciable. Le manque de réactivité et d’assistance du service clientèle est particulièrement préoccupant pour une institution bancaire censée garantir un service fiable et sécurisé. Je vous demande formellement de : Rétablir sans délai mon accès complet à Beobank Online et à l’application mobile. M’expliquer clairement les causes de ce blocage et les raisons pour lesquelles aucune solution rapide n’a été mise en place. Prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise. À défaut d’une réponse rapide et satisfaisante dans les plus brefs délais, je me verrai dans l’obligation de saisir le service de médiation pour le secteur financier (Ombudsfin) ainsi que les autorités compétentes. Dans l’attente d’un retour urgent de votre part

Madame, Monsieur, Le 06/11/2025, j'ai consulté mon profil Crelan et avais reçu un message dans la boite de message de ce profil en date du 30/10/2025, donc 7 jours auparavant. Le message est le suivant : "Cher client, À partir du 1er janvier 2026, Crelan facturera 18 euros par an pour toute carte de débit non incluse dans un pack Crelan. Ce tarif s’appliquera donc également à chaque carte de débit liée à un compte Crelan Basic. Cette modification est reprise dans les listes des tarifs relatifs aux opérations bancaires pour les particuliers et les professionnels. Les listes de tarifs sont disponibles dans toutes les agences Crelan et sur crelan.be. Si vous ne renoncez pas aux services concernés par ces modifications d’ici le 31/12/2025, nous considérons que vous les acceptez. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces nouvelles conditions, vous avez la possibilité de résilier les services concernés, à savoir votre compte et/ou votre carte de débit. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, L’équipe Crelan. " J'ai actuellement un compte basic avec une carte de débit qui est gratuite depuis 2018. Ce compte a été ouvert lorsque j’ai contracté mon prêt hypothécaire avec Axa (qui a fusionné avec Crelan depuis). L'ouverture d'un compte chez Axa à l'époque était une condition pour pouvoir bénéficier d'un taux réduit de mon crédit hypothécaire. Le compte était alors bien gratuit. Je comprends d'après votre communication que désormais mon compte qui était gratuit et imposé par mon contrat, modifie donc ainsi les conditions de mon contrat hypothécaire de manière unilatérale. L'imposition du tarif de 18 EUR par an revient à changer les termes de mon contrat hypothécaire de manière unilatérale en ajoutant un produit dérivé à celui-ci. Je n'y marque pas mon consentement. Un tarif attribué de manière détournée sur un produit dérivé dans le cadre d'un crédit hypothécaire est illégal. Aussi, je suis profondément choquée qu'une telle communication ne me soit transmise que dans un profil quelconque d'une application (qu’elle soit bancaire ou autre). Toute forme de communication modifiant mes droits et obligations devraient m'être transmise soit par voie postale à mon domicile, soit par voie électronique par un email avec en pièce jointe un tel document. De plus, je constate que sur votre site, le compte Crelan Basic est toujours présenté comme étant "gratuit" (cf. document joint - https://www.crelan.be/fr/particuliers/comparez-les-comptes-a-vue), ce qui correspond à faire de la publicité mensongère puisque vous n’indiquez pas que la carte sera payante sous peu dans moins de 2 mois. Enfin, si mon contrat hypothécaire me lie concernant le dépôt de mon salaire sur ce compte gratuit, il lie également la société AXA et maintenant Crelan à l'ouverture de ce compte dans ce qu'il soit gratuit. Ce compte a été repris en l'état par la société Crelan lors de la fusion Crelan/Axa avec tous les contrats préalablement conclus. De plus, votre message menace que "Si vous n’êtes pas d’accord avec ces nouvelles conditions, vous avez la possibilité de résilier les services concernés, à savoir votre compte et/ou votre carte de débit." Il ne mentionne rien concernant les contrats conditionnés par l’ouverture du compte et le paiement du salaire sur celui-ci. Ceci pousserait le consommateur à devoir résilier les contrats hypothécaires sur base de cette pratique illégale avec comme conséquence des frais liés au transfert de dossier dans une autre banque et/ou un taux augmenté de 0.50 %. Cette manœuvre est purement et simplement frauduleuse. Sur la base des contrat préexistant, et sur la base de la publicité de votre site, je vous demande de respecter les termes du contrat et de ne pas appliquer de cout supplémentaire sur mon contrat hypothécaire (et donc sur mon compte), dusse-t-il être par le biais d'un soi-disant coût de "ma carte de débit". Notons que la carte (à facturer désormais à 18 EUR/an) vient d'être remplacée dans la campagne de changement vers carte VISA sans frais, est active et ne sera pas changée avant 2030. Vous informant également, par la présente, que je me réserve le droit de faire appel à l'Ombudsman en conflit financier (Ombudsfin). Bien à vous. Annexes: - Copie du message - Copie du site

Subject: GDPR & Insurance Act Disclosure Request - KBC Legal Protection (C149.1111.0793 / OMBSCR 2025-04305) Dear Sir or Madam, Through Test-Achats / Test-Aankoop, I submit this formal complaint to KBC Insurance NV (KBC Legal Protection) concerning the management of my legal-protection file. Test-Achats is copied for transparency and follow-up. (1) Context (1) Date of loss: 14 November 2021 (2) Expert report: Lexa Expertises (23 August 2022) - confirmed the liability of the driver insured by AG Insurance. (3) Partial payment: NN Insurance paid € 7 331.98 on 26 August 2022 for building damage. (4) Outstanding indemnities: remain unpaid by NN and AG Insurance; reimbursement of legal-protection expenses refused by KBC Legal Protection. (5) Bailiff reference: B261180 - mise en demeure 1 August 2025. (6) Ombudsman file: OMBSCR 2025-04305. (2) Requests to KBC Insurance (with Test-Achats monitoring) (1) Scope of the legal-protection guarantee On what contractual or legal basis does KBC Legal Protection deny reimbursement of legal expenses after receiving complete documentation and a bailiff’s notice, relying only on a prior “negative opinion” or on linguistic preference? (2) Articles 156–157 Insurance Act (2014) These articles guarantee the insured’s free choice of lawyer and the independence of the legal-protection insurer. Please explain how KBC’s reliance on a legal opinion previously issued by the same lawyer for another insurer (Maître An Lingier, acting under an NN mandate) complies with these provisions, Solvency II Art. 201 (2), and CJEU Sneller C-442/12. Possible conflict of interest - Maître An Lingier Maître Lingier initially acted under a legal-protection mandate for me, financed by NN Insurance, in 2022. Her opinion was later relied upon by NN Insurance to limit compensation, by AG Insurance to resist direct action, and by KBC Legal Protection to refuse coverage. This sequence raises an objective question regarding compliance with the independence and free-choice requirements of Arts. 156–157 Insurance Act and Solvency II Art. 201 (2). For transparency, I attach the most recent letter sent to the Bâtonnier / Brussels Bar Ethics Committee, filed for information only, confirming that an ethical review is pending. (3) Article 95 Insurance Act - Duty to motivate When refusing or limiting coverage, an insurer must provide a reasoned, article-specific written decision identifying the contractual clauses and facts relied upon. Please provide that motivation. A generic statement such as “contractually excluded” does not satisfy Art. 95. (4) Language and accessibility obligations May KBC require Dutch-only correspondence when the insured resides in the bilingual Brussels-Capital Region and has submitted documents bilingually, or does such a requirement conflict with IDD Directive 2016/97, Arts. 16–18 on fair and accessible complaint handling? (5) Transparency of legal-expense spending Under Arts. 60 and 95 Insurance Act and IDD Arts. 16–18, is KBC Legal Protection prepared to disclose - at least to Test-Achats or the Ombudsman - the amount of legal and expert fees it spent contesting this claim? It appears that the insurer may have incurred higher external-counsel costs than the indemnity originally claimed, which would contradict principles of proportionality and fair treatment of insured persons. Please confirm whether this information can be released and whether refusal would contravene KBC’s transparency and motivation duties. (6) GDPR rights - Access, rectification and processing restriction Pursuant to GDPR Arts. 12 (3), 15 and 16, I request full disclosure of all documents, opinions, correspondence and internal communications concerning my case, including those prepared by external law firms. I also formally object under GDPR Art. 21 to any further processing or sharing of my personal data - including the objectivity-clause opinion - without my explicit consent. This includes any dissemination to other insurers or external law firms not bound by my policy. Please confirm that KBC has complied with its GDPR obligations to respond within one month and to provide complete, unredacted copies of the data concerned. (3) Legal basis and consequences (1) GDPR Art. 12 (3): obligation to respond within one month - deadline expired. (2) GDPR Arts. 15–16: right of access and rectification of personal data. (3) Insurance Act Arts. 35, 60 and 95: duties of clarity, co-operation and reasoned decision. (4) Judicial Code Arts. 154–157: duty of the legal-protection insurer to bear lawyer’s fees. (5) Solvency II Art. 201 (2) and IDD Arts. 16–18: obligations of transparency and fair treatment. (6) Unless a complete response is received within 10 calendar days (by 19 November 2025), this matter will be reported to the Ombudsman des Assurances, the FSMA (Ref. COC 20250930-21526) and, if necessary, to the European Insurance and Occupational Pensions Authority (EIOPA - Ref. L-25-13) for systemic review. (4) Conclusion This request is made respectfully but firmly under all legal reservations. Its purpose is to ensure that KBC Legal Protection’s actions comply with the GDPR and the Belgian Insurance Act and that consumer rights are fully respected. Kind regards, Michał Tratkowski Negen Provincieslaan 49 - 1083 Brussels mxt@bu.edu | +32 484 931 392 Policy: KBC Legal Protection C149.1111.0793 | Bailiff: B261180 | Ombudsman: OMBSCR 2025-04305