Toutes les plaintes publiques

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R. P.
11-12-25

Mise en demeure abusive

Madame, Monsieur, En date du 26.05.2025 et le 10.12.2025, votre service juridique m’envoie une mise en demeure d'une somme de 39,98€ au quelle vous prétendez être redevable. Je constate toutefois que les informations légales, utiles pour vérification ne sont pas fournies. Sur quelle base légale devrais-je m'acquitter de cette somme ? Si des poursuites judiciaires devaient être intentées, il est évident que tous les dépens seront mis à charge de votre mandant. Cordialement, Pieters Robert

Résolue
M. P.
10-12-25

Assurance habitation

Madame, Monsieur, Je reçois la somme sur mon compte 1832,29 aux lieu de 2200 en sachant que l expert avais deja enlever la franchise et vous m enlever encore la franchise du prix de 2222,29 et vous trouver une excuse de 80% je suis desole mais vous ne pouvez pas m enlever deux foi la franchise deja que votre expert n a pas mit les panneaux solaire ni le devis de la reparation de la toiture qui etais en regie je n ai pas voulu allez plus loing parce que j etais presser de repare merci et bonne journee

En cours de traitement
J. D.
10-12-25

Impossible de dégeler mon compte et aucune réponse dans neosurf

Bonjour après plusieurs tentatives de vous joindre par mail et sans réponse de votre part, Je me résous à cette démarche. J’ai un compte que je n’arrive pas à dégeler qui est crédité de 50€ qui sont donc inutilisable. J’aimerai pouvoir les récupérer et vous demande de trouver une solution au plus vite

Clôturée
J. B.
09-12-25

Keyplan - vente fonds et cloture de compte

Bonjour, en date 25 novembre 2025, j'ai envoyé un formulaire dûment complété ainsi que les copies de carte d'identité pour clôturer le keyplan ouvert à mon nom et celui de mon épouse et verser les fonds s'y référant. A ce jour, 9 décembre 2025, et malgré 5 emails envoyés à votre adresse account closure et 2 emails envoyés à votre adresse quality care, je n'ai eu aucune nouvelle. J’ai également contacté votre service clientèle le jeudi 2 décembre (soit il y a une semaine) qui m’a dit ne rien pouvoir faire par eux même mais avoir créé un ticket d’escalation dans votre système interne. Mais toujours rien: les fonds n'ont toujours pas été récupérés (il y a une grosse somme) et je n'ai reçu ni accusé de réception ni aucun message m'indiquant si et quand ma demande allait être traitée. C'est inacceptable d'une banque qui a pignon sur rue et qui fait en ce moment de la publicité pour attirer de nouveaux clients.

Résolue
D. D.
09-12-25

blocage de compte bancaire

Objet : Demande urgente de déblocage de mon compte professionnel Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part d’une situation tout à fait inacceptable concernant mon compte bancaire professionnel, qui est bloqué depuis plusieurs semaines, ce qui engendre de graves conséquences pour le bon fonctionnement de ma société. Pour vous exposer brièvement les faits, je suis client de votre banque depuis de nombreuses années. J’y ai ouvert mon premier compte professionnel en tant qu’indépendant complémentaire. Par la suite, ma structure juridique a évolué, passant d’une SPRL à une SARL, et mon compte bancaire a continué à fonctionner normalement pendant toutes ces années. Cependant, il y a quelques mois, un courrier aurait été envoyé par votre banque, courrier que je n’ai jamais reçu. Il y a environ deux semaines, mon compte a été bloqué sans préavis et, à ce jour, il reste inaccessible. Après avoir contacté votre service client, il m’a été indiqué que ce blocage était dû à un manque d’informations récentes concernant ma société, et qu’il fallait impérativement mettre à jour ces données pour lever ce blocage. Après un échange téléphonique avec l’un de vos collaborateurs, j’ai vérifié ma boîte mail et constaté que votre message s’était malencontreusement retrouvé dans mes courriers indésirables. Ce mail, envoyé au mois de septembre, demandait de fournir des informations actualisées, sous peine de transfert automatique du compte professionnel vers un compte privé, ainsi que la possibilité de clôturer ce compte pour transférer les fonds sur un autre compte. Je tiens à souligner qu’après plusieurs tentatives durant la semaine dernière avec différents interlocuteurs de votre banque, toutes les informations requises ont été transmises le 1er décembre 2026. Malgré cela, mon compte demeure bloqué, ce qui est totalement inadmissible. Ce blocage compromet sérieusement la gestion courante de ma société, en particulier la réalisation des paiements indispensables dans les délais impartis, notamment envers des organismes comme le Service Public Finances ou pour les déclarations de TVA, ce qui peut entraîner des pénalités inutiles et lourdes de conséquences. Par la présente, je vous sollicite afin que vous puissiez intervenir auprès de votre service bancaire pour que cette situation soit régularisée dans les plus brefs délais. Il est impératif que mon compte soit débloqué rapidement pour permettre à mon entreprise de fonctionner normalement. Je reste bien entendu à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire ou toute documentation que vous jugeriez nécessaire. Par ailleurs, je joins à ce courrier les preuves des différents contacts par mail ainsi que les informations communiquées à votre banque. Vous remerciant par avance pour l’attention et la diligence que vous porterez à ma requête, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Longin serge Tiraebombero clean 0491624439

Résolue
T. V.
09-12-25

fraude à la carte de crédit

Bonjour, je souhaite déposé plainte au nom de mon époux , Monsieur Van den bergh Thierry Voici les faits : Le 8 mai 2025 , mon époux a reçu un appel téléphonique de Itsme ( enfin c'est ce que l'on pensait ) La personne a expliqué que l'on avait essayé de se connecter au compte itsme de mon époux à Bruges Pour que cela ne se produise plus, on propose à mon époux de sécuriser son compte Mon époux étant malade , n'a pas réalisé et à accepté Le 9 mai 2025 , donc le lendemain , un appel téléphonique de BuyWay nous informe que mon époux a été victime d'une arnaque ( bizarre , comment sont-ils au courant ? Surtout avec la réaction de cette société après l'envoi de mails voir plus bas ) On lui conseille de porter plainte et d'envoyer cette plainte ainsi qu'un écrit de ce qu'il s'est passé à l'adresse mail suivante : fraude@buyway.be Nous avons contacté le bureau de police et nous avons eu rendez-vous le 16 mai 2025 Plainte a été déposée et envoyée comme demandé La réponse de Buyway nous a laisser sans voix Dans leur mail, la société cite leurs conditions générales et affirme qu'il s'agit d'une négligence grave de la part de mon époux , donc ils sont en droit de réclamer l'argent Nous avons répondu qu'il s'agissait bel et bien d'une arnaque mais cette société adopte la politique de l'autruche On accuse la victime et non les coupables Buyway ne fait aucune vérification quant au formulaire de demande , ne vérifie pas si les données de crédits sont juste ou pas , ne demande aucuns renseignements quant aux loyers , charges etc , ne demande aucune preuve de revenu Ce qui revient à laisser la porte ouverte à l'endettement Nous avons à plusieurs reprises, suite aux nombreux appels téléphoniques, courriers , mails et sms , contacté Buyway leur signifiant que nous ne rembourserions pas une carte de crédit que nous n'avons jamais demandé suite à une fraude La réponse est toujours la même : ils se cachent derrière leurs conditions générales et nous accusent ouvertement de négligence grave Nous n'avons demandé aucune indemnisation , juste la clôture du dossier Nous avons reçu plusieurs courrier négatifs de leur part : voir le dossier aux mains de créanciers , être fiché à la Banque Nationale La menace d'être fiché a été mise à exécution nous sommes donc fichés pour 10 ans , c'est aberrant ! Le dernier courrier reçu , nous explique clairement qu'ils ont mis fin au contrat ( il était temps) mais réclame la totalité de la carte de crédit avec encore une fois, insistance de voir le dossier aux mains des créanciers par voie judiciaire Nous n'attendons qu'une chose : puisque Buyway refuse de prendre au sérieux toute cette affaire ( il y a plus de 80 personnes ayant subi cette même fraude ) , de nous rendre au tribunal afin de nous défendre de toute cette histoire Nous avons déjà déposé plainte auprès de Ombudsfin, le SPF Finances , nous avons également contacté les médias tel que l'émission On est pas des pigeons , et nous n'hésiterons pas à faire plus de bruit si Buyway ne sécurise pas ,ne vérifie pas les demandes de crédits et ne prend pas au sérieux les plaintes des victimes Nous n'avons plus de nouvelles pour l'instant et attendons un retour , nous espérons positif pour nous et les autres victimes

En cours de traitement
N. P.
07-12-25

Usurpation d’identité crédit buy way

Bonjour, Je viens de remarquer que j étais victime d’une belle arnaque via buy way. J’ai reçu de nombreux emails (en néerlandais alors que je ne parle pas la langue) me confirmant que j’avais créé un compte et contracté un crédit pour un achat chez mediamark. S’en suivent de nombreux mails de relance car solde non-payé. Je n’ai JAMAIS demandé un tel crédit, n’ai JAMAIS effectué d’achat chez mediamarkt et je ne me suis JAMAIS affiliée à Buy Way ! L’adresse postale figurant d’ailleurs sur les documents est fausse. Plainte sera déposée dès demain à la police. En me renseignant je me rends compte que nous sommes malheureusement des centaines à nous faire arnaquer de la même façon via cette société. Buy Way qu’attendez-vous pour réagir ? Je demande une clôture du dossier tout bonnement sinon les procédures judiciaires suivront mais je ne verserai pas un euro pour quelque chose que je n’ai pas demandé.

Clôturée
G. D.
03-12-25

demande de paiement

Bonjour, J'ai reçu un rappel pour une facture impayée et ai versé la somme de 288.50€ à eurofides et maintenant, c'est la clinique St Luc qui me menace en signalant le non paiement de cette sommes.

Clôturée
C. B.
01-12-25

Objet : Plainte contre FIDUCRE – exécution illégale de cession, perception indue, créances prescrite

Madame, Monsieur, Je souhaite introduire une plainte formelle contre la société de recouvrement FIDUCRE SA, pour des pratiques que je considère comme illégales, abusives et gravement préjudiciables. 🔹 1. Résumé de la situation Je suis l’ancien titulaire de deux crédits AXA : ✔ 1) Crédit hypothécaire n° 774-2578717-14 → entièrement liquidé et clôturé en mars 2016 lors d’une vente publique judiciaire (cahier des charges + acte d’ordre + radiation hypothécaire). ✔ 2) Crédit personnel / prêt à tempérament n° 772-1486525-84 → prescrit : intérêts prescrits après 5 ans,capital après 10 ans,action judiciaire prescrite après 2 ans (premier incident en 2015). Malgré cela, Fiducre a tenté d’exécuter des cessions de rémunération et a obtenu des retenues sans titre valable. 🔹 2. Exécution illégale d’une cession Fiducre a transmis à la CAPAC et au SPF Finances un acte de cession : qui ne concerne pas le crédit hypothécaire,visant un autre crédit (prêt personnel),

Clôturée
L. M.
01-12-25

Problème de remboursement

Madame, Monsieur, Le 28 octobre vous m’avez annoncé un remboursement de 552 euros. A ce jour, je constate que mon compte n’a toujours pas été crédité de ce montant Vous précisiez :" Ce poste n'incombe pas à votre compagnie Responsabilité civile , c'est à dire AXA mais bien à la compagnie Responsabilité civile du responsable ( NN NON LIFE) avec qui nous vous invitons à prendre contact directement ou via votre compagnie Protection Juridique. Pour votre facilité, nous pouvons transmettre le dossier à Legal Village pour le suivi de votre réclamation, si vous le souhaitez. " Je n'ai reçu aucune nouvelles. Puis-je vous demander d'effectuer le remboursement de 552 euros dans la huitaine sur mon compte BE84 0635 xx 59 ? Si tel n'est pas le cas, je me réserve le droit de déduire ce montant de la ou des prochaines primes que je recevrai. Pouvez-vous me mettre en rapport avec le DJ que j'ai souscrite. Cordialement, Luc Moies

Résolue

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