Toutes les plaintes publiques

Depuis au moins Octobre 2025, ma compte ING Direct en Espagne á été bloquée. La banque à demandé des renseignements sur ma fiche de paie et ma carte d'identité. J'ai fournis ces éléments en novembre déjà. Or, après six appels, ING Direct est incapable de débloquer la situation. Les gens au téléphone reconnaissent que mes informations sont en regle. Il me disent qu'il vont envoyé la situation a un "département de qualité". Main rien ne se passe. La situation est difficile, puisque je ne peut pas disposer de mon capital depuis de mois, sans un bonne raison de la part de ING Direct autre que un système informatique visiblement inutile. Je dois débloquer cette situation mais comme consommateur je me sens totalement dépourvu de moyens d'agir. Merci de votre aide. Bien à vous, Manuel Carmona Yebra

Il apparaît que Ethias gère nos dossiers dans tous les sens. Depuis plusieurs mois. Elle fait fi des demandes. Et des conditions commerciales qu'elle avance elle-même. Ceci a des conséquences grâves. Et ce alors que toute la famille est cliente depuis très longtemps. Par ailleurs, nous donnons les coordonnées Ethias à notre entourage pour signer des contrats ! Il s'avère, par contre, que la gestion de nos dossiers n'est absolument pas professionnelle. Et que le personnel est buté. Merci pour votre lecture ! Bien à vous.

Je souhaite déposer une plainte à l’encontre de la banque ING en raison de graves manquements à son service client et de pratiques que je considère inacceptables. Depuis plusieurs semaines, j’essaie sans succès de contacter ING par téléphone, par e-mail ainsi que via le chat de l’application. Aucune de ces tentatives n’a abouti : soit je n’obtiens aucune réponse, soit le service est indisponible. J’ai également essayé de prendre un rendez-vous, mais cette démarche n’a jamais fonctionné. Par ailleurs, un montant de 0,29 € a été débité de mon compte sans aucune explication ni justification, et je n’ai aucun moyen d’obtenir des informations à ce sujet étant donné l’impossibilité de joindre ING. La situation est d’autant plus problématique que je ne parviens même pas à clôturer mon compte, faute de pouvoir entrer en contact avec un interlocuteur ou d’obtenir une assistance fonctionnelle. Je me retrouve donc bloqué avec un compte actif, des frais inexpliqués et aucun support client. Je considère cette situation comme anormale et préjudiciable pour un consommateur, et je sollicite l’aide de Test Achats afin d’obtenir : des explications sur le débit de 0,29 €, la possibilité de clôturer mon compte sans frais, et une reconnaissance du défaut de service client de la part d’ING. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre intervention.

Bonjour. Étant assuré en full omnium (1/172/16850714/00) depuis 6 ans pour ma nouvelle voiture, je me suis présenté en octobre dernier dans les bureaux de la société à Liège pour modifier ce contrat en omnium moins chère au vu de l'âge de mon véhicule. Un avenant (007) a été signé par la compagnie et moi-même. Je devrai payer 300.10 € chaque 6 mois. Mais le 03/12/2025, je reçois un avis de paiement pour une somme de 604.69 € qui correspond toujours à l'omnium complète. Je contacte la compagnie par mail à deux reprises pour qu'elle corrige cette erreur et me fasse parvenir une nouvelle référence de paiement, mais à ce jour, toujours sans réponse de leur part. Or mon assurance arrive à échéance ce 10 janvier 2026 ! Personnellement, je considère le manque de réponse de la part de l'assurance comme une rupture de contrat unilatérale injustifiée qui n'a pas été annoncée dans le délais requis. Ma confiance envers cette société est également fortement dégradée. Merci de me conseiller. Cordialement.

Bonjour, J'ai demandé la résiliation de mon contrat le 20 novembre 2025. J'ai ensuite effectué un virement de 40 € ainsi que les 6.80 € demandés pour clôturer ce dossier et faire le réseautage de celui-ci. Tout à été fait à temps. A l’heure actuelle , le dossier n'a toujours pas été clôturé et chaque mois, on me demande des frais supplémentaires. Cette fois, on me réclame 12,15 € dont je ne sais pas trop d'où ! Le mois dernier j'avais reçu un décompte de 1538.94€ que je ne sais pas trop d'où non plus. Ça devient n'importe quoi. M.S.

Bonjour, j'ai demandé un remboursement de 98€ à ce fournisseur de paiement Xsolla selon leur droit de rétractation de 14 jours, car le jeu sur lequel j'ai acheté du contenu propose du contenu illégal en belgique (lootbox et roulettes hasardeuses). De plus, le staff (hors développeur) m'a banni pendant 60 jours, je n'ai donc plus accès au contenu du jeu que j'ai payé ( événements a durée limitée où il faut se connecter chaque jour pour recevoir la totalité). Le jeu s'appelle onestate rp, comme dans ma plainte précédente. Je souhaite le remboursement intégral dans cette application jugée illégale en belgique mais pourtant bien disponible. J'aimerais votre expertise de la situation svp.

Bonjour, j'essaye depuis des mois de me faire rembourser deux attestations de soins de médecins spécialistes. Après 3 décomptes; le compte n'y est toujours pas, une seule attestation est remboursée après trois demandes d'explications et un coup de fil ! Au contraire, on me répond en flamand et on me demande d'installer l'app (ce que j'ai depuis longtemps...) ou d'envoyer un document complet (lequel ?). Et comble de cynisme, DKV me demande de ne pas envoyer plusieurs fois les mêmes frais ....mais alors faites votre boulot ! Y a-t-il encore un être humain dans cette entreprise ?

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un litige sérieux qui m’oppose à la société PayPal. Mon compte PayPal a été restreint définitivement il y a près d’un an. Suite à cette décision, PayPal m’a clairement indiqué que je pourrais récupérer les fonds restants sur mon compte après un certain délai. Malgré cela, à ce jour, l’argent reste bloqué et il m’est impossible de le transférer vers mon compte bancaire. Le montant concerné s’élève à 689 €, somme qui m’appartient légitimement. Depuis plusieurs mois, je tente en vain d’obtenir une solution : • PayPal ne répond pas à mes messages ou fournit des réponses automatiques non pertinentes, • il n’existe aucun numéro de téléphone accessible pour contacter un conseiller humain, • tous les échanges passent par une intelligence artificielle, qui ne traite pas ma situation concrète. Cette absence totale de suivi et de communication me place dans une situation financière injustifiée et préjudiciable. Malgré mes démarches répétées, PayPal ne respecte pas son engagement de me permettre de récupérer mes fonds.

Bonjour...je dois bien admettre que j'en ai plus qu'assez de l'incompétence ou du manque de sérieux de cet entreprise. Au mois de Mai 2025, alors que j'étais à jour dans mes remboursements, une saisie sur mes revenus à été mise en place... Étant en période de chômage à ce moment là, un flux électronique a été envoyé à l'Onem. J'ai appelé des dizaines de fois pour comprendre la situation....mais chez alphacrédit toujours la même réponse pendant 3 mois...."mais non monsieur ça n'est possible, vous êtes à jour, votre dossier n'est pas en contentieux"... Il a fallu que je stoppe les remboursements en Août 2025, ( impossible pour moi de payer 2 fois chaque mois mon crédit voiture) pour que quelqu'un comprenne. Il a fallu ensuite attendre le 16 Octobre 2025 pour qu'un conseiller me contacte et rembourse les sommes saisies auprès de la FGTB. Seulement, cette somme ne peut m'être restituée tant que la cession d'édéducation n'a pas été faite. Le conseiller Alpha Credit que j'avais eu au téléphone, m'avait assuré avoir eu un de ses collègues d'EOS AREMAS et que le nécessaire avait été fait. En contrepartie j'ai accepté de reprendre mes remboursements... Nous sommes désormais le 29 décembre 2025 et rien n'a été fait. Les sommes saisies sont toujours bloqué à la FGTB. Lors de l'arrêt de mes remboursements mensuels (à cause de la saisie en cours à ce moment là) j'ai accumulé un retard de 405€, que je refuse de payer tant les 612€ injustement saisis reste bloqués. Depuis plus de 2 mois et demi que le remboursement a été fait auprès de la FGTB, j'ai eu 10, voir 15 conseillers qui me harcèlent au téléphone pour que je paie mon retard. Je peux expliquer la situation à chaque fois. La seule réponse que l'on me donne c'est que mon dossier sera remonté à un responsable. Puis plus rien. J'ai contacté la FGTB, ils ne peuvent pas débloquer la somme reçue d'Alpha crédit sans l'ordre de l'Onem. L'Onem ne peut pas donner l'ordre à la FGTB tant que la cession d'édéducation n'a pas été faite par l'organisme qui l'a mise en place. (Alphacrédit) Alphacrédit m'a dit à plusieurs reprises qu'ils ne pouvaient pas le faire, c'est EOS AREMAS qui en a la charge. EOS AREMAS m'a certifié au téléphone n'avoir aucun dossier à mon nom et donc que c'est Alpha crédit qui doit s'en occuper. Problème insoluble. Tout le monde se rejettent le problème, personne ne fait rien! Je reçois des appels constamment, des mails presque quotidiennement, des SMS pour me menacer et m'ordonner de payer les 405€ de retard. Par contre les 612€ bloqués à la FGTB, ça ne les intéresse pas...

Bonjour, Le lundi 8 décembre 2025, j apperçois sur mon compte en banque que j ai été victime de fraudes bancaires. En effet, le samedi 6 décembre 2025 et le dimanche 7 décembre 2025 , 3 montants ont été débité de mon compte , retraits fait à Amsterdam. Ce week end là, j était chez moi.... Je vais immédiatement chez Crelan à Templeuve ( car à Dottignies le lundi c est fermé) pour signaler la fraude. L hôte d acceuil me dit de téléphoner à Card Stop et d aller déposer plainte à la police, ce que je fais de suite. Je retourne déposer le PV de police chez Crelan à Templeuve. Une semaine plus tard ( le mardi 8 décembre 2025), je me rends chez Crelan Dottignies car je n ai toujours pas de nouvellew. Là, on me dit que le dossier n est pas complet et que l agence Crelan de Templeuve airait dû me faire compléter un dossier pour fraude bancaire. Dossier que j ai complété et remis le lendemain à l agence de Dottignies. Depuis carte bancaire et compte bloqués. Je reçois, enfin, ma nouvelle carte bancaire le mercredi 24 décembre 2025. Cependant, je n ai pas reçu le code pour la nouvelle carte bancaire. Cela fait maintenant 3 semaineq que je suis sans pouvoir utiliser ma carte bancaire et mon compte est toujours bloqué. Je ne peux plus subvenir aux besoins de ma famille. Mon congélateur est vide... Quel Noël pour mes enfants! Je suis infirmière et j ai besoun de mon véhicule pour travailler et je ne sais même plus mettre de carburanrt dans ma voiture. Comment peut on laisser une famille dans une telle précarité.... A ce jour, toujours pas de nouvelles de Crelan. Je suis dans une impasse, je ne sais plus quoi faire ni comment subvenir aux besoins de ma famille. Que dois faire? Merci