Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Cela fait maintenant presque un mois que je vous ai envoyé le document de libération de caution. J'ai eu un mail comme quoi la signature du propriétaire ne ressemblait pas assez. Il a signé à nouveau, et la document à été envoyé, mais je n'ai toujours pas de nouvelles de votre part depuis. Pouvez-vous me dire où en est le remboursement ? Bien à vous. Kilian Daminet

Madame, Monsieur, En date du jeudi 30 juin 2025, j’ai appris qu’un crédit à la consommation d’un montant de 2.800 € avait été accordé par Buy Way à une personne ayant usurpé mon identité. Je tiens à vous signaler que je n’ai jamais introduit une demande de crédit auprès de Buy Way. Il s’agit clairement d’une fraude dont j’ai été victime. Buy Way m’a d’ailleurs contacté par e-mail pour demander une photo de ma carte bancaire, affirmant que celle qu’ils avaient reçue était illisible ou au nom d’une autre personne. Je n’ai jamais répondu ni fourni la moindre information, ce qui confirme que je ne suis pas à l’origine de cette demande. Je conteste donc fermement toute responsabilité dans ce crédit frauduleux et refuse de rembourser une dette que je n’ai ni sollicitée ni contractée. Cette situation m’a causé un stress important, ainsi que des démarches administratives pour tenter de faire reconnaître cette usurpation d’identité. J’attends de Buy Way qu’ils annulent ce crédit et stoppent toute tentative de recouvrement à mon encontre. Je vous demande donc d’intervenir auprès de Buy Way afin de faire valoir mes droits en tant que consommateur victime de fraude, et de veiller à ce que je ne sois pas tenu responsable d’une dette injustifiée. Je reste à votre disposition pour toute information ou document complémentaire. Cordialement, Cindy Murillo

Madame, Monsieur, En date du 10 juillet 2025, vos services m'ont notifié de la résiliation de mon contrat d'assurance à la suite de ma demande. Je suis pas à l'initiative de cette demande. Qui a entraîné la résiliation de mon contrat à date du 28 décembre 2025 et qui pose de réel problème de sécurité concernant la protection de données personnels de vos clients car je ne suis pas l'émetteur de cette demande (GDPR). J'ai tenté de trouver une issue à l'amiable avec vos services par téléphone le 10 juillet et le 11 juillet. Après 3 appels, on n'a pas annuler cette résiliation illégitime, ni prit en considération la gravité de cet incident. D'après votre dernière agent "votre contrat a été résilié car vous n'êtes pas dans les normes". Je ne sais plus que croire, ni que penser de la fiabilité des informations qui me sont communiqués et des actions entreprises par vos services clients. C’est pourquoi je vous demande d'abandonner la résiliation illégal de ce contrat et de faire la lumière sur cet incident. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Je me permets de vous contacter pour signaler un grave litige avec un entrepreneur. Il y a un an et demi, j’ai confié des travaux de rénovation à un entrepreneur indépendant (TCB Group dirigé par Kilian Walschot ) pour un montant total de 50 000 €. Un acompte de 40 000 € lui a été versé afin de débuter le chantier le 5 mars 2024. Il me dit qu’il a délégué les travaux à un autre entrepreneur. Depuis ce versement, les travaux n’ont jamais été réalisés. Après de nombreuses relances, je n’ai obtenu que des promesses non tenues, et aujourd’hui, l’entrepreneur continue de me mener en bateau, je lui ai demandé d’arrêter les travaux et de me reversé l’acompte que je lui ai fait il y a plus d’un an et demi. Il me dit qu’il n’y pas de soucis mais il trouve encore des excuses pour le remboursement. Je suis donc dans une situation très difficile, avec une somme importante engagée et aucun travail effectué. Je souhaite savoir quelles démarches je peux entreprendre pour faire valoir mes droits et, si possible, récupérer mon argent ou faire avancer ce dossier. Merci d’avance pour votre aide et vos conseils. Bien à vous Aurélien

Bonjour, J'ai fait une commande de titre service le 30 juin sachant que le 1er Juillet ceux-ci allaient augmenter. Lorsque je les ai reçus ceux-ci ont été facturé au prix du 1er juillet alors que le paiement a bien été fait le 30 juin Je demande à avoir le nombre de titre service commandé au prix du 30 juin Merci Bàv

Lettre à Yuzzu – Déclaration d’un nouveau sinistre habitation Objet : Déclaration d’un nouveau sinistre – infiltration d’eau – demande d’expertise et d’indemnisation Madame, Monsieur, Je vous informe par la présente d’un nouveau sinistre survenu dans mon habitation située au [votre adresse], similaire au précédent déjà déclaré, mais situé dans une autre pièce. Ce nouveau dégât d’eau est apparu à la hauteur du mur en mitoyenneté, dans la continuité de l’évacuation des eaux usées de mon voisin. Le phénomène est distinct du premier sinistre, bien que probablement de même origine. Depuis l’arrachage du mur touché pour travaux, j’ai constaté une invasion active de mérule, qui aggrave le risque pour ma santé et l’intégrité du bâtiment. Je vous demande donc de : ouvrir un nouveau dossier sinistre, mandater un expert indépendant dans les meilleurs délais, et de procéder à l’analyse de la responsabilité du voisin ou de son entrepreneur. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et pour fixer un rendez-vous avec un expert. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Je me permets de déposer cette plainte pour vous faire part de mon profond mécontentement à la suite d’une expérience particulièrement désagréable vécue ce mercredi 9 juillet 2025, aux alentours de 10h50, dans l’agence Ethias située Rue des Fripiers 18/20 à 1000 Bruxelles. Suite à un imprévu, j’ai dû procéder en urgence à l’immatriculation et à l’assurance d’un véhicule, en vue d’un déplacement à l’étranger prévu pour la fin de la semaine. Accompagné d’un ami, je me suis donc rendu dans cette agence afin de souscrire plusieurs contrats d’assurance. À notre arrivée, nous avons été accueillis par un jeune homme à la réception, à qui j’ai exposé la situation. Il m’a alors demandé si j’avais un rendez-vous. Ne sachant pas qu’un rendez-vous était nécessaire, j’ai répondu par la négative, tout en expliquant l’urgence de ma demande et ma volonté de souscrire trois assurances dans les plus brefs délais. Ce collaborateur, très poli et respectueux, m’a alors demandé de patienter quelques instants, le temps de se renseigner. Il s’est adressé à une de ses collègues, une dame d’un certain âge équipée d’une oreillette, qui a répondu de manière sèche et désobligeante : « Non, ils n’ont qu’à mieux s’organiser. » Cette remarque, prononcée avec un ton suffisant, m’a profondément choqué, d’autant plus que je m’étais adressé au personnel avec respect, sans aucune agressivité ni insistance déplacée. Je tiens à souligner que le refus de me recevoir sans rendez-vous ne pose, en soi, aucun problème. Ce que je dénonce ici, c’est le ton, le manque de considération, et l’attitude inappropriée de cette employée. Ce genre de réflexion n’a pas sa place dans un service d’accueil au public, surtout dans une société comme Ethias, réputée pour sa proximité avec ses clients. Mon ami, déjà client chez Ethias, a lui aussi été choqué par la scène. Une fois sortis de l’agence, il a décidé de retourner demander le nom de cette employée, dans l’intention de déposer plainte. La personne en question a alors donné le nom de « G. », mais nous doutons de l’authenticité de cette information, car elle avait visiblement compris la raison de cette demande. Elle a ensuite lancé à mon ami, sur un ton ironique : « Bonnes vacances. » Ce à quoi il a simplement répondu : « Ne vous moquez pas de moi, s’il vous plaît. » Par contraste, je souhaite saluer l’excellent accueil reçu, quelques heures plus tard, à l’agence Ethias de Halle, où j’ai sû avoir un rendez-vous pour le jour même et où j'ai été reçu par Madame V. A. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse ont été irréprochables. Grâce à elle, j’ai pu effectuer toutes les démarches dans un climat de confiance et de respect. Cet écart de comportement entre vos agences soulève plusieurs interrogations légitimes. Est-il normal qu’un client motivé, respectueux, et prêt à souscrire plusieurs contrats soit reçu de manière aussi dédaigneuse ? Est-ce le reflet de la politique d’accueil de votre agence à Bruxelles ? Ou bien s’agit-il simplement du comportement isolé d’une personne manifestement mal formée ou mal positionnée dans sa fonction ? Je publie cette plainte dans l’espoir qu’Ethias prenne conscience de ce type de dysfonctionnement et mette en place les mesures nécessaires pour éviter que d’autres clients ne vivent une expérience aussi déplaisante. A. A.

Bonjour, j'ai fait une commande avant que le prix des titres-services n'augmente. Je viens de voir sur mes extraits bancaires que cela m'avait été remboursé sans aucune notification. J'ai fait le paiement le 24 juin et le remboursement a été effectué le 27. Je constate que la communication n'apparaît pas sur le virement et qu'il n'y a aucune trace de ma commande sur votre site. Je suppose que le problème est dû à l'absence de communication, mais pourquoi ne suis-je pas mis au courant du problème afin de pouvoir y pallier ??? Je passe par TA car il est impossible de prendre contact et d'introduire une plainte via le site des titres-services (https://mes.titres-services.wallonie.be)... Bàv,

Une vos collaboratrices m’indique que ma demande de prêt est refusée par vos services car j’ai été en médiation de dettes. Laissez-moi vous expliquer ceci : mon ex compagnon a contracté des prêts à mon nom pendant plusieurs années jusqu’au jour ou je m’en suis rendue compte car il ne les remboursait plus. J’ai donc pris la décision d’une médiation de dettes parce que je n’avais pas le choix. Nous nous sommes également séparé et pour pouvoir m’en sortir, je lui ai laissé notre maison et avec ma part, j’ai remboursé tous les crédits afin de repartir de zéro. Alors lire que ma demande est refusée parce que j’ai été en médiation de dettes, je me permets de vous dire que c’est absolument dégeulasse et injuste.

Bonjour, Nous souhaitons attirer fermement votre attention sur le fait que le présent mail constitue l'ultime contact amiable avant intervention de notre Conseil. Tous les documents demandés vous ayant été fournis depuis plusieurs semaines dans le cadre de ce dossier, nous vous invitons à procéder au versement sur notre compte sous huitaine. A défaut, nous chargerons notre Avocat, le cabinet Monseur à Liège des procédures judiciaires et auprès de la FMSA à diligenter à votre encontre. Le présent vous est adressé sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable aucune. A vous lire.