Toutes les plaintes publiques

bjr jai ete samedi 6jan a 9lidl morlanwelz pour un smarphone oppoA54 prix promo 99.99e au lieu de 150e il n'en ont pas recu ce lundi 8 jai ete chapelle fayt manage fontaine rien recu non plus publicite mensongere s'il ne peuve pas fournir au moin un article par magasin c'est pas la peine de faire une pub

Après l'achat pour mon entreprise d'un aspirateur sans fil, sans sac mi-octobre et 2 aspirations de 45m2 de sol très peu sale (petite surface commerciale peu fréquentée), plus rien ne fonctionne, l'aspirateur se met en sécurité après 10 secondes de fonctionnement. Le service après-vente est contacté fin Octobre, ils demandent des photos de l'appareil, des filtres,...Onme répond que mon filtre en papier dans l'appareil (qui est un aspirateur sans sac sur batterie) est trop sale (après 2 aspirations et en respectant le mode d'emploi et les nettoyages après utilisation recommandés) et que je dois le nettoyer. Je m'exécute et le nettoie même avec un autre aspirateur qui lui fonctionne bien. Tout est nickel, les photos sont transmises au service après-vente et d'après eux, le filtre reste encore trop sale donc ils ne peuvent rien faire pour nous malgré de multiples relances. Honnêtement, ça s'apparente à de la fraude pour moi (service du ministère économique contacté), un aspirateur qui n'aspire que 2 fois une surface à peine sale et ne fonctionne plus correctement et Lidl blâme son client qui ne soi-disant nettoie pas suffisamment le filtre d'un appareil qui gère de la poussière, de qui se moque-t-on? La garantie ne joue donc pas d'après eux, cet aspirateur a deux usage et deux semaines, il est inutilisable.

Le 22 septembre 2023 j'ai commandé un iphone x sur le site web de LIDL, le 26 septembre LIDL m'annonce que mon colis a etait livré mais je n'avais rien reçu, j'ai donc demandé un remboursement auprès de lidl, j'ai du remplir une attestation sur l'honneur et cela fait depuis plus de 2 mois que LIDL me promet que le remboursement est en cours, société a fuir !!J'ai dépensé 453.99 euros pour ne jamais recevoir mon colis et ni mon remboursement malgré mes 50 appels et pourtant j'ai reçu la note de credit !!!Le service client est a déplorer malheureusement

Bonjour, Je demande le remboursement d'un montant débité de mon compte sans que je n'ai réalisée d'achat pour ce montant chez Lidl.Après 4 appels au service client, et de nombreux échanges de mails depuis plusieurs mois, Lidl m'informe qu'il n'ont pas de trace de ce paiement chez eux, malgré les preuves de débit de mon côté.Je demande le remboursement de ce montant induement encaissé.Je tiens à ajouter que la responsable de la filiale du magasin à Marche en Famenne confirme ne pas avoir de ticket de caisse de ce montant pour la journée qui concerne le débit et que nous n'avons pas de trace de cet achat non plus dans notre application Lidl Plus. (que nous passons lors de chaque passage).Merci d'avance

L'objet acheté le 13.10.2022 est défectueux. Lidl m'envoie vers une firme étrangère pour la garantie. Les délais de réponse sont anormalement longs. Les contacts sont très impersonnels et injurieux. Aucun suivi objectif. On tourne en rond ... Nombreux échanges sans aucun contact objectif.

Bonjourl'article acheté chez lidl shop est défectueux apres moins de deux mois, probleme de tirette.j'ai contacté le service clientele par telephone, par mail et par chat aucune réponse a mon probleme. aucune proposition de garantie, de remplacement du sacs acheté ( 9,99 euro !!!)

Bonjour suite a une commande sur lidl shop je reçoit mon matelas après déballage je constate qu'il manque 10 cm soit un matelas de a40x 190 et non pas 140 x200 le service clientèle m invente il va gagner 10 cm en 48h je me marre après 48 h il a epaissit un peu mais ne c 'est pas rallonger !je demande le remboursement total sans retour pour fraude merci de votre réponse

Bonjour, j'ai commandé un appareil (Aspirateur/souffleur PARKSIDE) en novembre 2022. Lors de sa 1ere utilisation en Mai 2023, le bouton ON/OFF est anormalement difficile à faire coulisser mais la machine fonctionne. Je décide de contacter LIDL suite à ce problème. Les échanges de courriers sont nombreux le SAV est de piètre qualité (Dossier non complété malgré les informations communiquées à plusieurs reprises, erreur dans les dates...). Finalement, j'obtiens une étiquette de renvoi de l'article (1 mois après mon premier contact avec LIDL). A nouveau un mois plus tard, l'appareil me revient via Post.nl (Qui m'avise seulement la veille à 22h que je dois être présent pour réceptionner le colis contre signature). Je dois donc prendre un jour de congé et finalement le livreur déposera le colis dans ma cour sans me voir. Bref. J'ouvre le colis et à mon grand étonnement, le bouton ON/OFF coulisse (sans résistance ce qui est bizarre) et l'appareil ne fonctionne plus du tout. J'ai même une décharge électrique (Chose que je n'explique pas). De nouveau, je contacte LIDL à maintes reprises et je constate lors de ces échanges qu'il y a une très mauvaise gestion de mon dossier en interne chez eux. (Gestionnaires de dossier différents lors de chaque contact,...). A ce jour, près de 2 mois 1/2 se sont écoulés depuis le 1er contact avec LIDL (fin Mai 2023) et je n'ai toujours pas la possibilité d'utiliser l'appareil. LIDL refuse le remboursement et désire que je le renvoie à nouveau. Cela m'obligera donc à être encore sans appareil (Or j'en ai besoin) à encore me déplacer vers un point post et à reprendre congé pour le jour de réception après nouvelle réparation. Cela est inadmissible.Je désire être remboursé afin de pouvoir acheter immédiatement un nouvel appareil de ce type (Mais plus chez LIDL). A cette condition, je veux bien leur retourner l'appareil défectueux. Je n'ai plus confiance ni en l'appareil défectueux que je possède ni au service après vente LIDL. Pourriez-vous m'assister dans cette démarche sachant que l'appareil a une garantie de 3 ans.

Bonjour, j'ai acheté une fraiseuse qui à fonctionné moins de 30 minutes avant de prendre feu. J'ai contacté le service après-vente qui m'a demandé de renvoyer le produit (10 mai 2023). Cela a été fait. Le colis a été pris en charge par postNL. Il semble qu'il se soit perdu. Depuis malgré de multiples relances, je dois patienter que le produit leur soit livré. Je suis donc dans une impasse.Pourriez-vous m'aider. Je peux vous communiquer les courriels envoyés et leur réponse.Je vous souhaite une bonne fin de journée.B. LOMBAERD

Bonjour J’ai demande a Lidl de faire jouer la garantie pour un appareil Parkside Mole Repeller (éloigne les taupes) tombé en panne, et acheté en avril 2022 ( donc sous garantie) - le magasin refuse ce 16/2/2023 de prendre en charge la garantie après 3mois et renvoie au service clientële de Lidl - j’ai donc écrit au service clientèle par email - j’ai reçu ce 16/2 cette réponse: “ Pour tous problèmes techniques, vous pouvez vous adresser au service après-vente du fournisseur TeleMarCom au numéro de téléphone 80071011 ou via e-mail owim-service-be@telemarcom.eu.Le service après-vente est tenu contractuellement de procéder à la réparation de votre appareil. Celui-ci doit également livrer les pièces éventuellement manquantes et répondre à toutes vos questions techniques. En d’autres mots, ils me renvoient vers le service après vente du fournisseur. Selon la loi, je pense que le vendeur est responsable et doit prendre en charge la garantie. Je ne souhaite pas de longue procédure avec un fournisseur basé en Allemagne. Je demande donc l’échange ou le remboursement par LidlMerci d’avance