Toutes les plaintes publiques

Bonjour suite a une commande sur lidl shop je reçoit mon matelas après déballage je constate qu'il manque 10 cm soit un matelas de a40x 190 et non pas 140 x200 le service clientèle m invente il va gagner 10 cm en 48h je me marre après 48 h il a epaissit un peu mais ne c 'est pas rallonger !je demande le remboursement total sans retour pour fraude merci de votre réponse

Bonjour, j'ai commandé un appareil (Aspirateur/souffleur PARKSIDE) en novembre 2022. Lors de sa 1ere utilisation en Mai 2023, le bouton ON/OFF est anormalement difficile à faire coulisser mais la machine fonctionne. Je décide de contacter LIDL suite à ce problème. Les échanges de courriers sont nombreux le SAV est de piètre qualité (Dossier non complété malgré les informations communiquées à plusieurs reprises, erreur dans les dates...). Finalement, j'obtiens une étiquette de renvoi de l'article (1 mois après mon premier contact avec LIDL). A nouveau un mois plus tard, l'appareil me revient via Post.nl (Qui m'avise seulement la veille à 22h que je dois être présent pour réceptionner le colis contre signature). Je dois donc prendre un jour de congé et finalement le livreur déposera le colis dans ma cour sans me voir. Bref. J'ouvre le colis et à mon grand étonnement, le bouton ON/OFF coulisse (sans résistance ce qui est bizarre) et l'appareil ne fonctionne plus du tout. J'ai même une décharge électrique (Chose que je n'explique pas). De nouveau, je contacte LIDL à maintes reprises et je constate lors de ces échanges qu'il y a une très mauvaise gestion de mon dossier en interne chez eux. (Gestionnaires de dossier différents lors de chaque contact,...). A ce jour, près de 2 mois 1/2 se sont écoulés depuis le 1er contact avec LIDL (fin Mai 2023) et je n'ai toujours pas la possibilité d'utiliser l'appareil. LIDL refuse le remboursement et désire que je le renvoie à nouveau. Cela m'obligera donc à être encore sans appareil (Or j'en ai besoin) à encore me déplacer vers un point post et à reprendre congé pour le jour de réception après nouvelle réparation. Cela est inadmissible.Je désire être remboursé afin de pouvoir acheter immédiatement un nouvel appareil de ce type (Mais plus chez LIDL). A cette condition, je veux bien leur retourner l'appareil défectueux. Je n'ai plus confiance ni en l'appareil défectueux que je possède ni au service après vente LIDL. Pourriez-vous m'assister dans cette démarche sachant que l'appareil a une garantie de 3 ans.

Bonjour, j'ai acheté une fraiseuse qui à fonctionné moins de 30 minutes avant de prendre feu. J'ai contacté le service après-vente qui m'a demandé de renvoyer le produit (10 mai 2023). Cela a été fait. Le colis a été pris en charge par postNL. Il semble qu'il se soit perdu. Depuis malgré de multiples relances, je dois patienter que le produit leur soit livré. Je suis donc dans une impasse.Pourriez-vous m'aider. Je peux vous communiquer les courriels envoyés et leur réponse.Je vous souhaite une bonne fin de journée.B. LOMBAERD

Bonjour J’ai demande a Lidl de faire jouer la garantie pour un appareil Parkside Mole Repeller (éloigne les taupes) tombé en panne, et acheté en avril 2022 ( donc sous garantie) - le magasin refuse ce 16/2/2023 de prendre en charge la garantie après 3mois et renvoie au service clientële de Lidl - j’ai donc écrit au service clientèle par email - j’ai reçu ce 16/2 cette réponse: “ Pour tous problèmes techniques, vous pouvez vous adresser au service après-vente du fournisseur TeleMarCom au numéro de téléphone 80071011 ou via e-mail owim-service-be@telemarcom.eu.Le service après-vente est tenu contractuellement de procéder à la réparation de votre appareil. Celui-ci doit également livrer les pièces éventuellement manquantes et répondre à toutes vos questions techniques. En d’autres mots, ils me renvoient vers le service après vente du fournisseur. Selon la loi, je pense que le vendeur est responsable et doit prendre en charge la garantie. Je ne souhaite pas de longue procédure avec un fournisseur basé en Allemagne. Je demande donc l’échange ou le remboursement par LidlMerci d’avance

Bonjour j'ai passer ma commande chez Lidl le 07/07/ 22 la livraison prévue le 12/07/22 un petit email pour dire il ya retard je suis pressée pour avoir ma commande je part en vacances donc vraiment dans le besoin je peux pas faire annulation pour avoir un remboursement et acheter ailleurs aussi j'ai pas reçu ma commande le service client me dis qu'il peux rien faire et il il ne savait pas quand elle va être expédié c bizarre argent perdu , commande en attente , je suis bloquée laNuméro de la commande c### 3401150618

Bonjour, j'ai effectué une commande d'un matelas. La commande a soi-disant été livrée chez moi en date du 12/11/2021 à 17h16. Cependant, je n'ai pas reçu mon colis et je n'étais même pas chez moi à 17h16 puisque je suis rentrée chez moi vers 19h30. Je ne sais pas où mon colis a été livré mais pas chez moi!!!! Une signature n'est-elle pas requise? Une photo de la carte d'identité non plus?J'ai déjà téléphoné 5 fois au service client afin d'être remboursée du colis que je n'ai pas reçu mais le remboursement n'arrive toujours pas!!!J'exige d'être remboursée du montant de 185,99€ payé pour un matelas non reçu et que j'ai finalement dû aller acheter ailleurs car je n'avais pas le temps d'attendre le bon vouloir de la société Lidl pour en recevoir un autre!!!La raison pour laquelle le colis ne m'a pas été livré je m'en fiche, c'est un problème entre Bpost et Lidl!!! Moi, j'exige le remboursement intégral et il appartient à Lidl de se retourner contre Bpost ensuite.De toute façon, le service client Lidl a confirmé rencontrer beaucoup de problème de livraison en ce moment, je ne suis donc certainement pas la seule à me plaindre!!!

Bonjour, j’ai commandé un rameur Cambridge II sur Lidl shop à 152.99€ le 23/02 et je ne l’ai jamais reçu nous sommes le 13 avril. J’ai téléphoné 2 fois au service client du Lidl shop, et lorsque je dis que je n’ai pas reçu ma commande, on me demande mon numéro client, je le donne, et directement après on me raccroche au nez. Lorsque je rappelle, personne ne me répond, cela s’est passé 2 fois. J’aimerais récupérer mon argent ou recevoir mon rameur. Sur le suivi DPD, qui étaient censés me livrer mon colis, la dernière mise à jour est « le colis est en cours d’acheminement » à la date du 25 février. Depuis, aucune nouvelle.

Bonjour,J'ai commandé un vélo d'appartement, la commande 1103812747. La livraison doit se faire par B-poste. Je n'ai toujours rien reçu, mais sur le tracknig d’envois de B-poste il est indiqué que le colis a été livré le 12/03/2021. J'ai contacté la société de transport Dynalogique qui me dit que le colis a été livré chez un voisin (sans préciser lequel). Aucun de mes voisins n'a rien reçu non plus. En plus ma femme était a la maison toute la journée, la sonnette fonctionne correctement et on n'a pas d'avis de passage dans la boite aux lettres. Je vous demande de retrouver mon colis et le livrer correctement, svp.BAV

Bonjour,le 08/03/2020 j'ai commandé sur lidl shop 3 boites de rangement.Le 10/03 j'ai reçu par mail mon colis était disponible au point d'enlévement Night et Days a thuin.Je m'y suis rendue ce 15/03.A mon grand désespoir le colis n'était pas disponible.J'ai contacté la poste qui m'a certifié que le colis avait été retiré le 10/3. a 16h30 au point d'enlévement.hors ni moi ni mon mari n'avons été le retirer.j'ai retelphonner chez lidl.sois disans que le colis serait seulement livré ce jour .je ne sais plus quoi faire qui a tort ou raison.j'espère que vous sauriez m'aidermerciGARBAR VERONIQUE

Bonjour,J'ai contacté à plusieurs reprises l'entreprise aux adresses suivantes :owim-service-be@telemarcom.eu 2xlidl-service-lux@telemarcom.eu 2xowim@lidl.be 1xcustomercare@lidl.be 2xMalgré mes nombreuses tentatives (7), je n'ai eu aucune réponse.Les dents présentes sur la tête de la machine et qui permettent la fixation des différents outils se sont pour la plus part enlevées ou sont abîmées. Les outils ne se fixent plus correctement sur l'appareil. Bien à vous