Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai passer ma commande chez Lidl le 07/07/ 22 la livraison prévue le 12/07/22 un petit email pour dire il ya retard je suis pressée pour avoir ma commande je part en vacances donc vraiment dans le besoin je peux pas faire annulation pour avoir un remboursement et acheter ailleurs aussi j'ai pas reçu ma commande le service client me dis qu'il peux rien faire et il il ne savait pas quand elle va être expédié c bizarre argent perdu , commande en attente , je suis bloquée laNuméro de la commande c### 3401150618

Bonjour, j'ai effectué une commande d'un matelas. La commande a soi-disant été livrée chez moi en date du 12/11/2021 à 17h16. Cependant, je n'ai pas reçu mon colis et je n'étais même pas chez moi à 17h16 puisque je suis rentrée chez moi vers 19h30. Je ne sais pas où mon colis a été livré mais pas chez moi!!!! Une signature n'est-elle pas requise? Une photo de la carte d'identité non plus?J'ai déjà téléphoné 5 fois au service client afin d'être remboursée du colis que je n'ai pas reçu mais le remboursement n'arrive toujours pas!!!J'exige d'être remboursée du montant de 185,99€ payé pour un matelas non reçu et que j'ai finalement dû aller acheter ailleurs car je n'avais pas le temps d'attendre le bon vouloir de la société Lidl pour en recevoir un autre!!!La raison pour laquelle le colis ne m'a pas été livré je m'en fiche, c'est un problème entre Bpost et Lidl!!! Moi, j'exige le remboursement intégral et il appartient à Lidl de se retourner contre Bpost ensuite.De toute façon, le service client Lidl a confirmé rencontrer beaucoup de problème de livraison en ce moment, je ne suis donc certainement pas la seule à me plaindre!!!

Bonjour, j’ai commandé un rameur Cambridge II sur Lidl shop à 152.99€ le 23/02 et je ne l’ai jamais reçu nous sommes le 13 avril. J’ai téléphoné 2 fois au service client du Lidl shop, et lorsque je dis que je n’ai pas reçu ma commande, on me demande mon numéro client, je le donne, et directement après on me raccroche au nez. Lorsque je rappelle, personne ne me répond, cela s’est passé 2 fois. J’aimerais récupérer mon argent ou recevoir mon rameur. Sur le suivi DPD, qui étaient censés me livrer mon colis, la dernière mise à jour est « le colis est en cours d’acheminement » à la date du 25 février. Depuis, aucune nouvelle.

Bonjour,J'ai commandé un vélo d'appartement, la commande 1103812747. La livraison doit se faire par B-poste. Je n'ai toujours rien reçu, mais sur le tracknig d’envois de B-poste il est indiqué que le colis a été livré le 12/03/2021. J'ai contacté la société de transport Dynalogique qui me dit que le colis a été livré chez un voisin (sans préciser lequel). Aucun de mes voisins n'a rien reçu non plus. En plus ma femme était a la maison toute la journée, la sonnette fonctionne correctement et on n'a pas d'avis de passage dans la boite aux lettres. Je vous demande de retrouver mon colis et le livrer correctement, svp.BAV

Bonjour,le 08/03/2020 j'ai commandé sur lidl shop 3 boites de rangement.Le 10/03 j'ai reçu par mail mon colis était disponible au point d'enlévement Night et Days a thuin.Je m'y suis rendue ce 15/03.A mon grand désespoir le colis n'était pas disponible.J'ai contacté la poste qui m'a certifié que le colis avait été retiré le 10/3. a 16h30 au point d'enlévement.hors ni moi ni mon mari n'avons été le retirer.j'ai retelphonner chez lidl.sois disans que le colis serait seulement livré ce jour .je ne sais plus quoi faire qui a tort ou raison.j'espère que vous sauriez m'aidermerciGARBAR VERONIQUE

Bonjour,J'ai contacté à plusieurs reprises l'entreprise aux adresses suivantes :owim-service-be@telemarcom.eu 2xlidl-service-lux@telemarcom.eu 2xowim@lidl.be 1xcustomercare@lidl.be 2xMalgré mes nombreuses tentatives (7), je n'ai eu aucune réponse.Les dents présentes sur la tête de la machine et qui permettent la fixation des différents outils se sont pour la plus part enlevées ou sont abîmées. Les outils ne se fixent plus correctement sur l'appareil. Bien à vous

Bonjour,J'aimerais présenter une plainte car j'ai un problème avec Lidl et, après une longue attente et même après les avoir chassé pendant plus de 3 mois, je n'ai toujours pas une solution. Situation : j'ai le droit à me faire rembourser la TVA d'un produit acheté. Mon institution a envoyé les documents pertinents au gouvernement belge, qui a par la suite accepté ma demande. Après avoir envoyé l'acceptation du gouvernement belge à Red all, partenaire de Lidl pour ce type de remboursement, Red All me dit qu'ils ne s’en occupent pas et que je devrais contacter lidl. Après les avoir contacté plein de fois, je n'ai toujours pas une simple réponse.J'ai demandé à Lidl où je pourrais envoyer ma demande de remboursement de la TVA et, après avoir insisté, ils m'ont donné cette réponse sur Facebook:En tant que diplomate et si votre statut vous le permet, vous avez la possibilité de vous adresser à 3 organismes reconnus par le SPF:- Diplomatic Card- Forax of Global Blue- Red AllDans le cas contraire, nous vous prions de soumettre une demande auprès de votre ambassadeJ'ai l'impression qu'ils ne lisent pas mes mails, et qu'ils me donnent tout bêtement une réponse automatique. Finalement, ils m'ont dit qu'ils allaient passer ma conversation au responsable au département service client et puis me tenir informé. Malheureusement, je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai insisté que j'ai un delais maximum pour faire la demande de remboursement, et la date échéance serait le 31/12/2020. J'attends une réponse de la part de Lidl depuis l'été dernier. Je trouve cela inaceptable. Je ne sais plus où demander ni quoi faire pour avoir une réponse à une question très simple - où dois-je envoyer mes documents pour ce remboursement de la TVA ?Sans doute, le service client à Lidl Belgique à beaucoup à améliorer. Je ne pourrai pas les recommander.Merci de m'avoir lu. Bien à vous,Un client désespéré.

Bonjour j'ai commander 2 jouets pour mon petit sur Lidl shop, j'ai ouvert le colis le Samedi 28 novembre pour voir qu'il y a bien les 2 jouets ( table d'activités en bois et cheval à bascule en bois). Et en la grande surprise il y a une bête étagère ??. Je leur ai envoyé directement plusieurs mail, et le lendemain Dimanche 28 novembre j'ai retourné le colis par le cubee. Ce Lundi 30 novembre je leur sonne et le Monsieur il me dit au téléphone qu'il ne sais rien faire ?? qu'il faut que j'attendent. Je lui au dit c'est une blague là !! J'ai payer les jouets et j'exige que l'on m'envoie mon colis. Il me re répond qu'il faut que j'attendent qu'il sait rien faire???? Moi je pense que quelqu' un qui travaille là, et qui emballer le colis à voler mes affaires et à lus une bête étagère dans la boite. Aidez moi svpl à avoir mon colis. Merci

je suis fidèle client de Lidl mais leur invention de l'app lidl plus me déplait profondément car la réduction ne fonctionne que si on utilise un smartphone et qu'on se connecte au wifi local ce qui oblige à des tas de manipulations. Pourquoi imposer l'usage d'un smartphone dont tout le monde ne dispose pas pour pouvoir bénéficier d'une réduction. Je comprends qu'on exige une carte de fidélité (comme le fait Colruyt) mais pas un smartphone. C'est discriminatoire et je me demande même si c'est légal ? En ntout cas, c'est compliqué, discriminatoire et n'a aucun intérêt (pour le client)

Bonjour ,J ai plusieurs plaintes à introduire suite à mes visites ds ce Lidl !Premièrement, jamais un bonjour de là sous direction même quand on la salue ... soit ! Ensuite , hier , le gardien a l entrée attends que les caddies soient ramenés par les clients et pas qu un clients sortent pour en rendre , vu les personnes qui partent chez eux avec les caddies c stupide ! Conséquences : 25 personnes ds la file , des personnes âgées en plein soleil a 30 degrés, heureusement qu il n y a pas eu de malaises! C est honteux ! Et le manque à gagner pour le magasin ... des clients qui partent ... troisième chose, les promos sont quasiment toujours en rupture ! Surtout celle de la carte Lidl, en plus de là non possibilité de scanner son ticket lors d un oubli de gsm soit ... et dernière et pire chose qui m a vraiment choquee , le gardien a l entrée qui préfère parler avec une caissière ou autre et qui qd on lui demande poliment pourquoi il laisse des personnes âgées comme ca? Pq il ne donne pas un caddie qd un autre est sorti vous réponds que c comme ça ! Bref j ai pensé , il va pe réfléchir après ma remarque mais non ! J ai dû y retourner car erreur sur ticket de caisse ! Pas de changement d attitude ! Je lui ai dit que j allais introduire une réclamation et il m a très mal parlé et mise en colère ! Il m a signifié que si je ne suis pas contente je ne viens plus!!!! Je lui ai dit car étant commerciale en banque jamais je n ai parle comme ça a un client et jamais on ne m a parlé de la sorte ! Une honte ! De plus la caissière avec qui il duscutait a pris sa défense !!! Vraiment outrée de agissements telles que ceux là !!! Avec son air hautain de plus !!! Je réclames des excuses !!! Minimum !!! Bien sûr le directeur ete absent ! Autant dire que ça se voyait ds le magasin !!!! Une honte ! Jamais vu ça ailleurs !!!! Ni à Aldi ni carrefour ni Intermarché ... ni Spar !