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Royal Air Maroc | Votre requête N°1585901030?MoiÀRAM Service Client26 août à 12:2217 pièces jointesBonsoir ,Je donne suite à votre email concernant ma requête concernant le retard et perte du contenu d'une valise.Je puis vous dire que j'ai été déstabiliser mentalement, physiquement car étant diabétiques J'avais été aussi privé de mon traitement pendant 4 jours...Côté vestimentaire je n'avais rien aucune tenu à ma portée,je venais au Cameroun pour participer à un mariage d'un grand ami qui réside en Belgique imaginer j'étais obligé de ne plus assister à cette cérémonie de mariage vous vous rendez pas compte de mon état d choc !!!!!Autre chose j'ai été victime d'un vol dans mes bagages de 2 laptops et une ps 4 acheter en second main chez un technicien en informatique qui recycle et revalorise les appareils électroniques valeur des articles 1200€..Autres perte dans ma valise 2, costumes et 3 paires de chaussures d'une valeur de 1800€.Pour mon retour en Belgique j'étais obligé de changer de compagnie j'avais acheté un billet de Ethiopian airlines avec laquelle j'ai été hyper satisfait aucun bagages perdu. Accueil impeccable ...À mon retour j'ai que donner une mauvaise image de Royal air Maroc autour de moi ...Pour me faire changer d'avis ou pour que puisse convaincre à nouveau mes connaissances il me faut au moins récupérer un montant d'argent adéquate à mes objets perdus qui est d'un montant de :3000€.C'est tout ce que je demande pas plus !!!Je penses peut être avoir pris une assurance à l'achat de mon billet d'avion à lol Travel.En pièces jointes :-Une carte qui prouve que je suis un diabétique.-Un constat d'irrégularité.-2 talons d'identification de mes bagages.-billet d'avion.-une carte de diabétique.-le billet d'invitation pour le mariage de mon ami qui avait lieu au Cameroun .Dans l'espoir que mon email attirera votre attention , veuillez agréer Madame, Monsieur,Mes salutations les plus distinguées.Essono Mbeyoo Armand.Afficher le message d’origineIMG_20230825_222014.jpg1.9MBIMG_20230825_222022.jpg1.8MBScreenshot_20230825-230216.jpg272.8kBScreenshot_20230825-230230.jpg259kBScreenshot_20230825-230246.jpg358kBScreenshot_20230825-223909.jpg601.1kBScreenshot_20230825-223915.jpg665.9kBScreenshot_20230825-223921.jpg427.4kBScreenshot_20230826-000649.jpg420.2kBScreenshot_20230826-000701.jpg100.4kBScreenshot_20230826-000720.jpg131.1kBScreenshot_20230826-000732.jpg145.5kBScreenshot_20230826-000742.jpg152.7kBScreenshot_20230826-000750.jpg142.1kBScreenshot_20230826-000801.jpg159.2kBScreenshot_20230826-000812.jpg133.8kBScreenshot_20230826-000825.jpg165.8kBSupprimerDéplacer versTransférerRépondreAutres

Madame, Monsieur,Je soussignée Fadoua HASSOUN souhaite porter à votre attention une expérience extrêmement décevante que j'ai vécue récemment lors d'un vol réservé auprès d une compagnie aérienne royalairmaroc. J'ai acheté un billet pour mon fils mineur de 12 ans, avec un vol direct de Bruxelles vers Tanger, dont les détails sont les suivants :· Numéro de réservation : SPNB34· Vol numéro : AT1691· Date du vol : 28/06/2023Cependant, à mon arrivée à l'aéroport de Bruxelles, j'ai été informée que le vol ferait une escale à Nador, ce qui était une information non communiquée au moment de l'achat du billet ni avant le jour du vol. Étant donné que mon fils est un mineur, cela m'a causé un énorme sentiment d’anxiété, de stress et a engendré des problèmes de santé, car il est arrivé à destination à 3h du matin.En outre, l'avion a subi un retard de départ de 3 heures, ce qui a considérablement perturbé nos plans de voyage et a entraîné une attente prolongée à l'aéroport. Ce retard non seulement a provoqué de l'inconfort, mais a également eu un impact négatif sur notre emploi du temps et nos activités prévues le 29/06/2023.En tant que cliente et maman, j'estime que ces circonstances sont totalement inacceptables et ne correspondent en aucun cas aux standards de service auxquels on peut s'attendre d'une compagnie aérienne . Je me sens lésée en tant que cliente et je demande donc un remboursement intégral du billet acheté pour mon fils, ainsi que des compensations pour les désagréments subis, conformément aux réglementations en vigueur.Je vous demande donc de bien vouloir examiner ma réclamation avec la plus grande attention et de prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation.

Bonjour, nous avons voyagé avec l'agence royal air Maroc le 03/09/23 en direction de Marrakech. Une semaine après nous avons vécu le tremblement de terre sur place, ayant été touché nous avons tenté de nous arranger avec l'agence pour pouvoir rentrer plus tôt que prévu (retour prévu le 16/09 alors que le séisme a eu lieu le 08/09). L'agence a essayé de nous trouver un vol pour Bruxelles plus tôt mais il n'y avait pas de disponibilité avant la fin de semaine. Nous avons essayé d'être flexible et de proposer à l'agence de changer d'itinéraire, d'atterrir en France au lieu d'en Belgique mais l'agence a refuser de prendre en charge un ticket d'avion avec un itinéraire différent. Mis face au mur, nous dormions dehors, et n'avons pas eu l'aide de l'ambassade belge malgré nos demandes, nous avons été contraintes de trouver des billets d'avions auprès d'une autre agence pour pouvoir quitter le pays au plus vite. Lorsque nous annulons le vol auprès de Royal air Maroc, ces derniers refusent le remboursement malgré l'urgence de la situation.

Bonjour, Voilà en date du 11/08/2023Vol départ oujda vers Paris charle de gaulle. Vol AT1616passagers : slimani yahya, slimani Adam, El Hamdioui Drifa prévu à 15h45 à été retarder au 12/08/2023 à 01h50 du matin. Car l'avion avait des problèmes techniques. Référence R4FXWH nous sommes restés dans l'aéroport de oujda .J'ai aussi perdue nos billets de car société bla bla car prévu le 11/08 /2023 à 22h20 pour charle de gaulle vers Bruxelles. J'ai due prendre trois billets TGV à charle de gaulle vers Bruxelles car plus de Billets de car. Aujourd'hui personne pour m'aider à récupérer se qui me revient. À savoir que flixbus à débité deux montants de mon compte sans m'avoir donné les billets. J'ai aussi constaté flixbus qui m'ont demandé d'envoyer les preuves du débit du compte bancaire et qu'ils allaient me rembourser dans les 72h mais j'ai tout envoyé et pas de retour. Je sollicite votre aide car personne ne veut me répondre ou m'aider. Merci d'avance pour votre aide. Bien à vous

j'ai acheté un billet de Bruxelles a Marrakech pour 4 adultes aller-retour. Départ de Bruxelles le 30 Avril et retour la 8 Mai. Au retour notre vol de Marrakech à Casablanca a été annulé et on a été transférer de Marrakech à Casablanca avec un autocar de coup on a raté notre vol Casablanca-Bruxelles. Le matin de 8 Mai vers 9h j'ai reçu un mail pour nous annoncer que notre vol de Casablanca à Bruxelles a été retarder de 24H. puis à notre arriver à l'aéroport de Marrakech on a appris que nous devons partir en autocar pour arriver à Casablanca. A Casablanca on a été logé dans un Hôtel très correct... rien à dire. Puis j'ai reçu un 4 mail d'excuse et 1500 Miles ajoutés à ma carte Safar Flyer que j'ai même pas réagis. J'ai depuis écrit pour obtenir une compensation et j'ai recu un mail avec un refus : Par ailleurs, nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande d’indemnisation car la réglementation en vigueur ne le permet pas. Dans le mail de refus on mentionne le vol AT 408 annule mais pas de trace de notre vol retardé AT 832 Vol 1 lundi 8 mai 2023 Départ : 11:30 Marrakech, Maroc - Menara, terminal 1 Arrivée : 12:20 Casablanca, Maroc - Mohammed V, terminal 2 Compagnie : Royal Air Maroc AT 408 Appareil : Boeing 737-800 (Winglets) Vol 2 lundi 8 mai 2023 13:20 Casablanca, Maroc - Mohammed V, terminal 1 Arrivée : 17:35 Bruxelles, Belgique - Aéroport de Bruxelles Compagnie : Royal Air Maroc AT 832 Appareil : Boeing 737-800 (Winglets) Solution souhaitée Compensation financière suivant la règlementation européenne applicable.

Bonjour je vous envoi ce e-mail pour l’affaire concernant la compagnie aérienne RoyalAir Maroc j’ai réservé 2billets de retour pour deux personnes la compagnie à subitement annulé le vol j’ai demandé un remboursement on me dit de rappeler cela fait mtn plus de deux semaines tjr la même réponse je désire à présent procédé à une plainte voici l’es numéros de billets 1472416449479.ozakar Karim. 1472416449480Saouti mimount. LE NUMÉROS DE DOSSIER EST LE 02550596 j’ai envoie une copie d’attestation d’identité bancaire

Concerne: Réservation U2LZQV des vol AT833 du 25/12/2021/Vol AT523 du 25/12/21/ vol AT838 du 08/01/2022...Bonjour,Après avoir annulé sans dédommagement plusieurs de mes vols (voir ci-dessus) pour raison de fermeture d'aéroport, la compagnie Royal Air Maroc peine à me rembourser et m'invente à chaque contact des prétextes fallacieux: 1ère version: prétend m'avoir remboursé à la date du 06/01/23 mais incapable de produire la moindre preuve...2ème version: non le 06/01/23 correspondrait à la date de transaction vers Mister Cash et qu'il faudra attendre 2 à 3 mois pour avoir l'argent sur mon compte...Un mensonge éhonté car le billet a été acheté avec une carte visa et non Mister Cash...Il y aurait à ce jour de la part de leur service financier, 5 prétextes mensongers plus farfelus les uns que les autres dont je vous épargnes les détailsIls sont incapables de produire la moindre preuve de transaction que je demande désespérément. Ils me font patienter de jours en jours, de semaines en semaines et maintenant on me demande d'attendre encore mais ne savent pas me donner de délai pour avoir mon remboursement ou tout au moins la preuve de leur allégations...Face à cette arnaque qui ne dit pas son nom, je n'aurai d'autre choix que de porter plainte contre la Royal Air Maroc pour abus de confiance, vol, escroquerie...Je demande en plus de mon remboursement, un dédommagement pour tout le préjudice causé.

Bonjour,En date du 11 JUILLET 2022 nous avions (moi-même, ma fille et ma compagne) un voyage en avion au sein de votre compagnie ROYAL AIR MAROC de Bruxelles vers NADOR à bord de la ligne AT 1679.Nos billets incluaient les repas à bord de l'avion pour chacun des passagers.Lors de la distribution de ces dernier à une partie des passagers à bord j'ai sollicité le personnel naviguant afin de connaitre notre tour et ces derniers mon demandé de patienter.Au bout de 40mn je demande à nouveau des nouvelle et à ce moment uniquement on m'informe qu'il n'y a pas assez de repas pour tout les passagers à bord.En plus du manque de sincérité et du mensonge du personnel naviguant à aucun moment nous avons été informé de ce problème et c'est de ma propre initiative que j'ai connu le problème.Ma compagne et surtout ma fille ont sentit les repas et regardé les autres passagers manger dans une attente éternelle sans avoir notre tour.Aucun substitut ne nous a été proposé et nous étions affamés car rien n'a été prévu de notre part vous faisant confiance quant aux service fournis pendant le vol.En date du 12 JUILLET 2022 une plainte a été introduite via votre plateforme internet pour faire valoir ce que de droit.A ce jour aucune information n'a été délivré de votre part bien que des bien de relance vous ai été envoyé et que votre service client téléphonique a été joint.Veuillez procéder dans les plus brefs délai à un dédommagement pour la gêne occasionné à chacun de nous 3 pendant ce vol ainsi que pour l'éternel attente de votre réponse.

Bonjour, j'ai acheté un billet d'avion en ligne de la Royal Air Maroc sur Booking via Gotogate.com. en juin 2021. Quelques jours après l'achat, le vol a été annulé par la compagnie. Depuis lors, je cours derrière mon remboursement. J'ai joint l'agence Gotogate à plusieurs reprises et il me répète toujours que la compagnie aérienne n'a pas encore procédé au remboursement. La RAM est fermée à Bruxelles et ne répond pas aux appels. Je souhaite obtenir mon remboursement.

Bonjour ,En Septembre 2020, ma famille et moi avons pris des billets avec Royal Air Maroc, à travers le site Cdiscount Voyage.Le Vol a été annulé 03 jours après la réservation à cause du COVID19.Nous avons reçu de la part de la compagnie des bons d'achat avec la promesse de remboursement dans les 18 mois si jamais les bons n'avaient pas été utilisé.Le problème c'est que lorsque je contacte Royal Air Maroc pour réclamer le remboursement, on me renvoie chez Cdiscount qui est presque injoignable.