Toutes les plaintes publiques

Bonjour Madame , Monsieur , Selon le folder carrefour du 15/11/23 , une promo sur la vente d une marquise au prix de39.99€ ( promo du 15/11/23 au 27/11/23) , il n y a jamais eu de stock. En fait au Carrefour Hyper de kraainem , il m a été confirmé l arrivée seulement de 4 pièces. Je me suis présenté le 15/11/23 vers 11 heures et pas ou plus de stock. Sauf erreur , nulle part , on indique qu il n y a qu un stock limité. Malgré mes mails , aucune réponse de carrefour. C est une arnaque pour attirer les clients!!! Ce n est légalement pas autorisé , ce genre de pratique

L'Airpod droit de mon fils a un problème de volume sonore qui a commencé quelques mois après l'achat. Le volume du droit est plus faible que le gauche alors que la balance est bien réglée au milieu. Bouger fortement la balance vers la droite améliore un peu la situation mais pas pour toute les fréquences.Par exemple avec une symphonie : les violons semblent n'être que sur la gauche alors que l'on peut les entendre des deux côtés avec un casque. De temps en temps, le volume de l'Airpod droit augmente soudainement pendant quelques secondes et diminue ensuite. Nous avons aussi constaté que les mettre en pause et les rallumer produit parfois cet effet et la chanson ne semble alors pas normale (plus de graves à droite, et plus d'aiguës à gauche). Ces Airpods sont donc décevants et frustrants et ne permettent pas de profiter de la musique. Ils coûtent quand même 209 euros.Nous sommes allés en juin 2023 chez Carrefour pour faire jouer la garantie de deux ans. Les Airpods sont repartis chez Apple et nous avons dû payer 75.59 pour soi-disant nettoyer le serumen. Il y a eu un petit mieux mais cela n'a pas duré.Nous sommes donc retournés aujourd'hui chez Carrefour pour nous entendre dire qu'ils pouvaient uniquement les retourner chez Apple et que nous devrions payer de nouveau une intervention pour un appareil sous garantie.A quoi sert donc la garantie de deux ans si Carrefour ou Apple refusent de la prendre en compte. Ceci est inacceptable au vu du prix de l'appareil qui n'a quasiment jamais rempli toutes ses fonctions.

BonjourObjet: cartes bancaires refuséesEncore une fois des problèmes avec CARREFOUR 1601 RuisbroekCartes utilisées: Bancontact et Visa.Beobank sans succès A mon retour à la maison,j'ai consulté via internet mes comptes bancaires:aucune anomalie constatéePar contre d'autres clients n'ont eu aucun problème de paiement électroniqueMes achats s'élevaient à -+ à 73 eurosPS: je fréquente votre enseigne depuis -+ 37 ansJ'espère que je me trompe pas ... Bonne journée

En date du 14 avril j’ai acheté un aspirateur, juillet il tombe en panne, la brosse ne tourne plus donc n’aspire plus. Je le remet en réparation en date du 18 juillet. Nous le récupérons le samedi 26 août, le dimanche 27 août de nouveau en panne! Cette fois ci la batterie ne charge plus! De plus je remarque que la brosse a été remplacé par une brosse de la marque electrolux hors j'ai investi dans un aeg ce n’est pas pour avoir de l’électrolux carrefour me répond que c’est le mêmeGroupe je répond que je m’en contre fou je veux un aeg. Je les préviens que je veux qu’on me rembourse l’appareil car pour moi il est à la base défectueux.ils ne sont pas d’accord merci de faire le nécessaire.

Bonjour, j’ai demandé à carrefour bonus card de ne plus me faire parvenir leur newsteller tous les mois. J’ai déjà sonné 3 fois chez eux en 6mois et chaque fois on me dit que ça sera effectif le mois prochain mais toujours pas.Très très dur d’avoir une personne au téléphone sans attendre 25min et la newsteller arrive toujours chez moi. Je n’en peux plus de ces papiers qui plus est je les jetent directement.. c’est du papier qu’on pourrais économiser.

le 19/ 07/23/ le préposé du Carrefour 1601 Ruisbroek a scanné mes bons Bonus d'une valeur de -+ 500 points qui n'apparait pas sur le ticket de caisse. A ce jour , j'ai transmis un Email J' ai reçu une réponse:dossier 1606019 Me David . Une copie du bon de caisse a été transmise par voie postale A ce jour c'est le grand silence.La solution souhaitée : récupérer les +-500 points

Bonjour,Hier en allant au carrefour, j’ai vu des cabanes pour enfant qui étaient en promotion avec une étiquette verte dessus. Dans tout le magasin, des pancartes indique que c’est les soldes et les couleurs utilisés -70% vert, rouge -50%,… je suis donc très heureuse de trouver les cabanes et me dirige en caisse pour demander confirmation de la promotion à la caissière qui m’explique qu’une étiquette verte correspond bien à 70%. Je fais déplacer mon époux en lui demander d’emprunter un grand véhicule. Et une fois que mon époux est arrivé, je retourne dans le rayon ou les cabanes pour enfant se trouvent, le manager vient et je lui demande il me dit hors de question, c’est une erreur d’étiquetage (15 maisonnette ont alors une erreur d’étiquetage), il me dit que la pancarte plus de « 1000 produits en soldes » avec les codes couleurs ne concernent que les textiles alors qu’il n’est nul part indiqué sur l’affiche «seulement textile », il me dit très clairement qu’il ne me laissera pas sortir avec l’article à ce prix là. Le manager avec une collègue s’est mis rapidement à retirer toutes les étiquettes qui étaient collés aux maisonnettes. Sans la promotion je n’ai pas pu prendre la maisonnette, je trouve que ce n’est pas très juste de faire des promotions mensongères. Je dispose des photos des maisonnettes avec la balise verte dessus et de l’affiche qui est placardé partout dans le magasin avec les balises promotionnelles. Je suis déçue de la réaction du manager.

Bonjour,En novembre 2022 j'ai laissé tomber mon gsm lorsque j'étais en Espagne. Je suis une cliente fidèle du Carrefour donc j'ai acheté un nouveau GSM au Carrefour à Estepona. Ce gsm ne fonctionne pas correctement et je me suis rendue au Carrefour de Bruges. Au service clientèle on m'a demandé de téléphoner au service clientèle Carrefour Belgique, j'au eu une dame au téléphone qui ne pouvait pas me donner les infos. J'ai laissé mon adresse mail ainsi qu'une photo de l'appareil et du ticket de caisse. C'était le 14/6. J'ai reçu un mail dans lequel on me demandait encore une fois d'envoyer le ticket de caisse et une photo de l'appareil ce que j'ai fait le jour même, pas de réponse. Aujourd'hui, le 21/6 , j'ai téléphoné moi-même au service clientèle Carrefour Belgium pour avoir une réponse. On m'a dit que je devais m'adresser au Carrefour d'Estepona ou suivre les instructions garantie européenne. Alors j'ai demandé comment faire mais ils ne peuvent pas m'aider donc d'abord , ils n 'ont pas répondu à mon mail et maintenant ça revient à débrouillez-vous. Donc c'est pour cela que je veux introduire une plainte.Salutations distinguées,

Voici les données du problème (avec Carrefour) :Bonjour,Je ne reçois plus, de la part de Carrefour, de bons Bonus Time et cela depuis des semaines…J'ai téléphoné pour le signaler, suite à quoi j'ai reçu une réponse par mail à laquelle j'ai répondu également par mail, ce 13/02/2023.Voici mon texte : (adressé à Mme Ida, Service Clientèle Carrefour Bonus Card — Carrefour Support support+id xxxxxxx@car-be.zendesk.com) Envoi du 13/02/2023 à 19:47Bonsoir Madame,Votre réponse (ci-dessous) me stupéfie !Je ne suis plus repris dans vos listes d'envoi, concernant les bons Bonus Time, depuis des semaines…Il s'agit d'un dysfonctionnement qui vous incombe et qui me lèse sérieusement !Chaque semaine, je fais mes courses au Carrefour Market, pour un montant, en tout cas, supérieur à 60,00 euros.Chaque semaine donc, je devrais pouvoir bénéficier de 5,00 euros, en points bonus.Vous avez accès à l'historique de mes tickets d'achats (et des points bonus) vous pouvez savoir que j'ai acheté (par exemple) une laitue (1,59 €, le 05/01/2023)… — en conséquence, ne serait-il pas de bonne pratique que vous créditiez mon compte de points bonus ?Non !…Ce que vous me dites c'est que je suis repris dans la liste pour les envois, mais que cela peut prendre jusqu'à 12 semaines avant d'être fonctionnel !Cela peut donc faire 12 x 5,00 € — 60,00 €, en points bonus — dont je ne pourrai pas disposer, auxquels s'ajoute le manque de points (signalé ci-dessus) pour les achats déjà effectués chaque semaine… depuis des semaines !Vous comprendrez que je suis stupéfié à vous lire.(Il en faut moins pour qu'un client, fidèle jusqu'ici, s'interroge : Aller voir ailleurs… , Oui / non ? )Cordialement,(signature et adresse mail)Voici le texte du mail reçu de Carrefour et qui m'a fait réagir :Ida (Carrefour)13 févr. 2023, 14:55 UTC + 1Bonjour Monsieur,Nous revenons vers vous suite à votre demande concernant les bons Bonus Time.Vous êtes à nouveau bien repris dans la liste pour les envois. Cela peut cependant prendre jusqu'à 12 semaines, avant de les recevoir à nouveau.Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et nous vous souhaitons une excellente journée.Cordialement,IdaService ClientèleCarrefour Bonus CardVotre demande : Non réception Bonus Time

Bonsoir,Je vous contacte suite à mon dossier de réparation 0589C2260 concernant mon fer à repasser Calor (qui est toujours sous garantie). Cet appareil a été acheté au Carrefour d'Evere.J'avais déjà rentré mon fer une première fois car il crachait de l'eau au lieu de la vapeur. J'ai donc reçu un nouveau qui quelques mois plus tard à le même problème. Je le retourne donc au carrefour car il est toujours sous garantie.Quelques semaines plus tard, je reçois un SMS qui me dit qu'un devis m'attend hors qu'à aucun moment cela a été mentionné que je devrais payer un éventuel devis (surtout que j'ai une garantie). En allant au carrefour pour ce fameux fer, la personne qui travaillait là me dit qu'il faut payer 49€ pour la réparation + 64€ (car vous avez ouvert l'appareil et cela engendre un coût). Où joue la garantie la dedans?? Et si je refuse de payer la réparation je dois quand même payer 64€ hors que cet objet m'appartient et je ne peux même pas le récupérer sans payer.À quel moment ils previennent leurs clients? Ils nous mettent sous le fait accompli, voilà il faut payer! À aucun moment on m'a prévenu que mon appareil serait ouvert et que cela engendrait un coût. Après cette fameuse histoire, je téléphone à au service aprés-vente qui était antipathique.Ce monsieur ne savait même pas répondre à mes questions et je suis censé vous payer une réparation en plus, on va quand même loin là.Il me dit qu'il y a des photos et vidéos du laboratoire, je lui dit donc que je veux voir ces fameuses photos car apparament j'ai utilisé des produits parfumés pour mon fer hors que j'ai toujours mis de l'eau distillée comme pour le premier qui d'ailleurs lui avait été réparé, étonnant non?Ce monsieur ne sait pas me fournir les photos et vidéos en question. De plus, la madame et le monsieur que j'ai eu ont tous les deux dit des choses différents concernant ce fer. On joue vraiment avec mes pieds pour le coup.Je souhaite recevoir des preuves concrètes pour ce fer qu'on veut me faire payer hors que je le répète qui est sous garantie et je n'ai jamais mis un produit spécial dedans comme pour la première fois.Si ils ne comptent pas réparer mon fer gratuitement, je souhaite recevoir mon appareil de retour et je ne payerai pas 1 centime pour cela car j'estime que je devais être mise au courant avant de me mettre sous le fait accompli.Cela fait deux fois que ce fer crache de l'eau anormalement c'est que je n'ai pas reçu un nouveau des le départ si il est défectueux ainsi.J'espère avoir des réponses à mes questions rapidement. Et je ne suis vraiment pas satisfaite du Service de réparation, je n'ai jamais eu quelque chose comme ça sous garantie c'est la première fois que je vois ça.Bonne soiréeLiridona V.