Toutes les plaintes publiques

BonjourJ’ai commandé sur le site take away le 14 janvier 2021 pour un montant de 50€60. Le paiement disait qu’il avait été échoué mais en allant sur mon compte j’ai bien été débité, malgré de nombreux mails aucune solution trouvée à ce problème cela fait pratiquement 2 mois et toujours aucune nouvelles. J’ai envoyé tout ce qu’ils avaient besoin comme informations et la capture d’écran du relevé bancaire. Plusieurs mail envoyé et appels et rien ne bouge.....

Bonjour,J'ai effectué une commande sur le site de livraison Takeaway.com.J'utilise ce site depuis plusieurs mois (années?) sans aucun problème. Les deux dernière fois que j'ai commandé sur le site du même restaurant, la nourriture est arrivée complètement renversée dans les emballages, avec des liquides partout et les sacs en cartons complètement déchirés. la première fois j'ai pu contacter Takeaway qui m'ont remboursé ma commande intégralement (après plusieurs semaines de plainte!). Cette fois-ci, le livreur de lui-même m'a dit qu'il pouvait annuler la commande. Il l'a ensuite annulé devant moi et est reparti - il m'a dit que dans ce genre de situations il doit aller jeter la nourriture et prendre une photo pour envoyer à takeaway).Maintenant takeaway refuse de me rembourser car je suis sensé leur envoyer une photo! Alors que la commande à été annulée de leur côté par le livreur... et que il leur à fourni toutes les photos/informations nécessaires.Ma carte à été débitée pour une service qui ne m'a jamais été rendu, je trouve cela scandaleux, et le fait que takeaway ne prenne ensuite aucune responsabilité et que nous devions encore prouver leur tord alors que c'est une commande *annulée* ! J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises et ils m'ont répété que sans photo de ma part ils ne peuvent pas me rembourser. Pour moi une compagnie comme ça est une fraude pur et simplement et ne devrait même pas être autorisée à opérer avec de telles méthodes.

J'ai passé une commande via l'application Takeaway pour Sushi house à La Louvière, pour un montant de 31,80€, avec mon compagnon.Nous avons eu plusieurs tentatives de payement via application bancontact, qui ont échouées. Lors de la troisième tentative, avec payement bancontact (avec le lecteur de carte et non plus l'application bancontact) , nous avons enfin la validation de la commande.Après vérification, il s'avère que nous avons, mon compagnon et moi, été déduit 3 fois du montant de la commande et non une seule, et ce sur trois comptes différents.Nous avons introduit 3 plaintes et nous restons à ce jour sans réponse. Nous pouvons fournir les extraits de compte et l'unique confirmation mail de notre commande, reçue une seule fois.Après vérification, il s'avère que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas, à rester sans réponse de l'entreprise.

TakeAway.com m'a contacté et m'a proposé de travailler comme livreur. Le 26/05, j'ai fait un test qui s'est bien passé et qui m'a été rémunéré via Randstad. Ensuite, ils m'ont invité à travailler 3h30 le 15/06, ce qui s'est tout aussi bien passé. Ils m'ont promis de me faire un contrat (comme pour le 26/05) et j'ai fait confiance. Pourtant, ils ne m'ont plus payé pour cette prestation, malgré mes appels répétés. En revanche, ils ont décidé d'arrêter la collaboration avec moi, sans aucune explication. J'ai porté plainte au SPF Emploi, mais sans résultat, car, faute de contrat, TakeAway ne reconnait pas mon travail du 15/06.