Toutes les plaintes publiques

Il s'agit d'une commande non reçu Le numéro de la commande : 3SJIBU084738787 Ma commande été sensée être livré le 17/08/2024 , en faisant le suivi c'est marquée qu'elle a été livrée la même date 17/08 Or que je n'est rien reçu !!! Ce jour là , j'étais chez Moi , quand j'ai vu sur l'application que ça été livré , je suis descendu voir sur la boite aux lettre...mais y avait rien !!! tout en sachant que personne n'a sonné...comme j'ai noté qu'il faut le déposer au point Bpost (PressShop Nieuport )en cas d'absence , j'ai dis peut-être , il l'a déposé la bas . J'ai étais voir le point Bpost (PressShop Nieuport ) et après vérification il m'a confirmé qu'il n'a rien reçu . J'ai contacté par téléphone le point Relais Q8 de Nieuport ; pareil rien reçu . j'ai contacté Temu pour signaler que le commande marquée livrée , je ne l'ai pas reçu et j'ai vérifier par tout mais aucune trace...il m'ont dit qu'ils vont vérifier...après quelques jours je les ai relancé . Ils m'ont dit qu'ils ont demandé un remboursement et il fallait attendre ... Après un mois et demi je les relance...ils me demande de contacter le livreur !!!!! tout en sachant que le livreur c'est PostNL pas moyen de les contacter par téléphone sur un numéro étranger à 2€50/min !!!! et aucune réponse par mail !!!!!! Après 1mois et demi , ils me font tourner en rond et pas de solution pour une commande de 85€ !!!! je me permets aujourd'hui je poster ma plainte sur Test Achat comme dernier recours pour une solution rapide . En attente d'un traitement professionnel et d'une réponse efficace à mon problème . Merci d'avance En cas de besoin : 0499617592 ou 0455131411

Ca fait un bon moment que jzecommande chez temu, ils font souvent la livraison avec colis prive qui ne livre jamais avec un des systeme les plus defaillants, j'ai passé commande le 13 septembre, hier le 25 septembre je vois sur Temu colis livré pour 2 commandes, je suos partie voir la boite a lettre rien, j'ai fait le tour du voisinage rien, j'ai contacté temu hier et aujourd'hui mais on dirait que les agents se moquent des clients, je recois un message que je n'aurais pas de reexpedition ni de remboursement, j'aurai pu prendee la proposition du 25 vfaec un remboursement, j'ai refuse car je voulais une reexpedition vu que j'avais eu des prix promos. Je sais que ca fera parti de mes dernieres commandes car j'ai du crédit chez vous,je vais les utiliser et supprimer cette application. Ce site prends ses clients pour des voleurs, Je me plains souvent mais si le colis est abîmé on peut le dire et cette fois ci ke me fais voler par colis prive et temu qui n'a aucun respect pour ses clients.

Bonjour, La deuxième partie de ma livraison ( livré en plusieurs fois ) est indiqué comme " livré " à mon domicile. Malheureusement je ne le trouve nul part. Ni chez mes voisins ,ni dans un lieu sécurisé.... J ai pris contact avec le transporteur qui me renvoi .. "Bonjour, Nous faisons suite à votre réclamation au sujet de votre colis TEMU DOM BE R78104352572. À la suite de l’enquête effectuée en interne et auprès du livreur affecté à votre secteur, votre colis n’a pas pu être localisé. Nous vous invitons à contacter TEMU DOM BE afin de convenir de la solution la plus appropriée concernant la suite de votre dossier. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Cordialement, Votre Service Client" Je ne parviens pas à contacter le service TEMU ... je ne trouve même pas de lien où autre moyen de contact. Merci pour votre retour .

Bonjour j ai effectué 2 commande différentes avec quelques jours d intervalle, il.y avait deux numéros de suivi pour finalement ne recevoir qu un colis avec un mélange de mes deux commandes et surtout incomplet j ai contacté temu pour leurs en faire part et la commence la folie des heures à me tourner en folie et de bêtement de dire que mon colis est livré alors que oui livré mais plus qu incomplet de la part le jeux de temu qui me repose 40fois la même question et qui me demande une preuve des articles non reçu la on ce dit qu'il ce moque de nous je défait faire une photo du vide?? En bref aucune solution appart nous propose des réductions sur une prochaine commande ps: je n arrive pas a télécharger la convention complète mais j ai toutes les screen

J'ai passé une commande de 43,02 € sur le site Temu. Le site m'a envoyé ma commande et la faite livrer avec le transporteur Colis Privé. J'ai reçu un mail me disant que ma commande avait été livrée le 2 août. Cependant, je n'étais pas chez moi. Je n'ai donc pas réceptionné ma commande. Je n'ai eu aucun avis de passage. J'ai demandé à mes voisins, personne ne l'a eue. J'ai contacté deux fois Temu à ce propos. Ils refusent de faire quoi que ce soit. Ils clôturent ma demande sans apporter de solution, ni remboursement, ni renvoi des articles. Ils ne mènent aucune enquête pour savoir où est mon colis et à qui Colis Privé l'a donné. Ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème. J'ai payé une commande alors que je n'ai aucun article. C'est honteux de la part du service client de ne rien faire. J'aimerais que Temu me rembourse cette commande non reçue.

Bonjour, Ma commande PO-020-04435506053750939 passée le 2 mars 2024 sur le site temu.com pour un montant de 96,38 euro n'a jamais été livrée. Votre support clôture mon ticket sans avoir pu justifier la livraison.Pouvez-vous effectuer le remboursement complet de ma commande rapidement.MerciSamuel Delhoute

Bonjour, le 13 février 2024, j'ai passé une commande de divers articles d'une valeur de 20,07 euros. Le colis aurait été expédié par Tému via le service de livraison colis privé sous le numéro R78101329049B7906. Colis privé prétend m'avoir livré le colis le 23 février 2024, ce qui est totalement faux. Malgré leurs affirmations, je n'ai pas reçu le colis à mon domicile. J'ai vérifié chez mes voisins mais personne ne l'a réceptionné. Tému refuse de me renvoyer la commande ou de me rembourser, alors que je maintiens n'avoir jamais reçu le colis. Il semblerait donc qu'il y ait un problème de vol de colis chez colis privé ou qu'un voisin soit en train de voler les colis.Je détiens encore un solde de 22,22 euros chez Tému que je tente désespérément de récupérer mais sans succès.Je leur ai également demandé de supprimer mon compte sur Temu mais là encore, sans succès.

Bonjour j’ai demandé à me faire rembourser ma commande a était ouverte durant la livraison et beaucoup d’article n’était j’ai demander un remboursement pour cela et on m’a refuserai je souhaite qu’on me rembourser !!!

Bonjour, le samedi 09/09, j’ai commandé, directement sur le site Temu, 60 porte-clés. Le paiement de 62,74 euros a été effectué via le site également, et la somme a bien été retirée de mon compte. Sans nouvelles, et ne retrouvant sur la plateforme aucune info relative à ma commande, j’ai contacté Temu (via chatbot - pas moyen autrement), qui ne retrouve pas de commande à mon nom. Ils me réclament des références que je n’ai pas. Par ailleurs, en recherchant les pièces commandées pour les communiquer à nouveau, je constate que le prix a été modifié à la hausse, ce qui ne facilite pas les choses. La discussion tourne en rond. Si effectivement la commande n’existait pas ou avait disparu, j’ai demandé un remboursement du montant versé, mais n’obtiens pas de réponse. Je tiens à votre disposition la preuve de paiement ainsi que les photos de ma « Discussion » complète avec Temu, votre plateforme ne permettant pas d’enregistrer la totalité des photos