Toutes les plaintes publiques

Bonjour Madame, Monsieur, Le 13 avril 2025, j'ai envoyé un mail à Booking.com pour fusionner mes 2 comptes 1) bernie.cornet@gmail.com (compte principal) et 2) bernard.cornet@live.be. Sur mon compte bernard.cornet@live.be, j'ai des réservations pour un montant de 1.368,86€ que je souhaiterais valoriser en avantages client. J'ai reçu un mail me disant que la fusion n'était pas possible mais que je pouvais transférer mes réservations d'un compte à l'autre avec les codes de réservation. J'ai essayé de le faire en ligne à plusieurs reprises sans succès. Le 14 avril, j'ai renvoyé un mail pour leur signaler que le transfert en ligne n'était pas possible. Ils m'ont alors transmis un n° de téléphone pour effectuer le transfert par téléphone. J'ai essayé 2 fois. Là encore, sans succès. Le 20 avril j'ai renvoyé un mail pour leur signaler que le transfert par téléphone ne fonctionnait pas non plus. Ils m'ont envoyé un mail avec le même numéro de téléphone. J'ai à nouveau essayé sans succès. Le 23 avril, j'ai renvoyé un nouveau mail. Ils m'ont ensuite transmis un autre n° de téléphone. j'ai eu un contact le 26 avril 2025 avec un de leur collaborateur, Jamal, qui m'a dit que le transfert était impossible ???, mais m'a signalé qu'il comprenait mon mécontentement et qu'il allait demander pour qu'il soit possible de faire un geste commercial en regard des réservations non exploitées sur mon compte bernard.cornet@live.be. J'ai ensuite renvoyé un mail le 26/04 et un autre le 27/04 à Jamal, via l'adresse générale, et pour réponse j'ai eu un nouveau mail me demandant à nouveau de les recontacter par téléphone. De qui se moque-t-on ? Vous comprenez que j'en ai assez et je souhaite porter plainte en référence à la manière dont mon dossier a été traité. J'ai téléchargé les exemplaires de quelques mails importants qui ont été échangés. Merci d'avance pour votre soutien. Bernard Cornet

Victime d’un accident non responsable depuis le 17 mars. Expertise bourrée d’erreurs, aucun suivi malgré mes relances. Mon véhicule est dévalorisé à tort. Voilà comment Yuzzu traite ses clients.

Bonjour, j'ai commandé et reçu un appareil de chauffage STIEBEL ELTRON 236653 CK 20 Trend en date du 19.11.2023 et cet appareil est défectueux après seulement 18 mois. C'est d'ailleurs le 4ème appareil de ce type que j'ai commandé et après peu de temps, c'est chaque fois la même chose, il est défectueux. J'estime donc pouvoir bénéficier de la garantie de 2 ans et demande le remplacement de cet appareil. Toutefois, je ne trouve sur votre site Belge aucun endroit où demander l'application de la garantie. J'ai envoyé un mail aux services de Stiebel-Eltron.co.uk mais je n'ai jamais reçu de réponse. C'est vous Amazon.com.be qui êtes le vendeur donc c'est à vous de faire respecter et d'appliquer la garantie. Je demande une solution rapide à ma requête.

Bonjour dernièrement je suis tombé en panne avec mon véhicule Peugeot 308 sw 1499hdi acheté en occasion a la concession Peugeot Ricco situé à Marche en Famenne en date 12/03/25.J'ai eu mon problème 24/03/25.Mon véhicule à été déposé par le remorqueur au garage Peugeot Deltenre situé au Roeulx. Après diagnostique il s'agit que c'est la courroie de distribution qui est en cause problème connu de chez Stellantis et qui a occasionné d'autres dégâts. Stellantis care veux bien intervenir à condition de donner la preuve que tous les entretiens ont été exécuté chez eux. J'ai fait mon premier entretien chez Peugeot Deltenre le 06/01/25,seul entretien que je puisse faire la preuve que la voiture à été dans un concessionnaire Peugeot étant donné que je n'ai aucun carnet d'entretien n'a suivi le véhicule ,Stellantis ne veux pas intervenir . Sous le conseil avisé du chef d'atelier je me suis adressé au concessionnaire Peugeot Ricco si il n'était pas possible de faire intervenir la garantie d'un an dépassé de quelques jours, il m'a été répondu dans la négative et que ce n'était pas dans la politique de la maison de faire un geste. Je trouve ca inadmissible alors que le problème est connu chez Stellantis Ayant besoin de mon véhicule, j'ai fait réparé mon véhicule et payé et je demande a votre service étant membre de faire suivre ma plainte et essayé de trouvé une issue favorable. Bien à vous . Depret Jean

Mail, ci-dessous, envoyé au service facture du Chirec, le 17/04, jour de réception de la facture 469293717156 - Accusé AUTOMATIQUE de réception reçu le 17/04, MAIS ABSENCE TOTALE DE REPONSE DU SERVICE. En revanche, j'ai reçu une injonction de payer avant le 5 mai, hier 2 mai à 16h23. QUE DOIS-JE FAIRE ? Voici le mail envoyé : "Madame, Monsieur, Je vois mentionné dans ma facture : 3.2 béquille thuasne 17,56 - Or, j'ai été opérée en France et suis rentrée dans votre établissement avec mes propres béquilles. 4 - par deux fois, une seconde séance de kinésithérapie de la journée - Les séances de kinésithérapie sont données au nombre de une par jour dans le service où j'étais. Pourquoi avoir compté deux séances fantomes ? 4- 11 séances de kinésithérapie en individuel - Or toutes les séances de kinésithérapie de ce service sont données en collectif. Nous sommes une quinzaine de patients en présence de 2 kinésithérapeutes. Pourriez-vous m'expliquer ce que cela comporte d'individuel ? En vous remerciant d'annuler la présente facture (469293717156) et de rééditer une facture juste." Je reste à disposition pour toute information complémentaire. Merci, Sabine KAHN 0489 234 236

Madame, Monsieur, En date du 05/11/2023, des traces et des filés d'eau ont apparus à la coupole de la plateforme de la cuisine. Actuellement, à chaque nuée les filés d'eau sont de plus en plus importants. La plateforme a été rénovée avril 2022. Apres avoir contacter l'entreprise Dupuis, celui-ci a mastiqué à sa première présentation. Au seconde contact, celui-ci propose de refaire une plateforme sur la plateforme. Et cela a mes frais. En attente de son prix et d'une autre solution, après plusieurs appels et SMS, PLUS DE NOUVELLES C’est pourquoi je vous demande de m'aider et de me soutenir à résoudre ce problème, car même en appelant un expert qui est venu constater le problème et dégâts, qui m'a réclamé 200 EUR depuis le 1er octobre 2024, ne m'a toujours pas envoyé un rapport écrit afin de consulter un avocat. je suis exténué de toutes ces personnes malhonnêtes et ... Cordialement, LETE SIMON 0477/189.321 simon.lete@skynet.be Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Objet : Plainte pour non-prestation de service et perte financière suite à la fermeture du centre Dépil Tech Liège Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un litige avec l'entreprise Dépil Tech Liège, aujourd'hui fermée. Le 23/11/2023, j'ai conclu un contrat avec le centre Dépil Tech Liège pour un forfait d'épilation définitive (jambes complètes et maillot) comprenant 6 séances, avec la possibilité de 2 séances supplémentaires gratuites si nécessaire. Le montant total du contrat s'élevait à 2.030 €, payé en 4 fois : 1 fois a la signature du contrat (le 23/11/2023), et 3 fois aux premières 3 séances qui se sont déroulées le 19/03/2024, le 10/06/2024 et le 23/09/2024 (preuve des paiements disponible : tickets de caisse et relevés bancaires). À ce jour, seulement 3 séances ont été réalisées. J'ai donc payé l'intégralité du service, mais il me reste la moitié des prestations non effectuées. Fin 2024, sans avoir été informée officiellement, j'ai découvert que le centre Dépil Tech Liège avait fermé ses portes. Une affiche sur leur vitrine indiquait que les clientes pouvaient poursuivre leurs séances dans les centres Dépil Tech de Namur ou Charleroi. Après contact avec ces centres, il m’a été confirmé qu’aucun accord n'avait été conclu et qu'ils refusaient de prendre en charge les clientes de Liège. J'ai alors contacté le service client général de Dépil Tech, qui m’a indiqué que le centre de Liège fonctionnait en tant que franchise indépendante, et qu'ils n'étaient donc pas responsables. Ils m'ont conseillé de joindre directement les franchisés, Mme Rosella Fusilli et M. Frédéric Constant, qui, selon eux, poursuivaient leur activité sous une nouvelle enseigne appelée Corporis (Rue du Vertbois 3, 4000 Liège). Malgré plusieurs tentatives de contact par téléphone, par mail et en me rendant sur place, je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Il semble par ailleurs que leur nouvelle enseigne soit également fermée (ou injoignable). À ce jour, je me retrouve donc avec une perte financière de plus de 1000 €, correspondant aux séances non réalisées, sans solution proposée ni possibilité de recours direct auprès de l'entreprise. Je dispose des preuves suivantes : • Consentement éclairé signé par les deux parties, • Relevés bancaires attestant de tous les paiements, • Tickets de caisse des 2eme et 3eme paiements (séances de laser 1 et 2), je n’ai malheureusement pas les 2 autres car perdus • Photo de l'affiche annonçant la fermeture du centre et disant de contacter les centres de Namur et Charleroi • Echanges mails avec le service client de Dépil Tech, avec le centre de Namur, Corporis (je n’ai pas inclus les appels téléphoniques car cela m’aurait pris trop de temps a retrouver) Je sollicite donc l'intervention de Test-Achats afin de : 1. Tenter d’obtenir un remboursement des prestations non réalisées, 2. Ou à défaut, toute autre solution permettant de limiter ma perte financière. Je reste à votre disposition pour fournir l'ensemble des documents justificatifs et détails complémentaires. Je vous remercie par avance pour votre aide dans ce dossier. Cordialement, S.M

Madame, Monsieur, En date du 22 avril, j'ai envoyé un colis via Bpost. A ce jour, il n'est toujours pas arrivé chez le destinataire. Suite à un contact auprès de vos services, j'ai fait une réclamation.. Je n'ai aucun retour et c'est la raison de cette plainte. Qu'en est-il ? J'ai payé 06,25 € pour les frais d'envoi. Une somme totale de 30 € avec le prix du colis. Cordialement, Annexes: - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Dans le cadre d'une intervention hospitalière, Ethias devait prendre une décision permettant ou non le remboursement de frais hospitaliers. Malgré les documents fournis, malgré les courriers, malgré deux plaintes, Ethias ne répond à rien. Or, l'intervention date du 6 janvier, le document demandé par Ethias date du 15 mars et les plaintes datent du 15 avril et du 3 mai. A noter que le suivi et le traitement du dossier sont inopérants. La preuve : l'hôpital envoie le lien pour télécharger le dossier médical mais Ethias refuse de cliquer sur le lien sans nous mettre au courant. Il suffisait pourtant de nous le dire. Je ne l'ai appris qu'en téléphonant. Je n'ai eu que peu de dossiers avec Ethias mais chaque dossier est une désespérance.