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Dysfonctionnement cartes Belfius/Master Card
Alors que ce n'était pas le cas avant, depuis le 16 septembre 2024, il m'est impossible de transférer de l'argent à partir de mes cartes Master Card Belfius (débit ou crédit) sur la plateforme numérique Remitly qui permettait à mon beau-frère d'en profiter à l'étranger (hors Europe) où il réside. J'ai signalé le problème chez Belfius (call center) après quelques autres essais ratés le 18 septembre 2024 et on m'a répondu qu'on allait régler le problème. Au cours d'un autre coup de fil après un nouvel essai raté le 29 septembre 2024, on m'a laissé entendre qu'il y avait peut-être un problème avec le service Master Card et que ce dernier allait être alerté. Les jours et les semaines ont passé et, en novembre 2024, suite à une nouvelle tentative qui a échoué avec cette fois les cartes Belfius/Master Card (débit/crédit) de mon épouse, j'ai rappelé Belfius où l'on m'a laissé entendre qu'il y avait sans doute un problème car d'autres personnes s'étaient plaintes du fait que leur carte de crédit n'avait pas fonctionné lors d'un déplacement à l'étranger ! Nous sommes fin décembre 2024 et cela ne fonctionne toujours pas. De plus, je me suis rendu compte que le problème n'était pas dû à l'utilisation de mes cartes personnelles puisque cela n'a pas fonctionné non plus avec les cartes (débit/crédit) Master Card Belfius de mon épouse mais également avec celles d'un ami. Par contre, il n'y a pas eu de problème lorsque, à ma demande, un autre de mes copains a effectué un transfert d'argent sur Remitly avec sa carte de la banque CPH ! Ce 29 décembre 2024, après un nouvel essai raté sur Remitly avec mes cartes Belfius et celles de mon épouse, j'ai essayé de réaliser le transfert sur une autre plateforme (Transfergo) et cela n'a pas fonctionné non plus ! Je pense donc qu'il y a vraiment un réel problème avec Belfius et que, surtout, cette banque ne tient absolument pas compte des remarques de ses clients. C'est pour cette raison que j'adresse aujourd'hui cette plainte par l'intermédiaire de Testachats. Je suis en effet de plus en plus déçu, et même excédé, par l'attitude de cette banque. Car, outre les problèmes évoqués ci-dessus, d’autres soucis sont permanents sur le site web de Belfius. Il en est ainsi des mises à jour et des modifications intempestives des paramètres que l’on introduit dans la gestion des cartes comme, par exemple, les pays d’utilisation de sa carte de crédit. Ce qui, à la veille d’un déplacement à l’étranger, peut s’avérer extrêmement désagréable si vous ne vérifiez pas. Je suis client de Belfius depuis des années (Banque Crédit Commercial en 1977 devenue ensuite Gesbanque puis Bacob, Dexia et Belfius) et je n’ai jamais été aussi insatisfait que maintenant (avec, aussi et notamment, la suppression des agences et des distributeurs de billets). Belfius semble vraiment de moins en moins digne de confiance. Un comble pour une entreprise à qui l'on confie son argent. Je songe d'ailleurs réellement de plus en plus à quitter Belfius pour un autre organisme financier plus sérieux et convivial. Je joins à ce courrier une capture d'écran du transfert refusé par Transfergo ce 29 décembre 2024 mais je possède bien entendu aussi toutes les preuves des échecs de mes tentatives de transfert d’argent précédentes (par captures d'écran notamment). Mais je sais que les traces de ces tentatives ratées se trouvent aussi chez Belfius Master Card. Si aucune solution n'est trouvée rapidement à ce problème, je serai totalement convaincu de changer de banque.
Souscription à un abonnement sans confirmation et sans accord
Voici le mail envoyé à la société : « Madame, Monsieur, Je vous écris concernant un prélèvement non consenti effectué sur mon compte bancaire pour un abonnement mensuel d'un montant de 47,50 €. Je tiens à vous informer que je n'ai jamais souscrit à un abonnement payant de manière consentante. J'ai uniquement donné mon accord pour un paiement unique de 0,50 €, comme cela était indiqué lors de mon inscription. À aucun moment, il n'a été clairement mentionné que cette transaction entraînerait un abonnement récurrent. Je considère ce prélèvement comme un abus et vous demande : 1. De confirmer l'annulation immédiate de cet abonnement. 2. De procéder au remboursement intégral du montant de 47,50 €, prélevé à tort. Par ailleurs, sachez que j'ai déjà : • Signalé cette situation à ma banque, qui a ouvert une enquête sur ce prélèvement. • Pris contact avec Test-Achats, qui sera informé de vos pratiques si cette situation n'est pas résolue rapidement. Je vous invite à me fournir une réponse par écrit dans les plus brefs délais, accompagnée de la confirmation de l'annulation et du remboursement. En l'absence d'une réponse satisfaisante, je n'hésiterai pas à engager des démarches supplémentaires auprès des autorités compétentes. Dans l'attente de votre retour rapide, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. » Je n’ai reçu aucun mail m’informant que mon achat de 0,50€ deviendrait un abonnement d’1 mois et je n’ai rien signé. Je souhaite donc avoir réparation de cette arnaque. Je tiens à faire remarquer que je n’ai pas accès à un compte sur le site internet et que je n’ai donc pas pu bénéficier du mois qui vient de s’écouler de cet abonnement et je n’ai pas pu consulter à quel type d’abonnement mon compte était lié. Cependant, j’ai tout de même réussi à annuler l’abonnement grâce un onglet de leur site internet. En faisant des recherches, je me rends compte que ce site pratique des activités frauduleuses. Voici plusieurs documents pour informations en pièces jointes. Merci pour la suite que vous réserverez à ma demande. Bien à vous,
non-confirmation d'abonnement après déménagement
Madame, Monsieur, Demande n° 07810544 En date du mois de janvier 2024 ( en direct sur votre site, sans confirmation écrite de votre part ) puis des 12 & 15 avril et à 6 reprises successives ( voir historique d'emails en annexe ), je vous ai signifié mon déménagement dans la même commune avec ma confirmation que je souhaitais vous garder comme fournisseur d'énergie ( Gaz et Electricité ) comme depuis le début de mon abonnement chez Lampiris. Je constate toutefois que vous ne répondez soit plus rien , soit des réponses vides de sens, lorsque je vous demande de me confirmer que mon abonnement a bien été transféré et que je vais recevoir mes factures régulières d'acompte, tenant compte que notre nouvelle maison est beaucoup moins énergivore que la précédente. Mais RIEN, absolument RIEN ne vient en retour de votre part et c'est incompréhensible, vu le nombre de mois écoulés. Je souhaite évidemment éviter ( comme je l'ai écrit dans mes emails ) une subite facture de rattrapage qui risque d'être élevée, mais aussi je veux voir quelle tarification vous me proposez pour savoir si je ne dois pas prendre un abonnement auprès d'un autre fournisseur. C’est pourquoi je vous demande de me répondre par retour, sans aucun autre délai, avec des éléments concrets, à savoir: - la confirmation que mon abonnement continue depuis mars 2024, date de mon déménagement; - le tarif que vous proposez; - le montant des factures d'acompte et de régularisation, ainsi qu'un plan de paiement éventuel en cas de montant trop élevé. J'ai reçu toutefois entretemps et jusqu'au 01/05/2024, un nombre incroyablement complexe de factures et notes de crédit s'annulant, avec des dates se chevauchant, bref un meli-melo qu'un comptable chevronné ne pourrait comprendre, ce qui rend la situation encore plus difficile. Cette situation, dont vous êtes le seul responsable, nous fait craindre, à ma famille et moi, une coupure de fourniture subite et injustifiée, et entraîne un préjudice moral pour lequel je compte sur un geste commercial fort de votre part à titre de réparation. Cordialement, Annexes: copies d'emails
Retard de vol
Madame, Monsieur, En date du 15 décembre 2024, votre vole Ryanair FR8343 en provenance de Tirana pour Charleroi a subi un retard conséquent. Au lieu d'atterrir à 22h20 le 15 décembre, il a atterri à 1h50 le lendemain. A l'arrivée, le chef de cabine a explicitement mentionné: "we are 3 hours and 40 minutes late". Le pilote a également pris la parole et a expliqué que le retard était dû à deux pannes consécutives, sur deux avions différents. Le premier appareil a eu un "problème technique"; un second appareil a été affrété, mais était lui aussi victime d'une panne ("a technical problem that had not been properly documented"). Ces problèmes relèvent clairement de la responsabilité de Ryanair. Votre application Android renseigne, de manière erronée, qu'il s'agissait d'un retard "dû à la météo". Les autres vols de Charleroi et à destination de Tirana n'ont, étrangement, pas été impactés par cette météo prétendument capricieuse. Sur base de la réglementation européenne EU261, les passagers de ce vol ont droit à une compensation pécuniaire. Le retard était clairement dû à votre compagnie, comme explicitement mentionné par votre pilote. Les deux villes, Tirana et Charleroi, étant distantes de plus de 1500 km, votre entreprise doit verser €400 de compensation monétaire à chaque passager. Cordialement,
Droit de rétraction
Madame, Monsieur, Bonjour, n'ayant aucune réponse, je souhaite faire valoir mes droits de rétraction dans les 14 jours après avoir signé pour une installation de matériel et d'abonnement. Votre représentant, a fait énormément de pression sur nous pendant plus de 2h de rendez-vous (au téléphone on m'avait dit maximum 1h sans obligation). Ayant des soucis de santé mentale, j'ai fini par céder et je regrette amèrement. Je me sens abusée! J'ai également du envoyer une caution de 200€ que je demande évidemment de récupérer. La personne qui est venue à mon domicile m'a laissé ses coordonnées mais ne répond évidemment pas! Pourtant ce monsieur (sacha) m'avait clairement dit que je pouvais le contacter à la moindre question même en week-end. Tout a été exécuté de sorte à ce que je craque sous la pression et je souhaite vous informer que si je n'ai pas une réponse rapide, je déposerai plainte, j'informerai les médias (comme image à l'appui ou on est pas des pigeons, ou autre,...) pour informer que la manière dont les choses se déroulent dans la procédure pour un soit-disant "devis" est en réalité du harcèlement et du "forcing". Je répète que j'ai des soucis de santé mentale et ce que j'ai ressenti n'était absolument pas une position de sécurité (ce que verisure est censé faire ressentir) non, je me suis sentie forcée, abusée, harcelée dans mon propre domicile, car cet homme semblait ne pas vouloir partir tant que je n'avais pas signé! Il a même téléphoné à son "supérieur" pour m'avoir un "prix démocratique". Il est arrivé à 16h15 et est reparti aux alentours de 18h30! J'ai également des preuves de cela. Je ne laisserai plus cette personne entrer chez moi le 30/12/2024 (date de rdv fixée pour l'installation . Il ne placera pas son matériel à mon domicile. Par ce contact : Je souhaite annuler ma demande chez vous et ne pas être lié à un contrat quel qu'il soit. Je souhaite également récupérer mes 200€ que j'ai versé comme acompte. Je fais donc usage de mes droits de rétraction (14 jours après la date de signature qui a eu lieu le 27/12/2024). Cette mauvaise expérience me crée des angoisses, du stress, des insomnies et de la détresse respiratoire! Merci de m'aider au plus vite s'il vous plaît. Bien à vous.
Fichage à la banque nationale à mon insu
Bonjour, J’ai été fichée à la banque nationale à mon insu sous prétexte que j’ai co signé pour une carte visa carrefour avec mon ex mari. Je demande juste une solution pour régler ma situation. Je passe mon temps à téléphoner ou écrire partout mais sans succès, on me renvoie toujours à vous. Si seulement j’avais été contactée avant d’être fichée, j’aurais pu intervenir en régularisant le crédit. Pourquoi suis je fichée d’office sans aucun avertissement ??? Bien à vous
Pulsler.com is a scam
Pulsler.com stole my credit card numbers and made monthly withdrawals on it. Streaming services to which I never subscribed. Many similar cases mentioned on internet. Pulser.com is just a scam. Block your payment method when you discover fraudulent withdrawal from the name "DIGPRO.ME". I am located in Belgium.
Colis non livré
J'attendais ce jour un colis, Le livreur est passer à 14h17 sois disant, sans sonner et n'a pas laisser d'avis de passage C'est un colis d'une vingtaine de kilos Surement la flemme vu le poids ... En attendant c'est une machine que j'attend pour le lancement de mon activité sencer etre lancée le lundi Je suis maintenant bloquer et je suiis obliger de retarder le lancement de mon activité ce qui fait une perte d'argent significative !
Escroquerie avec complicité de Paypal
J'ai completé une réclamation auprès de Paypal (PP-R-IRZ-554283937 ) Cette plainte a été cloturé sous prétexte que je n'ai pas répondu a une demande de Paypal. Or PayPal ne m'a jamais contacté concernant cette reclamation, alors que c'est moi qui ai introduit cette plainte. Donc prêt a répondre à toutes les demandes d'information complémentaire. Comme Paypal touche une commission sur chaque transaction, même les frauduleuses, Paypal est complice des personnes malveillantes qui peuvent escroquer les honnêtes citoyens grâce a Paypal. Paypal promet une protection de ses clients, mais ne fait rien pour les protéger et cloture les réclamations sans raison valable. Comme le promet Paypal je souhaite être protéger des escrocs qui grace à Paypal peuvent arnaquer les gens. J'ai reçu un message d'ouverture et de cloture. PAs d'autre demande entre les deux. Ni aucun message sur l'application Paypal. Il faudra que test achat pousse le législateur à légiférer sur ce genre de problème. Je ne suis pas un cas unique et les sociétés comme Paypal qui procurent les outils aux escrocs soit juridiquement complice.
Arrêt de mon abonnement
Bonjour j'avais demandé un arrêt de mon abonnement mais je viens de recevoir les magazines du mois de janvier ? Je voudrais savoir si c'était normal ? Merci
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