Toutes les plaintes publiques

Bonjour A nouveau Walibi ne respecte pas les dates de validité des abonnement. en annexe validité annoncée lors de l'achat a savoir une année complete a daté du 06/12/2025. une année complete veut dire jusqu'au 06/12/2026 or les abonnement expire le 05/12/2026. ce n'est pas normal et je demande le remplacement des abonnement avec la bonne date 06/12/2026. si ce n'est qu'un jour, le winter 2026 commencera le 5 et 6 décembre et donc sommes escroquer d'un jour du weekend. une année complete c'est 3656 jours pas 364 jours. annexes abonnements ennoncé de validité lors de l'achat. la reglementation sur une année complete. Une année complète à partir du 06/12/2025 se termine donc le 06/12/2026, car on ajoute simplement 365 jours (2026 n'est pas bissextile) à cette date, arrivant exactement au même jour un an plus tard. il est anormal que walibi joue avec les dates de validité comme bon lui semble sans respecter le reglement et les lois merci d'avance

Bonjour, J'ai constaté que ma carte UGC a été bloquée - c'est la troisième fois et cette fois ci l’on ne m’a même pas notifié - j'étais en face de la borne. Mon dernier contact avec le service client a été en avril - vous pouvez voire tous nos échanges dans le pdf en pièce jointe [c'est long, étant que c'est un problème qui date depuis février 2024]. À cette datte-ci, on me réclamait €144, sans pouvoir me dire pourquoi, puis l'on faisait des prélèvements automatiques [celle-ci étant la deuxième fois que l'on me bloquait l'abonnement]. J'attends encore des nouvelles par rapport à ça. Vous pouvez lire mes deux autres plaintes pour plus d'info. Très cordialement

J’ai acheté un pull, et je me suis retrouvée avec un sweet imprimé sur une matière indéfinissable,plastique,venant de Chine. Avec un délai très long et un retour impossible. Du vol à l’état pur.

Bonjour, Je suis Abderrahman Chafik, consommateur, et je souhaite déposer une plainte officielle concernant le magasin Media Markt – Média Cité Liège. Résumé de la situation : • J’ai acheté un appareil le 30/11/2025 , Numero Dossier NG69757008. • L’appareil présente le problème suivant : LENTEUR DE L'ORDINATEUR + ECRAN NOIR ET L'ODINATEUR FONCTIONNE PAS. + LE BRUITS DE VENTILATEUR QUI SE DECLENCHE SANS RAISON • J’ai envoyé l’appareil pour réparation, mais le problème persiste. • J’ai demandé un échange complet de l’appareil, conformément à mes droits en tant que consommateur, mais Media Markt refuse de procéder à l’échange et ne fournit aucun refus officiel écrit. • Lors de ma visite au magasin le 18/12/2025 à 14:19, le responsable Frédéric a confirmé le refus. Référence légale : Conformément à l’article VI.46 du Code de droit économique belge et à la Directive 1999/44/CE de l’Union européenne, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et de répondre des défauts de conformité. Si le défaut persiste après la première réparation, le consommateur a le droit de demander l’échange du produit ou un remboursement, ou à défaut, de recevoir un refus écrit documentant ses droits. Pièces jointes : 1. Copie de la facture 2. Videos récentes montrant que le problème persiste 3. Copies des échanges précédents avec Media Markt 4. Preuves de l’envoi pour la première réparation Demandes : • Vérification de la conformité des actions de Media Markt avec les lois belges de protection des consommateurs. • Intervention pour obtenir soit : 1. un échange complet de l’appareil, ou 2. remboursement du montant payé Je vous remercie pour votre intervention afin de faire respecter mes droits en tant que consommateur. Cordialement, Abderrahman Chafik

Madame, Monsieur, En date du 8 octobre 2025, j'apporte mon ordinateur portable (Lenovo Legion pro 5i) pour un remplacement de la batterie et quelques touches du clavier qui dysfonctionnent. Vous m'indiquez par la suite que l'ensemble du clavier doit être remplacé et je vous précise que je ne souhaite pas de rétroéclairage particulier : celui de base suffira. Trois semaines et 272€ plus tard, vous me rendez mon ordinateur avec une batterie fonctionnelle mais un clavier qui n'est clairement pas d'origine et ne correspond pas non plus à l'agencement initial (belge). Il plie lorsque je tape sur les touches et vous m'avez d'ailleurs indiqué que vous l'aviez trouvé sur Aliexpress. Vous admettez d'ailleurs que ce n'est pas un clavier d'origine et que vous l'avez fait pour baisser la facture. Vous ne pouvez pas prendre ce genre de décision sans en faire part au client ! Vous répliquez que je vous aurais dit que le fait qu'il ne s'agisse pas d'un clavier Lenovo me convenait. C'est faux : j'avais uniquement indiqué que je ne tenais pas à un rétroéclairage particulier. Depuis deux mois, je vous demande de commander un véritable clavier Lenovo (je fais le travail à votre place, contacte la marque, vous envoie les liens vers les pièces) et vous semblez avoir accepté - mais dans les faits : rien. Je demande soit : - le remplacement du clavier actuel par un véritable clavier Lenovo, dans un délai raisonnable - le remboursement du clavier et du prix de la main d'oeuvre. Bien à vous, Simon-Marin Ghys Annexes: - Copie facture

Bonjour, je vous ai contacté a plusieurs reprises concernant le bloquage de mes données sur la plateforme Atrias depuis le 1 novembre et votre réponse est tjs la meme il faut attendre, mais on voit bien que le problème ne se résoud pas et je voudrais que vous preniez action et trouver une solution. étant donné qu'il n'y a pas de solution vous devriez me changer mon code EAN je pense que se serais la meilleure solution. En attendant faute de relevéenvoyé a Engie, ceux si en profite pour tripler mon acompte mensuel alors que ma consomation a diminué de moitié ce qui n'est pas normal

Bonjour, Depuis le printemps de cette année (2025), nous attendons le remplacement du palier de l'escalier qui est rouillé et maintenant en plus nous avons le tablier du garde corps dont la peinture s'écaille plusieurs endroits. j'ai eu au téléphone monsieur Ledent le 5/11/25 qui se disait gêner de ne pas encore être passé (Ce que nous pouvons comprendre) pour remplacer le pallier et venir constater la peinture qui s'écaille avec un responsable de la société qui a peint le tablier du garde corps. a ce se jour monsieur Ledent n'est toujours pas venu remplacer le pallier ainsi que voir le tablier. Nous souhaitons maintenant une intervention dans les plus brefs délais après les congés de fin d'année, sinon nous penserons sérieusement a engager une procédure en justice car maintenant nous estimons avoir été assez patients. Bien à vous Monsieur et Madame Gregoire-Lemaire.

Madame, Monsieur, En date du 09.12.2025, vers 17h15 le contrôleur STIB à la station Stockel (sortie coté parc) a vérifie ma carte STIB et m'a communiqué que je n'étais pas en règle avec le paiement du billet. Je venais de la ligne M1/5 en provenance de Maalbeek. J'ai proteste' et je lui ai expliqué que j'avais emprunté le métro à la station Maalbeek (entrée rue de la Loi cote hôtel THON/parking Loi) à 16h45 mais sans avoir pu valider ma carte Mobib, que pourtant j'avais avec moi et avec des titres de transports disponibles. Je constate toutefois que la station Maalbeek (entree Rue de la Loi cote' Hotel Thon) que j'emprunte habituellement a la sortie de mon bureau square Orban etait ce jour la affectee' par des importants travaux de renovation. L'entrée par les escaliers était fort modifiée en raison des travaux, j'ai dû suivre un chemin pas ordinaire, la signalisation etait tres mauvaise - comme on voit dans les photos - et les tourniquets étaient ouverts. De plus - comme visible dans les photos en piece jointe - aucune validation de ma carte Mobib etait possible! Il y avait deux employes de la STIB pour nous indiquer le chemin et je n'ai pas su valider mon ticket, aussi car j'étais fort désorientée par rapport à cette route tout-a-fait inhabituel. Ce qui a entraîné une forte deshorientation de ma part, du au chemin inhabituel . En plus, comme pouvez le voir dans les photos annexes, il ny avait AUNCUNE BORNE DE VALIDATION pour valider son billet au passage vers le quai. De surcroit, le guichet électronique de recharge /vente billet MOBIB n’était pas accessible car il était obstrué par les échafaudages , comme on voit carrement dans le photos! C’est pourquoi je vous demande de vouloir annuler avec effet immediat mon amende de 107 EUR infraction pour cause de force majeure due exclusivement aux travaux de la STB qui ont fortement perturbe' la station Maalbeek. Cela fait 15 ans que je vis à Bruxelles, j'ai toujours valide' mon billet et recharge' ma carte Mobib, ou bien valide' ma carte bancontact ou de credit. Je n'ai jamais recu une amende STIB quoi que soit! Je trouve cela absolumment injuste de devoir payer cet amende qui est la consequence d'une mauvaise signalisation du aux perturbations à la station Maalbeek. Dans l'attente d'une reponse favorable de votre part, veuiliez agreer mes salutations Cordialement, Angelo Strano Annexes: - Copie constat de l'infraction - Copie de ma reclamation par e-mail - Copie de la reponse de STIB - Photos indiquant les perturbations à la station Maalbeek.

Bonjour. J'ai acheté un téléphone portable dans boutique Telenet (Spectrum - Telenet Base Center Ring Kortrijk), mais il présente un défaut visuel que je n'avais pas remarqué au moment de l'achat. Je souhaiterais l'échanger ou le rembourser. Mais les employés du magasin refusent d'échanger l'article ou de me rembourser. J'ai besoin de votre aide pour résoudre ce problème.

Bonjour, force est de constater que certaines banques ne servent plus à grand-chose. En juin 2024, CBC a été incapable d'expliquer l'impossibilité de retirer du cash au Portugal pendant plus de 3 semaines alors que c'était possible avec d'autres banques belges et qu'il s'agissait d'un problème de protocole Maestro. En octobre 2024 encore, problème de la part de CBC pour récupérer une caution de voiture soi-disant coincée chez Worldline mais bloquée réellement chez CBC. Deux mois pour arriver à une solution qui consistait à me faire dépenser de l'argent pour déclencher une mise à jour révélant que ma caution avait été remboursée. Le 9 décembre, j'ai déposé un billet déchiré au guichet de ma banque. Il a fallu 12 jours pour voir mon compte crédité. Heureusement que je n'ai pas déposé une grosse somme. Si pour déposer de l'argent, il faut 12 jours au minimum, pour retirer une somme importante il faut 3 jours et téléphoner pour réserver, pour trouver un bancontact il faut faire 15 à 20 km à la campagne, à quoi servent nos banques sinon uniquement à conserver notre argent, à jouer au payeur et à limiter nos accès au cash ? Globalement, il n'y a plus rien qui nous empêche de quitter les banques traditionnelles (et cela ne vaut pas que pour CBC) et d'aller dans des banques sur internet, nous n'avons quand même plus de véritable service bancaire.