Toutes les plaintes publiques

Monsieur Pottiez, Je vous envoie ce mail suite à notre conversation téléphonique de ce vendredi 23/08/24 concernant la demande de remboursement du séjour 7422 au nom de Desmet Guy. Vous avez été informé de son décès brutal survenu le 19/08/24 par ma maman Rita Vansteenbeeck et de sa demande de remboursement au vue des circonstances. Depuis, vous rejetez chacun de ses appels téléphoniques. J'ai donc pu vous joindre via mon numéro de téléphone et bien au courant du problème, votre réponse a été que suivant les conditions générales de vente, toute annulation devait se faire 60 jours avant la date du séjour. Cette réponse me semble totalement inacceptable et hors de propos s'agissant d'un décès. Je vous demanderai donc d'effectuer la totalité du remboursement du séjour, soit la somme de 245,00 € sur le compte bancaire de Rita Vansteenbeeck BE30 9530 6319 9711 Sans réponse de votre part dans les 7 jours, nous nous verrons dans l'obligation d'entamer des démarches judiciaires. Dans l'attente de votre retour

Bonjour, Depuis quelques jours, alors que je cherchais justement un logement pour un séjour depuis un moment, il m'est impossible de me connecter sur mon compte Booking. J'utilise ce compte depuis des années et je n'ai jamais eu de souci. Je ne veux pas perdre mon statut Genius 2. J'ai tout essayé : m'identifier via un lien de vérification ou la réinitialisation de mon mot de passe mais aucun mail n'arrive sur ma boite mail (ni dans les indésirables) Je reçois pourtant bien les newsletter. Mon adresse est bien reconnue mais je ne sais plus rien faire. J'ai contacté le service client, pas sans mal, qui devait me recontacter mais rien ! Je veux récupérer mon compte qui est toujours bien actif, comme m'a confirmé le service client.

Voici venu notre fin de séjour à la villa rilù. Je n’ai jamais reçu un appartement aussi sale. On doit prévenir la propriétaire lorsque nous prenons une douche pour avoir un débit d’eau à la douche car quand celle ci arrose son jardin toute la soirée nous n’avons plus d’eau à l’étage. Une connexion wifi qui ne fonctionne pas ou du moins une fois sur dix. Une salle de bain si on peut appeler cela une salle de bain aucune étagère une douche qui n’est pas très pratique avec l’accordéon qui ne fonctionne pas bien donc si mal fermé de l’eau partout s’y échappe. Un four deguelase qui en plus de ça ne fonctionne pas très bien et on dirait qu’un hélicoptère ou encore un train est en route tellement celui ci fait du bruit. Une piscine pas très propre qu’on nettoie le lundi 12 août en savonner 2 jours avant notre départ car les contours de la piscine était noir. Mais cela reste peut être le seul atouts de la villa. Dimanche 11 août un anniversaire a lieu jusque 1h30 du matin cela ne nous pose pas de problème mais le lundi 12 août à 8h le propriétaire décide d’allumer sa tondeuse et coupe bordure qui font énormément de bruit. Du coup pas beaucoup d’heure de sommeil pour nos 2 enfants. Hors que sur booking il est indiqué heures silencieuse de minuit à 9h. En tout cas cette établissement ne vaut pas un 9,1/10 je ne comprend d’ailleurs pas ses avis positifs est ce des amis ou de la famille ? Celui ci ne vaut pas 3200€. les photo qui figure sur le site ne correspondent pas totalement au réel. Du moins alors nous avons eu l’appartement le plus salle, et le plus moche et délabrer. Espérant avoir un retour de votre part, merci beaucoup. J'ai également plus de photo et vidéo à l'appui.

Bonjour J’ai placé un pari sportif en début de journée. Il arrive un certain moment où je vois l’option « cash-out » s’activer. Je décide de l’utiliser et à ce moment-là, elle est refusée. Plusieurs fois tout au long du match, j’ai essayé mais sans succès. Durant 1h30, j’ai essayé de nombreuses fois car le cash-out évoluait mais il a toujours été refusée sans aucunes raisons ! J’ai biensur enregistré pour prouver ce que j’avance. C'est inacceptable. Conséquences: mon mari s’est avérée perdant. Je porte plainte car c’est inacceptable que cela arrive et aussi longtemps.

Bonjour, nous avons réservé un voyage chez Neckermann début avril 2024 avec mes copines, nous avons 18 ans et c'est notre premier voyage solo, direction Malte pour une semaine, départ début septembre 2024, pour un montant de plus 3000€ pour nous 5. le 19/07/2024 nous recevons un mail de l'agence Neckermann de Huy, nous annoncent que la société FTI Voyages France est en faillite depuis le 14/07/2024, mais que notre vol serait maintenu, donc on ne se préoccupent pas de la situation. Depuis plus de nouvelles, donc hier le 19/08/2024 nous envoyons un mail à l'agence pour demander des informations, c'est la douche froide pour nous 5, notre voyage est annulé !! Mais pas que..... Neckermann nous renvoie à contacter nous-même, (merci pour le service), une agence APST se situant en France pour recevoir le remboursement. Bien sûr ce que nous avons fait, après avoir complété le dossier, nous avons reçu une réponse directe que le contrat a été fait avec Neckermann Belgique, donc ils doivent prendre leur responsabilités, ce qui nous semble aussi correct. Donc nous demandons à Test Achat si vous pouvez nous aider, nous sommes doublement puni, pas de voyage et pas de remboursement ou de chèque à faire valoir! On en veut à Neckermann, parce que nous avons payé le solde le 27/05/2024 et ils savaient déjà que la faillite de FTI Voyages France serait prononcée. En lien tous les documents et les preuves de paiement. Nous comptons sur vous Test achat. Dans notre famille nous sommes abonnée depuis plus de trente ans chez vous 1276356-30 et nous avons confiance en vous. Merci.

Bonjour Le 1/07/23 j’ai échangé un bongo contre deux autres bongo Bulles au petit déjeuner (déjà utilisé) et hôtel avec chien (dont j’ai perdu le code). J’ai une preuve du Bancontact de ce jour là, je suis allée au magasin mais elle m’a dit de contacter le service clientèle. Je viens de contacter le service clientèle et ils m’ont raccroché au nez!! Je demande qu’on me renvoie le code du bongo que je puisse l’utiliser svp. Merci d’avance

Le 01/06/2024 nous avons souscrit un abonnement pour notre petit-fils à So Foot Club.Malgré plusieurs échanges avec le service "client" qui ne répond plus depuis plusieurs demandes évidement, nous n'avons JAMAIS reçu les numéros du magazine pour Matty. Nous avons donc ,après avoir essayé (presque supplié) de recevoir enfin ce So FOOT, demandé un remboursement...SANS SUCCÈS non plus. Ce qui est d'autant plus scandaleux que depuis le début nous vous avions signalé que c’était pour l'anniversaire d'un petit garçon. l’honnêteté et la confiance sont inexistantes chez vous Je réédite donc et demande encore une fois le remboursement de l'abonnement payé!

Bonjour ! Je fais un retrait le 18 août à 6h15 au matin , à 9h il me demande de m identifier avec ma carte de banque ! Que je leur envoye directement il me réponde que tous est envoyer au service finance pour vérification ! 2 jour que j attend et toujours les même réponse quand j envoie un e-mail. Sa fais plus 1ans que je joue sur leur site et il faux plus de 2 jour pour vérifier une carte de banque !!! Document en annexe !!

Ce mercredi 14 août à 19h40 j ai commandé 2 places via viagogo pour le tatoo Édimbourg qui avait lieu à 21h30 ! Leur dernier mail stipulait que j allais recevoir via Ticketmaster un mail pour avoir mes billets ! Je n ai bien évidement rien reçu . Je les ai contacter via téléphone le lendemain et mon signifié que le mail avait été envoyé je leur ai demandé la preuve et il ne veule pas me la donner. Il m ont dit que j avais pas bien regardé sur Ticketmaster et ensuite que c était ma faute j aurai du les appeler !!!! Que puis je faire ?? Leur réaction est inadmissible. Merci pour votre aide