Toutes les plaintes publiques

bonjour, étant titulaire de 2 abonnements au RCSC(foot charleroi), j'ai droit a 2 package offert par le club, les packages comprennent plusieurs choses,BIC,GOURDES,AUTOCOLLANT, j'ai eu ces choses, mais il est également écrit que nous avons droit a 2 mois d'abonnement gratuit par package, a la chaine de sport DAZN BELGIUM , en rentrant chez moi, j'ai constaté que l'abonnement gratuit de 2 mois, n'était dans aucun des packages, j'ai donc contacté le RCSC, qui m'a répondu que cette avantage n'était valable que jusque fin du mois de septembre, or, il n'est stipulé nulle part que cet avantage avait unelimite de date et de mois, c'est pourquoi je souhaite obtenir cet avantages ou autre compensation du même calibre.

Madame, Monsieur, En date du 28.10, j'ai reçu une confirmation que mon colis était en transit Je constate toutefois que ce colis n'est jamais arrivé chez moi. Avec le suivi de colis Yanwen, celui-ci m'indique qu'il a été délivré le 08.11.2024 mais où car c'est un site chinois, j'imagine que c'est la livraison en Belgique et c'est là que je perd sa trace. C’est pourquoi je vous demande d'éclaircir rapidement la situation en répondant déjà, dans un premier temps, au mail envoyé (2 mails différents restés sans réponse!!) Soit vous me renvoyez le colis, soit vous procédez au remboursement des 170€ versés. Cordialement, Annexes: Capture écran Yanwen

Bonjour, je n'ai plus accès au site de Napoléon Games depuis le 18 octobre 2024. Le lendemain, j'ai reçu un mail demandant une photo de carte d'identité ainsi qu'un selfie de moi avec cette carte pour prouver mon identité, ce que j'ai fourni en moins de 10 min. J'ai relancé par mail le 24 et le 27 octobre et également par téléphone le 31 octobre et 7 novembre mais on prétend à chaque fois que mon dossier est en cours de traitement... J'avais pourtant déjà effectué des retraits d'argent sur leur site fin septembre et cela n'avait posé aucun problème. Ce qui me dérange réellement c'est que la somme d'argent assez importante que j'ai sur leur site est bloquée et je n'ai actuellement aucun moyen de la récupérer...

Ayant voulu réservé pour mes beaux parents via le site tui .be , j ai constaté que les offres proposées n étaient pas appliquées lors du calcul du prix. En effet dans le cas qui m intéresse, une semaine du 2 février au 9 févier 2025 en Suisse dans le canton de Vaud aux Diablerets à l Eurotel Victoria il est stipulé 10% de réduction si reservation 60 jours avant départ ,CUMULABLE avec autres réductions Le prix 2618 euros. Une autre réduction de 10% est soit disant offerte aux plus de 55 ans à la période choisie. Or quand je vais plus loin dans la reservation et que j introduis les coordonnées demandées des personnes avec dates de naissance qui attestent qu ils ont plus de 60 ans le prix ne change pas . Après renseignements téléphoniques dans une agence tui , ils vous disent que les 2 reductions sont déjà faites alors qu ils ne connaissent bien évidemment l age de la personne qui les contacte. Pourriez vous m apporter votre aide Merci Bien à vous Votre dévoué abonné

J'ai souscrit un abonnement à Télépro et le prélèvement a été effectué le 31 juillet 2024 mais en ce 08 novembre 2024 je n'ai toujours rien reçu malgré mes 2 mails avec comme réponse le 10 septembre "bonjour, nous vous renverrons la crepière par la poste" et le 11 octobre avec la meme réponse. Merci d'avance pour la réponse en espérant enfin recevoir ce cadeau.

Bonjour, Suite à la réception d'un SMS m'informant de frais supplémentaires sur ma facture proximus, nous avons contacté proximus pour savoir de quoi il s'agissait. Ils nous ont informé que ma fille de 12ans avait subi un hammeçonnage et des achats ont été effectués en son nom chez Playstation. Suite à cela, nous avons décidé de passer son abonnement en full control pour éviter ce genre de souci à l'avenir. Nous n'avons pas de playstation à la maison, il nous est donc impossible d'acheter des jeux. Nous souhaitons introduire une plainte concernant ces frais facturés et souhaitons obtenir le remboursement des 50€. En annexe, je joins la capture d'écran du sms reçu, la capture d'écran des frais sur l'abonnement, la capture d'écran de la modification de l'abonnement proximus. Je vous remercie d'avance pour votre réponse, Hélène Debève, maman d'Elise Pipers

Ce lundi 21 octobre nous étions près à partir vers notre hôtel réservé sur booking plusieurs semaine avant. Cet hôtel était la première nuit d'un voyage vers les Canaries avec départ des Pays-Bas. Les valises étaient prêtes. Le jour du départ, 10h59, nous recevons un mail de booking nous indiquant que notre réservation est annulée et nous sera remboursée prochainement. Cette annulation nous a vraiment mis dans l embarras. Nous étions près et avons dû changer nos plans et partir vers les Pays-Bas en plein milieu de la nuit, faute d'hôtel... et arriver en vacances très fatigués. C'est inacceptable de la part de booking. Ils nous ont,après plusieurs appels, proposé un plan B pour un prix équivalent... Un logement avec salle de bain commune et lits superposés pour tous, adultes compris.... Le reste étant plus coûteux, ils voulaient bien que l'on cherche par nous même et couvraient 20 euros de plus. Une vaste blague... Impossible en last-minute de trouver sans exploser le budget. L'hôtel se défend en nous disant avoir averti booking de l'impossibilité de nous recevoir 3 semaines plus tôt...Nous réclamons par la présente des dommages moraux car cet incident a entaché notre voyage.

Bonjour , nous avons réservé nos vacances à Cap-Vert - 48h avant de partir nous avions reçu un courriel de Tui que nous informe que l’hôtel que nous avions choisi et payé (Melia Dunas) était avec overbooking et que nous serions logé dans le TUI SUNEO - de catégorie inférieur - ou choisir autre hôtel et payer en plus our être remboursés. ils nous ont donné 24h pour répondre . Nous n’avons pas accepté les options proposé et demande d’être logé dans un hôtel de la même catégorie que notre hôtel sans payer en plus. 24 h avant de partir ils nous ont confirmé que la chambre que nous avions choisi dans le Melia était disponible et nous sommes parties . Finalement ils nous ont logé dans le Tui suneo sans compensation et sans possibilité de changer dans le Melia. Nous demandons un reimbursement total pour le fraude .

bjet : Demande de médiation pour problème grave lors d’un séjour à Djerba réservé via TUI Madame, Monsieur, Je vous contacte afin de solliciter votre aide pour une situation très problématique rencontrée lors d’un voyage réservé par l’intermédiaire de l’agence TUI de La Louvière, pour un séjour à l’hôtel Odysee Resort à Djerba. Mon séjour s’est avéré extrêmement décevant et difficile, pour plusieurs raisons : 1. Localisation de l’hôtel : Ma maman avait explicitement demandé que l’hôtel soit situé au centre de Djerba. Cependant, elle s’est retrouvée logée dans un établissement distant de 40 km, l’hôtel Odysee Resort, ce qui lui impose de lourds frais en taxi pour rejoindre le centre. Elle avait fait appel à l’agence TUI en toute confiance, espérant des conseils adéquats étant donné qu’elle ne connaît pas la région. 2. Problèmes d’hygiène : Après seulement deux jours sur place, j’ai constaté la présence de cafards dans ma chambre. J’ai également relevé de l’humidité et de la moisissure sur les murs, des carrelages cassés, de la moisissure dans le réfrigérateur et sur le plafond des toilettes. Bien que j’aie rapidement averti le représentant TUI de l’hôtel, la situation n’a pas été résolue. Les cafards ne se montrant qu’à la nuit tombée, il m’a fallu du temps pour documenter leur présence par vidéo. Des photos des excréments de cafards ont également été prises. En raison de mon état de santé – je suis épileptique – et de l’allergie de mon compagnon, cette situation a été une source de stress intense. 3. Demandes non satisfaites : Face à ces conditions inacceptables, nous avons demandé à changer d’hôtel, une requête appuyée par le représentant TUI. Cependant, TUI m’a informée qu’un tel transfert nécessiterait un supplément de 500 €, sans prise en charge des frais de transfert. Une indemnité de 200 € a également été proposée si nous restions dans l’hôtel, offre que j’ai refusée car elle ne compensait en rien la détérioration de notre séjour et les impacts sur notre santé. À ce jour, mon compagnon souffre d’allergies persistantes, et je rencontre moi-même des problèmes gastro-intestinaux. Étant donné la gravité de la situation, je considère qu’un remboursement à hauteur des trois quarts du montant total est justifié, soit 1275 € pour ma réservation et 1275 € pour celle de ma mère. Je m’adresse à vous en premier lieu dans l’espoir de parvenir à une résolution amiable et d’éviter toute action légale ultérieure. Je me tiens à votre disposition pour fournir les preuves nécessaires (photos, vidéos, certificats médicaux) afin de soutenir ma demande. Sans retour favorable de votre part, je n’aurai d’autre choix que de consulter mon avocat pour envisager des démarches supplémentaires. Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous remercie pour l’attention portée à ma requête. Cordialement, Croquet Laura, Modugno Pierrot.