Toutes les plaintes publiques

J'utilise depuis quelques années une spatule Ikea 365+ Hjälte. Elle nous donne entièrement satisfaction dans l'usage quotidien que nous en faisons. Cela ne nous empêche pas de nous poser une question. Il semble qu'une étude ait montré que +/-10% des ustensiles de cuisine noirs contiennent des retardateurs de flamme bromés, produits toxiques pour la santé. Mon épouse a connu toutes les étapes du traitement d'un cancer et est donc sensible à la toxicité des produits que nous utilisons. Votre service après-vente n'a pas été en mesure de répondre à notre question. Ce que je peux comprendre. Mais cela n'empêche que je vous pose la question en espérant recevoir une réponse plus complète et plus pertinente que "utilisez plutôt une spatule en bois". La voici : la spatule Ikea 365+ Hjälte produit contient-elle des retardateurs de flamme bromés ?

Bonjour, le 22/10/24 j'étais censé recevoir un colis . Vous avez noté que le colis était livré dans ma boite aux lettres . Vous n'avez pas de preuve que le colis a bien été livré , ne voulez pas investiguer une recherche et vous ne me fournissez pas d'attestation de perte ! Vous dites que c'est l'expéditeur qui doit vous contacter mais lui me dit que dès lors ou vous avez inscrit "livré" c'est à vous de faire une recherche. Il n'a pas tort car c'est à vous qu'il a confié mon colis . Votre système d'aide est plus que douteux , votre mail qu'on doit fournir à l'expéditeur, ne donne aucune indication et n'est que en français ! C'est bien beau de dire que je suis protégé, que je n'ai pas à m'inquiéter , que vous avez un contrat avec l'expéditeur alors que vous vous rejetez chacun la faute ... Faites une recherche et si pas fournissez moi une attestation de perte ! Cela fait déjà une semaine et plus de nouvelle de votre part si je ne téléphone pas ou si je n'envoie pas de mail ! Hop un petit mail pour dire que le dossier est clos et boum vous disparaissez ....

Bonjour, Référence de réclamation : R32099684 Références de commande de billets de train : U62FV7, 9V7CKV + XB7IDT, 27UD4M Le 31 juillet 2024, je devais voyager en train de Lille à Saint-Gervais-les-bains dans les Alpes (vous trouverez les différents justificatifs annexés). Nous sommes 3 à avoir voyagé : moi-même (Aurore Brunson) et mes enfants Nathan et Caris Husson. Attention, cela a fait l'objet de deux réservations différentes pour mes enfants d'une part et moi d'autre part. Je suis montée dans le train à Lille avec mes enfants, nous avons été arrêtés à Paris Charles de Gaule car les trains étaient arrêtés vers le sud-est pour cause d'un arbre tombé sur un caténaire. Les possibilités étaient : obtenir un remboursement des billets ou être renvoyés à Lille. J'étais seule avec mes enfants (7 et 10ans) dans cette grande gare pleine de monde (et dans un certains chaos vu les perturbations) et j'ai opté pour la location de voiture pour arriver à destination me rassurant sur le fait que je pourrais être remboursée par la suite. A noter que ma fille était dans le plâtre ce qui ne facilitait vraiment pas les déplacements dans cette gare gigantesque. J'avais payé une assurance "annulation et perturbations" qui a refusé d'intervenir. Je galère à obtenir un remboursement complet de mes billets de trains de la part de la SNCF qui, à ce jour, me propose un remboursement de 333 euros alors que mes billets m'ont coûté 353 euros. Ni l'assurance, ni la SNCF acceptent d'intervenir dans les frais de location de voiture (sans compter l'essence et les péages qui m'ont coûté également). Je trouve cela absolument pas normal d'autantn plus que j'ai payé cette assurance "annulation&perturbations". A quoi cela sert de payer une telle assurance si elle n'intervient pas dans de tels cas ? Vous trouverez ci-joint : - les justificatifs de voyage - le refus d'intervention des assurances - la facture de location de voiture - la lettre envoyée par recommandé qui n'a jamais eu de suite - les derniers échange de mail sont trop lourd pour être annexés ici Si je pouvais au moins obtenir un remboursement complet de mes billets de train ainsi que le remboursement de location de voiture ce serait super. (Les péages et l'essence seraient encore mieux mais bon... si déjà les plus gros frais ce serait super). Merci d'avance pour votre aide, En restant à votre disposition si vous avez besoin d'éléments complémentaires. Bien cordialement Aurore Brunson

Bonjour Bonjour, Je vous contact suite à la facture de "rappel" concernant une facture impayé avec le numéro de référence CJZT7602291203 . Mon fils étant mineur et n’ayant pas la possibilité de payer je me demande comment il se fait que vous lui réclamer de l’argent sur une boîte mail alors que j’en suis le père. Je vais payer cette facture même si je trouve que votre façon de procéder est irrégulière. Je vous demande de RÉSILIER son abonnement IMMÉDIATEMENT vu que je n’ai donner AUCUN accord à cette transaction. Sachez également que je suis abonné à une société de protection des consommateurs "test achat " et que si démarche juridique éventuelle je passerais par eux. Je vous demande donc un mail de confirmation de la résiliation de ce compte.

En date du 29 octobre 2024, je souhaite porter plainte concernant les services de livraison PostNL. Je constate que depuis plus d'un an, le livreur PostNL ne respecte pas les conditions de livraison convenues. En effet, sans même tenter une livraison à mon domicilev et en indiquant qu'il a essayé ,ce qui est n'est pas vrai, il dépose systématiquement mes colis dans un point postal, et ce malgré une dizaine de plaintes déposées auprès de vos services. Cette situation s'est produite environ 15 fois au cours de la dernière année. Ce comportement a entraîné les désagréments suivants : Obligation de louer un véhicule Cambio à mes frais pour récupérer des colis lourds Perte de temps et déplacements contraignants Stress et frustration face à l'absence de résolution malgré mes nombreuses plaintes Non-respect du service de livraison à domicile pour lequel j'ai payé Malgré mes multiples signalements auprès de votre service client, dont les employés reconnaissent eux-mêmes ne plus savoir comment gérer la situation, aucune action corrective n'a été entreprise par le management responsable du livreur concerné. C'est pourquoi je vous demande : Une enquête approfondie sur les pratiques de ce livreur La mise en place de mesures correctives immédiates pour assurer la livraison à domicile Dans l'attente d'une réponse de votre part dans un délai de 15 jours ouvrables, je me réserve le droit d'entreprendre d'autres démarches auprès des organismes de protection des consommateurs. Cordialement, debroux pierre

Bonjour, Le 17 octobre dernier, soit le lendemain d'une opération, j'ai souhaité envoyer deux colis via Vinted. Le premier contenait une veste en denim . Le second contenait une veste en cuire vintage. Étant donné mon état de fatigue, j'ai inversé les deux colis. J'en ai été informée par l'acheteuse sensée recevoir la veste en cuire, bien plus chère. Elle a donc directement suspendu la transaction. J'ai directement contacté Vinted qui m'a assuré revenir vers moi dans les 48 heures. En parallèle, j'ai contacté la première acheteuse (qui a reçu une jolie veste en cuire au lieu d'une veste en denim), qui m'a assuré qu'elle me renverrait le colis. Je n'ai eu de réponse de Vinted qu'après le délai de 48h annoncé. A ce moment-là, la transaction avec cette première acheteuse était finalisée et elle n'a pas stoppé cette transaction. Vinted s'est contenté de me dire qu'ils ne pouvaient plus organiser le retour, vu le délai de transaction finalisé. Depuis lors, je contacte sans arrêt cette première acheteuse qui ne me répond pas. Je lui ai assurée que je prenais en charge les frais de retour par MondialRelay, en vain. J'ai également demandé l'assistance de Vinted, afin qu'ils contactent cette seconde acheteuse ou bloquent son compte en attendant qu'elle me réponde, sans succès. Bref, je suis en train de me faire voler avec le concours de Vinted. NL

Bonjour, le 26 aout, j'ai fait une "Demande de VISA DEBIT pour mineure" pour ma fille. Sans réaction de votre part, j'ai contacté le support début octobre et renvoyé la demande à une autre adresse email le 4 octobre. Je n'ai à ce jour toujours rien reçu. Merci de faire le nécessaire pour que ma fille reçoive au plus vite sa carte et l'accès à ses comptes par internet. Bien à vous, Marie-Claire Oger

Je commande des aiguilles pour insuline chez Farmaline le 15/10/2024, expédiée le 16/10/2024. De Mondial relay 18/10/2024 Colis en route vers le point de retrait. A Farmaline le 21/12/2024 numéro de commande : BE-112228050-1 Pas encore reçu mes aiguilles de chez Mondial Relay, je vais devoir en acheter, car il ne m'en reste que cinq. Dite moi quoi faire ? réponse:Après vérification dans notre système, une enquête a été ouverte en date du 21/10/2024. 28/10/2024 Mondial Relay signale que celle-ci peut durer jusqu'à 21 jours au maximum, des recherches sont donc en cours. Si le colis est retracé, notre service logistique le remettra en acheminement sinon la procédure de remboursement sera déclenchée. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bonne journée, Rachel. Malheureusement quand la procédure de remboursement, je serai déjà en Afrique pour 5 mois Donc, je demande le remboursement total de ma commande.

Madame, Monsieur, En date du 17 octobre j'ai acheté une télé dans votre enseigne de mouscron en optant pour la livraison à domicile afin d'éviter tous problèmes lors du transport. Je constate toutefois que vous m'avez livré une télé avec un écran fissuré qui se décolle! Lors de la livraison j'ai demandé au livreur pourquoi il y avait des bulles en bas à gauche et votre livreur m'as clairement dit que ce n'était rien que c'était le film qui donnait cet effet. Aujourd'hui je me suis rendue dans votre magasin de mouscron , le conseiller Thomas a vérifié la photo lors de livraison et il voit bien qu'il y un impact sous le film lors de la livraison mais le magasin n'a aucune solution à m'apporter. La société m'a livrée un télé cassé mais je dois patienter ... Je trouve cela inadmissible. On me dit que je peux patienter que c'est pas un frigo,que cela n'est pas urgent. C’est pourquoi je vous demande un remboursement immédiat de mon produit ou remplacement par le produit identique neuf ! De plus le magasin refuse de me donner la photo de la télé prise lors de la livraison Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise