Toutes les plaintes publiques

Je me permets de vous contacter pour ma maman car j'ai vraiment l'impression qu'elle s'est fait arnaquer par la Société Mobilae avec laquelle j'ai conclu un accord (un peu forcé) pour remplacer ma baignoire par une douche. Je n'ai pas pu résilier mon contrat parce que c'était du" sur mesure" et qu'au final, une partie de la douche n'est absolument pas conforme aux mesures prises (et aux plans). Ils ont accepté de me donner une compensation de 500€ (au départ c'était 250€) que je trouve honteux pour une facture totale de 10.715€, ce qui est énorme ! Malgré les preuves envoyées du non respect des mesures, je me suis vue contrainte de payer le solde de la facture sous peine de pénalités de retard. Ai-je un recours quelconque ? Je vous transfère leur projet, leur plan avec les mesures et les photos de ce qui a été fait et de ma frise recouverte. Vous verrez, également, une photo de la sdb telle qu'elle était et une après les travaux. Avec mes cordiales salutations, Véronique DE METZ

Madame, Monsieur, En date du 3 juillet 2024, j avais un vol prevu avec votre compagnies de cologne vers istanbul, j'ai du l'annuler car mon mari etait en danger de mort suite à une maladie pulmonaire. J'ai prevenu vos service bien avant le vol et envoyé tous les rapports de medecin en francais et en anglais certifiant qu'il etait en danger de mort. Malgré les promesses me promettant un remboursement cela n'a jamais eu lieu mais encore la proposition du billet à date ouvert n'a pas été accordé sous prétexte que le personnels n'y arrive pas avec chaque fois des excuses complètement insensé. Et que le personnel clôture le dossier sans donner suite. Ce qui a entraîné depuis des mois à une attente sans suite. C’est pourquoi je vous demande un remboursement, dont j'ai légalement droit. Cordialement, Annexes - numéro de dossier 10663410 et 11140930

Bonjour , 1- GLS m'a prevenu a 6h00 du matin de l'arrivée du colis , sans preciser d'heure . J'ai perdu une journée de congé . 2-Le livreur sonne a 14h32 , j'ai pas su repondre , je resonne dans la minute , et plus personne .(screenshot du journal d'appel joint) 3-Je contact le support et ils m'envoient poliment balader . (J'ai joint l'échange aussi ) Personne n'a sonné chez moi ou un voisin comme dis dans leur mail ( joint aussi ). Je me retrouve avec un matelas de +30kg a devoir aller chercher dans un point relais de leur choix en etant pietons .

Nous avons eu l'occasion d'avoir des plans d'apurement chez eurofides, nous avons toujours acquitte nos paiements . En août 2024 nous recevons une facture de 26,30 € que nous payons à la réception. La société crée plan d'apurement groupé que nous nous avons jamais accepté que nous n'avons jamais signé nous avons payé toutes les mensualités par rapport au premier plan d'apurement groupé nous avons payé la facture de 26,30 €, nous avons perdu un montant de 4,55 € à cause de leur plan d'apurement groupé, nous avons envoyé pas mal de fois l'épreuve de paiement mais personne n'écoutait ils nous ont menacé de envoyer au tribunal nous avons donc payé via l'application et aujourd'hui nous recevons une lettre comme quoi un montant de 53 € n'a pas été payé alors que nous avons toutes les preuves que tout a été payé. Nous commençons à en avoir marre de harcèlement perpétuel et nous ne voulons plus avoir à faire à cette société. J'ai des documents réalisés qui indique que nous avons tout payé mais je n'ai pas envie que ça soit public et qu'on voit mes données privées

Le 03.08.2024, je suis arrivée à l'aéroport avec de l'avance et j'ai effectué l'embarquement 2h30 avant le vol (période vacance), arrivé à la porte d'embarquement mon avion avait déjà fermé les portes (20 min avant l'heure mentionné sur mon billet pour la clôture de la porte d'embarquement), car à la douane 3 guichets sur 12 fonctionnels alors que nous étions en pleine vacances d'été. Quand cela arrive il y a toujours quelqu'un qui vient nous chercher dans la salle ou un appel au micro pour annoncer que la porte d'embarquement va bientôt fermé, mais là, personne est venu ni nous a appelé. Après avoir essuyer les larmes de mes enfants qui ne comprenait pas que finalement nous n'allions pas monter dans l'avion, personne, je dis bien PERSONNE ni de Ryanair ou le personnel dans l'aéroport n'a voulu nous aidé ou nous expliquer ce que je devais faire, c'est un agent de maintenance qui nettoyait le sol qui m'a expliqué que je devais sortir via les agents de sécurité de l'aéroport. Arriver au guichet, dans le grand hall, pour expliquer le problème, la seule chose que la dame me propose, n'ayant pas été la seule dans le cas, faire une plainte auprès de l'aéroport qui n'aboutira à rien. J'ai dû débourser 300€ + 2x la taxe aéroportuaire (que j'aurai du payer qu'une seule fois) pour changer les billets pour un autre jour. Résultat, j'ai perdu de l'argent + 2 jours de congés car il n'y avait plus de vol ce jour là. Cette histoire m'a tellement traumatisé que maintenant je redoute à chaque fois avant de prendre l'avion, tant que je ne suis pas assise dedans, la ceinture bouclée je ne suis pas rassurée. Voyager seule avec 2 petits enfants c'est fatiguant physiquement mais en plus ont m'a achevé moralement sans aucune compréhension ni compensation. La conclusion c'est que je ne reprendrai plus jamais un vol depuis l'aéroport de Charleroi, même si j'habite à 15 min, car ce n'est pas la première fois que j'ai des mauvaises surprises entre les vols annulés, les grèves, la perte des bagages et la lenteur du service pour les retrouver, le parking qui nous facture des montants injustifié, il n'y a rien qui va.

A ce jour je n'es toujours pas reçu le devis que je vous et demander pour le dessous de ma corniche dont les plaquettes sont tomber sis rue jean Jaurès 354 6061 Charleroi je vous et envoyer 3 mail le premier date du 27/12/2023 et si un bon coup de vent viendrais a venir ses tout mon toit qui est parti GSM 497232356 Merci d'avance

Madame, Monsieur, En date du 21/09/2024, notre connexion internet a été coupée, de ce fait, il nous était aussi impossible de profiter des services qui l'utilisent, notamment la télévision. Depuis ce jour, nous appelons presque tous les jours, les services ne règlent pas notre problème, pire encore, ils nous mentent (les informations données par le collaborateur X sont ensuite réfutées par le collaborateur Y). C'est la seconde fois en un trimestre que nous avons le problème, notre contrat est dans vos mains depuis des années, et nous avons placé pratiquement l'intégralité de nos services chez Orange. Je constate toutefois que vous n'avez toujours pas réussi à régler le problème technique, que cela soit de votre ressort ou de celui de VOO, qui ne peut être mandaté que par vos services. Bien que vos collaborateurs fournissent des solutions de fortune temporaires(4G: dont tous les membres du foyer ne peuvent pas profiter), nous estimons ne pas devoir pâtir des conséquences d'un problème qui ne peut pas nous être imputé. Nous sommes bien conscients que des problèmes techniques usuels peuvent survenir, mais nous n'estimons pas sérieux qu'après plus de 3 semaines le problème ne soit toujours pas réglé. C’est pourquoi je vous demande de faire le nécessaire dans les plus brefs délais (pour information, votre équipe a assuré lors de la création du ticket -suite au passage du technicien- que le problème serait réglé dans les 48 heures). Au besoin, nous avons pratiquement noté tous les appels, échanges par écrit (y compris les numéros de dossiers) et nous avons également quelques enregistrements. Sachez qu'une de vos responsables (si tel était bien le cas) nous a informé qu'il y avait eu erreur dans la procédure, bizarrement, ce jour, le technicien venu à domicile ne retrouve plus aucune trace de notre dossier. Le dossier aurait donc, comme par magie, disparu. Nous sommes plus que déçu de la manière dont nous sommes traités par vos services et vous demandons de prendre notre requête sérieusement. Cordialement,

Numéro de tracking 73642973237 Mon colis devait être livré depuis 2 jours mais n'a pas été livré car j'étais soi-disant absente, la blague! J'étais chez moi et personne n'est passé !!! Mon colis est marqué comme étant au centre de colis final mais aucunes informations sur où il se trouve ! Et impossible de les contacter par téléphone...

-Manque de communication entre les services. -Confusion dans les informations. - Proximus Basilix perd les traces de mon dossier. -.Par contre, je dispose des traces de mon dossier. Proximus Basilix refuse malgré tout d'intervenir. -Le dossier se trouve chez le Huissier alors que Proximus est fautif. -Je recois des courriers de paiement toutes les semaines. -Lorsque j'envoie des plaintes chez Proximus, celles-ci ne sont pas gérées correctement. -Rien n'est réglé. Pourtant la comptabilité m'a signalé récemment que tout est en ordre. -Mes paiements sont en ordre. Gsm : 0470 03 19 30