Toutes les plaintes publiques

Depuis début janvier 2025 j’ai signalé au service consommateur Tefal que plusieurs éléments de ma batterie de cuisine “Tefal Ingenio Natural On, 14 pièces” présentaient des défauts anormaux (revêtement qui se décolle,tâches sur le fond). Une procédure de remplacement a alors été lancée. Malgré mes nombreuses relances par e-mail et téléphone, je n’ai jamais reçu le colis de remplacement promis, ni aucun numéro de suivis (malgré mes demande le : 08/02, 05/03, 17/03.) Pour ensuite me dire début mars que certain colis ont été livrer en février. Alors qu'a chaque fois que je demandais un numéros de suivis ils me répondais que c'était en commande. Presque 4 mois plus tard, je n’ai toujours pas été indemnisé. Tefal a récemment expédié une simple sauteuse de 24 cm, après l’envoi de nouvelles photos de défauts. Or, cette pièce isolée ne règle absolument pas le problème d’origine, qui concerne toute la batterie de cuisine (seule la poêle de 28 cm est intacte car jamais utilisée). le délai raisonnable pour remplacer ayant été dépasser je demande un remboursement

Alencastro Carrasco Wilson Geovanny Rue des grands sarts 45 6230 Viesvilles Geoalen@hotmail.com 0470831489 Service Client  GSL MOTORS  Route de Mons 502 6140 fontaine l'évêque Objet : Plainte et contestation de facture concernant des dommages liés à l’AdBlue Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de porter à votre attention un problème sérieux que je rencontre avec mon véhicule, ainsi que la facturation qui en découle. En effet, lors de l’utilisation de ma voiture, j’ai été confronté à des dysfonctionnements liés au système d'AdBlue. Ce problème a eu des conséquences notables sur l’état général de mon véhicule, engendrant des dommages supplémentaires qui, selon votre diagnostic, nécessitent des réparations s’élevant à plus de 2000 euros. Je conteste fermement cette facture, car je considère que les dommages subis sont directement liés à un défaut dans le système d’AdBlue, qui, je le rappelle, est une technologie censée améliorer les performances environnementales des véhicules. Je pense également qu’il est de la responsabilité de votre entreprise d’assurer un service de qualité, incluant un contrôle adéquat de ce type de technologie lors de la vente ou de l’entretien de nos véhicules. De ce fait, je demande un examen approfondi de ma situation ainsi qu’une prise en charge intégrale des réparations nécessaires, soit une indemnisation à hauteur de 100% du montant réclamé sur la facture. Je souhaite également obtenir des explications sur les causes de ce problème et les mesures que vous comptez mettre en œuvre pour éviter que d'autres clients ne se trouvent dans une situation similaire. Je vous remercie de bien vouloir considérer ma demande avec attention et je reste dans l'attente de votre retour rapide sur ce sujet. Vous pouvez me contacter par téléphone ou par e-mail afin de convenir à un rendez-vous pour discuter de cette situation. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Alencastro Carrasco Wilson Geovanny Numéro d'immatriculation: 1TBG114 Date de facture: 10/04/25

Bonjour, Le vendredi 11 avril, j'ai acheté chez Electro-dépôt AWANS, une TV de marque TCL modèle 50C61B - série n°: z2510013999 - produit n° : p1z2s10201005401 Pouvez-vous me fournir une copie de la facture ? ou du ticket de caisse ? Je souhaite aussi recevoir par mail, le mode d'emploi, si possible en français ou à défaut en anglais en version imprimable docs ou autre. Merci d'avance. Léon Gavage Rue Marlir 7 4122 Plainevaux courrier électronique : gavage.stouten@gmail.com

Madame, Monsieur, En date du 8/04/2025 , j'ai payé 1,95€ pour une box mystère de produits chez Kruidvat, comme décrit dans l'annexe ci- jointe. Je constate toutefois ce 13/04/2025 que vous avez débité sans mon consentement un montant de 65,85€, montant qui apparemment sera prélevé mensuellement ! Premièrement, je n'ai pas payé pour ça ! Deuxièmement, après vérification sur internet, votre entreprise " serait" une entreprise qui fournit des notices de matériel en Hongrie !?? Mon montant de 1,95€ à payer n'est pas apparu de suite, je ne me suis pas inquiétée, ma banque étant assez lente... Il s'agit donc d'une fraude à l'achat ! C’est pourquoi je vous demande de stopper immédiatement les retraits mensuels de ce montant, de me le confirmer par écrit, ET j'exige le remboursement de les 65,85€ sur le champ. Cordialement, Stéphanie Preyse Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 25 mars 2025, vous avez livré des cannisses achetés via le site "Brico.be", dont les conditions de retour sont possibles dans un délai de 30 jours. Nous avons constaté, en les déballant, le 3 avril, deux choses: - que certaines lattes étaient pliées, dont une latte beaucoup plus longue que les autres et repliée sur elle-même. C'est clair que c'est une malfaçon d'usine. (voir photos) - que d'autres lattes étaient plus courtes que les autres. (voir photos).C'est clair que c'est une malfaçon d'usine. Ce qui a entraîné l'impossibilité d'utiliser le paquet où la latte plus longue était pliée. Nous avons constaté également , lors du placement des cannisses, que la colle mise, en usine, sur les fils retenant les lattes entre elles manquait à certains endroits. Ce qui a entraîné le fait qu'en coupant la cannisse afin de terminer la haie à sa juste longueur (pas hauteur), toutes les lattes de ce paquet se sont désolidarisées. Ce qui a entraîné l'impossibilité d'utiliser le paquet . Or, nous avions déjà placé des cannisses venant de Brico sur une autre clôture, à un autre moment, et nous n'avons pas eu ce problème. La colle collant les lattes ensemble permettent normalement de pouvoir adapter la longueur de la clôture. Nous n'avons évidemment pas touché à la hauteur des lattes. C’est pourquoi je vous demande de nous rembourser un des 6 paquets reçus, soit 109,00 € Cordialement, Philippe Guinsbourg Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Le 5 avril 2025, j'ai acheté un téléviseur Samsung 60" dans un magasin Electro Dépôt. Numéro de facture : B636 1160713-25/001 Cependant, je constate que le téléviseur a été endommagé lors de sa remise en état. Étant donné que le téléviseur était volumineux et que l'agent du magasin l'a soulevé seul, étant donné que ce téléviseur était le dernier du magasin et qu'il était là à des fins de démonstration, tous ces facteurs pourraient être la source d'endommagement. Par conséquent, je vous demande de me rembourser ou de me fournir un téléviseur en bon état Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame Falla, Lors de notre commande pour un plan de travail, taque, évier et mitigeur chez Schmidt, un mauvais mitigeur a été placé. Nous avons mentionné lors de notre rendez-vous avec Madame Janclaes, de chez Schmidt Namur que le mitigeur serait relié à un boiler sous évier. Cependant, le mitigeur proposé et livré par Schmit n'est pas adapté à un boiler et nous ne pouvons l'utiliser. Nous ne savions pas, en tant que client non experts en cuisine, que s'il y a un boiler, le mitigeur doit être un mitigeur adapté, à savoir, basse pression. De plus, dans cette même facture, une autre erreur s'est apparait étant donné qu'un autre poste, découpes du plan de travail, nous a été facturé deux fois Nous vous avons signalé le soucis et demandé de reprendre le mitigeur erroné et de le remplacer par un mitigeur adapté. Je constate toutefois que vous n'acceptez pas cette demande et refusez de changer le mitigeur. Nous avons du par conséquent racheter de notre côté un mitigeur adapté, au total nous sommes à un surcoût conséquent, entre le prix du mitigeur erroné que nous avons payé et le prix du nouveau mitigeur. C’est pourquoi je vous demande le remboursement intégral du mitigeur erroné. Cordialement, Annexes: - Copie facture

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter au sujet du dossier n° 20000096306898, relatif à un prélèvement de 99,14 € effectué par Apple via mon opérateur téléphonique Proximus, sur mon compte client n° 606898340. Ce montant apparaît sur ma facture Proximus en lien avec un paiement supposé effectué via l’environnement Apple. Après contact avec votre service clientèle, il m’a été indiqué que cette somme correspondrait à un achat réalisé sur TikTok. Il apparaît donc clairement que ce prélèvement est injustifié et qu’il pourrait s’agir d’un paiement non autorisé, voire d’un cas de phishing ou d’utilisation frauduleuse d’un compte Apple ou de services associés. Mon fils n’a jamais donné son consentement pour un tel achat et, à son âge, ne possède pas la maturité juridique pour le faire en toute autonomie. Je rappelle que, conformément à l’article VI.110 du Code de droit économique belge, toute prestation de service non sollicitée par le consommateur est interdite. Par ailleurs, le RGPD (Règlement général sur la protection des données) impose aux entreprises de protéger les mineurs contre toute exploitation commerciale abusive, notamment dans les environnements numériques. Il en va de votre responsabilité de mettre en place des mécanismes de contrôle et de vérification suffisants, notamment dans le cas de services payants accessibles depuis un appareil utilisé par un enfant. Je vous demande donc de procéder au remboursement intégral de la somme de 99,14 €, qui a été débitée à tort, et de vérifier l’intégrité des transactions liées à cet appareil ou compte Apple. Je vous joins en pièce jointe les preuves du prélèvement et les captures d’écran des SMS reçus. Dans l’attente d’un retour rapide et favorable, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Amal & Olivier Bellachehab-Tis Client Proximus n° 606898340 tis.olivier@skynet.be 0489/130 433