Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je vous contacte concernant mon voyage réservé auprès de TUI réservation numéro :102243040, dont le retour s’est déroulé le 23 septembre 2025 Ce séjour a été marqué par plusieurs désagréments : – Un retard de 5h40 sur le vol retour, sans explication ni compensation. Ce retard a entraîné l’annulation de plusieurs rendez-vous bancaires importants, avec des conséquences personnelles. – Un transfert vers l’aéroport d’Ostende au lieu de Bruxelles, ce qui a causé des complications logistiques imprévues. – L’état de la chambre d’hôtel était très insatisfaisant pour un établissement annoncé comme 4 étoiles : couvre-lit taché, murs, douche, store, sol et tour de lit sales porte cassé, frigo ne fonctionnant pas. – Le buffet présentait de nombreuses assiettes et verres mal nettoyés, certains avec des traces de rouge à lèvres. Ces éléments ont fortement altéré la qualité de mon séjour et ne correspondent pas aux standards attendus. Je vous demande donc de bien vouloir envisager une compensation appropriée (remboursement partiel ou total). Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et peux fournir des photos ou documents justificatifs si nécessaire. Je vous remercie par avance pour votre attention et votre retour rapide. Cordialement, Hennuit Adeline, Anciaux johann Chaussée de ciney 367/1, 5300 Coutisse +32471 56 68 33 +32456 02 38 19 Hennuitadeline@gmail.com Anciauxjohann@gmail.com

Madame, Monsieur, Je souhaite introduire une plainte concernant une commande reçue récemment. Produit concerné : console PlayStation Valeur de la commande : 549 € Problème rencontré : la console a bien été envoyée dans un carton d’expédition, mais sans aucune protection intérieure (ni papier, ni calage). De ce fait, le carton du produit a été endommagé pendant le transport. J’ai déjà introduit une demande de retour pour remplacement, mais je considère que l’emballage était manifestement insuffisant et ne respecte pas les obligations du vendeur de livrer le produit en bon état. Je sollicite l’intervention de Test-Achats afin que : Le vendeur s’engage à expédier le nouvel article avec un emballage adapté et sécurisé. Je tiens à disposition les preuves nécessaires (photos du colis, du carton abîmé, preuve de paiement et copie des échanges avec le vendeur). Je vous remercie pour votre aide et reste disponible pour tout complément d’information.

Bonjour, Nous avons réservé via Abritel le gîte " le chant des cigales" à Saint-Rémy de Provence du 31 août 2025 au 10 septembre 2025 inclus. On nous a annoncé, à l'arrivée, un dimanche, que l'eau courante n'était pas potable (sans nous avoir prévu une bouteille d'eau potable par élémentaire courtoisie!!) De plus, pendant le séjour, nous avons eu des souris dans le gîte qui ont fait des dégâts et dans notre nourriture et dans nos bacs de médicaments!! J'ai téléphoné à Abritel le lundi 1 septembre 2025 pour leur demander de l'aide au sujet de l'eau non potable. Ils nous ont dit qu'ils contactaient le propriétaire et revenaient vers nous. Nous attendons encore leur rappel!! Le propriétaire, prévenu par la personne qui gère son gîte, nous a dit que l'eau potable n'était pas un problème si on ne la buvait pas (soit!) et il nous a prêté un piège à souris quand nous lui avons annoncé leur présence!! Je suis allé en chercher d'autres et , finalement, j'en ai tué trois!! Après notre retour, nous avons reçu d'Abritel une demande d'avis pour notre séjour! J'ai envoyé le courriel de réponse ci-joint qui m'a été refusé pour avis trompeurs et inexacts!!! Je leur ai demandé en quoi mon avis était trompeur ou inexact et, depuis, plus aucune nouvelle de ce site!! Que les choses soient bien claires: je ne demande pas spécialement une indemnisation, quoiqu'un geste commercial ne me serait pas désagréable ( vu les désagréments rencontrés), mais: 1. si le site nous avait prévenus que l'eau n'était pas potable, nous n'aurions jamais choisi ce gîte! 2. nous avons eu des dégradations à des aliments et à des médicaments ( sans parler des crottes de rongeurs que nous avons trouvées partout y compris dans les boîtes contenant les médicaments!!) 3. nous avions autre chose à faire que de nous transformer en chasseurs... 4. le refus d'Abritel de publier notre avis pour prévenir les suivants de, par exemple, l'absence d'eau potable nous a franchement scandalisés! Il me semble que l'élémentaire réaction de la part d'Abritel eut été pour le moins une excuse!! Mais rien à ce jour!! Tels sont les griefs pour lesquels votre collègue test-achats de ce matin, au téléphone ,m'a conseillé de déposer cette plainte. Merci d'avance pour votre retour. Patrick Swÿsen Chemin des maisons, 3 4400 Flémalle-Haute tél: 0032498740406

Madame, Monsieur, En date du 10 aout 2025, Vous m’avez envoyé un jeu « blokus » incomplet. Avec vos informations je l’ai renvoyé à mes frais. Votre service signalait que les frais d’envois seraient remboursés ainsi que le prix du jeu. Je constate toutefois qu’après plusieurs mails de ma part je n’ai plus aucune nouvelle au sujet de mon remboursement des frais. Je vous signale que le problème vient de chez vous car vous m’avez envoyé un jeu non conforme et non complet ! C’est pourquoi je vous demande de me rembourser la totalité des frais d’envoi de retour de la marchandise. Cordialement, Annexes : – Copie facture – Copie de tout élément utile pour l’entreprise

bonjour proleme a hotel fletcher a marknesse le menu de basse des frites tout les jours pas de legumes sauf supplement le menu revient apres 3 jours il faut prendre un autre menue plus 7E50 par jour pas de riz pas de pates pour un 4 etoiles

Objet : Plainte concernant des frais imprévus de bagages et valise endommagée Madame, Monsieur, Je souhaite par la présente porter plainte concernant plusieurs désagréments rencontrés lors de mon voyage réservé auprès de votre agence Neckermann, en collaboration avec la compagnie Eurowings. Bagages cabine non inclus, contrairement aux informations de l’agence Lors de la réservation, il nous avait été indiqué que nous avions droit à une petite valise incluse. Or, à notre grande surprise, cela n’était pas le cas. De plus, sur nos cartes d’embarquement, nous avons été placés dans le groupe 3. Dans ce groupe, seulement un bagage est accepté de la taille 40 x 30 x 25 cm. Nous n’avons jamais fait cette demande et, sur la réservation émise par votre agence, il n’est indiqué nulle part que nous serions assignés à ce groupe. Cela démontre une erreur de l’agence et une mauvaise information donnée aux voyageurs. En conséquence, nous avons dû régler des frais supplémentaires imprévus directement à l’aéroport : À Düsseldorf : 160 € pour 4 petites valises À Héraklion : 180 € pour 3 petites valises. Ces frais, totalement imprévus, constituent un préjudice financier important, qui aurait pu être évité si l’information communiquée avait été correcte dès le départ. Valise endommagée au retour Au retour, une de nos valises a été cassée (cadenas arraché et valise inutilisable). Ce dommage engage la responsabilité du transporteur, et par extension de votre agence en tant qu’intermédiaire de voyage. Compte tenu de ces désagréments, je sollicite : Le remboursement intégral des frais de bagages payés (330 € au total), Une indemnisation ou le remplacement de la valise endommagée. Je reste à votre disposition pour fournir toutes les pièces justificatives nécessaires (factures, étiquettes bagages, photos de la valise cassée, copies des cartes d’embarquement, etc.). Dans l’attente d’une réponse rapide et satisfaisante, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Sylvie

Madame, Monsieur, En date du 30-08-2025, j'ai commandé et payé deux proteges-matelas "Il Gruppone SRL". Il devait être livrés dans la semaine. Nous sommes le 10 aout, je n'ai toujours rien reçu et en plus, vous les indiquez comme livrés. Précisons que je n'ai eu aucun document m'avertissant d'une livraison à venir ou passés. Comme si les produits s'étaient volatilisés. Je n'obtiens pas de réponse de votre service client. Je ne sais pas où sont mes produits. Face à votre mutisme, je passe par testachats pour vous demander de retrouver les deux proteges matelas et de me les faire parvenir. Cordialement, N° de commande:1015456024 Transporteur:PNLI3S # 3SKDWD0121618

Bonjour, En date du 5/09/2025, un montant de 89,99€ a été prélevé sur ma carte visa alors que je n’ai contracté aucun abonnement à Opodo. Je contacte Test achats car j’ai remarqué que je ne suis pas la seule dans le cas, afin de porter plainte. Il n’y a aucune information comme communication sur le relevé (OPODO PRIME ANNUAL / ES - 00000 BARCELONA). Je ne suis pas cliente opodo donc aucune référence ou numéro de client. Ce prélèvement est abusif et a été fait sans mon conentement. Je vous demande de me rembourser ce montant sans délai. Diane LENFANT