Toutes les plaintes publiques

Comme malheureusement beaucoup d'autres personnes au vu des témoignages lus, je me suis faite avoir par cette société, ils encaissent les paiements, mais n'envoient jamais les magasines faisant l'objet des abonnements souscrits. Le numéro de téléphone n'est qu'un répondeur, et aucun retours aux mails envoyés. C'est honteux!

Bonjour, cette plainte vous a été envoyée le 30/07/2024. J'ai ensuite envoyé des mails de rappel le : - 14/07/2024 - 20/07/2024 et enfin le 03/09/2024 Je ne comprend donc pas comment vous pouvez déclarer : "c’est pourquoi nous nous donnons à 100%. Car assurer votre pleine satisfaction après l’achat, c’est aussi l’une de nos priorités" si vous ne pouvez meme pas répondra à un plainte dirigée vers vous. ___________________________________ reference : SO59904 Monsieur, Madame, Je me permets de vous contacter suite à mon appel téléphone d’hier avec -je suppose- votre vendeur (qui ne s’est pas présenté) après être passé par votre service comptabilité. Je me vois fortement déçu par votre attitude et ne retrouve pas des les faits les promesses mise en avant sur votre site : « En tant que société familiale, nous restons proches de nos clients, et c’est pourquoi nous nous donnons à 100%. Car assurer votre pleine satisfaction après l’achat, c’est aussi l’une de nos priorités. » Nous avons acheté tous les meubles de notre nouvelle maison chez vous, après avoir déjà acheté une table, des tabourets et la chambre de notre fils l’année passée : nous sommes donc à plus d’une dizaine de millier d’euro dépenser chez vous. Comme nous étions très content jusque-là, nous vous avons même recommandé à mes parents (Yves De Meyer) qui ont également passé une très belle commande chez vous. Venons-en aux faits : 1) Nous avons acheté chez vous des meubles henders&hazel de la collection Jardin/Jardino. a. Il ne nous a jamais été mis en avant que ces meubles étaient en bois brut et qu’il était nécessaire de les traiter. b. Aucun produit ne nous a donc été conseillé pour se faire. c. Les meubles ont été reçu avec des centaines de petites peluches (de couverture ?) incrustées dans les rugosités des meubles.  Nous avons dû rechercher sur le site du fabricant les produits qu’ils recommandaient et comment entretenir les meubles.  Nous avons recherché ce produit sur internet et commander pour envoi express.  Nous sommes en train de passer avec une pince à épiler pour retirer toutes ces peluches avant de mettre le produit (photo en annexe). Toutes autres solutions s’avérant inefficace. 2) Nous avions également commandé un lit BEKA en dimensions 180x220. a. Il avait été impossible de monter le lit car la latte centre de soutien des sommiers n’était pas à la bonne dimension. Du 25juin au 29 juillets, vous nous avez laissé sans solution et sans dédommagement. J’ai dû annuler la vente de mon ancien lit pour pouvoir dormir dans notre chambre. Vous rendez-vous compte de cela ? b. L’option du lit pour avoir un rangement en dessous des matelas étaient donc inutilisable et nous avons dû garder ces caisses dans la chambre. 3) Même si moins impactant, une plaque de fond du dressing acheté avait été abimée lors du remontage, il m’avait donc été conseiller de ne pas remplir le meuble avant de le réparer entièrement. Ce contexte pour en venir à la raison principale de mon mécontentement : vu la difficulté de choisir les meubles pour notre future maison, nous avons finalement passé commande par email. Dans les faits, lors de la livraison, il s’avère que nous nous étions trompés de vitrine car celle commandée était trop grande pour notre salon. Votre livreur nous a d’ailleurs très rapidement confirmer que l’autre vitrine était toujours disponible car il l’avait vue le matin même. Il a donc arrangé très rapidement l’échange des deux meubles. Lorsque j’ai demandé si la différence de prix serait bien prise en charge, il m’a dit qu’il supposait que oui mais que le vendeur me recontacterait à ce sujet. Je n’ai malheureusement jamais été contacté par le vendeur mais ai juste reçu un mail « annulé remplacé » sans aucune explication ou j’ai cru comprendre que l’on ne remboursait aucune différence de prix. J’ai donc répondu via votre système que le prix du meuble maintenant en notre possession est de 1249€ alors que celui que j’ai payé est de 1399€. Aucune réponse... Finalement, lors de l’appel de votre service livraison pour venir réparer le dressing et le lit, j’ai posé la question, la personne a tenté de me rediriger deux fois vers les vendeurs et les deux fois l’appel à couper. J’ai enfin pu avoir quelqu’un au téléphone ce lundi... Cette personne a tenté d’expliquer qu’il y avait des frais de livraisons a cause du changement de meuble et que cela s’élevait à 140€ (comme par hasard), finalement il pouvait les réduit à 50€ et donc me rembourser 90€. Lorsque je lui ai expliquer les soucis que nous avions du aux manques de renseignement sur les meubles en bois brut et les peluches sur ceux-ci, il a mis en doute le fait que nous étions occupés à la pince a épilé et n’a émis aucun commentaire sur le manque de conseil au moment de l’achat. Il m’a ensuite conseillé de prendre contact avec vous car il ne pouvait rien faire de plus.... Je vous ai donc écrit ce courrier légèrement énervé, déçu et surtout triste d’avoir dépenser autant d’argent chez vous pour au final autant de soucis. Alors que j’essaie de défendre autant que possible les commerces physiques et surtout familiaux, je me retrouve ici à m’en demander le réel intérêt et me dit que j’aurais finalement été mieux servit par certain site online. J’espère donc enfin avoir sonné à la bonne porte et recevoir de votre part une réponse qui soit en lien avec votre positionnement : « En tant que société familiale, nous restons proches de nos clients, et c’est pourquoi nous nous donnons à 100%. Car assurer votre pleine satisfaction après l’achat, c’est aussi l’une de nos priorités. » Bien à vous, Renaud De Meyer

Bonjour, J'ai acheté un ford Wildtrak Ranger 2019, entretiens chez Ford, contrat d'assistance 5 ans. A chaque déplacement à l'étranger, le temoin FAP s'allume, à deux reprises, nous avons du interrompre notre voyage et se présenter dans un garage ford, qui a chaque fois ont fait un reset et nous ont conseillé de tirer dans le moteur pour effectuer une régéneration manuelle. Sur deux semaines, on vient de parcourrir 5000 km et malgré le produit de nettoyage sur le FAP + additif pour nettoyer le FAP, le témoin, s'est allumé. Donc à chaque déplacement à l'étranger, on stresse systématiquement, d'où quid de fiabilité de la marque. On ne peut pas rouler sans Fap, le garage ford dit qu'il n'y a rien à faire, mais donc le consommateur est pris en otage, entre Ford qui n'a pas de solution et les mesures anti-pollution à respecter... Que faire?

Bonjour, depuis maintenant plusieurs semaines le réseau mobile a mon domicile est vraiment catastrophique. Mes appels sont coupés, la 4g ne fonctionne pas bien non plus. C'est très frustrant car lorsque je suis en teletravail cela me pose énormément de problèmes si j'ai un appel téléphonique, ma connection 4g étant également très importante. J'ai ces problèmes depuis que vous avez fait des travaux pour soit disant améliorer le réseau mobile... cela a juste fait tout le contraire. Ce n'est pas du à mon appareil car nous sommes tous dans le même cas au sein de la famille et d'autres personnes de l'entité souffrent de ces mêmes problèmes. C'est bien gentil de donner des giga mais si on ne sait pas s'en servir correctement, cela ne sert à rien. J'aimerais que le nécessaire soit fait afin de récupérer une bonne connection et surtout que proximus fasse un geste commercial suite à ces problèmes. Je vais de toute façon tester un autre opérateur afin de voir si mon réseau mobile n'est pas meilleur autre part.

J'ai acheté une carte cadeau google play sur le site star select, j'ai ensuite utiliser code sur mon compte Google play, je me suis alors aperçue que j'avais acheté une carte cadeau d'un montant de 250 euros au lieu de 25 euros. J'ai alors demandé d'annuler auprès de Google mais ils ont refusé, j'ai ensuite écris à starselect qui ont également refusé le remboursement. Je me suis résolu dans un premier temps et j'ai effectué deux abonnements find my kids pour écouler ce montant, mais il me reste plus de 160 euros et je n'ai aucune utilité de les avoir sur cette application, bloqué, car j'ai besoin de mon argent pour des dépenses utiles et vitales et non pour jouer. Je suis mère célibataire, Je suis en attente de greffe de rein depuis 4 ans, je suis en dialyse 4 fois par semaine à raison de 4h par jour, je ne travaille plus dû au traitement lourd que je subi. Mes frais d'assurances médicales sont énormes, j'ai besoin du moindre centimes pour m'en sortir. Mon achat à été une erreur, pensant mettre 25 euros, mon dieu. Je demande à Google de reconsidérer la situation et de bien vouloir me transférer mon argent sur mon compte bancaire afin que je puisse subvenir à mes besoins ainsi qu'à mes deux enfants. Cordialement, Bausler Nathalie

Monsieur, En début du mois d'août nous sommes venus prendre possession de l'auto comme convenu en sachant que ce jour là vous devez livré l'auto en état et surtout propre ! Pour soit disant professionnel 😱 nous la livré dans un état déplorable (toute salle, extérieur comme à l'intérieur, reste de nourriture et même les emballages retrouvez sous les sièges !!! [descrmiption concernant le produit. Automobile Chevrolet Spark. Service - Réparation carrosserie . Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de notre plainte]. L'auto vendu était destinée à la case ! Du à vos talents de maquillage, camouflage bâclé. Après peu de temps que l'auto en nos possessions les défauts commence à livrer leur secret, peinture s'écailles mastic commence à se détacher ! Et pourtant ! Vous avez fait remplacer le pare-choc avant ! Et les personnes en charge d'effectuer le travail ont sûrement vu que l'avant à un sérieux problème ! Voiture accidenté, pare-choc remplacé mais les dégâts non pas été réparé ! Juste camoufler juste en remplaçant au strict minimum. L'auto que vous nous avez fait cette vente, que nous qualifions de dégueulasse car pour nous c'est une vente forcée. Car nous l'avons jamais essayé et non plus vu même pas en photo ! Pour qu'ont puissent éventuellement nous faire une idée... De plus le prix que vous avez fixé pour la vente de cette voiture et vraiment pas du tout justifier. 5000€ pour une voiture accidentée et bientôt plus d'actualité pour ce déplacer du à la nouvelle législation et réglementation du au norme de pollutions 🥺. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. Depuis le 1 er jour d'acquisition ! Nous devrions être au anges ! Ici c'est carrément l'inverse, après avoir décrasser l'auto à un car wash et c'est à près cela que nous avons remarqué que le capot était entre ouvert, même à plusieurs reprises j'ai même du insister pour pourvoir réglé le problème, et même l'effort déployé en espérant résoudre ce désagrément qui semble anodin mais qui pourrait éventuellement causé un méchante dégâts voir causé coup et blessures, si le crochet du capot qui servait de sécurité devais lâché, je pense que notre sécurité aurait été compromis voir sérieux blessés. Du coup nous avons décidé de quitter la voie rapide pour emprunter les routes secondaires. Arriver sur Waremme, direct en direction de Auto5 , après avoir raconté et expliquer que nous étions très inquiète et même peur que par malchance ce que nous redoutons arrivent 😳 le personnel de Auto5 nous à direct pris en charge sans rdv sûrement dû à la gravité qui pourrait arriver à tous moments donc le personnel de Auto5 on décidé de prendre ma voiture en charge pour résoudre cela pour que l'urgence ne le reste pas 😅 sûrement dû à nos bons relations et sûrement à mes régulier contact 😅. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Je souhaiterais vraiment que mes histoires aurait fait effet et réagir pour commencer, reconnaître que aujourd'hui avec l'idée de absolument vouloir conclure une vendre et après c'est chacun pour soi !!! Cordialement, Annexes: Pour le reste, ce qui est d'administration veiller prendre contact avec lavocat Maître Montluc. Coordonnées mail secretariat@montluc.be m.montluc@avocat.be•Home phone_alt +32 493 56 72 19•Mobile 085 25 09 00•Bureau cake Ajouter une date d'anniversaire Google Maps info phone_alt +32 85 25 09 00•Main maps Rue Rioul 1/1, 4500 Huy, Belgique

Perte des données de dossier et non respect d'un accord Ce 21/09/2024 : 1) SAV pitoyable J'ai montré un courrier avec un décompte à Proximus Basilix. Avec des données datant de 1 an. Le magasin ne retrouve pas de traces de mon dossier établi par l'équipe Proximus Basilix il y a 1 an. Heureusement que Madame D'Hamers gère mon dossier. 2) Cependant, il subsiste un problème de communication entre les services. Qui entraîne des conséquences importantes (cf emails). 3) Le SAV actuel ne respecte pas ce qui a été prévu par écrit. Pour mon passage de Scarlet à Proximus. 4) Il apparaît que le membre du personnel à Proximus Baslix perd les traces de dossiers. 5) Il enlève le feedback écrit sur google. Bien à vous, 0470 03 19 30 Date de l'expérience: 26 juin 2024

Madame, Monsieur, Le 05 Aout 2024, j’ai réservé auprès de SNCF Connect un aller et retour entre Bruxelles et Quimper, avec les références suivantes : XFDRGZ, ZDP6VB, EMNKU4, GQBVG4, avec un départ pour le 11 septembre et un retour pour le 16 septembre. Le 15 septembre, OUIGO m’informe d’une modification de réservation. Celle-ci reprend dans l’intitulé du mail le trajet aller, mais sans le trajet retour. En consultant mon espace réservation sur l’application SNCF connect, je me suis rendu compte qu’un bout du trajet (Brest – Paris) a été supprimé. Conformément au règlement (CE) N°1371/2007 du parlement Européen et du conseil du 23 octobre 2007 sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires, le transporteur est responsable du dommage résultant du fait qu’en raison de la suppression , le voyage ne peut se poursuivre le meme jour… En effet, un billet au barème exceptionnel (390 €) a dû être acheté à Quimper afin de ne pas manquer la correspondance à Paris pour rejoindre Bruxelles et reprendre le travail le lendemain. Je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 285€ pour couvrir les frais du billet au barème exceptionnel (390 € correspondant au billet au barème exceptionnel - 105 € correspondant au trajet entre Brest et Paris remboursé), aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Je me permets aussi d’attirer votre attention que le service client SNCF ne fournit aucune aide ou support pour les voyageurs ayant effectué un paiement unique, et se limite à renvoyer vers ses différentes filiales ou partenaires (Ouigo, TER, Eurostar). Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 285 € au total. Merci Cordialement