Toutes les plaintes publiques

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C. F.
16-12-24

Non-réception de colis remis contre signature

En date du 22/04/2024, j’ai effectué un achat en ligne sur le site Maroquinerie Enderlin. Au niveau du suivi du colis, celui-ci m’aurait été livré à mon domicile le 25/04/2024. Ne l’ayant pas reçu, je contacte dpd qui me fait parvenir une confirmation de non-réception à compléter et transmettre au vendeur (c’est lui le client du service de transport et donc seul habilité à introduire une réclamation). Le vendeur introduit auprès le la poste France une réclamation pour non livraison de colis. À savoir: colissimo, à la frontière belge est relayé par dpd. Lors de cette prise de contact avec le marchand, celui-ci m’envoie copie du bon de livraison signé par le livreur et non par moi, comme ça aurait dû être le cas, sauf si j’avais donné procuration au livreur. Les conclusions de la poste ne portent que sur les délais de livraison jugés, à juste titre, conformes. Ceci dit, il m’a été demandé de faire parvenir copie de ma carte d’identité, les signatures ne sont pas les mêmes et je peux même prouver que je n’étais pas à mon domicile à l’heure dite car j’accompagnais mon fils à un rdv chez la psychologue. Ne me trouvant pas à mon domicile, le livreur n’avait aucun droit de signer pour moi, il était tenu de m’en informer et de prévoir un nouveau passage. Ainsi, je me retrouve dans une impasse car je ne peux effectuer aucune démarche, la poste a statué sur les délais mais non sur la « remise contre signature », n’étant pas client du service de livraison, je ne puis effectuer aucune démarche supplémentaire. Pour rappel, il s’agit d’un montant de 553€ qui se trouve actuellement dans la nature. Pouvez-vous m’aider à résoudre cette situation problématique svp ?

Clôturée
E. L.
16-12-24

lieu de livraison

bonjour, un colis devait être livré à mon domicile, mais le livreur a décidé de le livrer à un point relais! NE PAS OUBLIER QUE NOUS PAYONS POUR UNE LIVRAISON A DOMICILE ET NON A UN POINT RELAIS!!!! DE QUEL DROIT S'EST-IL PERMIS DE LE LIVRER A UN POINT RELAIS????

Résolue
R. S.
15-12-24

Résiliation abonnement

Bien sûr, voici une reformulation de votre phrase : « J’ai souscrit à un abonnement qui proposait les deux premiers mois à 2 €. Cependant, après avoir payé 2 € pour le premier mois, on m’a facturé 11 € dès le deuxième mois. De plus, cela fait presque un mois que j’ai résilié mon contrat via le formulaire prévu à cet effet, mais je n’ai toujours reçu aucune réponse. Je trouve cela inadmissible de la part d’une entreprise qui prétend être au service des clients ! »

Résolue
F. B.
15-12-24

Resiliation d’abonnement

Je vous contacte concernant la résiliation de mon abonnement à test achat, que j'avais demandé le 9/12/2024. Or, à ce jour, je constate que cette résiliation n'a toujours pas été effectuée. Je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation immédiate de mon abonnement et de me confirmer par écrit la prise en charge de cette demande. Je vous remercie de bien vouloir traiter cette réclamation dans les plus brefs délais.

Résolue
A. M.
15-12-24

Remboursement refusé

Madame, Monsieur, En date du vendredi 29 novembre 2024, notre fille S.M. a téléchargé Speechify sur son Ipad. Elle a souhaité faire un essai gratuit de 3 jours de Speechify premium. Le dimanche 1er décembre, n'étant pas sûre de vouloir l'utiliser toute l'année, nous avons fait le nécessaire depuis l'application Speechify depuis l'IPAD pour payer l'abonnement speechify par mois (27 euro - débit à partir de la carte Mastercard xxx-xxxx-xxxx-xx80 au nom de C.S. (mère de S.) Un débit a été effectué le 1er décembre. C'était donc en ordre. Mais nous avons constaté, le jeudi 12 décembre 2024, via le relevé Mastercard, qu'un débit de 149,99 a malgré tout été effectué le lundi 02 décembre 2024 depuis le MasterCard ****-****-****-****-**58 au nom de A. M. (père de S.) Carte enregistrée dans l'Ipad et depuis modifiée (nouvelle carte Mastercard) Nous contestons formellement ce prélèvement. Nous réclamons donc le remboursement des 149,99 euro dans les plus brefs délais. Dès que nous avons constaté le débit, donc dans le délai des 15 jours, nous avons fait, via le compte Apple, une demande de résiliation et de remboursement ce qui a été refusé. Et ce malgré les explications données (justification) le 13 décembre 2024 avant que cela ne soit définitif. C’est pourquoi je vous réitère la demande de remboursement via ce biais. En effet, il s'agit d'un double paiement. C'est en toute bonne foi que nous avions fait le nécessaire le dimanche 1er décembre, avant l'expiration de la période d'essai. Il faut utiliser le nouveau numéro Mastercard de A.M. (lié au compte Apple de notre fille depuis 10 jours) En annexe une preuve. Dans l'attente d'une réaction de votre part, nous vous prions d'agréer, l'expression de nos salutations distinguées, Cordialement, A.M. & C.S. Parents de S. M. utilisatrice. Annexes: - Copie facture - Copies de tout élément utile pour l’entreprise

Clôturée
I. A.
15-12-24

Publicité mensongère

Bonjour, j’ai acheté un iPad 10 sur le site Coolblue sur le site il est mentionné que l’iPad est fourni avec un câble et un chargeur mais lorsque j’ai reçu le colis à l’intérieur seul le câble était présent mais pas de chargeur, je me suis donc rendu en boutique et j’ai expliqué le problème ils m’ont dit qu’ils voulaient bien me rembourser mais que comme j’avais effectué une partie de l’achat via des eco chèques la partie en eco chèque serait remboursée avec un bon Coolblue à utiliser dans leur magasin ce qui ne m’arrange pas je leur ai dit que j’étais d’accord de garder l’iPad si ils me fournissaient le chargeur comme indiqué sur le site. En magasin ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas prendre cette décision et que je devais contacter le service client pour cela, j’ai donc contacté le service client et la seul solution qu’ils ont trouvé est de me fournir un chargeur d’une autre marque, ce que je ne comprends pas car j’ai acheté un produit Apple et je suis censé recevoir le chargeur Apple surtout sachant qu’ils ont fait une erreur sur l’annonce de leur site.

Résolue
I. A.
15-12-24

Publicité mensongère

Bonjour, j’ai acheté un iPad 10 sur le site Coolblue sur le site il est mentionné que l’iPad est fourni avec un câble et un chargeur mais lorsque j’ai reçu le colis à l’intérieur seul le câble était présent mais pas de chargeur, je me suis donc rendu en boutique et j’ai expliqué le problème ils m’ont dit qu’ils voulaient bien me rembourser mais que comme j’avais effectué une partie de l’achat via des eco chèques la partie en eco chèque serait remboursée avec un bon Coolblue à utiliser dans leur magasin ce qui ne m’arrange pas je leur ai dit que j’étais d’accord de garder l’iPad si ils me fournissaient le chargeur comme indiqué sur le site. En magasin ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas prendre cette décision et que je devais contacter le service client pour cela, j’ai donc contacté le service client et la seul solution qu’ils ont trouvé est de me fournir un chargeur d’une autre marque, ce que je ne comprends pas car j’ai acheté un produit Apple et je suis censé recevoir le chargeur Apple surtout sachant qu’ils ont fait une erreur sur l’annonce de leur site.

Résolue
N. M.
14-12-24

Remboursement ticket retour comme suggéré

Bonjour, Ma première prise de contact avec Turkish airlines remonte au 29/11/2024. Suite à des problèmes de santé, je les ai contactés pour savoir s’il était possible d’avancer sans frais supplémentaires la date de mon retour. Car le changement de date m’aurait coûté un nouveau billet aller simple. Ils ont alors proposé de me rembourser sur mon TK wallet afin que je puisse racheter un nouveau billet. Je leur ai fourni tous les documents demandés via leur formulaire de feed-back (copie de mon passeport, une partie de mon dossier médical, copie de mon TK wallet). Je n’ai jamais reçu de retour suite à l’envoi de tous ces documents le 29/11/24. Ma santé se dégradant, et suite à une hospitalisation de 3 jours / 3 nuits (dont une nuit en soins intensifs) à Denpasar, Indonésie, mon assurance a préféré me rapatrier avec assistance médicale. Après de multiples prises de contact via le formulaire en ligne pendant mon séjour en Indonésie puis à mon retour en Belgique, j’ai obtenu un seul retour m’expliquant que le billet retour pouvait m’être remboursé sur mon TK wallet. Après mon rapatriement, j’ai contacté par téléphone le service clientèle à 3-4 reprises, sans succès. Personne n’a été en mesure de m’aider. Ils ne s’occuperaient que des réservations. Ma question est donc la suivante : comment obtenir le remboursement du billet retour sur mon TK wallet ou sur mon compte. Mon vol de retour était le 15/12/24 au départ de Denpasar avec retour à Bruxelles le 16/12/24. Numéro de réservation : SN4YVR Nom passager : Nora Megbil Je trouve cela fort surprenant et décevant que Turkish Airlines n’ait pas (encore) réagi. Bien sûr, étant rentrée, j’estime que cet argent ne me revient pas et souhaite que l’argent du billet retour soit versé à MSF et Soi Dog Foundation. J’ai été extrêmement chanceuse d’avoir pu être rapatriée et d’avoir été si bien prise en charge par mon assurance. Je souhaite faire un geste à mon tour en faisant don de ce montant à ces deux associations. Tant que ça ne reste pas chez Turkish Airlines, compagnie que je n’emprunterai plus. Je vous remercie pour votre retour. Bien à vous. Nora Megbil

Clôturée
M. B.
14-12-24

Problème de remboursement

Bonjour, j'ai effectué un vol Bruxelles-Genève en date du 23/10/2024. Cependant, à mon retour, le 28/10/2024, on m'a réclamé la somme de 15 francs suisses en invoquant comme raison que je n'avais pas pris le vol allé selon leurs données, ce qui est impossible car comme vous pourrez le constater dans les pièces jointes, j'ai la preuve de mon ticket d'embarquement du vol aller et de plus, comment pourrais-je revenir si je n'y suis allée?

Clôturée
H. D.
14-12-24

TECHEM, codes francs-maçons et relevés 2023-2024 en attente

Bonjour Madame Baudine, Pour la transparence des relevés TECHEM 2023-2024 en attente, suite à l'email de mes bailleurs Mme Ooghe et Mr Stern ce 6 décembre, je me permets de résumer les crypto codes francs-maçons qui ont été utilisés par les différentes parties : toute décision de tribunal ou d'administration qui accepterait ces codes corruptifs, serait en principe corrompue, nulle, mais il n'en sera pas de même par l'e-ID EU coercitif actuellement mis en place. TECHEM : code FM 11 (code 110 studio). La facture de chauffagiste avant mon aménagement n'a pas été reçue de mes bailleurs et conditionne l'avis technique TECHEM. Les 2 indices du calorimètre au salon sont inchangés depuis sa pose et les 2 radiateurs n'ont pas été ouverts depuis https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/infaillibilit-C3-A9-des-r-C3-A9partiteur/CPTB LUSIMMO : FM 11 (110, 10.10), et 33 https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/probl-C3-A8mes-li-C3-A9s-au-syndic-d'imm/a420c310c5609c56f3 Suite à leur attestation de 33 appartements du 10.10.2022, j'ai fait un relevé par étage, nrs et emplacements. J’ai vérifié le nombre avec le nombre de compteurs d'électricité : 28 logements/28 compteurs. Ce schéma et relevé d’indice de divers compteurs électriques a ensuite été volé dans mon studio. Suite à une Assemblée extraordinaire ce 26.11.2024, LUSIMMO a remis son mandat. Bailleurs M. Ooghe/D. Stern : FM 666 (leur email ce 6/12), 7 et 11 (nr d'immeuble 73, pas 7 puissance 11 (7")). Juriste B. Alvarez, SNL, FM 11 (indice calorimètre défectueux 6299/2511 au lieu de 6299/25) en courrier du 02.01.2024 aux bailleurs https://fr.wikipedia.org/wiki/Isaac_Mayer_Wise, "Masonry is a Jewish institution whose history, degrees, charges, passwords, and explanations are Jewish from the beginning to the end, with the exception of only one by-degree and a few words in the obligation." Editorial in The Israelite, p. 28, August 3, 1855. TECHEM, groupe allemand, est présent dans plus de 20 pays https://www.techem.com/be/fr/a-propos-de-techem/techem-international. Avant TECHEM, Mr. Matthias Hartmann, PDG et président du CA a travaillé pour IBM Allemagne (Autriche, Suisse, Etats-Unis), et pour GfK Equity Research. Je mentionne ceci parce que mon dossier global de harcèlement relevant d'obsession obscène à détruire des preuves et me harceler depuis le 22.12.2009 par entente Asahi Glass (industrie japonaise) - BECI (industrie/commerce) - AVOCATS.BE (défense en justice) et consorts dont certains bailleurs et agents immobiliers, a pour but de camoufler le transfert de pouvoir des Etats par corruption privé/public vers les multinationales du FEM, dont Klaus Schwab, d'origine souabe (Bavière), est figure de proue https://en.geneanet.org/surnames/SCHWAB Je le mentionne aussi à cause de l’à-propos du dernier cambriolage sans effraction de porte d'entrée de studio ce 11 décembre. Ce qui m'a notamment été volé est : - le livre "La Conspiration de l'Ombre" lu ce 27 novembre. Cette fiction prenante traite de sociétés allemandes s'étant enrichies de travail forcé dans les camps lors de la seconde guerre mondiale. - mon email recommandé du 19.04.2017 adressé à G. Gilkinet à la Chambre des Repésentants, mentionnant mes craintes au niveau belge sur le keiretsu militaro-industriel Mitsubishi dont est membre Asahi Glass par rapport à la déclaration de D. Reynders dans la brochure Japan-Belgium parue début 2013, à laquelle J. Crombez a réagi dans la presse. - mon Samsung A01 Core piraté (code de sécurité modifié en 2023, support carte sim volé en 2024) - l'effacement de cet url dans mon Redmi https://adarapress.com/2021/08/06/documentary-the-silence-of-the-quandts-the-history-of-a-wealthy-german-family-learn-more-about-the-influential-family-that-owns-entrust-maker-of-the-digital-vaccine-passport-app/ J'ai fait valoir dans plusieurs documents publics que l'e-ID EU numérique coercitif sera lié à crédit social/bancaire (parfaitement manipulable), lié à dossier santé, financier, professionnel, personnel, privé, tout ce qui concerne la personne, stocké sur QR Code, à l'origine créé par Toyota pour l'industrie automobile. Pour le Japon, c'est une contrepartie commerciale de la Trilatérale Rockefeller Etats-Unis, Japon, Europe https://www.monde-diplomatique.fr/2003/11/BOIRAL/10677 Le peuple japonais est cependant victime de la Trilatérale https://www.youtube.com/watch?v=ecnmEzWSgms (video du Prof. Masayasu Inoue il y a 8 mois sur le vaccin Covid). https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/effets-secondaires-du-vaccin-c/63497699c4ae466d2f Les Rockefeller/Roggenfelder, d'origine allemande, font partie des bâtisseurs du monde, mais le pouvoir a ses côtés sombre https://www.gospanews.net/2023/03/09/ecco-come-rockefeller-aiuto-hitler-e-i-nazisti-il-patto-standard-oil-e-ig-farben-gospa-news-international/ https://www.gospanews.net/en/2023/02/13/wuhan-gates-62-manmade-sars-cov-2-for-golden-vaccines-metabiota-cia-biden-gates-rockefeller-intrigued-in-ukraine-china-and-italy/ https://www.gabyweber.com/dwnld/artikel/eichmann/ingles/secret_pact_standard_oil.pdf https://strategika.fr/2023/04/25/maurice-strong-aux-origines-de-lagenda-2030-et-de-son-objectif-de-depopulation/ J'ai été heureuse et fière d'avoir eu IBM comme 1er employeur. Apprendre ceci bien plus tard fut un choc https://fr.wikipedia.org/wiki/Tatouage_%C3%A0_Auschwitz GFK, MITSUBISHI et IBM font donc partie des entreprises qui ont bénéficié de travail forcé dans des camps lors de WW2 : GfK a été fondée en 1934 sous le nom de GfK-Nürnberg Gesellschaft für Konsumforschung e.V. par des professeurs d'université de Nuremberg https://en.wikipedia.org/wiki/GfK (..) Le «don Adolf Hitler de l'économie allemande» s'est transformé en une véritable machine à sous à partir de 1933. D'une contribution volontaire, le «don» s'est rapidement transformé en une obligation. Les employeurs devaient verser une certaine somme basée sur les coûts salariaux générés dans leurs entreprises: 700 mio de Reichsmark jusqu'en 1945 https://www.watson.ch/fr/international/histoire/126203384-comment-hitler-a-amasse-une-fortune-inimaginable Selon le WirtschaftsWoche, 300.000 personnes des camps de concentration ont été forcées à travailler pour ces entreprises. https://atlantico.fr/article/pepite/comment-les-nazis-ont-aide-les-entreprises-allemandes-bosch-mercedes-deutsche-bank-et-vw-a-devenir-riche- https://www.lemonde.fr/europe/article/2007/06/13/seconde-guerre-mondiale-l-allemagne-clot-le-chapitre-de-l-indemnisation-des-travailleurs-forces_922760_3214.html https://fr.timesofisrael.com/allemagne-ces-dynasties-industrielles-qui-cachent-aux-yeux-de-tous-leur-passe-nazi/ https://www.iom.int/sites/g/files/tmzbdl486/files/migrated_files/What-We-Do/docs/Programme-de-Dedommagement-du-Travail-Force-en-Allemagne-GFLCP-18-1.pdf https://www.swissinfo.ch/fre/vivre-vieillir/travail-forc%C3%A9-la-suisse-remet-au-juge-korman-une-liste-de-soci%C3%A9t%C3%A9s-allemandes/1604096 https://fr.wikipedia.org/wiki/Travail_forc%C3%A9_sous_domination_nazie_pendant_la_Seconde_Guerre_mondiale En pertes militaires et civiles, l'Allemagne a également payé un lourd tribut https://www.secondeguerre.net/hisetpo/bh/hp_pertessgm.html https://www.rtbf.be/article/mitsubishi-materials-demande-pardon-aux-prisonniers-de-guerre-americains-9036140 https://reseauinternational.net/mitsubishi-indemnise-les-travailleurs-forces-chinois-de-la-2eme-guerre-mondiale-a-quand-les-allemands-pour-le-sto/ Recevez Madame, pour le groupe TECHEM, mes salutations inquiètes sur la tournure technocratique fasciste que prend l'Europe, pour éviter que l'Histoire se répète https://www.theglobalist.com/fascism-big-data-artificial-intelligence-surveillance-democracy/ https://clea.research.vub.be/n2-2024-conference-the-noosphere-the-global-south-0 Hélène Deprins, 73 rue des Cottages, 1180 Uccle Sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable

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