Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 16 JUILLET 2024, vous avez effectué des travaux sur notre toiture plate de 10 m² concernant l'isolation et l'étanchéité avenue Dupétiaux 51 à 1060 Bruxelles Je constate toutefois que vous refusez de compléter une fiche technique renseignant l'épaisseur de l'isolant et sa nature. Par SMS vous avez confirmé avoir placé sur 14 cm d'épaisseur de la laine minérale. A Bruxelles la prime dépend de l’ajout d’un isolant en toiture dont le R vaut 4 m²K/W ou plus Pour 14 cm de laine minérale dont le lambda vaut λ=0.035 R=14x0,035= 4 m²K/W Ce qui valide les travaux pour l'obtention d'une prime de 950 € or vous refusez de nous remettre cette fiche. C’est pourquoi je vous demande nous remettre sans délai le document concerné. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Lors d’un incident le 23 octobre 2024 sur les vols suivants OSAKA SINGAPORE flight SQ 621 + SINGAPORE BRUSSELS FLIGHT SQ 304, l’une de nos valises a été fortement endommagée. Un dossier est ouvert chez Dolfi 1920 avec la référence 01132657 Le 3 décembre 2025, Dolfi 1920 nous informait que la valise était irréparable et que nous allions recevoir un voucher de 120 € pour commander un nouveau bagage sur le site de Dolfi. Nous avons passé la commande pour une valise ENRICO BENETTI 82000 (M) black avec soufflet d’extension. Le 20 janvier 2025, nous avons reçu un article que nous n’avions pas choisi (autre marque (SHOWKOO), autre couleur, autre modèle, pas d'ouverture extensible comme prévu, etc.) La firme GLS a récupéré la valise le 29 janvier. Le 5 février 2025, Dolfi nous informe que nous avons droit à un nouveau bagage. Nous passons à nouveau commande d’une valise ENRICO BENETTI 82000 (M) black avec soufflet d’extension en nous acquittant du montant supplémentaire de 19, 95 €. Le 12 février 2025, nous recevons une nouvelle fois une valise de la marque SHOWKOO que nous n’avions pas commandée, identique à celle livrée le 20 janvier 2024. Le 19 février 2025, le mauvais colis est remis à GLS pour être renvoyé chez Dolfi 1920. Le 21 février 2025, Dolfi nous écrit une nouvelle fois que nous avons droit à un bon de valeur de 120 € et nous avertit : «N'oubliez pas de passer commande avant l'expiration du délai de 30 jours, sinon nous nous réservons le droit de vous envoyer un nouveau bagage de notre choix dans la limite de la valeur résiduelle déterminée, afin que vous soyez parfaitement équipé pour le prochain voyage. Le 3 mars 2025, en réponse à notre mail demandant un remboursement de 139,95 € après 2 envois erronés d’un bagage que nous n’avions pas commandé, Dolfi nous répond par un rappel que nous avons droit à un nouveau bagage. Le 11 mars 2025, à la suite d’une plainte déposée sur Trustpilot, Dolfi nous répond qu’il va nous rembourser le 19,95 € que nous avions payés en supplément des 120 € auxquels nous avons droit, mais renvoie la responsabilité à Singapore Airlines en ce qui concerne la valise endommagée. En conséquence, après plus de 4 mois d’attente d’un nouveau bagage conforme à celui qui a été endommagé (avec soufflet d’extension) et deux envois successifs de valises bas de gamme que nous n’avions pas commandées, veuillez nous rembourser la somme de 120 €.

Bonjour je vous contacte par ce que depuis aujourd’hui 12/03/2025 je rencontre un problème d'utilisation du site de 2ememain. Je n'arrive plus a utiliser mon compte et je ne voudrais que quelqu’un d'autre utilise mes référence pour contourner l'attention d'un acheteur o bien d'un un vendeur. J'ai déjà rencontre ce problème avec le site de Markplaats ma a ce jour je demeure sans réponse de leur part même si j'ai essayé de le contactée a plusieurs reprises pour expliquer le problème, Ma dernière solution est de solliciter votre intervention si vous pouvez. Je vous remercie d'avance et dans la même occasion je vous envoie ma meilleurs salutation. NB ; L'adresse email de mon compte sur 2ememain est logique64@live.be le nom du compte est Monday.

Vous avez contacté mes parents en signifiant qu'ils avaient gagné un cadeau gratuitement. Malgré le refus de mon père, vous avez tout de même envoyé le colis, puis vous lui avez réclamé une somme de 43 euros. En aucun cas mon père n'a commandé ce livre, ni même souscris quelconque abonnement. J'exige que cette facture soit annulée. Mes parents veulent bien renvoyer votre colis à VOS frais.

Carrefour se targue de respecter la vie privée de ses clients. Je reçois des folders papiers inutiles dans ma boite aux lettres et j'ai demandé de ne plus les recevoir . Malgré mes multiples relances et mes mails addressés au département privacy de Belgique, je continue à recevoir ces dépliants. De plus, je reçois des accusés de réception d'un certain K. qui ne sont que des copiés collés de ses emails précédents m'assurant que ces courriers cesserotn dans les six semaines. Or ma demande initiale date du 20 février, nous sommes le 10/3 et je reçois toujours ces courriers dans ma boite aux lettres. Je demande que Carrefour Belgique cesse de m'envoyer ces dépliants ET que mon adress postale soit SUPPRIMEE de la base de données clients de Carrefour Belgique conformément aux dispositions du RGPD relatives au droit à la modification des données personnelles.

Bonjour, Numéro de commande aybf-562-310941503 J'introduis cette plainte contre about you pour mon amie qui a renvoyé un colis à About You et about You refuse de la rembourser sous prétexte qu'ils n'ont pas reçu le colis. Or, le suivi du colis indique que le colis a bien été livré à About You. Le colis a été déposé au point Bpost le 4/02/2025 et About You a d'abord demandé d'attendre le délai légal de 14 jours. Ensuite une réclamation a été introduite auprès de Paypal et About You invente toute sorte de mensonges pour faire trainer les choses et ne pas rembourser mon amie. Il y a plus d'1 mois que le colis de retour a été envoyé à About You et si About You ne l'a pas reçu, pourquoi n'introduit-elle pas une demande de remboursement auprès de BPOST POUR COLIS PERDU ??? Je demande à About You de rembourser le plus rapidement mon amie. Le cas échéant, le dossier sera transmis aux avocats de Test Achat. Bien à vous

Madame, Monsieur, Je me permets de déposer cette plainte suite à un achat effectué le 2 juin 2024 dans le magasin Brico, où j'ai acquis une tondeuse robot Works. Lors de cet achat, une offre exceptionnelle était annoncée, stipulant qu'un garage pour tondeuse robot était offert gratuitement à condition de remplir un formulaire et de l'envoyer à l'adresse mail work–Belgium@work–europe.com. Conformément aux instructions, j'ai rempli et envoyé le formulaire le jour même de l'achat (2 juin 2024), avec toutes les informations requises : numéro de série de la tondeuse, modèle, photo du ticket de caisse, photo du numéro de série et mes coordonnées complètes. Suite à cette démarche, j'ai bien reçu un accusé de réception confirmant que ma demande avait été prise en compte et que le garage gratuit serait expédié dans un délai de 45 jours. Cependant, nous sommes désormais le 8 mars 2025, soit près de 9 mois après ma demande, et je n'ai toujours pas reçu le garage gratuit qui m'avait été promis. Cette situation est particulièrement décevante et frustrante, car l'offre en question m'a incité à acheter ce produit, croyant bénéficier d'une promotion avantageuse. Je trouve inacceptable de ne pas avoir reçu le produit promis, malgré mes démarches complètes et la confirmation de réception de ma demande. Je vous sollicite donc afin que vous puissiez intervenir dans cette affaire et m'aider à obtenir le garage gratuit, ou à défaut, à obtenir un remboursement équivalent à la valeur du garage, tel qu'indiqué dans l'offre. Je vous remercie de bien vouloir prendre en charge cette plainte et de me tenir informé(e) des actions entreprises pour résoudre cette situation.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de signaler un litige avec le magasin Electro Dépôt Anderlecht. Le 07/02/2025, j’ai acheté chez eux une machine à laver (548,95 €) ainsi qu’un réfrigérateur (389,94 €). Ces produits m’ont été livrés le 28/02/2025. À la réception, j’ai constaté que le réfrigérateur présentait un coup et une griffe. J’ai signalé ce problème au service après-vente du magasin par e-mail, en joignant les photos prouvant l’état du frigo à la livraison. Après plusieurs échanges, leur seule réponse a été de m’offrir un bon cadeau de 20 €, sans me proposer ni un remplacement ni un remboursement partiel. Je trouve cette proposition totalement inadmissible au vu du prix de l’appareil et du préjudice subi. Légalement, un produit livré endommagé doit être réparé, remplacé ou faire l’objet d’un remboursement partiel. Le refus du magasin d’assumer sa responsabilité me pousse à porter ce litige à votre attention. Je vous serais reconnaissante de bien vouloir examiner mon dossier et m’indiquer quelles démarches je peux entreprendre pour obtenir une compensation juste et conforme à mes droits en tant que consommatrice. Vous trouverez en pièce jointe : • La facture d’achat • Les photos du réfrigérateur endommagé • Les échanges d’e-mails avec le magasin Dans l’attente de votre retour, je vous remercie d’avance pour votre aide précieuse. Cordialement Sarah Mejdoubi

Madame, Monsieur, En date du 20 fevrier 2025. J'ai commandé plusieurs articles sur votre site. Je constate toutefois qu'il y avait un trou dans la boîte à la réception. Ce qui a entraîne des manques d'articles (7pieces). C’est pourquoi je vous demande de ne pas prendre compte de ces articles au moment de la facturation. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise