Toutes les plaintes publiques

Bonjour, depuis Déc 2023, je tente sans aucun succès de joindre par EMail, par téléphone et par recommandé avec ACK, la société CB Energy car la climatisation DAIKIN installée dans ma pièce principale de vie chauffe insuffisamment cette pièce. Malgré un thermostat réglé sur 30°, impossible d'atteindre plus de 22° en hiver et 23 ° en période plus chaude. Ou le matériel installé dysfonctionne, ou il n'est pas suffisant par rapport au besoin de chauffage de la pièce. Ce constat a également été fait par deux technicien extérieur. A ce jour, j'ai envoyé 5 demandes d'intervention et toujours aucune réaction de la société.

Voici brièvement le situation de mon beau fils MICHAEL WIAME, domicilié avec ses 2 enfants rue de feneur 51 à Saint remy, Blegny.( Chez moi même, Menes garcia yolande l'affiliée) Léna et Timaël étant en danger chez leur maman pour divers faits… Les enfants ont été retiré à la maman GENEN COURTNEY et confié au papa WIAME Michaël depuis le 17/07/2023 (document 1 ci-joint). Placement temporaire. Il y a eu révision du prononcée 14août où la situation restait inchangée donc il est donc décidé que l’hébergement de Léna et Timaël reste chez le papa ( document 2 cijoint). Une enquête sociale et familiale a été demandé par le SPJ. Les 2 enfants ont été suivis durant des mois par SOS enfants. Et enfin un nouveau prononcé a été rendu le 27 mai 2024 qui continue de confier l’hébergement de Léna et Timaël à leur papa ( document3). Mr Wiame a enfin reçu l’autorisation de domicilier les enfants avec lui et de percevoir les allocations familiales qui lui sont dues de le 17/07/2023 ( document 4). Depuis le mois de mai Michaêl Wiame reçoit les allocations familiales de ses enfants mais malgré de multiples démarches pour récupérer les allocations qui lui sont dues du 17/07/23 au mois de mai 2024 donc durant 9.5 mois rien n'avance tout le monde se renvoie la balle, (La personne qui s'occupe du dossier n'est pas là, puis on doit demander à une personne responsable, puis il faut attendre un document officiel, quand ils obtiennent le document , il faut attendre une enquête ...) J'ai même envoyé un courrier à image à l'appui pour obtenir une aide . J'espère que vous aurez plus de poids pour l'aider à récupérer ce dû qui pourra enfin les aider à aller s'installer enfin chez eux avec les enfants. Pour plus de renseignement je suis disponible au 0498196919.

Bonjour , nous avons réservé nos vacances à Cap-Vert - 48h avant de partir nous avions reçu un courriel de Tui que nous informe que l’hôtel que nous avions choisi et payé (Melia Dunas) était avec overbooking et que nous serions logé dans le TUI SUNEO - de catégorie inférieur - ou choisir autre hôtel et payer en plus our être remboursés. ils nous ont donné 24h pour répondre . Nous n’avons pas accepté les options proposé et demande d’être logé dans un hôtel de la même catégorie que notre hôtel sans payer en plus. 24 h avant de partir ils nous ont confirmé que la chambre que nous avions choisi dans le Melia était disponible et nous sommes parties . Finalement ils nous ont logé dans le Tui suneo sans compensation et sans possibilité de changer dans le Melia. Nous demandons un reimbursement total pour le fraude .

Cher Monsieur Johan Asselman, En date du 2 juillet 24, je me suis inscrit via la maison du néerlandais situé à Bruxelles à votre établissement le CVO lethas à la place Rouppe 1000 Bruxelles pour un cours de niveau B2 ou encore comme vous l'appelé vantage. Ce 24 octobre, je vous ai envoyé un mail en vous faisant part du problème de discrimination rencontré avec l'une de vos enseignante Liesbet Allegaert. N'ayant pas reçu de réponse concernant la possibilité de changer de professeur, je me suis présenté chez vous ce 25/10/24 afin de me désinscrire et d'obtenir un remboursement. Vous m'avez proposé de régler le problème avec un ombudsman. Si vous acceptez la discrimination, pas moi. Fait est que vous ne pouvez pas obliger quelqu'un à subir cette situation et donc à rester chez vous. Vous avez refusé le remboursement sous prétexte que les cours sont commencés depuis septembre. Vu le contexte innaceptable, j'ai du me réinscrire à une autre école où j'ai dû à nouveau payé les frais d'inscription pour ces mêmes modules. Je perds donc du temps à cause de votre employé et de l'argent. Pourriez-vous donc me verser le montant de 174,00 € payé pour être discriminé dans vos locaux que vous pouvez d'ailleurs récupérer chez votre enseignante ? Bien à vous, Cordialement, Annexes: - Copies preuves de paiement

Bonjour, La compagnie AG insurance se décline dans le cadre de la déclaration du sinistre dont la référence se trouve ci-dessus pretextant que j'avais la garde du véhicule de mes parents. Il y a plus d'un mois, mon véhicule est tombé en panne, afin de pouvoir continuer de travailler, j'ai emprunté le véhicule de mes parents, partis en vacances à l'étranger. Malheureusement, j'ai mis du Diesel dans le reservoir alors que c'était de l'essence. De ce fait, le véhicule de mes parents est également tombé en panne, je l'ai fais remorqué au concessionnaire pour le faire réparer rapidement. le coût de la facture s'élève à 450€. J'ai demandé si mon assurance familiale intervenait et elle décline son intervention : Comme convenu, nous avons ouvert un dossier auprès de ta RC Familiale Ag Insurance – référence 12421400. Voici leur réponse : « Date 14/10/2024 Cher collaborateur, J'ai bien reçu la déclaration de sinistre que vous nous avez adressée. Malheureusement, je suis au regret de vous annoncer que nous ne pourrons intervenir dans le cadre de ce sinistre. En effet, l'article 1 de nos conditions générales prévoit que nous couvrons la responsabilité civile extracontractuelle de l'assuré pour les dommages causés à des tiers selon les articles 1382 et suivants du Code Civil. En outre, l'article 13 des conditions générales prévoit que les dommages causés aux biens mobiliers et immobiliers de tiers dont vous avez la garde ne sont pas couverts. Or, dans le cas présent, il existe un lien contractuel (même sans contrat écrit) entre l'assuré et le tiers pour l'objet qui est confié. Nous sommes donc dans le cadre de la responsabilité civile contractuelle de l'assuré. Nous couvrons uniquement les dommages aux objets confiés de tiers dans le cadre du Pack Familiale +. Or, notre assurée n'a pas souscrit cette garantie complémentaire. Nous nous devons donc de refuser notre intervention et clôturons ce sinistre sans suite ». Je précise que j'ai utilisé le véhicule mais je n'avais pas la garde à proprement parlé. Dans ce cas de figure, pourquoi mon assurance familiale n'intervient pas pour me dédommager ? Enfin, est-ce que mon assurance véhicule mixte peut elle intervenir ? car cet accident n'est pas voulu et a causé un dommage au véhicule d'un tiers... ? Auriez-vous la gentillesse de me revenir avec plus d'information ? D'avance merci, Caroline GENBAUFFE

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de porter à votre attention une situation que j’ai rencontrée récemment avec l’enseigne Brico, et qui m’a semblé constituer une forme de publicité trompeuse. Le 26/10, je souhaitais profiter d’une offre promotionnelle affichée par Brico, offrant une réduction de 25% sur un produit au choix. Mon attention s’est alors portée sur un déshumidificateur et purificateur d’air (modèle Clean Air Optima CA-704), que je comptais acheter en bénéficiant de la remise annoncée. Or, lors de la finalisation de mon achat, il m’a été informé que le produit en question était exclusivement disponible en ligne et qu’il était vendu par un partenaire utilisant la plateforme de Brico, ce qui rendait la promotion inapplicable. Cette information ne figurait toutefois pas explicitement dans les conditions de l’offre, laissant à penser que celle-ci était bien applicable sur tout article acheté via Brico, sans distinction. Je suis donc restée dans l’impossibilité de bénéficier de la réduction annoncée, ce qui m’a causé un réel désagrément. Cette situation me semble contraire aux pratiques de transparence attendues de la part d’un acteur majeur de la distribution. En l’absence d’information claire concernant les restrictions d’application de l’offre sur les produits vendus par des partenaires en ligne, je considère que cette promotion est de nature à induire les consommateurs en erreur, d’où ma démarche auprès de votre service. Je vous sollicite donc pour obtenir des conseils sur les démarches à entreprendre, ou toute autre aide visant à clarifier les responsabilités de l’enseigne Brico dans le respect des droits des consommateurs. Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ma requête et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Giovanna Sacco

Brève description de votre problème "Je me suis présentée le 11-10-2024 dans le magasin Action Gosselies , adresse: Avenue des Etats-Unis 36, B, 6041 Charleroi où j'avais acheté plusieurs articles. Parmi tous ces articles j'avais pris un sèche-linge au prix de 17,95€. J'ai voulu installer ce sèche-linge ce samedi, le 19-10-2024 qui était défectueux, les pièces qui devaient soutenir les grillages de séchage avec un embout à l'intérieur à placer dans les trous correspondants étaient trop grands. De toutes les 6 pièces à emboiter, aucune ne restait. Toutes sautaient à la moindre pression d'installation. Pour essayer de les faire entrer, donc les faire tenir; on a essayé avec un peu plus de force et désormais au lieu de réussir à la faire tenir, le petit embout interne n'a pas voulu entrer, il s'est plutôt cassé. Malgré nos efforts désespérés: changer les pièces en gardant espoir de trouver l'astuce d'assemblage toujours en croyant que c'est notre faute jusqu'à la casse d'une dès pièces, on a finalement baissés les bras et on est repartis aussitôt dans le magasin où on a acheté notre article, vers 16h30. On a retrouver 2 personnes: une femme et un jeune homme qui ne voulaient pas nous croire. Ils mettaient en doute notre parole. Comme on avait laissé le sèche linge dans la voiture avant de voir ce qu'on devait faire, on a dû aller le chercher pour leur montrer. Une vendeuse a rappelée un employé. On s'est trouvé avec le même jeune homme et une autre collègue. Leurs attitudes étaient plutôt agressives et en contradiction. Dans l'ensemble c'était notre faute "parce qu'on a essayé l'article à la maison", on ne devait pas l'installer la maison ou on devait deviner que les pièces étaient défectueuses et qu'on devait le laisser tel quel et l'apporter au magasin. Cependant ils avaient aussi remarqués que les pièces étaient impossibles de les emboiter, elles tombaient a chaque essai, comme pour nous à la maison. Leur confiance dans l'assemblage à disparue vite mais la seule solution était de nous accuser nous de "l'impossibilité de placer ces pièces en ayant l'audace de dire que c'est nous qui avons cassés TOUTES CES PIECES et c'est à cause de ça que le sèche linge n'est plus utilisable". Là, tout a été vite déformé dans le but accusateur plutôt d'accepter la réalité. On avait demandé de parler à la gérante! Ils nous ont dit que la première personne qu'on avait vue c'était justement la gérante et qu'elle a laissé comme consigne que si on apporte le sèche linge de la voiture qu'ils ne nous le remboursent pas. Donc malgré nos efforts de leurs faire comprendre que les pièces étaient défectueuses , la décision était prise même avant de voir l'article. On était face à un NON CATEGORIQUE. En sortant du magasin, une caissière nous a demandée sur ce qu'il c'est passé. Pendant que j'étais en train de lui expliquer, l'employée qui nous a refusée le remboursement est venue vite pour essayer de nous éloigner de la caisse par peur que les clients écoutent. Je lui avais dis que je répondais aux questions tout simplement et que les clients doivent apprendre qu'on n'a pas droit à un remboursement d'un article défectueux qui provenait de leur magasin. Elle a menacé de faire appel à la police. Je lui avais dit que je l'attend. Alors elle a changé d'attitude, elle a fuit dans le magasin et elle nous a jeté "à vous de l'appeler si vous voulez". Finalement on s'était dirigé vers notre voiture. Cependant en arrivant à la voiture on a eu l'impression d'avoir oublié , pendant l'agitation de la situation, quelque chose sur le comptoir du magasin. En rentrant j'ai découvert que quelqu'un d'autre était présent pour un échange d'un autre article défectueux . J'ai attendu voir s'il se faisait remboursé ou remplacé l'article. La personne qui l'a accueillie lui a remplacé l'article sans discussion. Je me suis permise d'arrêter et parler à la personne quand elle sortait du magasin et je lui ai demandé comment ça c'est passé? Il a dit qu'ils lui on remplacés l'article sans problème. Sauf pour nous, pour nous leur refus était décidé avant toute constatation." Vous m'avez répondu que, vu que l'article a été abimé pendant l'assemblage( le bout de plastique qui c'est cassé et qu'on vous l'a fait savoir en plus sans la moindre intention de le cacher), vous êtes censés de ne pas prendre en considération l'article et le rembourser, en étant "la faute du client qui l'a cassé". Comment ne pas casser quelque chose qui était mal fabriqué et que même vos employés de ce magasin a Gosselies ont essayés d'assembler les pièces, une après l'autre, et ils ne sont pas arrivés? Tout prouvait que l'article n'était pas utilisable. Mais c'était plus facile de dire" c'est votre faute!". Nous, notre faute a été de l'acheter, et de vouloir l'assembler pour l'utiliser. Oui, c'est vrai, le plastique de ces crochets avait l'air de tenir et ne pas vouloir s'emboiter, mais, par la logique des choses on c'était dis à ce moment là que si ces crochets devaient tenir le poids de linge à sécher, c'est peut-être normal qu'il faut que ce soit d'un plastique plus dur et il faut un peu plus de force pour faire placer les crochets. Sur le mode d'emploi, qui est simplement représenté en photos, on ne dit pas à quel niveau il faut utiliser la force si un plastique a l'air de "tenir tête". Il nous a suffit d'une fois, d'un essai pour se rendre compte que l'article était carrément défectueux. Donc à arrêter et on est retourné au magasin pour vous prouver que c'était un article qui ne pouvait pas être utilisé malgré le petit bout de plastique qui c'est cassé. Mais non, ce qu'on a eu, on a eu l'indifférence de votre gérante qui a déjà donné "des ordres, sans voir ou tester l'article "de ne pas le rembourser. On a eu des employés agressifs face à la situation et sur la défensive en essayant de prouver "notre mauvaise foi ",menace avec la police parce qu'on répondait à une de vos caissière qui voulait seulement savoir ce qu'il c'était passé...... ensuite votre réponse "service clients Bruxelles qui refusait autant qu'un article défectueux d'un de vos magasins, faute qu'un petite pièce c'est cassée à cause de sa mauvaise qualité, cet article ne peut pas être remboursé. Personne n'a pris en considération la mauvaise qualité de votre article!

Vous avez réalisé le placement d'un système de ventilation dans une maison sise 9 rue de l'Aubépine à Plainevaux, appartenant à mon épouse Nicole Verheggen. Le 3/8/2024, je vous ai transmis un document à remplir, indispensable pour la demande de prime à la Région Wallonne. Malgré 3 rappels par mail, et deux rappels téléphoniques, je n'ai toujours pas reçu ce document. Voulez-vous bien faire le nécessaire au plus vite.

Madame, Monsieur, En date du 23/10/2024, j'ai reçu une assignation du SFP concernant saisie sur salaire. Je constate toutefois que le montant réclamé de la facture s'élève à 468.92 Eur (voir annexe). Vous trouverez un plan de paiement établi par l'entreprise (voir annexe) Ce qui a entraîné une saisie sur salaire pour un montant de 1928.51 Eur. Soit 5 fois plus élevé que montant réclamé (voir annexe). L'entreprise prétend m'en avoir avisé. Je n'ai reçu aucun avis de passage d'un huissier ou d'un courrier dans ma boîte au lettre C’est pourquoi je vous demande d'éclaircir ce préjudice auprès de l'entreprise en question. Cordialement, Mr Cambier Arun E-mail: lexvrugbyclubblc@gmail.com Annexes: - Copie facture - Copie courrier SFP -Virements effectués à ZHC et INTERMEDIANCE

Brje souhaite l'annulation de mon abonnement a tests achats, je n'ai jamais souhaite m'abonner. D'avance merci