Toutes les plaintes publiques

Voilà des mois que j'essaie d'obtenir une réponse de la part de vos services. Le 04/12/2023, vous m'avez envoyé un mail pour choisir un cadeau suite à mon abonnement.  Avant de choisir, j'ai pris le temps de vous téléphoner afin de savoir si les cadeaux valaient la peine ou si ils finiraient directement au parc à conteneur. Votre conseiller m'a confirmé que les cadeaux étaient des marques car testachats avaient changé de fournisseur à savoir GIFT'IN. J'ai donc demandé l'aspirateur robot.  Réception de l'aspirateur :   -pas de marque connue.                        -aspirateur connecté (si j'en avais été informée clairement je ne l'aurais pas                         demandé.                         -pas de mode d'emploi dans la boite. Juste un papier sur lequel il était noté                         "mode d'emploi " et qui vous envoie sur un site internet à savoir Topmanuel.                        -je suis la marche à suivre et Topmanuel me demande 0.5€, étonnement de                         ma part mais je fais confiance à testachats et je paie. Date le 20/01/24.                        -je reçois un mail me permettant d'accéder à mon espace personnel.                        -le 23/01/24, je leur écrits un mail car il m'est impossible d'ouvrir le pdf reçu.                        -le 30/01/24, je récrits car j'ai reçu un pdf inadapté. Ce pdf concernait un                         aspirateur avec boîtier chargeur et télécommande alors que je n'avais rien de                         tout cela. Mais après avoir prélévé les 0.5€, ils ont prélevé le 23/01/24 un                         montant de 29.90€!!! Je les exhorte à me rembourser immédiatement ce                         montant.                        -le 31/01/24, j'ai reçu un mail de Topmanuel m'informant que ma souscription                         a été annulée et que je ne pouvais plus bénéficier d'aucun service.  Je dois vous informer que dès que j'ai rencontré les problèmes, j'ai téléphoné dans vos services pour expliquer la situation. Je suis tombée sur un monsieur très gentil qui n'y connaissait rien et qui a vainement essayé de me passer un autre service. Le deuxième employé a réussi à me désabonner de testachats et m'a passé un troisième employé qui s'est moqué de moi parce que je commençais à m'agacer tout en restant polie. Il n'a rien fait pour m'aider et m'a raccroché au nez. Vu l'accent très prononcé des trois interlocuteurs, j'imagine que votre call center se trouve en Afrique. Ce qui m'est parfaitement égal mais zéro pour le service. Le 1er février, je reçois un mail d'enquête de satisfaction auquel je participe. J'ai également lorsque j'étais toujours abonnée complété un formulaire sur votre site pour expliquer mes soucis. JE N'AI JAMAIS EU DE RETOUR! j'ai reçu un robot connecté (sans intérêt pour moi) auquel il manque le chargeur et la commande. J'ai été extorquée de 30.00€ et j'ai dépensé beaucoup d'énergie sans aucun retour de votre part pour un appareil qui va malheureusement fini au parc à conteneurs. J'ai également lorsque j'étais toujours abonnée complété un formulaire sur votre site pour expliquer mes soucis. JE N'AI JAMAIS EU DE RETOUR!

Madame, Monsieur, En date du 4 aout 2024, je contacte votre service après-vente car les rails de mon four sont HS suite à une pyrolyse. Votre four indiquait sur son écran d'enlever les plaques et non les rails. Votre service après-vente m'indique que je devais consulter le manuel d'utilisation, alors que le four indique déjà des instructions. Je constate toutefois que vous ne reconnaissez pas que donner des instructions sur le four différentes que les instructions dans le manuel porte à confusion. Ce qui a entraîné la destruction des rails téléscopiques. C’est pourquoi je vous demande des rails de remplacement à vos frais. Cordialement, Annexes: - Copie facture

Mon compagnon y a suivi ses 30 heures de cours, mais l'expérience a été désastreuse du début à la fin. Tout d'abord, les erreurs de calcul et les tarifications supplémentaires appliquées de manière injustifiée témoignent d'un manque de professionnalisme flagrant. Le moniteur a affirmé que les 30 heures de cours n'étaient pas encore atteintes et qu'il fallait en reprendre des supplémentaires, malgré les protestations de mon compagnon qui était convaincu d'avoir atteint le quota. Le moniteur a insisté et exigé 6 heures supplémentaires avant de pouvoir passer le permis. Après vérification, nous avons constaté que mon compagnon avait effectivement suivi 36 heures de cours au lieu des 30 prévues. Informé de cette erreur, le moniteur a admis s'être "trompé" dans ses calculs et a promis un remboursement. Malgré nos demandes répétées, nous attendons toujours ce remboursement. De plus, les rendez-vous pour les cours ont été à maintes reprises annulés ou déplacés à la dernière minute, causant de nombreux désagréments. Mon compagnon s'est souvent rendu de Liège à Eupen pour découvrir que le moniteur avait "oublié" le rendez-vous ou avait un problème familial de dernière minute. Sans parler des billets de train payés pour rien et du temps perdu à se déplacer. Ce qui est devenu inacceptable, c'est qu'un rendez-vous avait été fixé le 15 juillet à 6h45 pour passer le permis. Après un réveil à 5h30 et un trajet de Liège à Eupen, nous avons attendu plus d'une heure sur place. Le moniteur, nommé Bernard, ne s'est jamais présenté. Malgré nos appels et messages, il n'a donné aucune réponse. Un employé de l'auto-sécurité nous a informés que ce n'était pas la première fois que cela arrivait et que cette auto-école avait une très mauvaise réputation. Bernard nous a finalement prévenus à 10h30 qu'il était malade. Il est inacceptable de fixer des rendez-vous, de faire déplacer les gens si tôt le matin pour finalement ne pas se présenter et les prévenir trois heures plus tard. C'est tout simplement honteux et témoigne d'un profond manque de respect. Comme si cela ne suffisait pas, j'ai ensuite contacté le patron, Sigi, à la suite de ce problème. Il a reprogrammé un rendez-vous pour le lundi 29 juillet à 6h45. Le dimanche, nous avons trouvé une solution pour dormir à Eupen afin d'être sur place et éviter un nouveau trajet matinal. Le lendemain, à 6h45, même problème : le moniteur ne s'est pas présenté, et la justification du patron a été que "son employé ne répondait pas". Finalement, c'est ce lundi 5 août à 6h45, après trois tentatives et des démarches commencées en janvier, que mon compagnon a pu passer son permis. À en croire les autres avis que j'ai vus et les dires de l'auto-sécurité de Lontzen, ce n'est pas la première fois que cela arrive et ce ne sera certainement pas la dernière. J'aimerais éviter que d'autres personnes ne se fassent escroquer financièrement et ne perdent leur temps et leur argent à se déplacer pour des rendez-vous non honorés. Fuyez cette auto-école à tout prix !

Bonjour J’ai passé deux commandes sur le site Veepee le 29/06/2024, je devais recevoir les articles commandé entre le 16/07 et le 24/07,malheureusement, j’ai rien reçu ,j’ai pris l’initiative de leurs envoyer un email, j’apprends que ma commande et annuler et qu’ils veulent me rembourser , soit disant les prix n’était pas correcte , ensuite un autre mail où il disent qu’ils ont plus en stock,pour ma part je veux ma commande et rien d’autre Ici-joint les échanges et les factures

Bonjour, Je suis de nouveau déçu par la mutualité chrétienne qui est toujours aussi inefficace et lente dans le traitement des dossiers que ce soit un problème informatique (leurs matériel doit certainement daté des années 70) ou de personnels,la mutualité chrétienne est vraiment la pire mutualité dans la durée qu'elle prend pour traiter un simple changement de statut. En juin,j'ai reçu un jugement du tribunal de Charleroi qui me condamne à payer une pension alimentaire à ma fille avec un effet rétroactif qui fait que mon taux journalier auprès de la mutualité chrétienne pour mon invalidité change à partir du 29 décembre 2023. Je rentre les documents fin juin 2024 et l'employé de la mutualité chrétienne me dit qu'il vont vite s'occuper du changement mais depuis chaque fois que je vais à la mutualité chrétienne d'Anderlues, on me dit d'attendre pour enfin me dire ce vendredi 2 août 2024 que ça peux prendre jusqu'à 2 mois. Je ne devrais pas être surpris après le traitement de la décision de justice me rendant mon droit à la mutualité puis mon passage au taux isolé qui ont tout les deux êtes traités par le personnel de la mutualité chrétienne de manière chaotique et avec une lenteur digne d'un escargot atteint de narcolepsie. Il serait temps que la mutualité chrétienne se mette au niveau des autres mutualité dans le traitement et la rapidité dans l'exécution des dossiers sinon elle croulera sous les plaintes. J'espère que cette plainte leur permettra de ce mettre en question et que mon dossier sera résolu rapidement.

Madame, Monsieur, En date du 9/07/2024, je vous ai demandé la résiliation du contract BEFNCF0100019102 par e-mail sans réponse dans l'effet immédiat car je n'avais pas été mit au courant de la duré du contract par le personnel du magasin Je constate toutefois en date du 5/08/2024 que vous me demandé quand même paiement dans les 20 jours N'ayant absolument pas été mit au courant que le contract est d'une durée de 1 ans en magasin par vos employé je me sent berner C’est pourquoi je vous demande d'accepté ma demande de résiliation avec effet immédiat Cordialement, Monsieur De Marco

Madame, Monsieur, En date du 05/08, suite à des paiements / virements refusés je me suis rendu en l'agence de ING La Louvière, celui-ci m'a indiqué que (malgré notre séparation en cours) le compte de mon épouse et comptes communs (livret + compte à vue) allait être fermé/clôturé apparemment du à une non mise à jour de sa carte d'identité!!!! Je constate toutefois que ni mon épouse, ni moi-même n'avons été averti par courrier ou ni popup dans son application bancaire! Nous avons encore un rendez-vous à 15h30 ce jour 5/8 pour rencontrer la directrice d'agence. Ce qui a entraîné la fermeture en cours de ses comptes, l'empêchement d'utiliser compte commun et livret commun. De plus les allocations familiales tombent sur ce compte commun et l'emprunt hypothécaire est retiré de celui-ci. C’est pourquoi je vous demande soit de laisser actif les comptes de mon épouse (Dubois Magali) et de garder actif le compte commun pour le remboursement de l'emprunt hypothécaire et de permettre d'effectuer le solde du livret. Cordialement, Vandenbussche /Dubois Affiliés: 0754028-47 Annexes: conversation et plaintes ING

J'ai reçu de l'huissier de justice Michel Leroy & partners une facture de 124,86€ pour des redevances de stationnement. J'ai réglé en totalité le montant de la facture. Malgré le paiement et malgré mes appels, l'huissier de justice a continué à m'envoyer des factures de plus en plus élevées pour la même infraction en mentionnant les 124,86€ dans les décomptes. Preuve qu'il a bien reçu mon paiement. Aujourd'hui, la facture s'élève à 817,22€. Ils sont passés chez moi et ont dressé la liste des biens à saisir. La quasi-totalité des bien sûr la liste appartiennent à ma compagne qui leur a adressé une lettre avec les factures des bien à son nom. L'huissier de justice n'a pas réagi par rapport à ces factures et cela n'a pas arrêté la procédure. la vente des biens est fixée au 8 Août 2024. Je demande à l'huissier de justice Michel Leroy d'annuler la procédure en cours car la totalité de la facture a été payée.