Toutes les plaintes publiques

Le 03.08.2024, je suis arrivée à l'aéroport avec de l'avance et j'ai effectué l'embarquement 2h30 avant le vol (période vacance), arrivé à la porte d'embarquement mon avion avait déjà fermé les portes (20 min avant l'heure mentionné sur mon billet pour la clôture de la porte d'embarquement), car à la douane 3 guichets sur 12 fonctionnels alors que nous étions en pleine vacances d'été. Quand cela arrive il y a toujours quelqu'un qui vient nous chercher dans la salle ou un appel au micro pour annoncer que la porte d'embarquement va bientôt fermé, mais là, personne est venu ni nous a appelé. Après avoir essuyer les larmes de mes enfants qui ne comprenait pas que finalement nous n'allions pas monter dans l'avion, personne, je dis bien PERSONNE ni de Ryanair ou le personnel dans l'aéroport n'a voulu nous aidé ou nous expliquer ce que je devais faire, c'est un agent de maintenance qui nettoyait le sol qui m'a expliqué que je devais sortir via les agents de sécurité de l'aéroport. Arriver au guichet, dans le grand hall, pour expliquer le problème, la seule chose que la dame me propose, n'ayant pas été la seule dans le cas, faire une plainte auprès de l'aéroport qui n'aboutira à rien. J'ai dû débourser 300€ + 2x la taxe aéroportuaire (que j'aurai du payer qu'une seule fois) pour changer les billets pour un autre jour. Résultat, j'ai perdu de l'argent + 2 jours de congés car il n'y avait plus de vol ce jour là. Cette histoire m'a tellement traumatisé que maintenant je redoute à chaque fois avant de prendre l'avion, tant que je ne suis pas assise dedans, la ceinture bouclée je ne suis pas rassurée. Voyager seule avec 2 petits enfants c'est fatiguant physiquement mais en plus ont m'a achevé moralement sans aucune compréhension ni compensation. La conclusion c'est que je ne reprendrai plus jamais un vol depuis l'aéroport de Charleroi, même si j'habite à 15 min, car ce n'est pas la première fois que j'ai des mauvaises surprises entre les vols annulés, les grèves, la perte des bagages et la lenteur du service pour les retrouver, le parking qui nous facture des montants injustifié, il n'y a rien qui va.

A ce jour je n'es toujours pas reçu le devis que je vous et demander pour le dessous de ma corniche dont les plaquettes sont tomber sis rue jean Jaurès 354 6061 Charleroi je vous et envoyer 3 mail le premier date du 27/12/2023 et si un bon coup de vent viendrais a venir ses tout mon toit qui est parti GSM 497232356 Merci d'avance

Numéro de tracking 73642973237 Mon colis devait être livré depuis 2 jours mais n'a pas été livré car j'étais soi-disant absente, la blague! J'étais chez moi et personne n'est passé !!! Mon colis est marqué comme étant au centre de colis final mais aucunes informations sur où il se trouve ! Et impossible de les contacter par téléphone...

-Manque de communication entre les services. -Confusion dans les informations. - Proximus Basilix perd les traces de mon dossier. -.Par contre, je dispose des traces de mon dossier. Proximus Basilix refuse malgré tout d'intervenir. -Le dossier se trouve chez le Huissier alors que Proximus est fautif. -Je recois des courriers de paiement toutes les semaines. -Lorsque j'envoie des plaintes chez Proximus, celles-ci ne sont pas gérées correctement. -Rien n'est réglé. Pourtant la comptabilité m'a signalé récemment que tout est en ordre. -Mes paiements sont en ordre. Gsm : 0470 03 19 30

Objet : Demande d'assistance pour une fraude bancaire Je vous contacte afin de solliciter votre aide concernant une fraude survenue sur le compte bancaire de ma compagne. Un montant de 1 700 euros a été frauduleusement prélevé de son compte sans notre autorisation. Nous avons immédiatement signalé le problème à notre banque, mais celle-ci refuse de prendre ses responsabilités et affirme que la transaction a été effectuée correctement. Nous avons également contacté Ombudsfin, mais aucune solution satisfaisante n’a été apportée. Il semble que ce soit notre parole contre celle de la banque, et nous nous retrouvons dans une impasse. Nous sommes désemparés et ne savons plus comment récupérer cette somme d'argent. Nous espérons que Test-Achats pourra nous aider à trouver une solution, notamment en intervenant auprès de la banque ou en nous conseillant sur les démarches à suivre. Nous sommes prêts à fournir tous les documents nécessaires pour appuyer notre demande. En vous remerciant d’avance pour votre aide, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

Suite au décès de mon époux le 19/04 dernier, j'ai sollicité la prise en charge du solde du prêt concerné par l'assurance. Celui-ci m'est refusé (voir lettre de refus jointe dans la partie des pièces jointes). A noter que lors de l'accord du médecin conseil , le prime avait été majorée de 100 % Le prêt initial se montait à 37.000 € en juin 2015. L'assurance a pris cours le 1/05/2016 (le temps de l'étude du dossier et de son acceptation) sur un montant de 34.736.43 (solde du capital à rembourser à cette date). Les échéances (dont la dernière le 15/04/2024 ) ont été respectées tant au niveau de la Banque (BNP) qu'au niveau de l'assureur pour une somme total de 8101.44 € (soit 23,32 % du montant emprunté.) Le solde à prendre en charge au décès de mon époux du 19/04/2024, se situe entre 13.077.70 € et 12.828.18 €. (soit une perte pour eux de 13.077.70-8101.44). Je vous joins également le rapport de fin de vie de mon époux. (fin partie 2 des pièces jointes) A noter qu'en février 2024, il m'a été signifié que le courtier qui était mon intermédiaire avec AFI-ESCA s'est révélé être un escroc. J'ai appris par mon nouveau courtier qu'AFI-ESCA mettait systématiquement en doute les personnes ayant souscrit une quelconque assurance par son intermédiaire, surtout sur Liège. Il est inadmissible de devenir un "dégât collatéral" des escroqueries de cette personne. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire qui s'avèrerait nécessaire.

Mon colis est marqué livré en point relais depuis samedi mais le propriétaire du point relais insiste qu’elle n’a jamais reçu mon colis. Comment est-ce possible qu’un point relais ne possède pas mon colis ? Ayant déjà eu un problème avec GLS pour mes colis à domicile je trouve cela scandaleux que même en point relais mon colis est marqué livré mais absent ! Il faut absolument retrouver mon colis ou me rembourser !