Toutes les plaintes publiques

J'ai été banni de la compagnie suite à des achats effectué lors de plusieurs vols. Il y a eu des bug et je n'ai pas été débité. J'ai proposé à Ryanair de payer le montant sans problème, aucune réponse de leur part

Madame, Monsieur, En date du 30.08.2024 nous avons reçu un courrier concernant un 2ème rappel de redevance de stationnement 600150389921. Je constate toutefois que nous n'avons jamais reçu de 1er courrier ni de 1er rappel et que la redevance de base est de 25€ ce que je ne conteste pas et je l'ai payé aujourd'hui jeudi 05.09.2024. C’est pourquoi je vous demande d'annuler les frais de rappel étant donné que nous n'avons jamais reçu de courrier et que le temps entre les faits et la réception du courrier est courte et ne Justifie pas de tel frais. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour je vous contacte car mon compte Vinted est invisible dans la recherche depuis plusieurs mois. (j'ai essayé des recherches avec les comptes de plusieurs amis et mes articles sont tout simplement introuvables). Autre indice, avant j'avais plusieurs dizaines d'articles vus et ajoutés aux favoris chaque jour et depuis 2 mois plus rien ! nada ! plus aucunes vues. Il s'agit d'un shadowban complétement injuste et ceci est une pratique pour laquelle l'entreprise à été condamnée récemment. Leur service d'aide est tout simplement inutile et incompétent. Pire, après plusieurs messages expliquant le problème, on m'a dit que "bonne nouvelle le problème serait résolu rapidement". Sauf que le problème n'a JAMAIS été réglé et leur support ne me répond même plus. Je précise que j'ai toujours respecté les règles d'utilisation et que je n'ai absolument rien à me reprocher. Cette situation est scandaleuse. Mon nom d'utilisateur est julienmalherbe90

Madame, Monsieur, En date du 19/8/24, j'ai acheté pour ma société VECOVER SRL un Robot tondeuse sur un site Français appelé IR ROBOTS .fr ; lors de la transaction j'ai reçu confirmation et facture apparemment conforme … Je constate toutefois que le site en question ne m'a rien expédié , j'ai eu en ligne une personne au n° +33756974984 qui me confirmait l'envoi en cours… suite a mon payement de 2199€ sur FR76 1744 8000 0200 1115 8677 241 BIC SFPEFRP2XXX après qlq jours j'ai fait des recherche sur Google street view pour voir ce qui est présent à cette adresse et j'ai trouvé une maison familiale sans enseigne … mais j'y ai trouvé un lien d'une personne indépendante peintre en bâtiment avec un n° de portable : +33675321035 de Mr Eric AUDOIN en cherchant sur le registre des société française j'ai trouvé un lien de gestion pour IR ROBOTS de cette société avec un certain Teddy AUDOIN gérant et habitant cette adresse Ce qui a entraîné mon appel au n° de Eric AUDOIN pour lequel j'ai reçu répose d'une dame me signalant que ce site était une arnaque et qu'il y avait usurpation d'identité de société ! e qu'apparemment je n'était pas le seul en Belgique. Je viens de contacter ma banque Belfius qui fidèle à sa tradition ne fait rien avant d'avoir une copie d'une plainte via police et surtout ne connait aucune structure capable de m'aider !! et c'est bien le service des fraudes que j'ai contacté ! ils ne s'occupent que du lien bancaire de leurs client . C'est la raison de mon contact chez vous … C’est pourquoi je vous demande de m'aider à faire connaître l'arnaque pour autrui et à voir commet remonter jusqu'à ce fraudeur qui avait une voix africaine et me promettait un envoi imminent … Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Nous avons commandé chez vous un châssis comprenant une porte et une fenêtre, d'un total de 5545.14 euros le 08/02/2024, et avons payé un acompte de 1569.38 euros, le 14 avril 2024. En date de l'email du vendredi 30/08, ou je récapitule l'historique de l'installation du châssis incluant une porte et une fenêtre dans notre maison située a Veldlaan a Moorsel, le 06/05/2024, et tous les problèmes et désagréments en découlant. Durant cette installation, il a été convenu que votre équipe ne monterait pas le coffrage de volet roulant prévu et que le montant de cette installation serait enlevée du prix initial, ce qui a été fait. Après l’installation, ont été constatés : • Une erreur de pose de la fenêtre, qui a été rectifiée le 13 juin 2024, entraînant un re-plafonnage de mur. Cette erreur de pose a fait que maintenant, le cadre de la porte est décalé avec celui de la fenêtre, nuisant ainsi à l’esthétique de l’ensemble. • Une latte de finition manquante, que nous avons attendue pendant presque 4 mois, et qui a finalement simplement été collée sur le châssis existant… incroyablement peu professionnel ! • Un boîtier de sangle bien trop grand, qui a été changé pour un boîtier adapté, après 4 mois. • Un petit cache qui n’a jamais été posé sur le coffret du volet, et que nous attendons toujours… Je ne suis absolument pas satisfaite de l’ensemble de la pose, et du service. L’entièreté du châssis a l’air d’être bricolée, avec la porte qui n’est plus alignée avec la fenêtre, la latte qui est juste collée sur le châssis existant, et la sangle qui sort juste d’un trou dans le coffret du volet… Ce n’est pas ce a quoi je m’attendais en commandant un châssis chez Vrebos, qui n’est vraiment pas la société la moins chère du marché. Je constate donc que, malgré les rectifications faites sur la porte, et que le produit et le service livrés ne sont toujours pas finalisés après 4 mois de retard, et sont de moindre qualité que ce qui était prévu, vous exigiez cependant un règlement de facture de la totalité de la somme(3400.19 euros), avant même d'avoir finalise l'erreur de pose et l'installation en général! C'est pourquoi je vous ai prévenu dans mon email du 01/06 que je ne paierais la facture que lorsque cette installation sera finalisé, hors il manque toujours un accessoire. Vous m'avez depuis envoyé 3 rappels de factures (11/07, 8/08,28/08). Je trouve cela exagéré, et m'attends a un geste commercial de votre part pour compenser l'erreur de pose de la porte, le temps et l'effort que j'ai du consacrer a gérer les problèmes des accessoires manquants et des suites du remaniement structurel du châssis. De plus nous attendons toujours un accessoire! C ’est pourquoi je vous demande une réduction de 1500 euros sur la facture restant de 3400.19 euros et la pose de cet accessoire, avant de parler de payer cette facture. Cordialement, Sarah Johnsen Les annexes sont trop importantes pour etre telechargees, mais sont disponibles sur demande par email.

Le samedi 20 juillet, je tombe en panne à Barcelone en Espagne à environ 100 km de mon lieu de villégiature. J’appelle Touring à 14h31. Un dossier est ouvert TBOBX000529. On me dit que je vais recevoir un SMS me donnant une heure approximative de dépannage. A 16h31, je retéléphone car je n’ai rien reçu, on me dit que 2 heures d’attente, c’est normal pour l’étranger, je patiente en retéléphonant régulièrement et je n’obtiens aucun contact jusqu’à 22 h. A 22h j’appelle mon fils pour qu’il vienne me chercher car je suis sur un parking et je ne sais plus quoi faire. Il fait donc les 200 km aller/retour pour venir me chercher. Le dimanche 21 juillet, j’appelle Touring toute la journée, finalement je réussis à avoir un contact à 19h08. Cette personne ouvre un nouveau dossier 2024BX329511, je demande ce qu’il va se passer et toujours la même réponse : on ne sait pas. Je demande à parler à un responsable. Cette personne me rappelle à 19h17…en me faisant remarquer que je n’aurais pas dû partir de l’endroit où était ma voiture et que je n’avais qu’à téléphoner à la police !!! Désolée, mais je n’avais pas envie de passer la nuit à côté de celle-ci sur un parking. Sans instructions de Touring, je n’ai pas pris l’initiative d’aller dormir dans un hôtel avec ma belle-fille et mes 3 chiens. Le lundi 22 juillet, j’ai donc demandé à mon fils de me reconduire à Barcelone, de nouveau 200 km aller/retour pour attendre la dépanneuse qui nous signale que la voiture ne va pas au garage mais au centre de dépannage où apparemment elle est toujours actuellement et n’a donc eu aucun contrôle de diagnostic. Après ça, toujours aucun contact possible avec un gestionnaire de dossiers. Le mardi 23 juillet, j’essaie de toutes les manières possibles d’avoir un contact pour savoir ce que je devais faire. Mon fils ne pouvant plus aller me reconduire à Barcelone et je devais quitter mon lieu de villégiature le soir même. Finalement après des tonnes d’appels, le gestionnaire m’appelle et me dit de me rendre dans un hôtel à Barcelone car c’est là que se trouve mon véhicule. Je dois bien sûr me débrouiller pour m’y rendre en taxi et trouver moi-même un hôtel. Hôtel assez cher mais je n’avais trouvé rien d’autre en si peu de temps et je ne souhaitais pas dormir sur un banc avec mon mari, ma belle-fille et mes trois chiens. Le mercredi 24 juillet, nous devons quitter l’hôtel pour 12 heures. J’appelle plusieurs fois et on ne peut/veut pas me passer un gestionnaire. Je fins donc par me fâcher car je ne sais de nouveau pas ce que je dois/peux faire. Finalement vers 14h30-15h, une personne m’appelle et me dit que c’est trop cher à Barcelone, que je n’ai qu’à aller à Tossa del mar ou Pineda del mar et prendre un hôtel jusqu’à vendredi car là il y a la plage !!!!! et que c’est moins cher Je reprends donc un taxi et me fait conduire à Santa Susanna (à côté de Pineda del mar) où nous avons trouvé un hôtel moins cher. Tout ça avec chiens et une partie de nos bagages, mon fils ayant pu charger le reste dans son véhicule. Le jeudi 25 juillet, toujours sans nouvelles, j’ai repris les chambres pour une nouvelle nuit. Nous sommes obligés de nous débrouiller avec le peu de vêtements en notre possession. Je téléphone encore et encore car je souhaitais rentrer chez moi le plus rapidement possible et surtout être tenue au courant de la suite. Entretemps, Je contacte le service de dépannage en Espagne et j’apprends que mon véhicule ne sera envoyé au garage que le lundi 29 juillet. Finalement, nous sommes rapatriés le vendredi 26 juillet. Je signale à Touring que je souhaite que mon véhicule soit rapatrié et réparé chez mon garagiste en Belgique. Pourtant le lundi 29 juillet, je reçois un coup de téléphone du garagiste en Espagne qui me dit devoir faire plusieurs réparations ! Je lui demande donc de ne pas toucher à mon véhicule car je veux qu’il soit rapatrié chez mon garagiste qui fait tous les entretiens. A l’heure actuelle, mon véhicule est toujours en Espagne et ne sera rapatrié que vers le 30 août. Je n’ai jamais reçu de véhicule de remplacement malgré mes demandes. J'attends à l'heure actuelle les remboursements des frais de taxis et hôtels (+ de 1000 €).

Ma fille Vertenoeil Carole-Anne a réservé un voyage et elle a fait une assurance annulation auprès d'Axa(FR1-24-018229). Elle est récemment tombée enceinte(grossesse à risque) et doit être opérée du bras(reporté vu son état mais dont elle souffre beaucoup). Elle a donc décidé sous conseil de son gynécologue d'annuler le voyage et a averti l'assurance. Ceux-ci ont demandé des certificats du gynécologue ainsi que du médecin traitant, ensuite le dossier médical du médecin traitant et maintenant exige le dossier gynécologique. Une assurance annulation est justement faite dans le but de ne pas trop perdre s'il y a un empêchement. Tellement déçue pas de voyage, problèmes de santé et problème pour se faire rembourser de l'assurance. J'épère que vous tiendrez compte de notre situation et de" votre but.

J'ai commander 2 alliances sur ce site le 30 juillet 2024 et sur le site ils disent qu'il faut 15 à 20 jours pour recevoir la commande mais quand je vais sur leur site ils disent que ma commande est toujours en traitement. J'ai contacté leur service client qui m'ont dit qu'ils allaient faire le nécessaire mais toujours rien en sachant que je me marie le 3 septembre c'est pour cela que je les avaient commander plus tôt . Je voudrais être rembourser

Bonjour, J'ai reçu une amende concernant un stationnement à Ixelles. Cependant j'avais payé via le 4411.( j'ai les preuves) J'ai introduit une réclamation et ils m'ont répondu que j'avais payé via une borne de Bruxelles et non Ixelles. Et qu'ils n'avaient pas d'accord entre eux . Je viens de recevoir encore un rappel de 61,95 € Je paye toujours via 4411. Cette année j'ai déjà pour 530,07 € , alors me réclamer une amende alors que j'ai payé, c'est intolérable. De plus, sur les bornes il n'y a aucune indication concernant la commune. J'espère que vous pourrez m'aider à réparer cette injustice. Cordialement JF Simons 0496/105 773 jfsimons54@gmail.com

Etant très malade et à la recherche d’un nouveau logement, j’avais voulu obtenir des renseignements chez Rentola mais il fallait s’inscrire, simplement avec son nom, et son mail,ce que j’ai fait en juin 2023. Le 18 février 24, j’ai envoyé un mail demandant la résiliation comme nous y invite notamment leur publicité et je croyais que tout était réglé depuis lors même si la possibilité informatique de résiliation ne fonctionne pas puisque j’avais l’alternative du mail. Dernièrement, je me suis rendu compte (vu ma santé) que Rentola continue à me débiter tous les mois alors que la capture d’écran sur le compte indique résolu pour la résiliation. En fait, ils ne tiennent pas compte du mail et renvoient via une foire aux questions la même possibilité informatique qui ne fonctionne toujours pas via leur compte tout en indiquant résolu la demande de résiliation. La possibilité du mail pour la résiliation semble donc fausse. Par ailleurs, sur une des captures, on voit clairement que je n’ai plus depuis février 24 fait appel à leurs services. C’est indiqué dans « dernières activités ». De là ma plainte pour obtenir la résiliation et le remboursement des 6 derniers mois. Ci-joint mes captures d’écran pour le mail et les points évoqués. Merci d’avance.