Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du [21/08/23], [vous êtes venu installer des panneaux solaires, après quoi, fin décembre vous avez fait venir un organisme de contrôle]. Je constate toutefois que vous [ne m'avez toujours pas transmis les documents que je dois impérativement transmettre à Ores pour utiliser l'instalation]. C’est pourquoi je vous demande [de me transmettre le nom de l'organisme de contrôle ainsi que leur rapport et cela sans délai]. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 26/08/2022, j'ai contacté le support multiple fois concernant un problème de compatibilité du logiciel (firmware) eTiger. Je constate toutefois que vous manquez de répondre aux questions technique et n'avez aucun forum ou questions fréquentes sur votre site pour assister votre clientèle. C’est pourquoi je vous demande de me revenir au plus vite avec une réponse et de remédier au problème de comptabilité au plus vite. Cordialement, Thibault

Madame, Monsieur, En date du 5 juillet 2023, j'ai reçu encore une fois un mail concernant un compte ouvert via mon adresse mail. Hors il s'avère que je n'ai plus accès à ce compte depuis 2020 et malgré les nombreuses demande par mail pour récupérer mon accès et pouvoir clôturer mon compte, je n'ai à ce jour pas reçu de réponse et donc toujours pas accès à mon compte. Cependant je constate qu'il est toujours actif au vu des messages que je reçois. C’est pourquoi je vous demande de solutionner le problème de mon accès au compte et refuse toute responsabilité pour quelque transaction survenue ces 4 dernières années, n'ayant aucun accès à mon compte. Je demande également la clôture de mon compte paypal lié à mon adresse mail, et ce sans délai. Cordialement, Annexes: - Copie des mails envoyés et reçu

Madame, Monsieur, En date du 11 juin, je vous ai envoyé des demandes informations concernant le non prélèvement des acomptes intermédiaires pour la fourniture de gaz et électricité. MA domiciliation est active mais depuis Nov 2023, plus rien n'est prélevé. J'ai reconclu un nouveau contrat chez vous en Mai dernier, relevé mes compteurs mais aucune réaction de votre part Je constate que vous ne me répondez jamais malgré mes nombreux rappels et demandes. Je suis toujours sans réponse de votre part et n'ai pas l'explication de ce qui se passe . Je refuse d'être à l'amande pour non payement des acomptes. Je ne sais toujours pas non plus si je suis en boni de la clôture annuelle en Mai. Ce qui a entraîné un risque de vous devoir une grosse somme ou que vous deviez me rembourser sans que je ne sois mise au courant. C’est pourquoi je vous demande une réaction de l’entreprise afin que ma situation soit régularisée. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Je vous écris en mon nom Laurence Dedocq, faisant partie de la succession de mon défunt père Dedocq Jean, ce dernier ayant contracté 3 crédits chez Buy way mais également une assurance full life chez bnp cardiff couvrant ces crédits en cas de déces. Depuis le mois de mars ils nous harcèlent pour les payements de deux dossier l'un d'un montant de + de 947.76 euros et le deuxieme de plus de 6000 euros, ma mère étant veuve de Mr Dedocq, à fait l'effort de payer 947.76 euros le 3 juillet . cependant l'assurance couvrait ces montants. Buy way ne nous les rembourse pas et ils ont donc gagnés des deux cotés, continuent a nous réclamer des intérêts et ils ont même envoyés une lettre de fichage à ma mère. Nous avons eu les preuves grâce à des coups de fils des opérateurs de nos banques ( ING) que l'assurance couvrait bien ces deux dossiers qu'ils nous réclament mais qu'ils trainent à faire les payement ! ils ont déja remboursé un des trois crédit pour un montant de +- 600 euros. pouvez-vous nous aider à récupérer les 947.76 euros. et pouvez-vous annuler ces intérêts qui ne courent sur aucune base. d'avance je vous remercie. Laurence Dedocq

Madame, Monsieur, Je vous contacte au sujet d'une lettre que j'ai reçue de votre part en 2022 concernant des redevances de stationnement de Parking Brussels. Je tiens à vous informer que cette dette a déjà été réglée en janvier 2023. Cependant, le mois dernier, j'ai reçu une lettre de Modero concernant les mêmes redevances de stationnement. Afin de prouver que cette dette a été payée, j'aurais besoin du numéro de dossier correspondant. Cette demande concerne le véhicule immatriculé 1VJE298, Audi A3. Cordialement, Yassin Bechrouri

RAPPEL RAPPEL RAPPEL Bonjour,Le 6 septembre, nous avions réservé une voiture à l'aéroport de Marseille. Au moment de bloquer la garantie avec notre MASTERCARD, on nous indiqué que la carte est refusée... Nous avons téléphoné plusieurs fois à WORLDLINE qui ne comprenait pas vu qu'il y avait assez d'argent. Idem au niveau de la banque.Vu l'heure tardive (vers les 22 heures), sans voiture et sans solution pour nous rendre à notre destination finale à 150 km de là, nous n'avons eu d'autre choix que de louer une chambre d'hôtel.Le lendemain, soit le 7 septembre, nous avons à nouveau pris contact avec WORLDLINE et nous avons appris qu'il y avait eu une mise à jour des systèmes informatiques la veille et que du coup l'utilisation des cartes n'était pas possible le temps de cette mise à jour. Nous avons donc pu prendre possession du véhicule de location le lendemain puisque tout fonctionnait à nouveau normalement.Nous avons introduits 3 plaintes. 2 directement chez WORLDLINE et 1 via MaCarte, sans réponse à ce jour...Vu le préjudice occasionné, nous demandons le remboursement des frais soit la chambre d'hôtel pour un montant de 195.12 euros et les frais de restauration pour environ 30 euros - justificatifs à disposition.Cordialement,

bonjour, Comme convenu lors de notre entretien téléphonique du 11/07/2024. je vous envoie les piéces importantes pouvant nous aider à résoudre avec le garage AUTOLUX de tournai le litige . Ci-joints : - leur diagnostic - devis venant d' un autre garage afin de montrer l ' importance du cout de la réparation . -facture vanne EGR ( janvier - fevrier). Pour rappel , j ' ai acheté une vw caddy d ' occassion chez AUTOLUX de Tournai

Bonjour, Le 24 juin, j'ai fait les démarches chez UPS afin d'envoyer un bouquet de la Belgique vers la France dans le but de le faire sécher par une entreprise spécialisée. Lors de ma commande pour l'étiquette à placer sur le colis via leur site, UPS m'indiquait que le colis allait être retiré à mon domicile le lendemain en fin de journée ( le 25 juin). Le lendemain, n'ayant pas de nouvelle de leur part, je les contacte fin de journée et suis redirigée vers un autre service dont voici le numéro 0904 88 541. Ce numéro était censé pouvoir me renseigner quant à la demande d'envoi de colis. L'appel coûtait 2€ la minute. Je reste en ligne 8 minutes et la personne m'assure que mon colis sera retiré aux premières heures le lendemain matin. Le lendemain à 11h, mon colis était toujours à mon domicile. Inquiète par le fait que le bouquet devait être envoyé rapidement, je rappelle tout d'abord la ligne directe d'UPS qui me redirige vers le numéro payant. Je suis en ligne 9 minutes avec une personne qui me pose les mêmes questions que la veille sur mes coordonnées et puis la ligne coupe. Je rappelle afin de poursuivre la conversation et tombe sur une personne différente à qui je dois tout réexpliquer. (9 minutes de nouveau). A la fin de l'appel, je n'avais pas de réponse claire. Déçue j'ai dû trouver une solution pour l'envoi de mon colis. J'ai reçu une facture de plus de 50 euros de ma facture habituelle. Cordialement,