Toutes les plaintes publiques

Voulez-vous bien prendre en considération ma nouvelle plainte qui vous a été transmise il y a quelques jours. Rien n'a été réglé. Par ailleurs, Proximus Basilix perd les justificatifs et refuse d'intervenir. Bien à vous, David Creutz, 0470 03 19 30

Bonjour, Bitdefender a débité mon compte sans mon avis, alors que j'ai demandé de ne pas renouveler mon contrat, Mais ce qui est grave, c'est qu'il débite mon compte sans autorisation. Donc, je demande annuler la transaction, et surtout interdire des virements sans calculette. Ici, c'est 39,99€, mais ils auraient aussi bien pu débiter de 1000€, ce n'est pas normal ?

Brève description de votre problème Madame, Monsieur, En date du 26 aout 2024, j’ai réservé et réglé deux vols Ryanair (numéros de vol : VH1IGR et NJU8TV) au départ de **Bologne à destination de Charleroi** pour le 13 sept 2024]. Suite à l’annulation inopinée de ces vols le 12 septembre a 22h...et aux difficultés rencontrées pour obtenir une solution de votre part, nous avons été contraints de nous rendre à milan car le train dans lequel nous etions allait a milan. Le changement de vol via l'application ne marchait pas... Le sav téléphonique de ryan air ouvrait seulement à 9h Nous arrions à 7h30 à milan Ayant appris l’annulation de ces vols vers 22h la veille, nous sommes arrivés épuisés à Milan, sans douche ni hébergement, à la recherche d’une solution pour rentrer à Bruxelles. Après une attente téléphonique de 50 minutes, un conseiller Ryanair nous a proposé, non sans difficulté, de rediriger nos vols vers Cologne le 14 septembre au départ de Bergame. Soulagés de trouver une solution, nous avons accepté cette proposition. Malheureusement, après avoir été mis en attente pour validation, la communication a été brutalement interrompue. Les tentatives répétées de joindre à nouveau le service client se sont avérées vaines, le système téléphonique étant saturé. Face à cette impasse, nous avons été contraints de nous rendre à Bergame, en bus, pour tenter de résoudre la situation sur place. C’est avec stupéfaction et bonheur un peu que j’ai constaté, une fois dans le bus pour bergame, que votre système en ligne fonctionnait et que je pouvais modifier ma réservation. Cependant, en raison d’une erreur technique ou d’un dysfonctionnement du système, je n’ai pu modifier que l’un des deux billets, me laissant ainsi dans l’impossibilité de rentrer avec ma compagne forestier justine. Cette succession d’événements témoigne d’une incompétence et d’un manque de professionnalisme de votre part. Non seulement nous avons été informés de l’annulation de notre vol à la dernière minute, mais nous avons également été confrontés à une organisation chaotique, à un service client défaillant et à des problèmes techniques récurrents. Ensuite la situation ne s'améliore pas vraiment. Après une attente téléphonique de olus d’une heure, un conseiller nous a informé que le fameux vol disponible vers Cologne était complet. Nous avons donc dû organiser nous-mêmes notre retour, en réservant un bus de nuit pour Paris puis un train pour Bruxelles. Ces frais supplémentaires, non négligeables, ont nécessité de puiser dans nos économies. Le stress engendré par cette situation, couplé à la fatigue du voyage, a eu des conséquences sur notre santé. Nous avons tous deux été malades à notre retour. Je ne vous parlerais pas de notre voyage retour donc, par bus de nuit et train (bergame milan en bus, milan paris en bus de nuit, Paris bruxelles en train) qui a ete un enfer et très inconfortable. Cette série d’événements, marquée par l’incompétence de votre service client, l’absence de solutions adaptées et les conséquences néfastes sur notre voyage, constitue une violation flagrante du **Règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance aux passagers en cas de refus d'embarquement et d'annulation de vols et de retard de vols**. Au vu de l’ensemble de ces éléments, je vous demande : * **Le remboursement intégral** des deux billets d’avion et des frais engendrés (Le dossier est déjà en cours auprès de vos collègues!) * **Une indemnisation financière** conformément au règlement européen susmentionné, pour les désagréments subis, le stress causé et les conséquences sur notre santé. Je vous prie de trouver ci-joint les copies de mes billets d'avion, les justificatifs des dépenses supplémentaires engagées, ainsi qu’une capture d’écran attestant de ma tentative infructueuse de modifier le deuxième billet en ligne. Dans l’attente d’une réponse rapide et satisfaisante, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Adrien chable Avenue derache 97 1050 ixelles Belgique +32 483 32 66 29 adrien.chable@gmail.com **Si je ne parviens pas à un accord amiable, je saisirais un médiateur ou porterais plainte auprès des autorités compétentes. Merci Adrien

Madame, Monsieur, En date du 10 août 2014, j'ai voyagé avec Pegasus de Karachi, Pakistan jusqu'à Charleroi, Belgique. Je constate toutefois que mon bagage n'était pas arrivé, donc je suis parti au guichet pour leur expliquer la situation et ils m'ont fait un papier de déclaration de perte de bagage. Cela m'a conduit à contacter Pegasus à ce sujet, et ils m'ont indiqué qu'ils allaient essayer de retrouver mon bagage, ce qu'ils n'ont toujours pas réussi à faire. Aujourd'hui, je reçois leur email m'indiquant que je n'ai pas droit à une compensation et que je ne retrouverai pas mon bagage. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de la valeur des biens perdus, conformément à la Convention de Montréal, qui régit la responsabilité des compagnies aériennes en cas de perte de bagages, et ce dans les plus brefs délais. Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire. Le numéro de "case" est : 10920135 et le numéro de réservation de ticket est : GJTFR3 Annexes: -photo declaration de charleroi. -photo tag de baggage. - ScreenShot des emails

Madame, Monsieur, En date du 30/09/24, cela fait deux fois que je vous contacte afin d'avoir la visite de vos ouvriers qui ont ouverts la rue pour relier ma maison. Je constate que personne n'est encore venu alors que vous m'aviez dit que le problème serait résolu endéans la semaine, cela fait 2-3 semaines ! J'endure des problèmes de cave inondée, cela coule comme un robinet lorsqu'il y a de grosses pluies, beaucoup de matériels stockés dans la cave sont bon à jeter... C’est pourquoi je vous demande d'intervenir au plus vite, en l'absence de votre venue rapidement, je me vois contraint de faire intervenir les avocats de Test Achats. Cordialement,

Brève description de votre problème Bonjour, Dott ma supprimer mon compte après avoir rajouté 20 euros sur compte . Il me parle d’avoir donner de fausses informations sans m’expliquer lesquelles. J’ai utilisé à plusieurs reprises mon compte sans problème et du jour au lendemain annulation de mon compte. Je demande la réactivation de mon compte et ceux-ci me répondent par l’annulation total de mon compte. Il n’y a aucun motif de violation ou autre. Je pense que mon compte a été supprimé injustement. Je veux mon compte réactivé ou le remboursement de mes 20 euros.

Je souhaite déposer une plainte formelle concernant les dysfonctionnements graves et le manque de professionnalisme observés lors des funérailles de mon beau-père, Monsieur Jean Louis Sibille, au Crématorium d’Evere le 8 août dernier. Les incidents comprennent, entre autres, une confusion inacceptable lors de la remise de l’urne, au cours de laquelle l’urne initialement remise n’était pas celle de notre défunt, causant un choc émotionnel intense à ma compagne et à sa fille. De plus, le personnel a manqué d’empathie et de clarté dans sa gestion de la situation, laissant planer un doute sur l’identité des cendres récupérées. Les dysfonctionnements ne se sont pas limités à la remise de l’urne, mais ont également été observés dans l’organisation générale des funérailles : absence d'accueil et d'orientation, gestion inadéquate de l’assemblée, ainsi que des installations insuffisantes (signalisation du crématorium, places de stationnement, décorations minimales). Suite à ces événements, j’ai engagé des discussions avec Monsieur Xavier Godart, Directeur du Crématorium d’Evere, mais ses réponses n’ont pas apporté de solution satisfaisante ni reconnu pleinement l’ampleur de nos griefs. Malgré nos demandes, aucun geste commercial ou dédommagement moral n’a été proposé, et les explications fournies ont été perçues comme bureaucratiques et dénuées de la sensibilité nécessaire en de telles circonstances. Je sollicite donc une intervention afin que ces dysfonctionnements soient examinés en profondeur et que des mesures correctives soient prises pour éviter que d’autres familles subissent le même traitement dans le futur. Je joins à cette plainte l’ensemble des courriels échangés avec Monsieur Godart, ainsi que les détails des incidents survenus le jour des funérailles.

Madame, Monsieur, En date du 28/09/2024, l'entreprise ADS débouchage est intervenue chez moi afin de déboucher mes toilettes. Après avoir rapidement observé la situation et tenté de déboucher la canalisation, les employés m'ont certifié que le problème venait de la gaine principale du bâtiment. Ils n'ont pas débouché les toilettes et m'ont fait payer 370 euros pour lesquels j'ai un bon de commande. Ce matin, l'entreprise Plombix contactée par la co-propriété afin d'effectuer le débouchage de la gaine principale est venue pour les travaux. Le bouchon était bien dans ma canalisation, l'entreprise ADS aurait du effectuer ce travail pour le tarif facturé et ne l'a pas fait. Je demande donc remboursement de cette facture frauduleuse. Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Commandé le 11/8. Prix 98,99 et 9,99 . Payé le 12/8. Après réception par la poste le 2/9,manque les 2 batteries et une roue supplémentaire. Signalé le 3/9. Le 4/9 il marque sa desolation. Demande photo. 19/9 accusé réception et va nous informer de la suite. Malgré tous les mails de rappel,rien. Vous êtes notre seul espoir. Merci.