Toutes les plaintes publiques

Votre enquête sur les expériences d’achat de produits en ligne ... Je ne répondrai pas à ce questionnaire, tant que je n'aurai pas eu une  réponse ET une solution à mon problème d'accès refusé à Multitax malgré mes nombreux appels téléphoniques et réclamations par écrit pour un service que je paye chez vous.  Ce matin encore, en essayant je tombe sur le site de Test-Aankoop, qui évidemment ne me connaît pas J'ajoute qu'en attendant, la domiciliation est suspendue, et faute de solution avant le 25 juin, JE VOUS QUITTE ! Salutations, Jacques Depauw 31174-37.

Bonjour j’ai réservé des vacances avec TUI numéro de dossier : 101832246 du 30/05/24 au 06/06/24. J’ai choisi un hôtel pour sa ‘plage privée’ et je me rends rapidement compte qu’il n’y a pas de plage. Je suis face à une mer inexistante. (Preuves*) J’introduis rapidement une plainte chez tui pour trouver une solution à l’amiable. Mais je me heurte à un mur. Je souhaite porter plainte pour publicité mensongère! De plus j’ai eu des échanges avec des agents incompétents et des agents menteurs (Preuves*) soit disant j’ai eu des échanges avec l’agent sur place alors que pas du tout (preuves*) que l’hôtel m’a soit disant proposé un transport vers d’autres mer alors que c’est faux (preuves*) le manager était choqué d’ailleurs car cela est impossible ils n’ont pas d’autres mers! Et pour finir une explication euphorique sur les conditions climatiques de l’Égypte!! J’exige réparation car j’ai subis et fait subir à mon papa (82ans) une semaine fatiguante à devoir aller en excursions à la mer (Preuves*) , à prendre des taxis à des prix hallucinant vers des mers sur Hurghada et payer des consommations en extra tout cela n’était pas prévue car je comptais sur un hôtel all in avec sa plage privée. Et non seulement je subis une publicité mensongère mais je subis des mensonges de la part de vos équipes qui « s’excuse de ce désagrément » après avoir menti !! n’oublions pas que ce sont des faits graves et punissables. Je suis partie pour me reposer en bord de mer et finalement cela a été un cauchemar!! Je suis très déçue car j’étais une cliente fidèle TUI!! Je revenais de Bali avec vous et franchement je ne sais plus quoi penser par ce manque de professionnalisme. Vacances gâchés et dépenses pas prévues à cause de vous. Preuves : j’ai toutes les preuves dans mon folder n’hésitez pas à me demander!!

Bonjour, Colis livré par PostNL est marqué comme livré mais n'est jamais arrivé chez moi. Pas d'avis de passage, pas de mail de suivis, les voisins non rien reçu non plus. De plus l'entreprise est impossible à contacter, à part par téléphone (super quand on est sourde).

j'ai commandé une casquette personnalisée sur le site de Monsieur T-shirt pour la fête des pères. sur le site ils montrent un exemple de personnalisation avec une date (1999) sur le devant de la casquette en-dessous de l'inscription "Papa" et à l'arrière, 3 prénoms. j'ai modifié ces éléments de personnalisation afin que cela corresponde à ma famille, j'ai indiqué la date 2018 et le prénom de mes 2 enfants à l'arrière. j'ai ajouté le produit personnalisé dans mon panier et validé ma commande. le produit que j'ai recu est le produit exemple du site avec la date 1999 et les 3 prénoms, rien ne correspond à ma commande. j'ai donc fait une réclammation au service clients qui maintient que la description de ma commande correspond à cela, mais il n'y a rien qui indique (ni dans mon mail de confirmation de commande comme ils le disent, ni sur l'appercu de mon compte et de ma commande qu'ils m'ont envoyé) que j'ai commandé cette personnalisation en question ... rien ne permettait de vérifier avant de commander et rien ne permet de prouver maintenant que j'ai commandé ce que j'ai recu... je souhaite être remboursée, ou permettre un échange, commander la bonne personnalisation, mais ils refusent et me proposent un bon à valoir de 10€ exceptionnellement... j'ai payé cette casquette 35€ et mon mari ne peut pas la porter. le site mentionne que les articles personnalisés ne sont ni remboursable ni échangeables, cependant tous leurs produits sont personnalisables, ce qui veut dire qu'aucun achat ne pourrait être remboursé ou échangé... et dans mon cas il ne s'agit pas d'une erreur de ma part, je n'ai pas recu ce que j'ai personnalisé et commandé. merci d'avance,

Bonjour, suite à votre courrier j'ai donc contacter par téléphone le groupe touring AG au numéro que vous m'aviez indiqué. Après avoir exprimé mon problème pour la ixieme fois depuis septembre 2023 à une interlocutrice qui devait me recontacter dans la journée ( j'attends toujours son appel) j'ai donc RE téléphoné à touring pour m'entendre dire que ce n'était pas de leurs ressorts, en effet ils ne traitent que les problèmes de VISA PLATINIUM or mon problème est de la responsabilité de VISA GOLD. Devoir attendre presque une année pour s'entendre dire ça et que l'on aurait dû m'orienter vers Europe Assistance directement. Ne trouvez-vous pas que ce cirque à duré assez longtemps ? Ne pensez-vous pas qu'après autant de patience il serait peut-être grand temps que vous traitiez votre clientèle avec un peu plus de respect. Je vous demande donc de prendre action pour m'aider à résoudre ce problème et le plus rapidement possible. Cordialement. Robert. Bovy.

Bonjour, Tui a modifié mon horaire de vol de Bruxelles à Jerez, et au lieu d'un vol direct - (13.35 - 16.40 maintenant ils ont réservé comme un vol via Malaga - (14.05 - 18.45) rendant le voyage plus long et arrivée trop tardif pour recupere notre vehicule de location. Nous ne sommes pas d'accord avec ce changement et aimerions obtenir un remboursement. Cependant, Tui ne permet pas le remboursement je ne suis pas sûr que cela soit conforme aux droits des passagers.

Madame, Monsieur Le mois passé entre le 1er mai et le 3 mai, je me suis rendu au GameCash de Gosselies à l'adresse suivante ; Au 6041 Gosselies, Rue de bancroix au n° 18-20 à city Nord Le problème étant un Joystick drift sur une manette achetée d'ailleurs chez eux. Ne voulant pas attendre une réparation du fournisseur "Sony" qui devait prendre 30 jours maximum pour une réparation j'ai choisi GameCash qui a (et avec mon accord sur base de confiance) cassé la garantie pour leur permettre d'effectuer une réparation. Remplacé le Joystick droit de ma manette. Après récupération plus je joue avec celle ci plus je m'aperçois que c'est au tour du Joystick gauche de ma manette qui est déréglé, mais que certaines touches ne fonctionnent plus du tout, j'ai contacté le 21 mai le magasin expliquant le problème. La seule réponse à été "Vous auriez dû vous en rendre compte et venir nous la donner tout de suite" sans succès. D'après le gérant ce serait ma faute, ma responsabilité. Je suis très mécontent car sur un accord de confiance entre l'employé et son client on m'a cassé ma garantie. On m'a rendu une manette totalement défectueuse Et pour terminer on rejette la faute sur moi et ne propose aucune solution. Au moins rembourser le dépôt de garantie perdu ou la manette.

Client de Proximus depuis plusieurs décennies, je disposai jusqu’au 12 mai dernier d’un pack COMFORT (internet ADSL + TV + ligne fixe), remplacé unilatéralement par un pack FLEX (internet ADSL + TV + ligne fixe) identique… sauf quelques adaptations d’usage de la ligne fixe… devenue inutile pour moi à l’ère de la téléphonie mobile (comme le montrent mes factures). Pour information, mon pack COMFORT me coûtait 63,45€ jusqu’en juin 2023 et avait déjà augmenté DEUX FOIS depuis un an, à 67,95€ jusqu’en décembre 2023 et 70,65€ jusqu‘au 12 mai 2024… tandis que ce nouveau pack FLEX me coûtera maintenant 84,99€, soit 34% d’augmentation en un an !!! Même si Proximus m’offre 10€ de réduction durant 6 mois pour « absorber le choc », l’augmentation de 34% est bien réelle. Le transfert de mon pack COMFORT à FLEX m’ayant été annoncé en mars par courrier de Proximus qui stipulait que « Nous attachons beaucoup d’importance à vous proposer les solutions les plus adaptées à votre utilisation… si vous pensez qu’une autre formule vous conviendrait mieux, n’hésitez pas à nous contacter », j’ai appelé Proximus pour simplement faire supprimer ma ligne fixe et disposer ainsi à l’avenir d’un pack FLEX S (internet ADSL + TV) à 72,99€/mois, mieux adapté à mon utilisation, ma téléphonie étant aujourd’hui mobile. Ce pack FLEX S correspond à une augmentation "acceptable" de 15% ! En réponse, l’assistante-clientèle Proximus m’a informé ne pas pouvoir satisfaire ma demande, n’ayant pour seule alternative possible (à son niveau) que de me basculer vers un pack fibre plus cher encore, tel FLEX FIBRE MEGA (internet fibre + TV) à 77,99€/mois (soit 23% d’augmentation) ou FLEX FIBER GIGA (internet fibre + TV + ligne fixe) à 92,99€/mois (soit 47% d’augmentation en 1 an) ! Conformément aux termes mêmes du propre courrier de Proximus, je requiers simplement de disposer de la formule qui ME CONVIENT LE MIEUX, à savoir un pack FLEX S (internet ADSL + TV) à 72,99€/mois.

Les circonstances : commande en france d'un article (160€!), j'ai demandé la réception avec signature (un comble!), je n'ai aucune nouvelle de l'article indiqué comme livré avec le bon d'envoi qui indique bien que l'expediteur l'a envoyé, le comble c'est qu DPD renvoie sa responsabilité en indiquant que je dois contacter l'expediteur ref commande ; 11706821265984

Madame, Monsieur, En date du 21/02/2024, ma borne de recharge à om domicile (60211-A1-2147-00433-2A), Type Powerdale, gérée via l'App ''Nexxtmove ne fonctionne plus correctement . Suite à mon transfer vers la société Mitel Belgium, via CCT 32bis, mon adresse professionnelle est devenue y.vh@Newcompany.com. Je suppose que c'est la raison pour laquelle mon compte professionnel (y.vh@Oldcompany.net) a été bloqué (dé-activé). Je vous demande dès lors de transférer ma borne de recharge vers mon compte privé (y.va@gmail.com). Je constate qu'il est impossible d'ouvrir un ticket sur votre portail, afin de décrire les problèmes de synchronisation que je rencontre avec l'application Nexxtmove, probablement liés au fait que la borne de recharge est ''Hors ligne'' et rapportée comme étant ''OBSOLETE''. Cette borne a été recommandée par Q8 Electric et a été installée en Avril 2022, tout juste 2 ans. Les problèmes de synchronisation existait déjà en 2022 et 2023 et ont été rapportés (via tickets) sur votre ''Help Desk''. Mais ce service a été dé-activé comme par hasard. J'ai également appris par la presse que votre fournisseur Powerdale a fait faillite, mais c'est à vous Q8 Electric de trouver une solution ou de remplacer la borne de recharge. Je tiens à votre disposition tous les E-mails, peu fructueux, que j'ai échangé avec votre ''Help Desk'' quand ils veulent bien répondre. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise