Toutes les plaintes publiques

Bonjour, suite à la commande passée chez Outspot, votre société a été mandatée pour me livrer le colis en question. Vu le risque d'être absent lors de la livraison (travail) et la possibilité de livrer dans un point GLS, j'ai choisi le Gls Parcel Locker Powered By Bpost AVENUE PRINCE DE LIEGE 57 5100 JAMBES Belgique Possibilité de retrait entre 01h et 24h tous les jours. Lors de la livraison, on m'a envoyé un mail de confirmation comme quoi le colis était livré : Starbat Services S.a. Place Josephine-Charlotte 34 5100 Jambes Belgique Possibilité de retrait entre 09h-12h30 et 13h30-17h30 du lundi au vendredi. Pas possible pour moi de l'enlever dans ces horaires-là. Il m'a donc été imposé de laisser le colis 10 jours ouvrables à l'endroit indiqué et puis de retourner le colis à outspot. La moindre des choses, cela, je peux le comprendre, est d'avertir les gens si l'on ne peut, pour une raison ou une autre, livrer à tel endroit pour que l'on puisse trouver un voisin disponible pour recevoir le colis.

Bonjour , suite à votre courrier du 27/08/2024 m'indiquant que vous ne pouvez m'indemniser les 1138 euros de frais dépensés pour le problème de réseau que je décrirai ci-après, en m'expliquant qu'ORES n'intervient que pour des dommages matériels directs, et auquel je vous ai répondu en contestant votre décision, j'ai décidé de continuer ma plainte sur tesachats et qui a débuté le 4 mars 2024 sur votre site ORES plainte, afin de pouvoir partager avec d'autres citoyens ignorants peut être ce genre de problème de tension. Ayant une chaudière murale de marque DE Dietrich NANEO âgée de +-2 ans qui fonctionnait sans souci depuis son placement, celle-ci s'est mise en sécurité début mars, le professionnel mandaté pour intervenir est resté 6 h (montant facture 233 euros) pour trouver le problème pour un diagnostique final : alimentation du réseau non conforme 56 volts sur une phase et 179 volts sur l'autre, qui fut constaté par un organisme de contrôle agrée à la demande d'un de vos technicien qui prétendait un défaut dans mon installation et dont vous avez reçu le rapport. Prix du contrôle 200 euros. 5 techniciens se sont déplacés pour trouver la cause. Celle-ci fut localisée en juin 2024 chez d'un propriétaire plus haut dans la rue qui faisait des travaux à son bâtiment et à qui vous avez surement facturer la remise en état du réseau. Entre temps , Vos techniciens m'ont incité également à placer un transformateur d'isolement juste avant la chaudière en espérant palier ce déséquilibrage de tension, montant du transformateur +placement 175 euros. J'ai dû également réduire le loyer de l'occupante de 150 euros par mois (450 euros) pour non jouissance du chauffage central, celle-ci a dû utiliser des moyens d'appoint pour se chauffer ainsi que pour se laver. Et vous m'écrivez que tous ces dommage sont des dommages indirects non pris en charge !(voir mail en annexe) c'est une façon malhonnête de se dédouaner de ses responsabilités, je vous paie une énergie non conforme qui m'a engendré la liste de frais si dessus, et vous ne vous sentez pas responsable ? c'est comme payer de l'eau à la SWDE non potable qui me rendrait malade et ne pas d'être indemniser des frais de soins. Messieurs j'espère que mon écrit sera utile à d'autres personnes ignorants ce défaut de réseau, et à vous pour un peu plus de bon sens, un jugement cohérent sur certaines situations par respect envers les citoyens qui vous financent et qui sont obligés de passer par vos services pour être alimenté en énergie. En annexe vous trouverez une partie des documents que vous avez déjà reçu. Dans l'attente de votre réaction.

Madame, Monsieur, En date du 26/08/2024, j'ai pris contact avec vos services concernant deux colis: - l'un des colis (colis 1)est signalé livré depuis le 23/08/2024: je ne l'ai pas reçu, vous ne m'avez pas fourni de preuve de livraison, vous renvoyez la responsabilité à l'expéditeur. - l'autre colis (colis 2) est bien livré le 26/08/24, mais il est endommagé: il y avait quelqu'un et le livreur n'a pas sonné; le lieu sûr renseigné pour dépôt en cas d'absence n'a pas été utilisé et le livreur a "calé" le colis (pourtant clairement étiqueté "fragile") derrière une gouttière. J'ai donc contacté vos services par téléphone pour signaler le problème. Je constate toutefois que vous vous êtes limité à me renvoyer un formulaire "à renvoyer à l'expéditeur du colis", ce qui me laisse sans solution. Ce qui a entraîné des frais (appels téléphoniques dont celui chez vous à 0.30€/minutes, colis perdu: 230€, colis endommagé, inutilisable: 130€) et une perte de temps importante (interroger les voisins pour savoir s'ils ont le colis, recontacter l'expéditeur, essayer de vous avoir au téléphone) C’est pourquoi je vous demande de me rembourser au moins les montants investis dans les colis. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Après avoir réservé un blablacar Marseille Bruxelles, nous avons eu 3 heures de retard puis à l'arrivée du bus, celui n'était pas climatisé. Après avoir demandé si il y avais climatiseur mr me répond sèchement que non. Après cela mr le chauffeur m'agresse en me disant que si je ne suis pas content je dégage. Aller portez plainte allez vous faire faire f..... et les arabes toujours avec les problèmes. Voilà le discours haineux que j'ai reçu d'un chauffeur pourtant de couleur donc sensible au racisme.

Bonjour, je n'ai pas reçu le lien pour la demande de cadeau de bienvenue. Merci de votre suivi. Cordialement. Denruyter William

Bonjour, En date du 1 Aout 2024, je depose mon téléphone Samsung Galaxy S24 Ultra à la post pour le retourner à Amazon. Le lendemain, Amazon reçoit le colis. Comme indiqué sur le suivis, le colis pèse +/- 550 grammes du début jusqu'à l'acheminnement du colis. Après 24 jours sans nouvelle, je lance un chat avec Amazon. L'employée me confirme qu'ils ont reçu le colis MAIS je cite "Ils n'ont reçu que le chargeur du téléphone" "Nous ne pourrons pas vous remboursez tant que nous récupérons pas l'appareil". Stupéfait, j'entame une contestation à plusieurs mails Amazon. Ofm, Jeff, DKR, ODR, CS-Reply. J'envoie la preuve de l'envoie du colis ainsi que la photo du packet emballé. Aucune réponse depuis des jours. Je décide donc de téléphoner où là, j'ai une personne au téléphone qui ne peut pas me nier. Je tombe sur le "Service Investigation" qui lui me confirme un remboursement intégral, et qu'il y avait une erreur. Pour cela, je dois remplir un "rapport d'incident". Elle me dit je cite "Faites le rapport, et moi je fais déjà le nécessaire pour vous rembourser". Après l'envoie du rapport, Mr Hamza répond à mon rapport, en indiquant la même chose, que le colis reçu n'est pas le bon, et qu'ils ne pourront dès lors effectuer aucun remboursement. Je re envoie des mails, en vain. Aujourd'hui, 28/08, je rappelle Amazon qui me dit "Je vais demander au spécialiste d'enquêter et de revenir vers vous, je vous envoie un mail de confirmation"; Je ne l'ai jamais reçu. Au téléphone, il soupçonne Bpost, donc je téléphone à Bpost qui m'affirme que "au vu du poid, il n y'a pas que un chargeur de 30 grammes." Ma banque me dit que je n'ai pas d'assurance. PS : Je n'arrive pas à mettre des preuves. Que dois-je faire svp? Je suis bloqué

Madame, Monsieur, En date du 08/08/2024, je reçois ma commande de vêtements achetés sur le site de RUHOAS. J'avais plusieurs fois eu la pub via instagram et je me suis laissée tenter. Avant de passer commande, j'ai vérifié les conditions de renvoi des articles mais il était juste indiqué qu'il fallait les contacter via mail je ne me suis pas trop inquité. A la réception de mes articles, je me rends compte que la majorité des articles ne me plaisent pas et donc j'envoi le 09/08 un mail pour leur demander une étiquette de renvoi. On me répond le 12/08 qu'avant de renvoyer les articles je dois donner une raison de mon renvoi. Je réponds le jours même avec une capture d'écran de ma commande et mentionne les raisons a coté de chaque article. Le 15/08, je reçois une réponse qui me surprend notamment que la jupe commandée ne peut être renvoyée car elle considéré comme un maillot de bain/ sous-vêtement et que je dois renvoyer les articles à mes frais. Le retour doit se faire au USA, vous vous doutez que le montant pour le renvoi va être élevé du coup on me propose 2 possibilité : 1) garder les produits 2) de les données a une œuvre de charité en échange d'un bon d'achat. Je suis choquée de cette "prise en ottage" et j'aimerais savoir si vous pouvez m'aider à trouver une solution. Cordialement, Annexes: - Copie des échanges de mails - Copie du mail de commande

Bonjour, Depuis quelques jours, alors que je cherchais justement un logement pour un séjour depuis un moment, il m'est impossible de me connecter sur mon compte Booking. J'utilise ce compte depuis des années et je n'ai jamais eu de souci. Je ne veux pas perdre mon statut Genius 2. J'ai tout essayé : m'identifier via un lien de vérification ou la réinitialisation de mon mot de passe mais aucun mail n'arrive sur ma boite mail (ni dans les indésirables) Je reçois pourtant bien les newsletter. Mon adresse est bien reconnue mais je ne sais plus rien faire. J'ai contacté le service client, pas sans mal, qui devait me recontacter mais rien ! Je veux récupérer mon compte qui est toujours bien actif, comme m'a confirmé le service client.

J'ai contacté le service support de Proximus ce jour suite à un problème d'accès à Disney+. Suite à cet appel j'ai reçu plusieurs publicités de Proximus par email pendant et en fin d'appel alors que je suis désinscrite de TOUS leurs envois publicitaires et tentatives de prises de contact avec des sujets et excuses toujours plus injustifiés les uns que les autres. Lors de cet appel j'ai également indiqué que je ne souhaitais rien recevoir (étant habituée à leurs excuses liées à l'appel). Mon choix n'a une fois de plus pas été respecté. A quand une plainte commune de Test Achat contre Proximus pour non respect du GDRP et données privées de clients?

Bonjour, J'introduis la demande pour un avocat prodéo via vos services auprès du cpas de Braine-le-chateau. Comme cela, il y a une trace de cette demande. Car depuis qu'il y a eu une plainte en 2014-2015, cela m'est impossible d'obtenir un avocat, malgré mes diverses demande que ce soit au Brabant-Wallon ou sur Bruxelles. Cordialement, Laurent