Toutes les plaintes publiques

J’ai acheté une voiture neuve le 20 juillet 2020 Après 4 ans, celle-ci a seulement 36.000 km et un entretien a été réalisé chaque année. Lorsque début juin dernier j’ai reçu la carte verte m’invitant à aller passer le contrôle technique, j’ai immédiatement voulu prendre rendez-vous. J’ai choisi le premier rendez-vous possible, le 8 juillet, à la station 11 (Anderlecht). J’ai alors eu la grande surprise de voir que j’étais en retard car la date reprise officiellement était le 1er juillet. J’ai découvert à ce moment que le concessionnaire avait fait une demande d’immatriculation le 1er juillet 2020, en plein covid, alors que la voiture n’était disponible que le 20 juillet. J’ai alors cherché un autre rendez-vous plus tôt, mais aucune des deux stations possibles (Anderlecht et Forest) ne proposait un rendez-vous avant le 8 juillet. Et il n’est plus possible d’aller dans une autre station ni d’y aller sans rendez-vous. J’étais donc condamné d’office à l’amende alors que de bonne foi j’ai cherché un rendez-vous le plus rapidement possible. Le 8 juillet, je suis allé au contrôle et, après une attente de 45 min malgré le rendez-vous, mon véhicule n’a posé aucun souci, les techniciens le trouvant « comme neuf ». Ma grande surprise a donc été à la récupération des documents. En effet, outre l’amende que je considère injuste puisque j’ai acquis mon véhicule le 20 juillet, j’ai reçu un certificat valable seulement jusqu’au 1/07/2025, soit un an alors que mon véhicule n’a que 4 ans. Il devrait bénéficier d’un certificat de 2 ans. Lorsque j’ai demandé le pourquoi à la dame présentant les documents, elle m’a répondu qu’il y avait une punition à cause du retard et que c’était le système qui décidait, on ne pouvait rien changer. Nulle part je n’ai pu lire qu’en plus de l’amende, il y avait une double peine lorsque le véhicule était présenté en retard. Il s’agit donc d’une décision abusive. Outre le coût d’un nouveau passage inutile, le temps que cela demande (un demi jour de congé), cela provoque l’encombrement des stations de contrôle technique pour rien ! Il est anormal de réduire la période de validité du certificat d’un an lorsque le véhicule est présenté avec quelques jours de retard puisque et cela n'a aucun techniquement (au sens de la sécurité routière) aucun sens. Et la punition est l'amende. Je demande donc que la validité du certificat soit amenée à 2 ans comme prévu pour les véhicules de 4 ans ainsi que le remboursement de l’amende. Par ailleurs, je demande de revoir l’organisation de l’envoi des convocations afin qu’il soit encore possible de prendre un rendez-vous dans les temps. Merci d’avance pour vos commentaires.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour contester la contravention reçue le 30 avril 2024 à 13h53 pour stationnement non payé, alors que j'avais correctement réglé ma place de parking ce jour-là. En effet, les 29 et 30 avril 2024, ainsi que les 6 et 8 mai 2024, je me suis rendu au 1 rue du Canada pour assister un ami. Ce dernier m'a fourni des codes de stationnement que j'ai utilisés, comme en attestent les preuves jointes à ce courrier. Le jour de la contravention, je suis arrivé sur place aux alentours de 13h53. J'ai immédiatement procédé à l'enregistrement du code de stationnement via mon téléphone, ce qui a été validé à 14h03, soit quelques minutes après l'heure indiquée sur la contravention. Il est important de souligner que je n'ai pas quitté mon véhicule tant que le paiement n'était pas effectué. Je comprends que ce léger décalage ait pu entraîner l'émission de l'amende, probablement en raison du passage d'un véhicule de contrôle durant ces quelques minutes. Toutefois, je tiens à insister sur le fait que la situation est due à la procédure d'enregistrement du code de stationnement, et non à une négligence de ma part. Lors de ma première contestation, je n'ai pu joindre qu'une partie des justificatifs nécessaires, limités par le nombre de fichiers pouvant être envoyés. Je vous soumets aujourd'hui l'ensemble des éléments prouvant ma bonne foi, à savoir : La copie de la facture de stationnement Les codes de stationnement fournis Toute autre pièce justificative utile Je vous demande donc de bien vouloir reconsidérer ma situation et d'annuler cette contravention. En vous remerciant par avance de l’attention portée à ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Par la présente, je conteste ce 1er rappel de redevance communale pour stationnement sans titre valable . Mon employeur , l'administration Communale de Stavelot ,pourra confirmer que j'étais bien avec mon vehicule immatriculé , 1WPG064 , ce 16/07/2024 et que j'ai travaillé de 7h30 à 16 h . Bien à vous .

A l'encontre de: GLS Belgium NV/SA 13/08/2024 Bonjour, Je me réfère au colis 73641646473, dont je suis le destinataire. Selon les informations de suivi de mon colis disponibles sur votre site Internet:- le 13/08/2024 le livreur est venu chez moi mais la réception était fermée. Ceci est faux. Ce jour là j'étais toute la journée chez moi et aucun avis de passage a été laissé. Ceci a deux jours de suite. Je vous rappelle que, d'après votre site de suivi du colis, vous l'avez mis en dépôt à votre parcel center. Je ne voudrais surtout pas que une fois passé un certain délai, vous allez soit renvoyer le colis à l'expéditeur, soit le détruire.Pour cette raison, je vous prie de me faire livrer mon colis dans les meilleurs délais. Bien a vous, Référence client : C24080600951685

Madame, Monsieur, Nous avons loué auprès d'Europcar une Toyota Corolla du 7 au 27 juillet 2024. Aucun dommage visible qui ne ferait pas partie de l'usure normale à signaler lors de sa prise en main (bien que difficile à dire vu le manque d'éclairage en sous-sol). Lors de sa restitution a l'aéroport de Zaventem le 27/07, l'employé nous fait remarquer la présence d'une légère trace d'abrasion (même pas une griffe) de la taille de deux pouces sur le pare-choc avant droit en plastique. l'employé un peu zélé a bien d'abord bien essayé de la faire passer pour dégât majeur de > 10cm; après contestation, il a accepté de réduire à 5-10cm. Il nous a fait signer le ¨PV de restitution, ce que nous n'avons pas manqué de faire pour s'assurer que le retour du véhicule etait bien enregistré. Quelle ne fut pas notre surprise quand nous avons reçu le 01/08/24 une facture de 294€ (hors frais de transaction Mastercard de 10€!) pour le "dégât" soi-disant occasionné. La photo en annexe illustre parfaitement l'interprétation et utilisation abusive des conditions générales d'Europcar. Il semble en effet raisonnable de penser qu'une telle marque d'abrasion (résultant probablement plus d'une projection que d'un fait de roulage) soit considérée comme de l'usure normale, qui plus est sur un parechoc avant. Depuis ce jour, nous avons à plusieurs reprises tenté de contacter le Service Client d'Europcar, par téléphone et par e-mail, sans qu'aucune réponse nous soit donnée. Bref, nous espérons que par la présente démarche, Europcar pourra se raviser et nous éviter de considérer leurs pratiques comme une mécanique bien rôdée d'escroquerie. Je demande donc à Europcar le remboursement de ces 294€ indûment prélevés sur notre carte de crédit. Cordialement, Annexes: - Photo du "dégât" - Copie de facture adressée

Hello i am a belgian citizen, I choosed RJ to fly from brussels to cairo with my family booking reference MSFFLH (RJ142/RJ507) , My bagage has been opened during the flight and after the boarding and i have 2 things that has been stolen ( a new power bank anker 90€ + my new airpods pro 240€) during my flight This is the first time for me to have this issue with an air company. Its not acceptable at all , i would ask you to recompensate my stolen items during the flight

Mail envoyé à dont suite a facturation abusif concernant un arrêt qu'ils estiment comme étant garé alors que ce n'est pas le cas. j'étais bel et bien sur ma trottinette mais à l'arrêt et non garé comme ils le prétendent : Chère Madame, cher Monsieur, Je vous écris en réponse à votre courriel concernant la facturation de 10 euros pour un prétendu stationnement de trottinette. Je souhaite clarifier que je n'étais pas garé mais simplement à l'arrêt. En aucun cas je n'avais l'intention de déposer la trottinette à cet endroit. Vous pouvez vérifier cela en constatant que j'ai réutilisé la même trottinette après que vous ayez estimé que j'étais garé. Par conséquent, cette facturation de 10 euros est injustifiée car je n'avais pas l'intention de me garer. Je vous demande donc de bien vouloir me rembourser cette somme. Sans cela, je serais contraint de considérer cette situation comme un vol, ce qui pourrait entraîner des complications légales. Merci de votre compréhension et de votre coopération. Cordialement, Deuxième mail en réponse à leur refus de remboursement : Je ne veux pas de votre promotions de 20 minutes, mais le remboursement des 10 euros que vous m'avez volé.... Comme je vous l'ai dis, je n'étais pas garé, mais à l'arrêt. (C'est totalement deux choses différents légalement). Vérifier cela en regardant mes trajets vous verrez que j'ai repris la même trottinette même pas quelques minutes après avoir reçus votre message me disant comme quoi je l'avais mal garé (la trottinette) alors que j'étais encore dessus, mais à l'arrêt. si mon intention était de la garé, je n'aurais pas eu la possibilité de la reprendre directement et aussi facilement ... Si vous ne voulez pas me remboursez mes 10 euros, je vais contacter d'autres services à l'instar de "test achat" ou autre. Croyez moi que vous venez de perdre un client fidèle. On m'a toujours dis que TIER, Lime etc avaient une meilleure politique que la votre et vous ne faites que la confirmer !

Bonjour, Ma compagne et moi avons loué une voiture du 29/07/24 au 4/08/24 sur le site "doyouspain.com". Arrivés à Ténérife, l’agence de location qui s’occupait de notre contrat était RECORD GO MOBILIY TENERIFE SUR. Nous avons dû payer une caution de 900 EUROS et une autre de 100 euros qui était remboursée si le plein était fait lors du retour. Nous avons filmé l’état du véhicule avant de le prendre. Lors du retour, le personnel de l’agence nous a fait remaquer une griffe sur le véhicule. Nous lui avons prouvé grâce à la vidéo que cette griffe était déjà présente lors de la réception. L’agent a donc dit que le véhicule avait été rendu dans l’état de départ et que nous allions recevoir notre caution via virement banquaire. Ce 5/08/24, nous avons bien reçu le virement de 100 euros puisque nous avions rendu le véhicule avec le plein fait mais nous n’avons pas reçu les 900 euros de caution. Nous avons écrit un mail à "customers@recordrentacar.com" le 5/08/24 qui est resté sans réponse. Ce 6 /08/24 nous avons appelé l’agence au +34 936 192 468 a trois reprises et l’opérateur nous a raccroché au nez. D'une part je m'étonne que le montant ait été prélevé de mon compte alors que le contrat précisait qu'il ne s'agissait que d'un bloquage qui serait débloqué lors de la remise du véhicule en bon état. D'autre part je ne comprends pas pourquoi cette somme ne m'a toujours pas été restituée. Pouvez faire le nécessaire et me rembourser les 900 euros dans les plus brefs délais L Leclercq et M Evrard

Madame, Monsieur, Je vous écrit pour exprimer mon profond mécontentement concernant les travaux nocturnes réalisés par la STIB à l'arrêt Belgica. En effet, à trois reprises ce mois-ci (les nuits du 25/07 au 26/07, du 31/07 au 01/08 et du 06/08 au 07/08), ainsi qu'à plusieurs autres reprises au cours de l'année 2024, des travaux à la disqueuse ont été effectués aux alentours de 2h30 du matin, occasionnant des nuisances sonores insupportables. Ces bruits intenses m'ont systématiquement réveillé, perturbant gravement mon sommeil et mon quotidien. Je déplore vivement l'absence de communication préalable de votre part. Un simple avertissement permettrait aux riverains de se préparer à ces désagréments. De plus, je vous demande de bien vouloir considérer l'opportunité de planifier ces travaux à des heures moins perturbantes pour le voisinage. Je tiens également à vous informer que, face à ces nuisances répétées, je signalerai désormais systématiquement ces incidents aux forces de l'ordre. De plus, je communiquerai sur les réseaux sociaux à ce sujet et mobiliserai les riverains afin qu'ils écrivent également des plaintes. J'espère une réponse rapide et des mesures concrètes pour éviter la répétition de ces nuisances. Veuillez par conséquent agir en conséquence,

Brève description de votre problèmeObjet : Plainte contre la société de location de voiture « Noleggiare » Madame, Monsieur, Je vous écris pour porter plainte contre la société de location de voitures « Noleggiare » concernant une facturation injustifiée suite à la location d’un véhicule. Le 18/06/2024, j’ai loué un véhicule auprès de « No Leggiare » via leur agence située à Alghero, Italie. Lors de la restitution du véhicule le 25/06/2024, le réceptionniste m’a signalé un éclat minuscule sur le pare-brise, imperceptible à l’œil nu sans un zoom important avec un téléphone portable. À ma grande surprise, on m’a facturé 780 € pour ce prétendu dommage. Je tiens à préciser que : • L’éclat sur le pare-brise mesurait moins d’un millimètre et était pratiquement invisible. • Cet éclat n’entravait en rien la conduite et relève d’une usure normale due à l’utilisation du véhicule, particulièrement dans une région où les routes sont souvent jonchées de cailloux. • Je n’ai pas signé d’accord pour cette facturation et ai immédiatement exprimé mon désaccord avec le réceptionniste. J’ai tenté de résoudre ce problème directement avec « Noleggiare » via plusieurs e-mail et via le formulaire de plainte de leur site internet, mais la société n’a pas répondu à ce jour (6 aout 24) En raison de cette situation, je sollicite votre intervention pour obtenir : • Un remboursement immédiat des 780 € facturés injustement. • Un dédommagement pour ce que ce trou de 780€ à causé dans ma vie personnelle. Je joins à ce courrier les copies des documents suivants : • Photos de l’éclat sur le pare-brise • Facture de la location et de la réparation Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma plainte et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.